Etica della testa: le basi della comunicazione d'impresa, la motivazione del personale e le relazioni di servizio

2024 Autore: Howard Calhoun | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 10:31

Per capire qual è l'etica di gestione di un leader, devi essere in grado di articolare chiaramente qual è l'essenza del lavoro di una tale persona. La leadership è un concetto che include l'organizzazione delle attività e il coordinamento delle attività del personale assunto da una persona o un gruppo di persone specializzate nella risoluzione di problemi manageriali.

Di cosa si tratta?

L'etica della comunicazione aziendale "manager - subordinato" è dovuta a vari aspetti della cooperazione tra tali persone. La persona a cui è affidato il controllo del flusso di lavoro deve formare caratteristiche tattiche, la strategia organizzativa dell'azienda, la politica di interazione con gli altri dipendenti. È necessario essere in grado di gestire correttamente il lavoro di ogni singola persona, di mettersi in contatto con l'impiegato. Il compito del manager è calcolare e formulare previsioni sul successo dell'introduzione di qualche forma o metodo di lavoro.

Ci sono diversi approcci per risolvere i problemi di un manager. Alcuni preferiscono lo stile democratico, altri sono più autoritari. Un' altra variante del processo di gestione, che si distingue per le sue peculiarità dell'etica delle relazioni tra un subordinato e un leader, è chiamata liberale. Il primo e l'ultimo hanno molte somiglianze, mentre il liberale si attua attraverso incontri dove si prende una decisione che accontenta tutti. La democrazia all'interno di una particolare azienda è un approccio in cui tutto il personale lavora insieme per risolvere le difficoltà di lavoro emergenti.

Informazioni su termini e processi

Per comprendere l'etica del leader, devi prima rivolgerti ai termini chiave. Quindi, è consuetudine chiamare un posto di lavoro uno status che implica una serie di obblighi, privilegi inerenti a un determinato lavoratore. Ciò include la possibilità di promozione nella gerarchia di carriera. Una persona, che riceve una nuova posizione, insieme ad essa acquisisce uno status. La possibilità di promozione è determinata dalle qualità personali di una persona, dal grado di responsabilità e dal livello di competenze professionali ricevute dall'istruzione. La responsabilità di gestire i dipendenti e prendere decisioni a favore della promozione di una determinata persona spetta al manager.

L'importanza dell'etica della comunicazione aziendale di un leader non è solo che la stabilità del processo lavorativo e l'interesse dei dipendenti nello svolgimento dei propri compiti dipendono dall'etica di una persona. In molti modi, il modo e l'aspetto del personale dirigente determinano l'impressione dell'impresa in generale. Ogni leader deve sottoporsi a una formazione speciale, avere un'idea sui processi mentali e applicare tali conoscenze nella pratica. Il compito del personale di gestione è risolvere rapidamente i conflitti, uscire da qualsiasi situazione difficile nel modo più efficiente possibile e con poche perdite. Un leader deve essere in grado di gestire le persone.

Base e qualità

Il fondamento etico del personale dirigente è il fondamento morale di una persona, il livello di responsabilità, la capacità di supportare la parte professionale. Per molti versi, l'etica delle relazioni tra un leader e un subordinato è determinata dalla capacità del primo di relazionarsi con un determinato gruppo professionale. L'etica inerente al team di gestione si manifesta attraverso la comprensione dei compiti e degli obiettivi che l'impresa deve affrontare. Il leader deve comprendere i mezzi di azione. Ha il compito di osservare la cultura comportamentale e relazionale all'interno dell'impresa. Le sue qualità personali dovrebbero essere correlate alla posizione ricevuta.

Parlando dell'etica di un leader, bisogna ricordare le qualità morali e le caratteristiche psicologiche di una persona che fa domanda per un posto del genere. Tutto il personale dirigente deve mostrare tolleranza per le debolezze intrinseche dei subordinati. Deve dare personalmente l'esempio per il pubblico, che diventa una priorità per chi lavora. Un aspetto importante è il rispetto reciproco del personale dirigente e subordinato. Nella gestione di un'impresa, una persona deve percepire adeguatamente le critiche, supportare l'iniziativa dei vari dipendenti e stabilire requisiti chiari per ogni attività di produzione. Ciò si estende al lasso di tempo per l'esecuzione del dato. Tra le qualità importanti di un leader c'è la capacità di valutare adeguatamente quanto sia grande il contributo di una determinata persona.nel lavoro dell'impresa in generale.

Obiettivi e sfumature etiche

L'etica di un leader non è solo un insieme di regole, qualità che rendono una persona migliore delle altre. Questo è principalmente uno strumento che semplifica il raggiungimento del successo nella risoluzione dei problemi che devono affrontare la gestione dell'impresa. Qualsiasi manager è obbligato a suddividere in modo ottimale gli obblighi tra i subordinati. Il suo campo di attività è la formazione del personale e, se necessario, la riqualificazione e la formazione avanzata. Le qualità e le caratteristiche etiche semplificano l'organizzazione del flusso di lavoro in termini di determinazione delle aree prioritarie per lo sviluppo dell'impresa.

L'etica del leader è necessaria per mantenere l' alta autorità di questa persona. Per essere rispettata, una persona deve possedere qualità significative. Tra questi la cultura della comunicazione, espressa attraverso standard etici. Al momento, le norme principali sono la capacità di instaurare un rapporto di fiducia con i colleghi come compagni, nonché un educato appello a tutti i subordinati. Il compito del leader è essere preciso, essere responsabile di tutto ciò che è stato detto e fatto, essere attento, accessibile al pubblico. L'interazione democratica con i dipendenti, tutti i colleghi è attualmente considerata uno degli standard.

A cosa prestare attenzione?

La moderna comprensione dell'etica del leader include l'accuratezza della persona. Chiunque ricopra una posizione di leadership deve essere organizzato. Il suo compito è agire e parlare chiaramente. È importante tenere traccia di tuttocomportamenti, reazioni, in modo che ogni atto, azione, parola fosse sotto controllo dettagliato. L'esterno deve essere in armonia con le convinzioni morali del personale dirigente. Se questo stato di cose può essere raggiunto, le norme etiche diventeranno un mezzo per costruire un dialogo efficace e produttivo con i subordinati, il che significa che le relazioni reciproche andranno a beneficio dell'impresa. Come notato tempo fa, se il personale di gestione interagisce costantemente, comunica con le persone a lui affidate, si fidano di più di lui e l'autorità di tale funzionario è più forte. In media, secondo gli analisti, un manager dovrebbe dedicare fino al 75% del suo tempo di lavoro a comunicare con i dipendenti, compresi i dirigenti al di sopra e al di sotto di lui.

Socievolezza

Per rispettare l'etica della relazione tra il leader e il subordinato, è importante che tutti i partecipanti alla comunicazione siano sufficientemente socievoli, ma questo è più rilevante per il team di gestione. La socialità è una caratteristica personale che implica la semplicità di formare la comunicazione con le altre persone. Una persona socievole non è caratterizzata dall'isolamento nella società, non è caratterizzata dall'isolamento. La qualità personale della socialità per un leader dovrebbe essere accompagnata da un piano emotivo positivo per costruire un dialogo. Una persona che avvia facilmente la comunicazione, le interazioni commerciali con gli altri, dovrebbe evocare una risposta positiva dal lato opposto. Contatto e socialità non vanno confusi: avere la primaqualità menzionata, una persona può mostrare l'assenza di un secondo. Una persona diventa un contatto quando le circostanze lo costringono a farlo. Il motivo potrebbe essere le condizioni di produzione. Allo stesso tempo, è evidente che la persona comunica secondo necessità.

L'etica comunicativa di un leader non tiene conto della mancanza di socialità. Questa qualità è contraria a quella discussa nel paragrafo precedente. È come essere chiusi. I ricercatori hanno organizzato un lavoro sperimentale per determinare i requisiti per la personalità del leader. È stato rivelato che molte imprese stabiliscono requisiti illeciti formulati in modo generale.

In particolare, molte aziende moderne richiedono che il personale senior sia altamente socievole. Allo stesso tempo, è stato osservato che solo un livello di socialità sufficientemente significativo è garanzia di una maggiore efficienza del processo di gestione. A volte un livello di lavoro di alta qualità è inerente a un leader poco comunicativo, ma questo è possibile solo in una situazione in cui le specificità del contingente subordinato richiedono la manifestazione proprio di un tale tratto della personalità.

Situazioni e norme

Il lavoro svolto per valutare la differenza nell'etica accettabile del capo dell'organizzazione in diverse imprese ha mostrato che il livello più basso di socialità è richiesto in un'azienda il cui personale lavora bene insieme. Per alcune di queste aziende, un basso grado di socialità del leader è una qualità accettabile, per altre è desiderabile. Il livello organizzativo non troppo elevato e la scarsa coerenza del personale obbligano ad essere il protagonistasocievole, mostrare le proprie qualità e capacità organizzative. Solo un basso livello di socialità non è un fattore negativo per il lavoro del personale dirigente. Ci sono casi in cui l'eccessiva socialità è stata dannosa, poiché un numero eccessivo di contatti ha distratto dal processo lavorativo stesso.

Gli studi sull'etica del comportamento del leader e sull'influenza del livello di socialità sulla qualità della risoluzione dei compiti manageriali sono stati condotti con il coinvolgimento di un numero abbastanza ampio di soggetti. Si studiano brigate e stabilimenti produttivi, territori industriali - e tutto il personale che li gestisce. Si presumeva che la crescita della socialità dovesse avere un effetto positivo sui risultati delle attività, sulle prestazioni psicologiche e sociali dei manager. Sulla base dei risultati, è stato stabilito che la maggior parte dei manager ha un livello di socialità moderato.

Perché è importante?

Non si può sottovalutare l'importanza dell'etica del rapporto tra manager e staff. Se una certa persona vivesse su un'isola appartata in splendido isolamento, per lui l'etica delle sue azioni sarebbe relativamente irrilevante (ad eccezione di un atteggiamento etico nei confronti dell'ambiente). Quando si tratta di interazione nella società, l'atteggiamento e l'etichetta corretti nei confronti dei colleghi sono la chiave per un lavoro efficace ed efficace. L'etica è un insieme di regole in base alle quali i colleghi convivono efficacemente e comodamente all'interno del luogo di lavoro. La regola etica universale, appresa nell'infanzia, vieta di comportarsi con essagli altri in un modo che non vorresti sentire in relazione a te stesso. Se una persona ignora gli standard etici, acquisisce un'immagine negativa che influisce notevolmente sulla vita. Si forma una forma, che è primaria nella valutazione della personalità da parte di altre persone. Se questo può essere relativamente irrilevante per il personale di linea che lavora in posizioni inferiori a livello gerarchico, ma il manager non può permettersi una tale svista.

L'etica aziendale del leader aiuta una persona a creare una buona reputazione. Se, a causa di errori o fallimenti precedenti, la reputazione ha sofferto, seguire l'etichetta aiuterà a stabilizzare l'immagine agli occhi del pubblico e migliorare la propria posizione. Secondo molti, l'etica è uno degli strumenti più forti per gestire una squadra. Norme etiche, leggi di convivenza: tutto questo mantiene in equilibrio la società in cui viviamo.

Regole generali

Parlando dell'etica ufficiale del leader, è necessario prima di tutto accennare all'importanza di una condotta sincera. Per chi dirige la squadra, mentire è un divieto assoluto. Alcuni credono che in situazioni specifiche possa essere benefico, ma in re altà le conseguenze a lungo termine lo superano sempre. Secondo gli psicologi, ogni persona sente inconsciamente di essere ingannata, anche se non parla ad alta voce. Tuttavia, questo rimane nella memoria, e quando appaiono evidenti prove della falsità di quanto detto dal capo, la persona perde finalmente fiducia nel manager.

Se per qualche motivo il team di gestione al momento attuale non può apriresubordinato alla verità, dovrebbe tacere. L'etica del lavoro di un manager consente tale comportamento in una serie di situazioni. In ogni caso, questo sembra più etico e ragionevole di una bugia che prima o poi verrà rivelata e minerà la reputazione del manager. D' altra parte, non vale nemmeno la pena dire tutta la verità allo staff. I singoli operatori di linea non hanno l'intero quadro a disposizione del manager, pertanto non saranno in grado di valutare adeguatamente le conoscenze fornite loro. Il compito del manager è determinare correttamente quali informazioni devono essere trasmesse prima, cosa annunciare in seguito e cosa tacere.

Promesse e fatti

L'etica professionale del leader consente la distribuzione delle promesse al personale. Ma la negligenza della loro esecuzione è rigorosamente condannata e vietata. Se una persona promette qualcosa a qualcuno che è più debole di lui, l'adempimento della promessa sarà atteso con una vendetta. Delusa dal manager, la persona a cui è stata data la promessa molto probabilmente perderà fiducia in tutti i leader dell'impresa e questo violerà la disciplina sul posto di lavoro. Più queste persone appaiono all'interno delle mura di un'azienda, più il processo di lavoro e i suoi risultati ne risentono. Come molti dicono, è meglio non dire nulla se si presume che le promesse non saranno mantenute. E parlare di ciò che, in linea di principio, non è previsto da fare, è completamente immorale e sbagliato, non è consentito dai codici etici.

L'etica professionale del leader non consente la distribuzione di promesse al personale in aspetti che non dipendono dalla volontà e dall'autorità di questa persona. Se unail processo è determinato (almeno in piccola percentuale) dal caso, esiste una possibilità di fallimento, che pregiudicherà la posizione del manager, il rischio è considerato inaccettabile, pertanto tale disposizione è inclusa nelle norme etiche per il lavoro del personale direttivo. Se una persona promette fermamente a coloro che sono subordinati e si fidano di lui l'esecuzione di qualche azione, deve adempiere a tutto ciò che è stato detto, altrimenti il discorso sarà considerato una menzogna deliberata.

Ripara tutto

Non tutte le persone che ricoprono una posizione manageriale comprendono l'etica di un leader e di un subordinato. Per facilitare la navigazione su questo tema, l'azienda introduce solitamente un codice etico (CE), che regola le caratteristiche principali del lavoro e dei comportamenti reciproci delle persone. Utilizzando le disposizioni di tale documento, qualsiasi persona può comportarsi in modo corretto, corretto. Il rispetto del codice consente di eliminare errori importanti che possono ridurre l'efficacia dell'impresa nel suo complesso.

L'etica del leader e del subordinato si basa sugli standard aziendali. Questi sono considerati la base per la formazione della reputazione dell'impresa, sono respinti dal posizionarsi nel mercato, sono guidati dalla creazione di un marchio. Allo stesso tempo, la CE definisce i principi, le regole di lavoro e gli standard di condotta. Rafforza l'immagine dell'impresa, rende più efficiente il lavoro manageriale e semplifica l'orientamento dei dipendenti in situazioni difficili. L'adozione del codice aiuta a ridurre i pericoli, la probabilità di violazioni, migliora la cultura aziendale e aumenta le prestazioni complessive dell'azienda. Con il codice puoi farefedele alla squadra.

Caratteristiche del codice

Nella storia del nostro mondo ci sono molti esempi di applicazione di codici etici che regolavano il lavoro delle posizioni manageriali. Come è noto dalla storia, uno dei primi documenti dedicati a questo problema è stato creato nel 24° anno in America. Era dedicato ai dipendenti delle strutture del governo locale ed è stato rivisto almeno cinque volte. Attualmente, i codici che disciplinano l'etica del personale dirigente di solito contengono disposizioni relative agli interessi finanziari. In particolare, i fondi personali non possono entrare in conflitto con gli obblighi di servizio e il reddito deve essere coerente con l'affiliazione professionale. L'etica implica compiere solo azioni lecite, chiaramente guidate dalle disposizioni delle leggi federali e locali. Il capo di un'impresa è una persona che dovrebbe essere particolarmente responsabile del problema della legalità.

La maggior parte degli EC prevede l'obbligo di mantenere le informazioni aziendali strettamente riservate a chiunque non vi abbia accesso a causa della loro posizione ufficiale. Ma gli investimenti in denaro personale dovrebbero essere estremamente trasparenti. Questo vale non solo per il leader, ma anche per i suoi parenti stretti.

Informazioni sui principi

I principi dichiarati dai codici etici obbligano il genitore ad essere risoluti. Una persona che ricopre una posizione manageriale dovrebbe prendere solo decisioni importanti e significative, e non tutte le tante piccole che sono rilevanti nel lavoro dell'impresa. È altrettanto importante essere esperti nel campo prescelto. Le norme obbliganopersonale senior ad avere capacità diplomatiche, oltre a poter selezionare solo i migliori, formando una squadra di aderenti.

Un principio importante del personale direttivo è l'assenza di qualsiasi gioco politico e la soppressione di tali giochi sul nascere, se qualcosa del genere inizia all'interno dell'impresa. È importante essere obbligatori, escludendo eventuali falsi obblighi, oltre a provocare la fiducia degli altri in se stessi. Questo è realizzabile attraverso le qualità morali. Il leader deve essere tollerante e dignitoso. La sua area di responsabilità è aiutare il personale a svilupparsi e migliorare. Il leader deve formare il sistema motivazionale dei subordinati.

Informazioni sui regolamenti

Tra le norme etiche a cui deve obbedire il lavoro di un leader, una delle più importanti è quella di richiedere a una persona di ammettere gli errori commessi, anche se sono stati commessi da qualcuno in una posizione molto alta. Un altro principio importante è un atteggiamento rispettoso verso tutti coloro che lavorano, indipendentemente da ciò che fanno. Qui si dovrebbero ricordare le antiche tradizioni di sparare ai messaggeri che portavano cattive notizie ai re. Nel mondo di oggi, questo comportamento è inaccettabile.

Sulla giustizia

Qualsiasi persona vuole essere trattata in modo equo. Non ci saranno eccezioni e chiunque sia impiegato in qualche impresa, che si tratti del personale dirigente o dei lavoratori di linea. Una sola persona nell'ambito del lavoro può agire in modo equo nei confronti dei colleghi dello stesso livello, ma per qualsiasi manager il compito è più difficile. Una persona del genere devecomportarsi in modo corretto, onesto e corretto nei confronti di tutti coloro che gli sono subordinati, indipendentemente dagli interessi e dalle simpatie personali.

Gli errori si verificano in un modo o nell' altro nell'ambito del flusso di lavoro, che a volte portano a conseguenze gravi e imprevedibili. I responsabili della violazione originaria meritano di essere puniti. Se una persona è davvero colpevole, lui stesso si rende conto che la punizione sarà giusta, anche se non sempre lo ammette ad alta voce. Il compito del leader è identificare chiaramente gli autori e le vittime accidentali, nonché coloro che sono stati pedinati a causa dell'irresponsabilità o della disonestà di un collega. Una punizione ingiusta porterà a una perdita di reputazione, perché nessuno tacerà su ciò che è successo. Inoltre, il semplice fatto di una punizione illecita e ingiusta non è etico, non solo all'interno di qualche impresa, ma anche in qualsiasi altro contesto.