SMS non arriva da Sberbank con una password per entrare

2024 Autore: Howard Calhoun | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 10:31

I messaggi con password monouso sono una misura di sicurezza adottata da Sberbank. I clienti che utilizzano il conto online della banca, effettuano operazioni su di esso (trasferimento denaro, cambio dati, ecc.), sono tenuti a confermarle inserendo appositi codici. Ma capita spesso che gli SMS con una password da Sberbank non arrivino, anche se secondo le regole la consegna non dovrebbe richiedere più di 2 minuti! Ci sono molte ragioni per cui questo potrebbe accadere. Puoi conoscerli e metodi su come ottenere il prezioso messaggio con numeri casuali nell'articolo proposto!

A volte devi solo aspettare per ricevere la tua password SMS

Il mancato invio dei messaggi non è sempre colpa del cliente. Di tanto in tanto ciò accade a causa di problemi da parte di Sberbank o dell'operatore di telefonia mobile. Conferma di questa teoria sarà il grafico della popolarità della richiesta "Sberbank non riceve SMS", tratto dal servizio Google Trends.

I picchi blu sul grafico mostrano giorni record in cuiGli utenti di Google hanno cercato più spesso il motivo per cui le password SMS di Sberbank non sono arrivate. Poiché il grafico non è ondulato, ma è costituito da molti di questi picchi, ciò significa che i problemi con i messaggi iniziano per lo più contemporaneamente per tutti. Ciò accade sia a causa di errori da parte della banca, sia a causa di guasti nel lavoro dell'operatore di telefonia mobile!

Il secondo motivo più popolare è una cattiva rete

Il messaggio non può essere consegnato al telefono del cliente della banca se il suo dispositivo non cattura bene la rete. Se il cliente si trova geograficamente fuori città, su strada, in campagna, è probabile che non ci sia una torre di operatore mobile nelle vicinanze, per cui si perde la copertura. In questo caso, dovrai cambiare la posizione fino a quando almeno 2-3 stick di rete si accendono sul telefono.

A volte un cattivo segnale è dovuto a un telefono rotto. In questo caso, i seguenti metodi possono aiutare:

• riavvia il dispositivo;
• riorganizzare la scheda SIM su un altro dispositivo;
• attiva la ricerca di rete (manuale o automatica, a seconda del modello di telefono).

Controlla se c'è memoria sufficiente per ricevere il messaggio

Per impostazione predefinita, tutti i messaggi di testo e con immagini ricevuti sul telefono vengono archiviati nella memoria interna. La sua dimensione è rigorosamente limitata. Se lo spazio libero si esaurisce, gli SMS di Sberbank con una password non arrivano, sebbene vengano inviati dall'operatore. È sufficiente eliminare diversi file dalla memoria del dispositivo in modo che il messaggio venga visualizzato nella Posta in arrivo e il client può farloapri e leggi.

Il problema potrebbe essere nei filtri SMS

Sui moderni smartphone, è possibile aggiungere singoli numeri a varie liste di esclusione, ad esempio alla Blacklist. Se l'utente inserisce erroneamente il numero Sberbank in una di queste categorie, non sarà in grado di vedere i messaggi in arrivo da questo mittente. Vale la pena rimuovere tutti i numeri sconosciuti da tali elenchi. Inoltre, non dimenticare di controllare la cartella Spam. È probabile che gli SMS con la password Sberbank non arrivino, perché lo smartphone li percepisce erroneamente come pubblicità.

Sberbank potrebbe inviare nuovamente il messaggio

Se sono trascorsi più di 5-10 minuti dal primo tentativo, non continuare ad aspettare un SMS con un codice. È meglio richiedere un nuovo invio della password. Questo servizio è gratuito. Basta aggiornare la pagina o cliccare sul pulsante corrispondente sotto il form per inserire i numeri per inviare nuovamente il messaggio.

Controlla la presenza di virus nel telefono: installa Sberbank Online

Questo consiglio si applica solo agli utenti che hanno uno smartphone basato su Android o Windows Phone, poiché questi sistemi operativi possono ospitare malware. Tale software può entrare nel telefono dopo aver aggiornato una delle applicazioni o aver installato un nuovo gioco tramite il Play Store.

Ci sono utilità speciali specializzate nella scansione di smartphone e nella ricerca di file eseguibili pericolosi. Tuttavia, è meglio installare Sberbank Online sul tuo telefono. Quindi sul tuo dispositivo apparirà una banca mobile e allo stesso tempo un antivirus che controlla periodicamentesicurezza dello smartphone. Inoltre, se non ricevi SMS da Sberbank con una password, tale applicazione sarà una soluzione conveniente al problema, perché le transazioni che la attraversano non devono essere confermate inserendo codici monouso!

Disattiva trasmissione dati

Se il tuo smartphone ha Internet mobile a pagamento, è possibile che al momento siano in corso alcuni aggiornamenti e trasferimento di dati. Questo potrebbe essere il motivo per cui gli SMS con la password monouso di Sberbank non arrivano. Vale la pena disattivare il traffico Internet al momento della ricezione del messaggio. Per fare questo:

• usa la barra laterale (di norma, è in essa che puoi abilitare/disabilitare il trasferimento dati con un clic);
• o vai su "Impostazioni", trova la sezione "Rete" e disattiva 2G, 3G, 4G e altri metodi di trasferimento dati tramite rete mobile.

Cosa fare se nessuno dei metodi ha funzionato?

In precedenza, se ti capitava di non ricevere un SMS da Sberbank con una password, potevi ottenere un codice presso un bancomat. Ora questa opzione non è più disponibile. La banca pensava che sarebbe stato più sicuro.

Se tutti i metodi descritti non ti hanno aiutato, dovrai aspettare un po'. Il problema potrebbe essere correlato a lavori tecnici sui server dell'operatore o della banca. Puoi verificarlo chiamando l'assistenza.

Se non hai tempo e hai bisogno di entrare urgentemente in Sberbank Online ed eseguire una determinata operazione, dovrai recarti in una filiale fisica. Questo è l'unico modo in cui la banca sarà in grado di assicurarsi che tu non sia stato violato e che tutte le modifiche ai contiavvenga secondo la tua volontà.

Cosa succede se hai ricevuto una password ma non hai fatto nulla?

Il sistema di sicurezza di Sberbank funziona in modo tale che, in caso di tentativo di hackerare un account, il cliente lo scoprirà rapidamente. Per questo è stata creata l'autorizzazione a due fattori e la conferma delle operazioni con i codici. Se hai visto che hai ricevuto un SMS da Sberbank con una password, ma non hai nemmeno provato ad accedere al tuo account personale, segnalalo immediatamente al supporto tecnico. Sebbene la probabilità che gli aggressori indovinino una combinazione di numeri una tantum sia piccola, esiste ancora, quindi è meglio andare sul sicuro e avvisare i dipendenti della banca dell'incidente.

Tieni presente che a volte i codici SMS arrivano molto tardi, dopo 1-2 giorni. Se hai provato ad accedere a Sberbank Online negli ultimi giorni, ma il messaggio non è arrivato, forse la password ricevuta di recente è solo il messaggio che non avevi aspettato.