La password monouso da Sberbank per il pagamento non arriva: motivi e cosa fare

2024 Autore: Howard Calhoun | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 10:31

I clienti di Sberbank Online non hanno paura di effettuare acquisti e bonifici via Internet, perché è comodo e sicuro. Tutte le transazioni di addebito dalla carta sono confermate da una password SMS dal numero 900. Ma a volte la password monouso di Sberbank per il pagamento non arriva. Cosa fare in questo caso?

Motivo delle notifiche ritardate

Al cliente di Sberbank vengono assegnati 300 secondi per confermare il pagamento per comunicazioni cellulari, Internet, servizi pubblici e altri pagamenti nella banca Internet. Durante questo periodo, il titolare della carta dovrebbe ricevere una notifica dal numero 900. Ma a volte la password monouso di Sberbank non arriva. E potrebbe essere correlato a:

• Blocco errato di "Mobile Bank".
• Guasto del sistema.
• Virus.
• Mancanza di spazio libero nella memoria per gli SMS sul telefono.
• Cambio operatore.
• Ritardo messaggio.

Questi sono i motivi più comuni per cui noarriva una password monouso da Sberbank. Se il titolare della carta ha riscontrato uno di questi problemi, non preoccuparti: la situazione può essere corretta in pochi minuti.

Errori della banca mobile

Per confermare le transazioni in Sberbank Online, non è necessario attivare il pacchetto completo del servizio Mobile Bank. SMS con codice da 900 arriva anche con una tariffa economica senza canone mensile.

Ma se il cliente ha collegato la tariffa intera, in assenza di fondi sulla carta dopo aver pagato il servizio, la carta potrebbe "andare in rosso" e la "Banca mobile" verrà bloccata. Ciò potrebbe comportare l'assenza di un codice di verifica tramite SMS.

In questo caso, dovresti depositare denaro pari all'importo del debito (o poco più) in modo che le notifiche SMS tornino attive. Il servizio viene sbloccato automaticamente entro e non oltre 24 ore dopo il deposito.

Un altro motivo per cui le password monouso da Sberbank non arrivano è la modifica del numero di Mobile Bank. Se il cliente ha collegato alla carta un nuovo numero di telefono, il servizio potrebbe funzionare con un ritardo entro un giorno dal momento dell'associazione. Si consiglia di attendere un SMS che la nuova "Banca Mobile" è stata collegata con successo alla carta per poter continuare a pagare nella banca Internet.

Difetto nel sistema Sberbank Online

Nonostante la sicurezza e la prevalenza, a volte anche una banca come Sberbank potrebbe riscontrare malfunzionamenti in alcuni programmi. ESberbank Online non fa eccezione. Se le password SMS non vengono ricevute per problemi tecnici, si consiglia di attendere con il pagamento.

Altrimenti, l'operazione potrebbe "si bloccarsi" e il denaro addebitato sulla carta rimarrà su uno dei conti corrispondenti della società. Se il cliente incontra una situazione del genere, deve contattare immediatamente l'ufficio della banca o il Contact Center chiamando il 900.

A volte il motivo per cui le password monouso di Sberbank non arrivano è dovuto a un errore generale. In questo caso possono sorgere problemi, anche quando si utilizzano terminali o altri servizi (un'applicazione mobile, ad esempio).

Il virus e il suo impatto sull'online banking

I truffatori di computer sviluppano costantemente le proprie competenze e programmi, rendendo la vita difficile anche ai titolari di carte. I virus ora possono diffondersi non solo nei computer e nei laptop, ma ora interferiscono con il funzionamento degli smartphone.

Con uno di questi malvagi al telefono, possono iniziare gli errori del programma, che spesso portano al furto dei dati dei clienti o dei fondi dalle carte. Per evitare ciò, dovresti installare un antivirus.

La versione mobile di Sberbank Online ha un antivirus integrato, ma questa non è una garanzia di sicurezza al 100% quando si lavora in Internet banking.

Mancanza di memoria nel telefono collegato alla scheda

Uno dei motivi comuni per cui la password monouso di Sberbank per il pagamento non arriva èpiena memoria del telefono. Per risolvere il problema è sufficiente eliminare le notifiche SMS non necessarie in modo che un messaggio da 900 appaia nella cartella "Nuovo" o "Non letto".

Ma quando elimini, dovresti scegliere con cura i file da pulire: puoi spostare accidentalmente un nuovo messaggio, che conterrà la preziosa password per il pagamento. Se ciò accade ancora, dovresti ordinare una seconda password in Sberbank Online. Sarà valido anche per 300 secondi dopo l'invio.

Cambia operatore di telefonia mobile

Se il cliente non è soddisfatto del suo piano tariffario e dell'operatore, può scegliere un' altra offerta più vantaggiosa, mantenendo il suo vecchio numero. Ma cambiare un operatore di telefonia mobile non ha sempre un effetto positivo sul lavoro del servizio Mobile Bank.

9 clienti su 10 non hanno problemi a utilizzare l'Internet banking quando passano a un altro piano tariffario e cambiano operatore di telefonia mobile. Ma ogni decimo cliente deve affrontare il fatto che non riceve una password monouso Sberbank per il pagamento e l'accesso.

La prima cosa che puoi fare in questa situazione è chiamare il 900 e scoprire se il servizio Mobile Bank è attivo con questo numero di telefono. Se il servizio funziona, devi attendere 24 ore e riprovare a utilizzare il servizio. Nel caso in cui l'attesa non sia stata di aiuto, dovresti lasciare una richiesta al Servizio di Assistenza per la ripresa della "Banca Mobile".

Se l'operatore dice che il servizio è disabilitato, alloraLa seconda cosa da fare è riattivare le notifiche. Questo può essere fatto immediatamente durante la conversazione, al terminal o in banca (con passaporto e carta).

Se anche la riconnessione del servizio non ha risolto il problema con la ricezione delle notifiche, allora forse il motivo è legato all'operatore di telefonia mobile. Si consiglia di contattare il nuovo gestore tariffario per risolvere il problema con la ricezione degli SMS. Per fare domanda, porta con te il passaporto e il cellulare.

Ritardo nella ricezione degli SMS: cosa fare?

A volte il motivo per cui la password monouso di Sberbank per il pagamento non arriva non è dovuto alla sua assenza in quanto tale, ma a un ritardo. Il cliente non ha più di 5 minuti per elaborare la richiesta e confermare l'operazione.

Se durante questo periodo il titolare della carta non ha risposto con un codice da SMS, l'operazione sarà nello stato "Bozza". Il ritardo nella ricezione degli SMS è spesso associato a un guasto temporaneo. In questo caso è necessario attendere che scada il tempo di conferma dell'operazione (300 secondi), quindi inviare nuovamente la richiesta di conferma.

La notifica ripetuta arriva molto più velocemente: il cliente può vedere l'ambito SMS in 30 secondi. Se il problema persiste, è necessario riavviare il cellulare e accedere nuovamente al sistema Sberbank Online, quindi riprovare.