Il processo decisionale in condizioni di incertezza e rischio: metodi, sviluppo della strategia

2024 Autore: Howard Calhoun | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 10:31

Il lavoro di un leader è legato alla necessità di prendere decisioni costantemente, che influiscono sul successo dell'azienda, sul suo futuro e sulla stabilità. Ma, oltre alla responsabilità, questo processo è influenzato anche dalla situazione in azienda, sul mercato, nel mondo, e questi indicatori, come sapete, sono molto variabili e dinamici. Pertanto, lo sviluppo delle decisioni di gestione in condizioni di incertezza è un processo complesso e sfaccettato. Parliamo delle sue specifiche, di quali metodi e criteri ha un manager nel prendere tali decisioni.

Il concetto di incertezza e rischio

Prima di prendere qualsiasi decisione, le persone tendono a valutare le conseguenze, pensare a tutte le opzioni appropriate per non commettere errori. E nel campo della gestione, queste valutazioni della situazione diventano di fondamentale importanza. Dopotutto, gli errori gestionali possono causare seri danni a un'azienda e persino portare al suo collasso. MAle imprese moderne si sviluppano in un ambiente molto dinamico. Pertanto, il processo decisionale in condizioni di incertezza e rischio non è più qualcosa di raro e fuori dall'ordinario, ma l'attività quotidiana dei leader.

L'incertezza è intesa come l'incompletezza o la scarsa qualità delle informazioni sulla situazione in cui è necessario risolvere un particolare problema. La fonte di incertezza può essere il comportamento dei partecipanti al mercato, i fattori dell'ambiente esterno e interno, i processi tecnici. L'incertezza di solito si manifesta in relazione alle diverse condizioni in cui viene presa una decisione. I rischi sono i potenziali pericoli di una soluzione negativa a una situazione. Nasce dall'ambiente in cui si svolgono le attività produttive, nonché dalle caratteristiche del processo in cui viene presa la decisione.

Modi per valutare i potenziali pericoli

Per superare la complessità del processo decisionale in condizioni di incertezza, è necessario valutare abilmente i rischi e le possibili conseguenze. Esistono molti metodi per valutare una potenziale minaccia per un'azienda. Di solito sono divisi in metodi qualitativi e quantitativi. Nel gruppo di metodi qualitativi si distinguono valutazioni, classifica, punteggio. E i metodi quantitativi includono metodi basati sulla teoria della probabilità e sulla statistica matematica. Tuttavia, in pratica, i manager ricorrono raramente all'uso di metodi di valutazione scientifica, preferendo fare affidamento sulla propria esperienza, valutazioni di esperti e dati statistici. I gestori si sforzano di capire quanto sia alto il gradorischio e prendere decisioni basate su quello. E spesso costruiscono questa comprensione sulla percezione soggettiva della situazione, che può portare ad un aumento della percentuale di decisioni errate.

Tipi di rischi e incertezze

Il processo di sviluppo di soluzioni in condizioni di incertezza può variare a seconda dei rischi previsti. Esistono diverse classificazioni dei possibili rischi nella gestione.

I rischi si distinguono per il tipo di minaccia:

• naturale, proveniente dall'ambiente naturale e non dipendente dall'uomo, ad esempio uno tsunami o un uragano;
• tecnogenico, associato ad attività umane e guasti in vari sistemi artificiali, ad esempio, violazione dell'equilibrio ecologico;
• misto, in cui si combinano i due tipi precedenti, ad esempio una valanga causata dall'attività umana.

Secondo le aree interessate dai rischi, si dividono in:

• sociale;
• politico;
• commerciale;
• ambientale;
• professionale.

Distinguere anche tra interno ed esterno, semplice e complesso, permanente e temporaneo, assicurato e non assicurato. In base alla frequenza di accadimento, si distinguono i rischi alti, medi e piccoli.

Nella sfera commerciale, i rischi sono generalmente distinti:

• con conseguenti perdite economiche;
• relativo a mancati profitti;
• quelli che, in circostanze diverse, comportano un danno economico o un profitto aggiuntivo.

Ci sono anche classificazioni di incertezza:distinguere tra varietà prospettiche e retrospettive. C'è anche incertezza associata alla natura, all'accuratezza degli obiettivi, alla descrizione linguistica della situazione, alle condizioni di esistenza. Una così ampia varietà di pericoli e minacce porta al fatto che il processo decisionale di fronte all'incertezza e al rischio è estremamente difficile.

Il concetto di decisione manageriale

Nella gestione, una decisione è intesa in due sensi: come processo e come risultato. Il processo comprende 8 passaggi principali:

• raccolta informazioni;
• preparazione di opzioni alternative;
• negoziazione di opzioni;
• selezione di quella più adatta;
• dichiarazione;
• implementazione;
• monitorare l'esecuzione della decisione;
• valutazione dei risultati.

Quando si prendono decisioni in condizioni di incertezza e rischio, le prime due fasi sono di particolare importanza, in quanto sono necessarie per ridurre al minimo le minacce.

La soluzione è caratterizzata da una serie di requisiti, tra cui:

• fattibilità - deve essere possibile realizzarlo;
• rilevanza - dovrebbero soddisfare il più possibile i requisiti del momento;
• ottimalità - l'implementazione della soluzione deve soddisfare la condizione di equilibrio tra risorse spese e benefici ricevuti;
• legittima - qualsiasi decisione deve essere legittima;
• coerenza - l'esecuzione della decisione non dovrebbe causare un conflitto di interessi degli esecutori;
• tempo limitato - implementazionele decisioni devono avere un orizzonte temporale specifico;
• semplicità, chiarezza e brevità di presentazione - affinché gli esecutori non abbiano difficoltà ad implementare la soluzione, devono comprenderla bene.

Tipi di soluzioni

A causa dell'ampia varietà di compiti che ogni manager deve affrontare, ci sono molte varietà di soluzioni.

Possono variare di:

• Prevedibilità dell'occorrenza. Ci sono soluzioni programmate e non programmate. Questi ultimi sono spesso associati alla risoluzione di problemi in condizioni di incertezza e rischio.
• Metodi di accettazione. È possibile trovare soluzioni intuitive, razionali e basate sulla scienza.
• La portata delle conseguenze. Assegna soluzioni generali e particolari.
• Goal. Le decisioni sono divise in strategiche, tattiche e operative.
• Direzioni. Spiccano soluzioni esterne ed interne.
• Il metodo di accettazione. Puoi dividere tutte le soluzioni in individuali e di gruppo.
• Gradi di formalizzazione del processo di adozione. In questo caso, è consuetudine parlare di soluzioni di contorno o algoritmiche. Nell'ambito del primo, viene delineata solo una direzione generale dell'attività, delle decisioni strutturate, quando viene elaborata una sequenza di azioni degli esecutori. Praticamente non assumono l'iniziativa dei dipendenti. Le soluzioni algoritmiche sono l'opzione più difficile, quando all'esecutore viene offerto un modo non alternativo per implementare la soluzione.

Condizioni decisionali

Le tecnologie di gestione sono associate alla definizione e valutazione di tutte le condizioni che influenzano le decisioni. Possono differire nell'origine, in questo caso si distinguono le condizioni del macro e del microambiente. Di solito, le condizioni esterne non possono essere corrette dalle forze dell'organizzazione e ci si deve adattare ad esse, mentre quelle interne sono soggette a cambiamento.

Tradizionalmente, il management distingue tali condizioni decisionali: certezza, rischio, incertezza. Per certezza si intende la piena consapevolezza da parte del gestore della situazione in cui la decisione verrà attuata. In questo caso, puoi calcolare tutte le conseguenze, fare previsioni e prendere tali decisioni in modo relativamente semplice. L'incertezza è una condizione in cui un manager non dispone di informazioni complete e prende una decisione basata non sui dati, ma sull'esperienza, sulla consulenza di esperti e sull'intuizione. Il rischio è la condizione più sfavorevole per prendere una decisione. In questo caso, il gestore si assume la responsabilità delle conseguenze che la decisione comporta. Tuttavia, il management ha accumulato una certa esperienza metodologica nella risoluzione di problemi associati a diversi tipi di rischi.

Decisioni e rischi

Si può dire che oggi quasi ogni decisione - quotidiana, manageriale, politica - è associata al rischio. Il mondo moderno sta diventando sempre meno prevedibile, e sono proprio i rischi del macroambiente a crescere: cresce il numero dei disastri naturali e provocati dall'uomo,le condizioni commerciali stanno cambiando. Pertanto, le decisioni in condizioni di incertezza sono già familiari, quotidianità di routine dei manager di diversi livelli. Tradizionalmente, il rischio può essere classificato in base al grado di prevedibilità. Ci sono alcuni rischi che tutti conoscono in anticipo. In questo caso è consuetudine parlare di rischio medio ponderato della decisione. Il manager valuta la probabilità di una minaccia e, in base a ciò, risolve il compito. Ci sono anche rischi incerti, che poche persone si impegnano a prevedere. Ad esempio, nessuno prende una decisione manageriale, tenendo conto della possibilità che esseri alieni attaccheranno la Terra. Il rischio è proprio il fattore che rende il lavoro di un manager così impegnativo e impegnativo.

Regole e criteri per il processo decisionale in condizioni di incertezza e rischio

Quando decide cosa fare in una particolare situazione economica, il manager deve prima valutare la probabilità di minacce. Questo è il criterio principale che consente di trovare la soluzione ottimale al problema in condizioni di incertezza. Un altro criterio è l'entità del rischio. Esistono metodi speciali per calcolarlo, basati su complessi calcoli matematici.

Le regole di base per prendere decisioni difficili includono:

• necessario per identificare tutti i tipi di fattori che influenzano l'esecuzione della decisione, sia oggettivi che soggettivi;
• Dovrebbe essere effettuata un'analisi approfondita dei fattori di rischio identificati;
• necessità di valutare la dimensione finanziaria di possibili rischi per giustificare la fattibilità economica della decisione;
• dovrebbe decidere una soglia di rischio accettabile;
• Nel processo di esecuzione delle decisioni, dovrebbero essere incluse anche le azioni per ridurre o prevenire il verificarsi del rischio.

Nella gestione ci sono anche diverse regole per prendere decisioni manageriali in condizioni di incertezza: maxmin, maxmax, minimax. In entrambi i casi viene compilata la matrice decisionale. Nella regola maxmin, ovvero nei criteri Waald, di tutte le opzioni possibili, viene selezionata quella che, nelle condizioni più sfavorevoli, può portare i massimi risultati. Il gestore presuppone lo scenario peggiore e il massimo guadagno possibile in questa situazione. E nel secondo caso, si sceglie la decisione opposta, quella che darà il risultato più alto in circostanze favorevoli. Minimax è una regola che dà priorità a una decisione che consente un possibile rischio, ma prevede anche un grande vantaggio.

Nozioni di base sulla teoria delle decisioni sul rischio

Il management ha sviluppato una teoria del processo decisionale in condizioni di incertezza. L'oggetto del suo studio è una certa situazione problematica. Il punto di partenza di questa teoria è il postulato che non esiste una soluzione migliore. Corrisponde sempre a una data situazione ea un dato momento. Un altro postulato di questa teoria è che lo sviluppo di soluzioni in condizioni di incertezza e di rischio dovrebbe basarsi su un'analisi completa del contesto in cuiquesta è la soluzione. E un altro postulato di questa teoria suggerisce che il processo decisionale dovrebbe obbedire a un algoritmo che ti permetta di non perdere nulla di significativo.

Metodi decisionali sul rischio

Le situazioni di rischio richiedono l'utilizzo di vari metodi che consentono di trovare la soluzione ottimale al problema problematico. Tutti i metodi decisionali in condizioni di incertezza sono divisi in tre gruppi:

1. Quantitativo. Questo gruppo di metodi si basa su un sistema di calcoli matematici. Questi possono essere modelli probabilistici, statistici e di simulazione, nonché teoria dei giochi, modellazione lineare e programmazione dinamica. Questi metodi di solito richiedono l'uso di software e apparecchiature informatiche.
2. Collettiva. Questo gruppo di metodi prevede il lavoro congiunto sullo sviluppo di una soluzione da parte di un gruppo di specialisti. Questo tipo include i metodi di brainstorming, il metodo Delphi, il metodo delle valutazioni degli esperti.
3. Informale. Questi sono metodi che non sono soggetti a una regolamentazione rigorosa, sono anche chiamati euristici. In questo caso, la decisione viene presa sulla base di alcune riflessioni e conclusioni interne.

Questi metodi sono associati alla capacità di valutare i rischi secondo criteri specifici. Queste valutazioni costituiscono la base del processo decisionale.

Metodi e criteri per trovare soluzioni e risposte a domande in condizioni di incertezza

Quando i rischi non sono chiari ed è impossibile trovare i parametri esatti per la loro valutazione, metodi comecome:

• Costruire un albero degli obiettivi. Questo metodo ti consente di costruire una gerarchia di obiettivi e determinare le priorità quando risolvi un compito problematico.
• Metodo per confrontare le alternative. In questo caso, il processo decisionale in condizioni di incertezza si riduce alla formulazione delle possibili opzioni, alla loro valutazione e confronto secondo i parametri dati.
• Pianificazione degli scenari. In questo caso, i piani d'azione sono progettati nell'una o nell' altra variante dell'evoluzione della situazione. Per creare scenari, sono coinvolti vari specialisti e una grande quantità di informazioni di esperti e prognostici.

Per sviluppare una soluzione in una situazione di incertezza, è possibile utilizzare vari criteri per trovare la risposta ottimale alla domanda. Questi criteri includono: maximin (pessimistico), minimax e maximax (ottimista), nonché la somma di vari criteri.