2024 Autore: Howard Calhoun | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 10:31
Nel campo della produzione industriale e degli affari, ci sono diverse organizzazioni internazionali che regolano gli standard. La struttura più significativa che descrive i processi operativi e gestionali di business è l'ISO (ISO). Gli standard mondiali sono stabiliti in diverse serie. L'edizione più popolare ed estesa del codice di condotta ISO 9000 è formulata da TC 176 (Comitato tecnico ISO). Tra i documenti, merita particolare attenzione la certificazione del sistema di gestione della qualità ISO 9001 (ISO 9001 nazionale).
L'ottenimento da parte di un'impresa o di un'organizzazione di un certificato attestante la conformità dei processi aziendali alle attuali normative ISO 9001 è riconoscimento della professionalità della gestione, dell'elevato livello delle dotazioni tecniche, del rispetto della normativa in materia di sicurezza e ambiente protezione. Ottenere un certificato di standard internazionale apre la strada all'azienda verso nuovi mercati, dàvantaggi rispetto ai concorrenti.
ISO 9001
La certificazione del sistema di gestione della qualità (SGQ) definisce regole e norme uniformi relative alla gestione della qualità dell'impresa. Il principio fondamentale è l'orientamento al consumatore. Il compito del SGQ non è controllare un singolo processo o procedura. Consiste nel ridurre al minimo gli errori gestionali e di produzione. Durante lo sviluppo del sistema ISO, avrebbe dovuto formare un approccio alla standardizzazione, che è stato infine formulato dagli specialisti del comitato tecnico nel 2008. Ha avuto luogo un ulteriore sviluppo, sono state integrate le regole formulate, che sono state visualizzate nella ISO 9001 (edizione 2011 e 2015). Il nuovo documento migliora notevolmente la caratteristica di base dell'impresa: l'efficacia.
La procedura per la certificazione di un sistema di gestione per la qualità implica il consenso volontario della direzione aziendale all'attuazione delle norme ISO 9001. Tuttavia, in alcuni gruppi industriali (industria meccanica, metallurgica, medica e alimentare), numerosi i requisiti per i settori interessati sono obbligatori. Sul territorio della Russia, il sistema di standardizzazione ISO 9001 ha ottenuto lo status di sistema nazionale. Ciò garantisce il successo della sua applicazione pratica per oltre vent'anni.
Quali vantaggi può portare la ISO 9001 a un'azienda?
La certificazione del sistema di gestione della qualità ISO 9001 (ISO 9001) ti dà un vantaggio nel mercato. È formato da:
- Soddisfare efficacemente le esigenze dei clienti.
- Dispendio ottimale dell'orario di lavoro e delle risorse produttive.
- Efficienza nel prendere decisioni ed eliminare gli errori.
- Aumentare il grado di coinvolgimento dei dipendenti nel processo lavorativo attraverso un efficace sistema di motivazione.
- Ottimizzazione e miglioramento della tecnologia di produzione.
- Opportunità per ottenere prestiti a condizioni agevolate.
- Crescente fedeltà all'impresa di autorità di regolamentazione, investitori e consumatori.
- Garantire la migliore qualità di prodotti e servizi forniti.
Il risultato dell'introduzione del SGQ e dell'ulteriore rispetto dei requisiti della norma è la crescita dell'audience dei consumatori, l'ingresso in nuovi mercati, l'ampliamento delle capacità produttive, i positivi risultati della prequalifica da parte delle più grandi aziende (sia nel mercato russo che all'estero), partecipazione a gare governative.
Enti di certificazione: requisiti
Se il management dell'azienda decide di avviare la procedura di certificazione, si procede innanzitutto alla scelta dell'ente preposto. Secondo le regole approvate, un'organizzazione che intende partecipare ad app alti pubblici dovrebbe essere controllata esclusivamente da un perito nazionale. A loro volta, tutti gli organismi nazionali che certificano il sistema di gestione per la qualità sono registrati presso l'agenzia federale FATRM.
Per assicurarti che un'azienda che emette certificati ISO 9001 (ISO 9001) nazionali sia accreditata, dovresti controllare le seguenti sfumature:
- Disponibilità di un certificato di accreditamento fornito da Rossstandart (FATRiM). È necessario fornire un documento del campione e del modulo approvati.
- Il modulo è certificato dal sigillo e dalla firma del funzionario.
- Il certificato indica il periodo di validità dei diritti per valutare la conformità ed emettere un documento.
Se il certificato dell'organismo di certificazione è scaduto, i documenti da esso emessi vengono invalidati.
Certificazione del sistema di gestione della qualità nazionale: flusso di lavoro
La metodologia per condurre le verifiche di conformità ai requisiti della norma nazionale ISO 9001 (ISO 9001 internazionale) si compone dei seguenti passaggi:
- Audit preliminare.
- Analisi della documentazione aziendale per la conformità ai requisiti del SGQ.
- Monitoraggio dell'efficacia e dell'efficienza delle normative implementate presso l'impresa nell'ambito del SGQ.
In caso di valutazione positiva degli auditor, viene rilasciato un certificato di conformità alla ISO 9001 (ISO 9001). Ma non è tutto.
Tutto il lavoro di valutazione è svolto dall'organismo di certificazione dei sistemi di gestione della qualità dai propri revisori. La composizione del team è proposta dal responsabile dell'ente competente, che ne conferma la competenza e il valido accreditamento secondo i codici EA (industriaclassificazione in Russia).
Pre-audit
Il pre-audit è una preparazione per la valutazione della documentazione dell'azienda e dei regolamenti implementati. Il controllore analizza la misura di conformità ai requisiti della norma. Sulla base dei risultati, decide sull'opportunità di ulteriori fasi di verifica. L'ispezione preliminare consiste nell'analisi dei documenti aziendali secondo gli standard di qualità implementati. Il cosiddetto auditor viene a conoscenza delle istruzioni di produzione, dei diagrammi di flusso, ecc. Un audit preliminare dovrebbe identificare i punti deboli nella documentazione normativa (secondo il SGQ), nonché i problemi nell'attuazione pratica dei requisiti del sistema di gestione della qualità.
I risultati della valutazione preliminare sono trasmessi al responsabile dell'azienda richiedente. La registrazione nel rapporto di audit preliminare viene effettuata solo con il consenso del cliente. Successivamente, inizia la certificazione del sistema di gestione della qualità ISO 9001. Viene effettuato un audit preliminare al fine di aiutare la direzione dell'impresa a valutare la propria disponibilità alla verifica. La natura dell'audit è concordata dalla parte che avvia l'audit.
Analisi della documentazione aziendale per la conformità al SGQ
Un gruppo di revisori verifica i documenti della società richiedente nell'ambito del SGQ, valuta l'ubicazione dell'impresa e verifica le condizioni di lavoro specifiche. I revisori conducono colloqui con la direzione per assicurarsi che il cliente comprenda le regole e le norme dello standard ISO9001. Gli specialisti dell'organismo di certificazione raccolgono informazioni sui processi produttivi e sul campo di applicazione dei regolamenti SGQ. Un controllo di audit determina la conformità delle attività dell'azienda cliente ai requisiti della legislazione nazionale.
Analisi delle prestazioni e dell'efficienza
Il piano per la verifica dell'efficacia degli standard SGQ implementati viene sottoposto a verifica al cliente e da lui approvato. I revisori, oltre ad analizzare le prestazioni dell'impresa secondo il sistema ISO 9001, tengono conto di eventuali commenti e reclami al SGQ. Compito dell'impresa è mostrare durante l'ispezione l'applicazione pratica di tutti i regolamenti, norme e regole previste nella fase di verifica documentale. Al termine dell'audit, il cliente viene informato dei risultati.
Fornire un certificato
Sulla base della decisione positiva presa dai funzionari dell'organismo di certificazione, viene rilasciato un documento del modulo stabilito. La certificazione del sistema di gestione della qualità dell'organizzazione conferma la conformità dei processi aziendali del cliente ai requisiti del sistema di standardizzazione nazionale ISO 9001 e internazionale ISO 9001. Il cliente viene inoltre informato dei tempi degli audit di sorveglianza.
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