"Transservice-95": recensioni dei clienti, servizi forniti, indirizzo

2024 Autore: Howard Calhoun | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 10:31

Le recensioni su "Transservice-95" aiuteranno i potenziali clienti di questa azienda a capire immediatamente se vale la pena contattarla per un aiuto nella risoluzione dei loro problemi. Si tratta di un grande e noto centro di assistenza autorizzato che da oltre 20 anni offre i propri servizi sul mercato. Questa azienda è specializzata nell'installazione e nella riparazione professionale di qualsiasi elettronica di consumo.

Cronologia

Le recensioni su "Transservice-95" sono diverse, quindi, per capire quanto vale veramente questa azienda, dovresti studiarla attentamente.

L'azienda è stata fondata nel 1993, quando si è deciso di creare un centro di assistenza per la sua manutenzione e riparazione sulla base di un negozio che commerciava elettrodomestici stranieri. A proposito, in futuro, l'azienda M-Video è cresciuta da questo negozio, che attualmente è considerato uno dei più famosi e di successo nel suo segmento. Inizialmente in questoal centro, si è deciso di inviare tutta l'attrezzatura che è stata restituita dai clienti a causa di un guasto, oltre a quelle che non hanno superato la preparazione pre-vendita.

Attualmente, un piccolo centro servizi è diventato un intero gruppo di società, che comprende filiali in molte città e regioni della Federazione Russa. Oggi, LLC "Transservice" ha i suoi uffici di rappresentanza a Mosca, San Pietroburgo, Ekaterinburg, Nizhny Novgorod, Kazan, Voronezh, Rostov-on-Don, Chelyabinsk. L'azienda afferma che in tutte le filiali, i dipendenti mirano a fornire ai clienti un servizio di alta qualità per la manutenzione e la riparazione degli elettrodomestici. È possibile richiedere assistenza durante il periodo di garanzia e post-garanzia, ordinare la manutenzione stagionale.

Ci sono quattro centri servizi nella stessa capitale. La sede centrale è specializzata nella riparazione di apparecchiature audio, televisive, di piccole dimensioni e digitali. Ci sono anche filiali speciali per la riparazione di elettrodomestici da incasso e di grandi dimensioni, manutenzione e installazione di apparecchiature, servendo esclusivamente clienti aziendali.

Caratteristiche

L'azienda spesso dichiara i suoi vantaggi, perché vale la pena contattarli. Qui, ai clienti sono garantite riparazioni nel più breve tempo possibile, un servizio di alta qualità, prezzi competitivi, configurazione dell'attrezzatura e sua installazione qualificata, consegna dell'attrezzatura per la riparazione dalla casa o dall'ufficio del cliente e ritorno, prezzi competitivi e ragionevoli, assistenza in loco presso un momento conveniente, partecipazione a programmi aziendali da catene di vendita al dettaglio eproduttori.

L'azienda rileva che si avvale esclusivamente di specialisti qualificati pronti a compilare immediatamente la tua richiesta di riparazione, informarti sullo stato dell'ordine in qualsiasi momento, fornire informazioni complete e dettagliate su prezzi, servizi, promozioni in corso.

Transservice-95 a Nizhny Novgorod e in altre città dichiarano che il loro obiettivo principale è soddisfare tutte le esigenze dei clienti, migliorare la qualità dei servizi, superare le migliori aspettative dei consumatori, svilupparsi nell'interesse del loro personale, dei consumatori e della società.

Servizi

L'ASC "Transservice-95" fornisce una gamma completa di servizi in quest'area. Ad esempio, organizzare l'installazione di elettrodomestici. In caso di ordinazione di questo servizio, lo specialista si reca sul posto entro tre giorni dalla data di registrazione dei documenti necessari. In questo caso il lavoro è garantito per un anno, e per il servizio stesso per due anni.

Vengono eseguite riparazioni sia in garanzia che post-garanzia. Ad esempio, se il periodo di garanzia per le apparecchiature è scaduto, è possibile contattare l'azienda per assistenza con riparazioni a pagamento. Dopo la diagnostica preliminare e la determinazione della causa del guasto, il costo preliminare della riparazione viene negoziato con il cliente. Il periodo massimo per portare a termine i lavori è di tre mesi, ma in re altà risulta essere molto inferiore. È determinato dalla presenza o dall'assenza della parte richiesta in magazzino, nonché dal carico di lavoro complessivo dei dipendenti del reparto di assistenza.

L'azienda è famosa per offrire l'opportunità di acquistare varie parti e accessori di elettrodomestici stranieri. Circa 7.000 articoli sono regolarmente disponibili e sono costantemente in stock. Qui puoi trovare l'elenco più ampio possibile di articoli: guarnizioni, interruttori, valvole del gas, cerniere, vaschette, regolatori, avvolgicavo. Tutte queste parti vengono spedite direttamente dal produttore, che garantisce la loro alta qualità, tali parti dureranno più a lungo delle dubbie controparti cinesi, anche se possono essere molto più economiche.

Installazione

Poiché la tecnologia moderna è costituita da dispositivi tecnici complessi, è necessario che i veri professionisti siano in grado di installarla in modo di qualità. Pertanto, questa area di lavoro nell'azienda riceve maggiore attenzione.

Per la sua complessità costruttiva, l'installazione di qualsiasi impianto di grandi dimensioni si trasforma in un'operazione responsabile che può essere affidata solo a un vero professionista. Dopotutto, ogni tipo di tecnologia ha le sue caratteristiche individuali che devi conoscere, per approfondire tutti i dettagli. Allo stesso tempo, lo scopo finale del lavoro dipende direttamente dalla disponibilità del luogo in cui verranno collocati questi elettrodomestici, è necessario disporre di un numero sufficiente di punti di connessione alla rete elettrica, comunicazioni preparate, fognature, gas e acqua fornitura.

Se tali punti di connessione sono presenti, sono pronti per l'uso, quindi l'installazione viene eseguita da personale altamente qualificatospecialisti dell'azienda secondo uno schema standard in cui i costi possono essere ridotti al minimo. Ciò è dovuto al fatto che non è necessario eseguire lavori sulla posa delle reti. Di conseguenza, viene utilizzata una piccola quantità di materiale di consumo, i costi di manodopera sono ridotti. Tale installazione costerà significativamente meno dell'installazione con una posa completa di tutte le comunicazioni. Tuttavia, va sottolineato che solo uno specialista che abbia familiarità con tutte le sfumature può eseguire un'installazione qualificata di elettrodomestici.

Nella maggior parte dei casi, l'installazione standard viene eseguita quando gli elettrodomestici vengono installati al posto di quello vecchio dello stesso tipo. Ad esempio, una lavatrice che si guasta viene sostituita con una nuova. Allo stesso tempo, è necessario rispettare le condizioni affinché durante l'installazione iniziale siano soddisfatti tutti i requisiti del produttore per questo tipo di apparecchiature, tutta la documentazione tecnica sia disponibile.

Quando è necessario migliorare le comunicazioni, di norma, questo è determinato da uno specialista durante la visita del sito, quindi il lavoro viene svolto dai dipendenti dell'azienda in base ai prezzi esistenti. Ogni master che lavora nel centro servizi ha con sé le condizioni necessarie per eseguire lavori di qualsiasi complessità, obblighi di garanzia che vengono forniti al cliente, il listino prezzi attuale, in base al quale è possibile controllare tutti gli articoli inclusi nel contratto.

L'azienda afferma che tutti i suoi dipendenti sono professionisti altamente qualificati, svolgono il lavoro rapidamente e senza gravi lamentele da parte della maggior parte dei clienti. È così che vasarà infatti possibile stabilirlo con certezza analizzando le recensioni lasciate da chi ha incontrato personalmente le attività di questa azienda. Sulla base di essi sarà possibile valutare oggettivamente quanti clienti soddisfatti e quanti negativi.

Squadra

Per molti anni, l'azienda è stata guidata da leader esperti che hanno da tempo dimostrato la loro professionalità.

Direttore generale dell'azienda - Yuri Vladimirovich Solomatin. È assistito da: direttore dei servizi - Alexander Alexandrovich Pedchenko, capo della direzione della riparazione delle apparecchiature digitali - Andrey Evgenievich Vyakhirev, capo della direzione della riparazione delle apparecchiature televisive - Andrey Alexandrovich Bocharov, capo della direzione della riparazione dei piccoli elettrodomestici - Maxim Fedorovich Lobanov, capo dei grandi elettrodomestici di riparazione - Mikhail Yurievich Motat.

Posizioni importanti nell'azienda sono occupate anche dal capo dell'ufficio tecnico Anton Vladimirovich Matveev, dal capo del gruppo di assistenza clienti Alexander Mikhailovich Penderev, dall'account manager aziendale Dmitry Alexandrovich Ushakov.

Indirizzo

Attualmente, ci sono quattro filiali di questa azienda a Mosca. Il più grande e famoso di questi è il centro di accoglienza Varshavsky. Si trova al 1° Varshavsky pr., 1a, edificio 3, Transservice-95 LLC. Qui sei pronto per accettare attrezzature per riparazioni in garanzia e post-garanzia, puoi ordinareparti necessarie, pezzi di ricambio e accessori. In attesa del completamento della diagnostica, puoi utilizzare Internet gratuito, caricare il telefono, bere un caffè o un tè. Questa filiale è aperta dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 20:00, il sabato il centro chiude un'ora prima e la domenica alle 17:00. Chiamando "Transservice-95" puoi chiarire qualsiasi informazione sulla fase di preparazione del tuo ordine, sulla disponibilità di alcuni pezzi di ricambio e accessori in magazzino.

Il punto di raccolta premium si trova allo stesso indirizzo, solo che funziona tutti i giorni senza interruzioni e nei fine settimana dalle 10:00 alle 20:00.

Un altro punto di raccolta opera sulla base del centro servizi Talion Service in 60/2 Leninsky Prospekt Street. Questa filiale è aperta dal lunedì al venerdì dalle 10.00 alle 19.00, il sabato chiude alle 17.00, la domenica è chiusa.

L'azienda dispone di un proprio servizio di spedizione unificato. Le telefonate dei clienti sono accettate nei giorni feriali dalle 9:00 alle 20:00, il sabato fino alle 19:00 e la domenica dalle 10:00 alle 19:00.

Le più grandi filiali dell'azienda nelle regioni della Federazione Russa si trovano a San Pietroburgo, Nizhny Novgorod e Kazan. Nella capitale settentrionale, puoi chiedere aiuto al 33, Zagrebsky Boulevard, stanza 7H, lettera A. A Kazan, la filiale dell'azienda si trova in Protochnaya Street, 8, ea Nizhny Novgorod al 29, Artelnaya Street, ufficio 115.

Transservice-95 ASC a Ekaterinburg si trova in via Shartashskaya, casa 10. Funziona dalle 9:00 alle 21:00 senzapause e fine settimana.

Carriera

L'azienda ha molte filiali in diverse regioni della Russia, quindi i dipendenti sono regolarmente richiesti qui, le offerte di lavoro presso Transservice LLC sono aperte tutto l'anno.

Ad esempio, l'azienda è attualmente alla ricerca di tecnici per la riparazione di piccoli e grandi elettrodomestici.

Esperienze dei dipendenti

Avendo appreso quanto sia influente, affidabile e famosa questa azienda, molti vorranno considerare le opzioni per la cooperazione. Infatti, ai nostri giorni, non tutti riescono a trovare un lavoro buono e promettente.

Nel feedback dei dipendenti su "Transservice-95", molti notano che ci sono davvero molti aspetti positivi. I nuovi dipendenti vengono registrati in conformità con la legislazione sul lavoro, vengono forniti un pacchetto sociale completo, la possibilità di usufruire di ferie pagate e giorni di malattia.

Vero, alcuni notano che i capi non sono sempre giusti e adeguati, il che, se necessario, possono multare un dipendente negligente.

Clienti soddisfatti

Tra le recensioni dei clienti su Transservice-95 ci sono valutazioni positive lasciate dagli utenti che hanno richiesto il servizio di garanzia o post-garanzia.

Alcuni visitatori notano l'elevata qualità del servizio, i tempi di consegna rapidi per le riparazioni di alta qualità, per le quali non ci sono lamentele. Tuttavia, vale la pena riconoscere che tali recensioni dei clienti su"Transservice-95" incontra la stragrande minoranza. Sempre più spesso si deve affrontare un punto di vista completamente opposto.

Negativo

Nelle recensioni sul centro servizi Transservice-95, i clienti lamentano la mancanza di professionalità della maggior parte dei dipendenti, che si manifesta già al primo contatto con loro. Ad esempio, per molto tempo, molte persone non sono state nemmeno in grado di diagnosticare apparecchiature rotte per capire cosa è diventato esattamente inutilizzabile. Nonostante il fatto che inizialmente fosse stato promesso di determinare preliminarmente il malfunzionamento entro mezz'ora, è possibile trovare un numero significativo di recensioni su Transservice-95 LLC, in cui si afferma che non sono stati in grado di capire i problemi anche dopo pochi giorni. Nemmeno per menzionare come iniziare ad eliminarli. Inoltre, l'atteggiamento stesso dei destinatari è semplicemente disgustoso sia per i clienti che per la tecnologia stessa. I dipendenti possono essere scortesi, restituire un computer con guasti che non erano originariamente presenti.

In molte recensioni di Transservice-95 LLC, i clienti affermano che questo è il peggior centro di assistenza che hanno incontrato, non possono nemmeno immaginare che potrebbe essere peggio. La durata della riparazione stessa è di circa un mese e alcune settimane in più devono essere spese semplicemente per ritirare l'attrezzatura. Tutto ciò conferma i sospetti sull'incompetenza e la mancanza di professionalità dei dipendenti dalle precedenti revisioni del centro servizi Transservice-95.

I problemi sorgono letteralmente in tutte le fasi: durante le riparazioni in garanzia e post-garanzia e persino l'installazione einstallazione di apparecchiature. I clienti affermano che spesso si verificano guasti dopo l'installazione dei condizionatori d'aria. In caso di guasto al negozio, si consiglia di contattare solo questo centro di assistenza. È immediatamente sorprendente che il maestro abbia trovato il tempo di venire alla chiamata solo il 9° giorno dopo l'appello, quando la domanda è stata ufficialmente depositata.

Inoltre, sono state sollevate domande dal modo in cui ha eseguito la diagnosi. Dopo aver esaminato solo l'errore generato dal condizionatore d'aria, ha stabilito che il sensore e la scheda richiedevano la sostituzione. Allo stesso tempo, ha osservato che lo smantellamento dovrebbe essere effettuato dal cliente, cosa non prevista nel contratto di servizio. Inoltre, tutto può essere fatto dal balcone. Di conseguenza, per lo smantellamento, devi chiamare l'installatore, che prende 5.000 rubli per lavorare per cinque minuti.

Quando la prossima volta che appare il master di questo centro di assistenza, spesso si scopre che hanno ordinato le parti sbagliate che erano necessarie. Inoltre, inizialmente hanno identificato erroneamente un guasto. Dopo lo smantellamento, si è scoperto che l'unità esterna funziona e il problema risiede in quella interna. Di conseguenza, i pezzi di ricambio vengono già ordinati per l'unità interna con un periodo di attesa di altre tre settimane.

Nelle recensioni su Transservice-95, i clienti concludono che in questa situazione il master è incompetente, che diagnostica erroneamente un guasto, ordina le parti sbagliate e, di conseguenza, il tempo del cliente è sprecato. Allo stesso tempo, bisogna fare i conti con un trattamento rozzo nel call center. Si rifiutano di avvisare in anticipo dell'arrivo del maestro, per questo motivo trascorri l'intera giornata a casa ad aspettare, il maestro stesso non risponde alle chiamate,quando è necessario chiarire i tempi di consegna delle parti. La riparazione a causa di una diagnosi errata è ritardata a tempo indeterminato.

Nelle recensioni di "Transservice-95" a Nizhny Novgorod e in altre città, molti clienti notano la lentezza e la franca lentezza dei maestri e dei dipendenti di questa azienda. Spesso gli utenti si trovano di fronte a una situazione in cui tutte le scadenze per le riparazioni sono scadute e l'azienda non solo non restituisce il computer o gli elettrodomestici riparati, ma si rifiuta anche di fornire informazioni quando il lavoro sarà completato. Nelle recensioni di Transservice-95, i clienti insistono sul fatto che si tratta di una palese mancanza di professionalità, la completa assenza di un lavoro logicamente strutturato in un'azienda che opera sul mercato da molti anni.

Di conseguenza, se leggi una vasta gamma di recensioni su questa organizzazione, possiamo concludere che sorgono problemi quando si esegue qualsiasi lavoro senza eccezioni, quasi tutti i problemi causano difficoltà agli artigiani locali.

I clienti esortano a non consegnare mai alcuna attrezzatura a questo servizio, per non dover affrontare problemi ancora più grandi. L'attrezzatura riparata viene regolarmente ritardata per un periodo indefinito e la sua restituzione, di norma, risulta essere molto problematico.

In generale, solo pochi clienti che hanno riscontrato questo servizio ammettono di poterlo consigliare almeno a qualcuno. La stragrande maggioranza esorta a non contattarlo mai.