Consulente presso Sberbank: recensioni dei dipendenti, requisiti di istruzione e lavoro

2024 Autore: Howard Calhoun | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 10:31

L'inizio di una carriera è un tema di attualità per molti giovani professionisti. Secondo il feedback dei dipendenti, sia i laureati di ieri che i rappresentanti delle generazioni più anziane che hanno esperienza nel settore pertinente o in qualsiasi altro campo possono presentare domanda per il posto vacante di un consulente in Sberbank. Secondo i dati ufficiali, Sberbank impiega 260.000 specialisti. Questo è un numero enorme di persone che svolgono compiti diversi. Il consulente Sberbank è una delle offerte di lavoro più popolari. Ne parliamo più in dettaglio nell'articolo.

Descrizione

Se hai mai visitato un ufficio Sberbank, molto probabilmente sai già chi sono i consulenti. Di solito, questi dipendenti sono i primi a incontrare potenziali clienti.

Nonostante il fatto che in quasi tutti gli ufficiSberbank ha installato dispositivi self-service che ti consentono di fare a meno di un aiuto esterno, non tutti sanno come utilizzare tali apparecchiature.

È sulle spalle dei consulenti Sberbank che cadono i doveri associati all'aiutare i clienti a effettuare transazioni finanziarie senza errori. Per fare ciò, il dipendente deve sapere perfettamente come utilizzare i dispositivi di pagamento. È importante essere educati e gentili.

Rilevanza

Sberbank è una società nota, forse, a tutti i cittadini russi. Molti utilizzano i suoi servizi, ma non tutti i clienti sono in grado di effettuare le necessarie transazioni finanziarie utilizzando dispositivi self-service. Questo spiega la richiesta di specialisti come consulenti presso Sberbank, il feedback dei dipendenti lo conferma.

Secondo le statistiche del mercato del lavoro, ci sono periodi in cui l'azienda ha più di 1.000 posti vacanti in diverse città per la posizione di cui sopra.

Caratteristiche

Lavorare come consulente presso Sberbank, secondo i dipendenti, è un'attività difficile e stressante che richiede impegno sia fisico che morale.

La particolarità del lavoro del personale che occupa il posto vacante di cui sopra è la necessità di trascorrere l'intero turno di lavoro in piedi e comunicare con i clienti, mantenendo un atteggiamento amichevole e rimanendo educati anche con visitatori in conflitto.

Ecco perché, secondo i dipendenti, lavorare come consulente presso Sberbank non è facile. Una delle ragioniQuesto è un grande flusso di clienti. Un istituto finanziario viene visitato per scopi diversi: qualcuno deve pagare ricevute e multe, qualcuno deve ricevere contanti ed eseguire altre transazioni finanziarie utilizzando dispositivi self-service. Tutto ciò porta alla comparsa di una coda. Alcuni clienti particolarmente impazienti si innervosiscono e fanno le proprie affermazioni a colui che per caso era più vicino, cioè il consulente.

Ecco perché questo lavoro richiede che lo specialista sia resistente allo stress e non prenda tutte le richieste sul personale. Solo in questo caso, puoi lavorare a lungo in questo posto vacante.

Recensioni dei dipendenti

L'opinione dello staff non è unanime, qualcuno trova vantaggi nel proprio lavoro e qualcuno si concentra esclusivamente sulle carenze. Una situazione simile si osserva in una società così grande come Sberbank. Il feedback dei consulenti del personale può essere trovato sia positivo che negativo.

In primo luogo, discutiamo dei vantaggi del posto vacante di cui sopra.

Tra i vantaggi di lavorare come consulente in Sberbank, i dipendenti hanno notato la stabilità. Lavorando in questa azienda, il personale può contare sul puntuale pagamento degli stipendi. Inoltre, l'impiego formale offre alcuni vantaggi. Ad esempio, la possibilità di versare contributi alla parte finanziata della pensione e ricevere l'indennità di malattia. Con uno stipendio grigio, non ci sono tali condizioni.

Lavorare in questo istituto finanziario per il posto vacante indicato è interessante perpotenziali candidati dal fatto che puoi ottenere un lavoro senza nemmeno avere l'esperienza pertinente. Tuttavia, a prima vista, il lavoro semplice si trasforma in condizioni di lavoro piuttosto difficili.

Per questo motivo, ci sono recensioni negative sul lavoro come consulente presso Sberbank. I dipendenti si lamentano di dover trascorrere l'intera giornata lavorativa in piedi. È difficile fisicamente, quindi svolgere i compiti è estenuante alla fine del turno. Il flusso di clienti è piuttosto ampio, soprattutto in grandi città come San Pietroburgo. Il consulente di Sberbank, il feedback dei dipendenti lo conferma, deve avere il tempo di servire tutti. Non è facile far fronte al carico, quindi i posti vacanti sono generalmente occupati da giovani. Più tardi salgono la scala della carriera o se ne vanno alla ricerca di un lavoro più rilassato.

Inoltre, c'è un altro motivo per il feedback negativo sul lavoro come consulente presso Sberbank. È abbastanza semplice e banale. Come con qualsiasi altro lavoro che comporti il lavoro con le persone, un consulente di Sberbank, le recensioni lo confermano, richiede una notevole resistenza allo stress. I clienti sono molto diversi, ad esempio alcuni non sanno come comunicare educatamente, iniziando a essere scortesi e imprecare in qualsiasi situazione di conflitto.

Il basso stipendio completa l'elenco delle recensioni negative sul lavoro come consulente presso Sberbank a Mosca e in altre città. Di norma, non corrisponde al livello delle aspettative di chi ottiene un lavoro nel settore bancario. Dopotutto, si ritiene che le istituzioni finanziarie abbiano stipendi elevati. Tuttavia, è necessario capire che il posto vacante di un consulente presso Sberbank, secondo i dipendenti, è il più bassofare un passo. Ecco perché il datore di lavoro offre una retribuzione adeguata. Questo lavoro dovrebbe essere considerato il primo gradino della tua carriera e un'opportunità per acquisire esperienza nel campo pertinente. Un'ulteriore crescita professionale ti consentirà di assumere una posizione più attraente e, di conseguenza, di contare su un aumento del tuo stipendio.

Secondo i dipendenti, un consulente presso Sberbank è un'ottima opzione per iniziare una carriera. Questa è un'opportunità per coloro che desiderano lavorare nel settore bancario, ma non hanno abbastanza esperienza per questo.

Intervista

Questa è la prima fase per coloro che intendono assumere una posizione di consulente presso Sberbank. Per i futuri dipendenti, questa è una procedura decisiva, che determina se possono iniziare il loro percorso di carriera in un grande istituto finanziario o devono subire ulteriori singhiozzi, sfogliando gli ultimi annunci di lavoro.

Quindi, anche prima del colloquio per un consulente Sberbank, le recensioni lo confermano, si tiene una conversazione telefonica con un potenziale candidato. È importante essere attivi e scoprire dove ea che ora venire. Non essere troppo invadente, ma cerca di scoprire quanti più dettagli possibile sul lavoro che ti aspetta. È possibile che non ti soddisfi.

A causa del gran numero di candidati, i potenziali candidati spesso devono affrontare una selezione piuttosto difficile, compresi i controlli di sicurezza.

In primo luogo, l'addetto alle risorse umane responsabile del reclutamento viene a conoscenza del curriculum. Segue l'intervista telefonica di cui sopra. Questo approccioti consente di non perdere tempo né del richiedente né del datore di lavoro se si scopre che non sono adatti l'uno all' altro per qualsiasi motivo.

Se sei riuscito a superare la preselezione, preparati per un ulteriore colloquio faccia a faccia. Può essere eseguito dal responsabile del personale o dal capo del dipartimento in cui prevedi di lavorare in futuro.

Le recensioni dei consulenti Sberbank affermano che nella prima fase questa organizzazione conduce un'intervista di gruppo. Preparati a questa svolta degli eventi. Di solito i candidati vengono testati e vengono poste varie domande.

I candidati che hanno superato questa parte della selezione aspettano anche la fase finale: un colloquio con il capo di una filiale o di una banca. È questo specialista che decide se il candidato è idoneo per il posto vacante richiesto.

È curioso che al momento dell'intervista fosse già stata presa una decisione positiva di assumere un consulente presso Sberbank. Tale incontro è più una formalità che consente al manager di assicurarsi che il potenziale candidato soddisfi davvero le caratteristiche precedentemente dichiarate.

Dopo aver superato il colloquio, un consulente alle prime armi dovrebbe essere pronto per una formazione lunga e piuttosto difficile, durante la quale sarà in grado di padroneggiare abilità utili, imparare a comunicare con i clienti, ecc. Vale la pena dire che questo il lavoro non è così facile. Ecco perché devi soppesare tutto prima di candidarti per la posizione di consulente Sberbank. Recensioni dei dipendenti inMosca e altre città lo confermano.

Requisiti occupazionali

Quindi, quali criteri dovrebbe soddisfare un potenziale dipendente?

• Possibilità di utilizzare un PC, nonché un pacchetto di programmi per ufficio. I dipendenti della banca spesso devono utilizzare un computer nel loro lavoro. Ecco perché è così importante sapere come usarlo correttamente. Ciò influisce sulla qualità e sulla velocità del servizio. E, in definitiva, la reputazione della banca.
• Comunicazione. Una parte significativa del lavoro del consulente è la comunicazione con il cliente. Ecco perché è così importante non solo comprendere i prodotti e le offerte bancarie, ma anche essere in grado di stabilire un contatto con ogni visitatore, anche se non si trova nella posizione migliore.
• Resistenza allo stress. Come ogni posto vacante che coinvolge un gran numero di contatti, lavorando come consulente presso Sberbank, il feedback dei dipendenti lo conferma, spesso diventa un'ulteriore fonte di tensione nervosa. Ecco perché un potenziale dipendente deve essere resistente allo stress, deve essere in grado di non prendere tutto sul personale e mantenere un atteggiamento lavorativo anche in situazioni di conflitto.
• Alta efficienza. Coloro che hanno lavorato come consulente presso Sberbank lasciano recensioni molto diverse. Ad esempio, alcuni dipendenti si lamentano dei lunghi turni, durante i quali non ci sono praticamente pause e devono essere costantemente in piedi. Soprattutto con un grande flusso di clienti. È estenuante fisicamente oltre che emotivamente. Un potenziale dipendente dovrebbe essere energico e non aver paura di grandi quantità di lavoro.
• Atteggiamento benevolo. I clienti si sentono benissimo per come vengono trattati. Se le persone ti infastidiscono e non hai la pazienza di rispondere alla stessa domanda decine di volte al giorno, è meglio cercare un lavoro alternativo. Tali candidati non saranno idonei a lavorare presso Sberbank come consulente. Il feedback dei dipendenti a Mosca conferma che nessuno vuole avere a che fare con un dipendente irritato e perennemente insoddisfatto. Al contrario, è più probabile che i potenziali clienti si fidino di coloro che sono amichevoli nei loro confronti.

Se un potenziale candidato ha le qualità sopra elencate, le sue possibilità di superare con successo un colloquio aumentano notevolmente.

Istruzione

Quali sono i requisiti per i candidati che fanno domanda per una posizione di consulente?

L'istruzione dovrebbe essere almeno professionale secondaria. Tuttavia, viene data maggiore priorità a coloro che sono in possesso di un diploma che attesti la presenza dell'istruzione superiore. I candidati con un'istruzione superiore incompleta possono anche ottenere un lavoro.

Se si presta attenzione al profilo della formazione, per il lavoro in banca si considerano principalmente candidati con specializzazione in economia e finanza.

Oltre all'istruzione formale, possono tornare utili competenze pratiche relative alla vendita o alla consulenza ai clienti.

Responsabilità

• Il compito principale di un dipendente che ricopre la posizione di consulente in Sberbank, il feedback dei dipendenti a Mosca lo conferma, è la vendita di servizi bancari. Ad esempio, è possibile impostare un piano specifico per il numero di depositi aperti. Un compitoconsulente - per coinvolgere attivamente i clienti in questo servizio. I piani fissati dalla direzione devono essere realizzati, e ancor meglio - realizzati oltre la norma.
• Consultare i clienti sul funzionamento dei dispositivi self-service. Al momento, tali dispositivi hanno un'ampia funzionalità, consentendo ai clienti di eseguire una vasta gamma di servizi finanziari, dal pagamento di multe all'apertura di depositi. Tuttavia, non tutti i potenziali visitatori sono in grado di utilizzare tali funzioni. Ecco perché il compito del consulente è di spiegare pazientemente tutto e, se necessario, aiutare il cliente a portare a termine l'operazione finanziaria.
• Incontrare i clienti, salutare e chiarire lo scopo della visita. In futuro, il consulente dovrebbe indirizzare il cliente allo specialista giusto, permettendogli di non perdere tempo a trovare le informazioni giuste.

Stipendio

È previsto uno stipendio basso per gli specialisti principianti che ottengono prima un lavoro presso Sberbank come consulente. Questa è una media di 18-19 mila rubli.

Tuttavia, oltre allo stipendio, i consulenti di Sberbank ricevono un bonus se il dipendente ha adempiuto al piano. Per ricevere un bonus del 100% dello stipendio, è necessario completare il piano del 200%, ovvero il piano effettivamente impostato deve essere anche superato. Un tale esito degli eventi è possibile solo con il lavoro competente del manager e la buona posizione dell'ufficio.

Le condizioni più interessanti attendono quei consulenti che lavorano nella regione della capitale. In media, nella posizione specificata Sberbankpaga i dipendenti da 21 a 55 mila rubli. Tuttavia, le cifre medie sono comprese tra 31 e 36 mila rubli.

Vale la pena notare che tali offerte nella capitale non sono considerate allettanti.

Com'è la situazione con gli stipendi dei consulenti Sberbank nelle regioni?

La gestione, inoltre, non incoraggia i dipendenti junior con stipendi elevati. In media, puoi guadagnare da 21 a 24 mila rubli.

Condizioni

In cambio di requisiti piuttosto elevati per i candidati, Sberbank è pronta a fornire condizioni di lavoro interessanti:

• Lavoro ufficiale in conformità con il Codice del lavoro della Federazione Russa. Ciò significa che il consulente riceverà uno stipendio completamente bianco, con il quale il datore di lavoro trasferirà fondi al Fondo Pensione, al Fondo di previdenza sociale e pagherà l'imposta sul reddito per il dipendente.
• Pagamenti stabili. Di norma, le entrate dei consulenti di Sberbank sono costituite da uno stipendio e da una parte bonus, che vengono pagate in giorni diversi. Questo è molto conveniente, in quanto ti consente di pianificare il tuo budget, assicurandoti che il tuo stipendio arriverà in una certa data.
• Posto confortevole per lavorare. Migliaia di uffici Sberbank sono aperti nella Federazione Russa, quindi i potenziali dipendenti hanno l'opportunità di scegliere l'ufficio più convenientemente posizionato. Ad esempio, potrebbe essere vicino a dove vivi o facilmente accessibile.
• Grandi affari. Per i suoi dipendenti, Sberbank offre solitamente menotassi di interesse sui prestiti. Ciò è particolarmente vantaggioso per coloro che intendono effettuare grandi acquisti con fondi presi in prestito. Condizioni favorevoli ridurranno l'importo del pagamento in eccesso e ripagheranno il debito più velocemente. Inoltre, il processo per ottenere un prestito per i dipendenti della banca è un po' più semplice rispetto ai clienti ordinari.
• Vita aziendale attiva. Per i dipendenti vengono organizzate vacanze, eventi sportivi, ecc.. Le attività ricreative congiunte consentono di unire la squadra e aumentarne la produttività.

Prospettive di carriera

Sberbank è fedele ai giovani dipendenti, consentendo loro di entrare a far parte dei ranghi dei dipendenti esperti. Tuttavia, devi iniziare dal basso: dalla posizione di un consulente. Tale lavoro diventa una specie di prova di forza. Non tutti possono resistere a un ritmo del genere, molti si sono licenziati. Tuttavia, coloro che rimangono hanno un'impressionante possibilità di costruire la propria carriera in Sberbank.

Certo, è tutt' altro che facile sopravvivere alla prima fase. Dopotutto, il lavoro di un consulente è estenuante fisicamente ed emotivamente. Devi passare l'intera giornata in piedi, mantenendo un atteggiamento amichevole e non abbattendo i clienti, anche se senti la stessa domanda un centinaio di volte al giorno. Tuttavia, il pensiero di un avanzamento di carriera diventa un incentivo per alcuni professionisti, che non lasciano il proprio lavoro, ma continuano ad aprire il proprio percorso professionale.

Quindi, il consulente di Sberbank ha diverse opzioni per ulteriorisviluppo di eventi. In futuro, potrai persino diventare un manager d'ufficio o un manager regionale.

Dopo aver lavorato per un po' di tempo come consulente, un dipendente di Sberbank può assumere la posizione di uno specialista al servizio delle persone. Dovrai lavorare nel reparto operativo, svolgere compiti relativi alla ricezione e all'emissione di contanti, condurre varie transazioni, servizi di carte, ecc.

Il passo successivo è uno specialista leader o un cassiere senior. In sostanza, le responsabilità rimangono le stesse. Tuttavia, vengono aggiunte alcune nuove funzionalità. In particolare, effettuando transazioni finanziarie con valuta estera, pagando compensi e rilasciando procure.

L'apice di una carriera all'interno dello stesso ufficio è la posizione di vice e manager. Tuttavia, devi capire che comportano una grande responsabilità.

Ora sai molto sul lavoro dei consulenti di Sberbank. Queste persone sopportano un notevole stress fisico e morale in cambio di uno stipendio basso. Tuttavia, le prospettive di crescita della carriera, così come l'occupazione ufficiale, rimangono interessanti.