Negozio online "Commercio online": recensioni

2024 Autore: Howard Calhoun | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 10:31

Il settore del commercio online è estremamente competitivo. Qui operano dozzine di grandi negozi, che migliorano costantemente la qualità del loro servizio, aumentano il livello di servizio e utilizzano vari trucchi di marketing che consentono loro di attirare più clienti. Tutto ciò, ovviamente, crea ulteriori difficoltà ai concorrenti, ma allo stesso tempo aumenta il grado di soddisfazione del cliente derivante dall'ottimo servizio in negozio.

Oggi parleremo di uno dei più antichi negozi online che opera da oltre 18 anni. Si chiama "Commercio online". Le recensioni lasciate dagli utenti che hanno effettuato un ordine qui notano che il negozio migliora il proprio servizio ogni anno, offrendo varie innovazioni per i clienti. E in generale, vista un'età così grave, questo negozio può sicuramente accontentare tutti non solo per il prezzo, ma anche per la velocità di consegna della merce, perché, come indicato sul loro sito ufficiale, tutti i prodotti si trovano nei propri magazzini, senza il coinvolgimento di società terze con i loro magazzini.

Beh, non lodiamo il servizio per niente, a cui non sono state ancora fornite abbastanza informazioni. Ora caratterizzeremo il negozio, ne determineremo vantaggi e svantaggi e, naturalmente, ci rivolgeremo aa sinistra raccomandazioni su "Commercio online". Le recensioni in questo caso possono essere una guida su come funziona il negozio, cosa offre e così via.

Caratteristiche generali

Quindi, come abbiamo notato sopra, questo negozio ha più di 18 anni (ha iniziato a funzionare nel 1998). Non sorprende che il modello su cui opera nel mercato si sia rivelato vincente, poiché il servizio ha funzionato senza interruzioni ed è solo cresciuto, aumentando la gamma, aumentando la base clienti.

Una caratteristica della risorsa è l'accesso al suo database di merci che sono immagazzinate nel loro magazzino. Questo (a giudicare dalle informazioni sul sito Web dell'azienda) ti consente di non preoccuparti della consegna aggiuntiva dell'articolo ordinato dall'acquirente dal magazzino di qualcun altro. Nello specifico si tratta di oltre 10mila unità di merce (che già indica la possibilità di scelta).

A proposito, per quanto riguarda l'assortimento, anche qui è di un livello abbastanza alto. Quindi, il negozio non ha solo una sezione con elettronica o prodotti alimentari, ci sono anche alcuni tipi aggiuntivi di prodotti, come scarpe e abbigliamento, articoli sportivi, libri, articoli per animali domestici e altro ancora. Cioè, il negozio ha davvero un enorme database di prodotti in cui puoi cercare cose che ti interessano.

Negozi reali

C'è un'enorme differenza nel modello su cui funziona il commercio online (le recensioni lo confermano) rispetto ad altri negozi online. Si tratta di una rete di propri veri punti di ricevimento merci,che ha più di 120 punti in tutto il paese. Questo non è solo un negozio online rappresentato da un unico ufficio, ma una rete a tutti gli effetti di veri negozi di elettronica. Cosa significa?

Innanzitutto il cliente ha l'opportunità di conoscere la merce. Semplicemente non c'è bisogno di comprare un "pig in a poke", perché qui, al punto "Commercio online" (anche le recensioni prestano attenzione a questo), puoi tenere tra le mani ciò che comprerai. E questo è importante, perché stiamo parlando di elettronica costosa.

Inoltre, come capisci, il livello di servizio in un negozio che opera tramite filiali reali è molto più alto che in un ufficio il cui ufficio si trova in una località sconosciuta. In ogni caso puoi contattarci qui, e ti verranno fornite tutte le informazioni necessarie e il supporto qualificato.

Club acquirenti

Come mostrano le recensioni dei clienti che descrivono "Commercio online", questa piattaforma ha mantenuto un alto livello di fedeltà dei clienti nel corso degli anni della sua attività. Oltre a un servizio di qualità e un supporto costante, il negozio può offrire anche la partecipazione a un club speciale chiamato "ON-bonus". Già dal suo nome, puoi intuire che questa è una sorta di comunità di acquirenti a cui viene offerto l'accesso a bonus e sconti permanenti nel negozio. L'intero sistema funziona non solo in modalità sconto, ma anche come meccanismo cumulativo.

Da un lato, come evidenziato dalle recensioni di "Online Trade.ru", questo sitoinvia ai membri del suo club offerte speciali sotto forma di prezzi più bassi per determinati beni. D' altra parte, più acquisti il cliente effettua, più bonus rimangono sul suo conto. In futuro, potrà spenderli, ancora, per l'acquisto di nuovi beni in questo negozio. Si scopre che in ogni caso, il negozio online "Online Trade" (recensioni di cui presenteremo poco dopo) è un luogo redditizio per lo shopping!

Comfort per l'utente

Non dimenticare qui un punto così importante nel lavoro come la comodità e il comfort dell'acquirente. In effetti, questo è un aspetto molto importante nel funzionamento di qualsiasi negozio, poiché determina quanto sarà soddisfatto il cliente dopo l'ordine che ha effettuato.

Per "comfort" intendiamo ogni piccola cosa, ogni dettaglio che è presente nel lavoro dell'azienda. Ad esempio, le recensioni che descrivono il lavoro con Online Trade (Mosca) notano che è abbastanza semplice ordinare un prodotto che ti interessa. Non è necessario compilare un numero enorme di campi non necessari e lasciare molte informazioni su di te. Il cliente può effettuare un acquisto molto rapidamente e con il minimo sforzo.

Supporto per le informazioni

Avanti - notifica. D'accordo, quando abbiamo effettuato un ordine in un negozio online, vorremmo sapere tutto sulle sue condizioni: dov'è il nostro pacco, in quale fase della consegna si trova, quando sarà nelle nostre mani. E a tal proposito, come dimostrano le recensioni dedicate a OnLine Trade.ru, lo store ci può accontentare. Dopotuttodispone di un proprio sistema di notifica SMS, grazie al quale il cliente rimane a conoscenza di ciò che sta accadendo con il suo ordine. Questo è comodo e allo stesso tempo utile per il servizio stesso, perché l'acquirente è consapevole di essere in qualche modo accudito e informato attentamente sul suo acquisto.

Catalogo prodotti

Quindi, abbiamo già segnalato che il sito Web del negozio offre una vasta gamma di prodotti. Cosa è incluso qui, come scoprire cosa può essere ordinato in questo negozio?

Come mostrato nella pagina ufficiale del negozio, ci sono molte diverse categorie di prodotti disponibili per l'acquisto. In particolare, si tratta della già citata elettronica, abbigliamento e calzature e forniture per animali domestici. Inoltre, non abbiamo segnalato forniture per ufficio, prodotti per la salute e la bellezza, accessori per auto, cose necessarie per la costruzione e la riparazione, strumenti musicali, prodotti per bambini, regali e così via. Ci sono molti nomi di prodotti qui. Oltre al fatto che il loro elenco è indicato nella pagina, c'è anche un numero che indica il numero di unità di un determinato prodotto. Ad esempio, nella sezione "Orologi e regali" ci sono più di 6700 articoli e nella sezione "Tablet e laptop" - solo 1705. La più numerosa, ovviamente, è la categoria con vestiti e scarpe, dove circa 18 mila gli oggetti sono posizionati.

Consegna

Tuttavia, una vasta gamma di prodotti è sempre buona. E la consegna? Come può un cliente ricevere il suo ordine? Cosa bisogna fare per questo e quantocosterà? Rispondiamo: c'è un'apposita sezione informativa sul sito del negozio con il nome appropriato. Dice che ci sono tre tipi di consegna: standard, lo stesso giorno e urgente. Il primo prevede la ricezione della merce il giorno successivo con un costo di consegna di 300 rubli o più. Il prezzo per il secondo parte da 400 rubli, mentre la merce viene consegnata tra le 16:00 e le 22:00 dello stesso giorno in cui è stato effettuato l'ordine. Pertanto, l'utente deve completare l'acquisto entro le ore 16:00. La consegna espressa in questo negozio viene effettuata in 1-2 ore, mentre il suo costo è di 890 rubli e oltre (a seconda delle dimensioni e del peso della merce).

Negozi

Per quanto riguarda gli indirizzi dei punti di emissione delle merci (uffici di rappresentanza dell'azienda), sono reperibili anche sul sito ufficiale. Diciamo che ce ne sono 54 nella capitale e nella regione di Mosca. A Tver e Kaluga ce ne sono 2 ciascuno, a Nizhny Novgorod - 5, a Samara, Rostov-on-Don e Novosibirsk - 2 ciascuno, a Saratov, Orel - 1 ciascuno e così via. Ci sono un totale di 120 negozi in tutto il paese.

Contatti

È anche facile scoprire come contattare i rappresentanti dell'azienda. Per fare ciò, è necessario accedere all'apposita scheda del sito, dove sono indicati il numero di telefono, la casella di posta e l'indirizzo fisico reale dell'ufficio di rappresentanza (ufficio centrale) del negozio. Quindi, per chiamare l'ufficio vendite, devi comporre il numero: +7 (495) 225-95-22 o +8 (800) 555-40-94. Per comunicare via e-mail, è necessario utilizzare l'indirizzo [email protected]. Ecco i contatti per la comunicazione con gli uffici di altre città della Russia, nonché le coordinate bancarie per il pagamento della merce da parte dell'acquirente.

Recensioni dei clienti

Quindi, hai imparato molte informazioni su questo negozio. Ora vorrei dare consigli agli acquirenti riguardo al "Commercio online". Il feedback dei dipendenti verrà pubblicato poco dopo (abbiamo anche deciso di prestare attenzione a loro).

Gli acquirenti nei loro commenti valutano spesso il lavoro del negozio come "eccellente". Si può notare che gli utenti sono davvero soddisfatti della velocità di elaborazione degli ordini, della qualità del lavoro del personale e anche dei prezzi presenti nel negozio. Siamo riusciti a trovare molte recensioni positive e solo una manciata di negative. Quest'ultimo riguardava il lavoro di alcuni dipendenti specifici. Inoltre, a tutti i commenti di questo tipo ha risposto un rappresentante del negozio, in cui ha chiesto chiarimenti di informazioni per ulteriori "indagini" su come si è effettivamente comportato il dipendente.

Questo, a sua volta, crea un'ottima impressione del negozio, che è molto rapido nel rispondere a qualsiasi infrazione da parte del personale e cerca di accontentare il cliente. Con questo atteggiamento, voglio comprare di nuovo qui. E poiché delle 39mila recensioni che abbiamo trovato su un sito, la stragrande maggioranza è positiva, possiamo dichiarare con sicurezza l'elevata qualità del lavoro di un negozio come Online Trade.

Recensioni sul datore di lavoro

Oltre ai consigli lasciati dai clienti, vorrei anche prestare attenzione a ciò che i venditori stessi egestori. Per fare ciò, visitiamo altri siti in cui vengono lasciati i commenti dei dipendenti. Da loro diventa chiaro che la gestione del negozio prende molto sul serio il suo personale. Qui, a giudicare dalle revisioni, esiste un sistema di monitoraggio del personale e sono in atto sanzioni che possono essere applicate in caso di violazioni. Pertanto, si consiglia a tutti i dipendenti di agire rigorosamente secondo le istruzioni.

Quasi tutte le recensioni del lavoro in "Commercio online" hanno riferito che c'è una squadra amichevole qui. Le persone scrivono che i colleghi aiutano ripetutamente, suggeriscono, danno una mano, se necessario. Allo stesso tempo, qui i responsabili del magazzino sono caratterizzati negativamente.

Come mostrano le recensioni dei dipendenti (Mosca) che caratterizzano il negozio "OnLine Trade", alcuni manager abusano persino dei loro poteri, ingannando la direzione superiore. Tuttavia, tutti i commenti con tale messaggio riguardavano un solo magazzino. È possibile che i suoi leader siano già stati cambiati.

E in generale, scrivono abbastanza positivamente sul negozio. Ad esempio, un punto positivo è che la società OnLine Trade (le recensioni dei dipendenti lo confermano) si occupa dello sviluppo professionale dei propri dipendenti. Qui aiutano ad acquisire nuove abilità, sviluppare abilità. Tutto ciò tornerà utile in futuro, anche se la persona si trasferisce a un nuovo lavoro.

Conclusioni

Come dimostrano le recensioni che descrivono "Commercio online" sul negozio, quest'ultimo opera da più di 18 anni. Durante questo periodo, qui sono state vendute milioni di unità di beni. Nel club dei compratori (al momentoscrivendo l'articolo) ha coinvolto più di 500mila persone. Ovviamente, questi numeri sono il miglior indicatore di quanto sia ben organizzato l'intero servizio e di quanto attivamente continui a svilupparsi.