Recensioni sui dipendenti di "Fit Service" in diverse città

2024 Autore: Howard Calhoun | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 10:31

<p recensioni in Russia sono già state scritte da circa mezzo milione di clienti. In questo articolo verrà prestata attenzione anche a loro, ma l'obiettivo principale è evidenziare le opinioni dei dipendenti di questa azienda, dove vengono riparate e revisionate auto di qualsiasi anno di produzione e marchi. Come dicono le recensioni, "Fit Service" può aiutare a sostituire le pastiglie dei freni o l'olio, nonché a revisionare il cambio o il motore. Promettono di fare tutto questo in modo professionale, poiché solo gli specialisti che hanno seguito una formazione aggiuntiva presso FIT LAB lavorano in tutte le stazioni di servizio. Questo è un centro di formazione di proprietà dell'azienda. Nelle recensioni su "Fit Service" scrivono che l'azienda coinvolge non solo i propri istruttori nella formazione, ma anche esperti di aziende che producono attrezzature per servizi e pezzi di ricambio. Questo centro non ha analoghi in Russia né in termini di attrezzatura tecnica né di formazione.

Informazioni sull'azienda

Nelle recensioni "Fit Service" è menzionato come quasil'unico servizio nel paese che dispone di una vasta rete federale di stazioni per la manutenzione e la riparazione di automobili. Svolge anche il proprio controllo di qualità, che confronta le prestazioni del lavoro con le normative dei produttori. Se il cliente non è soddisfatto del servizio, il servizio di controllo qualità sarà sempre coinvolto nel problema e condurrà un'ispezione. In tutta la rete federale è possibile riparare e riparare qualsiasi auto con alta qualità, nonché acquistare i pezzi di ricambio di cui ha bisogno.

Grazie alla sua popolarità, ha raccolto numerose recensioni di "Fit Service" a Novosibirsk. Scrivono di bravi meccanici che in ogni caso cercano di trovare ciò di cui hanno bisogno, poiché l'azienda collabora con i più grandi fornitori e quasi tutto è disponibile direttamente nelle stazioni. Ma si nota che la competenza dei meccanici non è al livello corretto.

Il servizio, come si dice del "Fit Service" di Novosibirsk, è garantito, ovvero tutti i servizi e tutti i pezzi di ricambio forniti nel servizio sono garantiti per un anno. Se l'auto è ancora in garanzia del rivenditore, le cose vanno ancora meglio. Le recensioni dei dipendenti di Fit Service rilevano che gli obblighi garantiti dalla casa automobilistica sono necessariamente preservati. Tuttavia, da molte città provengono informazioni di un piano completamente diverso, principalmente per quanto riguarda i vantaggi per il cliente nell'utilizzo delle stazioni di questa compagnia. Ad esempio, ex dipendenti di Fit Service Krasnodar hanno scritto recensioni che non erano molto entusiaste.

Cos'è il "Servizio Fit"?

Questo è un franchising di ROSSKO. E ROSSKO è il principale distributore di componenti automobilistici nel nostro paese e la sua copertura nelle regioni è semplicemente enorme. La rete è stata creata dal 1997, a partire dai mercati automobilistici della Siberia, dell'Estremo Oriente e degli Urali. In quest'area è il leader, le cui divisioni si trovano in cinquanta città della Federazione Russa.

Questa azienda è membro dell'associazione nazionale, che ha riunito i più importanti fornitori russi di pezzi di ricambio per autocarri e automobili. ROSSKO offre ai clienti prodotti acquistati da produttori di componenti per auto e aziende automobilistiche di fama mondiale: parti del motore, sospensioni, sterzo, frizione, sistemi frenanti, trasmissioni, nonché olio, filtri, sistemi di fluidi tecnici e molto altro.

Commissione sul marchio

I dipendenti di "Fit Service" nelle recensioni di Tomsk, Krasnodar, Nizhny Novgorod e altre città ne scrivono. Se in ROSSKO una parte costa, ad esempio, 100 rubli, in una società che opera in franchising, questa parte non può costare lo stesso importo. Almeno - 200-250 rubli. E questo è molto vantaggioso per ROSSKO, dal momento che un franchising aiuta a sviluppare il commercio. "Fit Service", le recensioni lo testimoniano, vende pezzi di ricambio automobilistici in modo molto efficace.

Anche il pagamento di un nome (marca) funziona bene (questo è un franchising). Quindi, qualsiasi officina di riparazione auto privata può stipulare una convenzione speciale, formare i propri dipendenti nella vendita di pezzi di ricambioproprio centro di formazione. Per un compenso di 100.000 rubli al mese, ha il diritto di portare l'orgoglioso nome "Fit Service".

Recensioni da Vladivostok

Annualmente, la direzione dell'azienda conduce una riconciliazione di tutte le stazioni in franchising, dopo di che i risultati vengono riassunti. Quelle divisioni che stanno andando male con le vendite sono semplicemente private del titolo di "Fit Service". Oppure il personale viene riqualificato. Infatti, mentre scrivono di Fit Service a Izhevsk e Krasnoyarsk, Podolsk e Ufa, la loro intera azienda è solo un intermediario tra ROSSKO e il cliente. Naturalmente, i pezzi di ricambio venduti da una società in franchising costeranno molte volte di più. Vengono anche scritte recensioni sulla qualità delle riparazioni da quasi tutte le città: "Fit Service" a Krasnoyarsk e Tomsk, Krasnodar e Novosibirsk, invece dei riparatori, assume responsabili delle vendite che non comprendono affatto i prodotti automobilistici.

I loro stipendi sono abbastanza buoni, specialmente per le province. Sulle vendite, il manager ricevente aggiungerà facilmente altri quaranta o cinquantamila rubli allo stipendio di trenta o quarantamila rubli a causa del markup sui prodotti. Un fabbro lì riceve in media circa quattrocento rubli per ora di lavoro. Ecco perché una normale lampadina in un'auto per un cliente verrà cambiata per almeno un'ora per far guadagnare il maestro. Altri lavori richiedono molto più tempo.

Allo stesso tempo, dalle recensioni sul "Fit Service" di Ufa (ne scrivono anche da Vladivostok), puoi imparare alcuni suggerimenti utili. Ogni automobilista affida il suo animale domestico solo a uno specialista collaudato con cui ha a che fare da molto tempo. E all'improvviso, ad esempio, un'officina di riparazione auto collaudata è diventata un "Fit Service".

Cosa fare?

Prima di tutto, non è necessario ascoltare ciò che dicono gli ispettori capo, né sul costo del lavoro, né sul tempo che verrà speso per il lavoro. Immediatamente è necessario contattare l'addetto alle riparazioni o il riparatore che di solito ha effettuato la manutenzione di questa vettura. Lascia che dica al caposquadra quanto tempo ci vorrà e cosa è esattamente necessario dai pezzi di ricambio per la riparazione. I pezzi di ricambio possono essere acquistati altrove, costerà la metà o il triplo in meno, l'olio può anche essere riempito quasi per niente in qualsiasi officina di garage. Questo vale per qualsiasi riparazione: i supporti sono gli stessi ovunque, anche l'automazione funziona allo stesso modo, il master dovrà girare i dadi, osservando attentamente il monitor.

Che tipo di contingente utilizza i servizi di "Fit Service" a Vladivostok? Le recensioni hanno dato la loro valutazione alla clientela della propria azienda. Ci vengono persone che sono molto, molto lontane dalla conoscenza e dalla comprensione della tecnologia automobilistica. A queste persone si può dire qualsiasi cosa. Prenderanno sul serio anche le informazioni più favolose.

Allo stesso tempo, i prezzi nel "Servizio Fit" per tutto saranno irragionevolmente alti e i clienti non sospetteranno alcun inganno. Un pezzo di ricambio che costa cinquecento rubli qui, in un'officina vicina, sarà venduto per duecento e il guasto verrà riparato molto più velocemente. Ma abbiamo un bel po' di giovani che sono poco esperti nelle sfumature del lavoro tecnico. Sono loro ecostituiscono la maggior parte della clientela di Fit Service. Le recensioni a Nizhny Novgorod lo testimoniano.

Nel frattempo

Nel 2017, la rete federale "Fit Service" ha aperto nuove stazioni di servizio per auto in dodici città della Russia solo in ottobre. Da allora, la rete ha coperto quarantuno regioni e il numero di servizi di auto operanti ha raggiunto novantanove. Ora gli automobilisti di Chelyabinsk, Novokuznetsk, Makhachkala, Barnaul potranno utilizzare i servizi offerti di nuove officine sotto il segno di questo marchio. Queste non sono le prime stazioni in queste città. Inoltre, furono aggiunte divisioni a Novosibirsk e Krasnoyarsk. Per la prima volta Belgorod, Birobidzhan, Salsk, Rostov-on-Don, Oktyabrsky in Bashkiria e Volsk nella regione di Saratov hanno ricevuto le loro stazioni di Fit Service.

Per l'apertura di ogni stazione sono stati investiti fino a dieci milioni e mezzo di rubli. Per il lancio di dodici stazioni di servizio sono stati stanziati in totale oltre cinquantatré milioni di rubli e il franchisor ha investito circa undici milioni in questo. Alcune stazioni hanno più di sei autopost, mentre altre ne hanno meno. Due servizi di auto vengono aperti da partner già esistenti dell'azienda, il resto sono nuovi arrivati nel business del franchising. A Belgorod, ad esempio, un franchisee alle prime armi ha aperto cinque punti contemporaneamente. Entro il 2020, il marchio Fit Service intende diventare il proprietario di cinquecento servizi di auto in Russia. I processi aziendali vengono perfezionati, le stazioni vengono attrezzate con apparecchiature sempre più moderne. La "figlia" del più grande distributore di ricambi auto ROSSKO dal 2008 non smette di compiacere il "genitore". Nel campo del franchising non ha praticamente eguali, nel 2017 "Fit Service" ha ricevuto due premi Golden Brand.

Recensioni degli utenti

Per lo più la comunicazione con i maestri del "Fit Service" non porta soddisfazione alle persone. Ci sono recensioni positive, ma sono poche e molto spesso non riguardano la riparazione dell'auto. Ad esempio, elogiano l'angolo dei bambini nella sala d'attesa per i clienti. Ma per quanto riguarda il lavoro diretto con l'auto, semplicemente non ci sono lamentele. Alcune recensioni accusano anche direttamente i dipendenti di Fit Service di sabotaggio. Ad esempio, un cliente viene a cambiare le gomme estive con quelle invernali, gli viene chiesto se vuole correggere il camber. Il cliente ha eseguito questa procedura solo una settimana fa in un altro posto, quindi rifiuta. E dopo aver cambiato le gomme, già usciti dal territorio del Fit Service, vede che il volante è spostato di dieci gradi e tira a destra. Cioè, l'allineamento è stato abbattuto di proposito durante il cambio delle gomme, in modo che il cliente potesse ancora venire qui e pagare.

<p non sono stati in grado di diagnosticare problemi di base. E letteralmente ogni recensione dice che devi pagare più del dovuto in questo servizio di auto. Più volte si accusa che durante il rifornimento non si possa versare olio in base al livello, anche se, a giudicare dal cartello, questo è proprio il servizio svolto 24 ore su 24. Quasi tutto il lavoro svolto dalle stazioni di servizio di questorete federale per la manutenzione delle auto in una determinata città sono oggetto di severe critiche. Lavano anche auto di scarsa qualità, i clienti si lamentano che non possono aprire la portiera dell'auto più tardi, perché l'umidità in eccesso lasciata dagli autolavaggi è stata catturata dal gelo.

Domande e risposte

Quando i clienti lasciano reclami in una sezione speciale del sito Web dell'azienda, i commenti spesso non vengono solo ignorati, ma anche eliminati. Ad alcuni viene data risposta, ma vengono sempre richieste informazioni di supporto. Le recensioni positive, che non compaiono così spesso, non toccano affatto. I reclami sono causati anche dal fatto che anche la registrazione al servizio può durare per ore. Devi pagare un sacco di soldi per un lavoro fatto molto male, questo è ciò di cui scrivono da tutte le città in cui operano le stazioni di servizio di auto Fit Service nuove e vecchie.

Gli appassionati di auto affermano che nel segmento dell'autoriparazione è molto più affidabile (anche se non così conveniente a causa delle distanze) utilizzare quelle stazioni di servizio specializzate in un particolare marchio o nella riparazione di determinate unità o assemblee. Naturalmente, il nostro mercato è ancora lontano dall'essere saturo di tali servizi, quindi i conducenti in molti casi sono costretti a utilizzare Fit Service. E le recensioni dicono anche che non tutte le stazioni di servizio di questa azienda hanno un set completo di chiavi per il lavoro e le stazioni, se necessario, si scambiano gli strumenti necessari. Sembra che il pagamento per il lavoro dei clienti sia alto, perché i meccanici non hanno un arsenale completo e non sono completamente armatistrumenti?

Caso in tribunale

A Novosibirsk, il caso è andato in tribunale, perché per il lavoro di sostituzione dei dischi della frizione, durato più di un giorno, sono stati pagati più di ventiduemila rubli e il problema non solo non è stato risolto, ma anche aggravato. Allo stesso tempo, i maestri erano sicuri che sarebbe scomparso da solo, "irrompendo". Tuttavia, era del tutto impossibile guidare un'auto in queste condizioni, e quindi il cliente ha insistito per riaccettarla in una stazione di servizio. Ha insistito perché non volevano accettare attivamente l'auto, perché l'ispezione visiva non ha mostrato deviazioni dalla norma. Ma quando l'auto è stata smontata (e il cliente ha insistito per essere presente durante questo processo), si è scoperto che il volano consegnato in questo servizio di auto era già pieno di una pista. Perché i dettagli siano stati installati su un'auto di origine poco chiara, i dipendenti non hanno dato una risposta chiara. Ma abbiamo provato a risolverlo.

Dopo che l'auto è stata assemblata, non ha potuto lasciare Fit Service con le proprie forze. Il malfunzionamento non solo non è stato superato, ma ne sono stati aggiunti molti altri, che i dipendenti hanno deciso di eliminare solo a pagamento. Di conseguenza, il cliente ha rimorchiato l'auto in un' altra officina, dove per settemila, e non per più di ventidue, hanno risolto tutti i problemi. Lì è stato inoltre accertato che i meccanici del Fit Service hanno violato le norme tecniche durante il montaggio. Si sono rifiutati di restituire i soldi per la "riparazione" al cliente, ha citato in giudizio e l'ha vinto. Nei suoi commenti, questa vittimacattivo servizio, una persona sconsiglia vivamente di utilizzare nessuno, anche il più semplice servizio di questa azienda.

Controlla prima di acquistare

Circa due recensioni su dieci parlano sfavorevolmente del servizio fornito dal "Fit Service" relativo al controllo dell'auto prima dell'acquisto. I dati che riceve il futuro acquirente sono fondamentalmente diversi dallo stato attuale delle cose. Bene, se l'automobilista stesso è esperto nella parte tecnica, tutti gli altri dovranno comprare un maiale in un colpo. Risoluzione dei problemi reale questa azienda non si presta. Ad esempio, dicono che il premistoppa perde. In effetti, questo è un problema con il sensore di pressione dell'olio.

Un caso è descritto quando un cliente che conosce la tecnologia automobilistica, a quanto pare, ha insegnato ai riparatori del "Fit Service" di Podolsk a distinguere l'uno dall' altro. Le recensioni abbastanza spesso contengono un tale umorismo amaro. No, non l'ho fatto! Poi è arrivata una persona con lo stesso problema e ha ottenuto la stessa risposta sbagliata. Un altro cliente ha esaminato l'auto presso la stazione di servizio Fit prima dell'acquisto e non gli è stato detto che non valeva la pena acquistarla. Al contrario, hanno detto che va tutto bene e dovrebbe essere preso. Si è scoperto che l'auto è stata picchiata duramente. E i soldi pagati per l'esame non sono affatto piccoli. Ciò suggerisce che il centro di formazione deve dedicare molto più tempo allo studio delle automobili e dei loro problemi, piuttosto che alla vendita di pezzi di ricambio.