Il microambiente di un'impresa è Concetto, definizione, fattori principali e struttura

2024 Autore: Howard Calhoun | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 10:31

Qualsiasi impresa viene creata a scopo di lucro. Per evitare che l'azienda diventi non redditizia, esiste un sistema di gestione del marketing che consente di creare prodotti attraenti per il consumatore. Il successo dell'organizzazione dipende dal lavoro di filiali, divisioni, dipartimenti, intermediari e dalle azioni dei concorrenti. Un marketer di successo valuta il microambiente e il macroambiente dell'azienda.

Qual è il microambiente dell'azienda

L'ambiente di marketing è il concetto base del marketing, include un insieme di argomenti e fattori che influenzano la competitività sul mercato. Un ambiente aziendale adeguatamente organizzato consente di mantenere buone relazioni con i clienti.

L'ambiente di marketing principale consiste in un ambiente macro e un ambiente micro. Il microambiente dell'impresa è costituito dalle entità direttamente correlate all'impresa e ai suoi clienti. Il macroambiente è rappresentato da fattori che l'organizzazione non può influenzare. Questi sono demografici, sociali, ecologici e altroindicatori.

Principali fattori del microambiente

Il microambiente di marketing dell'azienda comprende le seguenti entità:

• fornitori;
• intermediari di marketing;
• concorrenti;
• clienti;
• contattare il pubblico.

Il microambiente è diviso in interno ed esterno. Lo sviluppo di un piano di marketing per l'ambiente interno dell'organizzazione consiste negli interessi di tutti i servizi dell'azienda. Il progetto viene compilato annualmente per ciascuna unità della struttura aziendale.

Senza i principali fattori del microambiente, il funzionamento dell'azienda è impossibile. I fornitori forniscono all'azienda le risorse necessarie. Il marketing e i rivenditori aiutano a promuovere il prodotto presso il consumatore finale. La clientela è un anello chiave nel lavoro dell'azienda. Il pubblico di contatto facilita l'interazione e la consegna delle merci all'acquirente. I concorrenti creano un ambiente sano e offrono la scelta al consumatore.

Principali fattori macro-ambientali

Determina i fattori del microambiente dell'azienda all'interno dei quali l'azienda vende un prodotto o servizio. I fattori includono:

• condizioni demografiche (popolazione, età, sesso, distribuzione regionale);
• le condizioni politiche e legali includono le norme che l'azienda segue (regolamenti, leggi, documenti);
• condizioni naturali e climatiche (posizione stabile);
• nuove invenzioni e risultati nel campo delle operazioni aziendali;
• condizioni socio-culturali (religione, lingua, costumi, valori culturali);
• sviluppo socio-economico (crescitaeconomica del paese e della regione, la dimensione e la dinamica del reddito della popolazione).

Tutte le condizioni del macroambiente sono importanti. L'azienda risente dello sviluppo e del potenziale delle risorse naturali, della struttura, della densità e della dimensione della popolazione. La condizione finanziaria degli acquirenti costituisce la politica dei prezzi dell'impresa. La stabilità delle relazioni di mercato dipende dalla tutela giuridica della popolazione. L'introduzione di nuove tecnologie contribuisce allo sviluppo a lungo termine della relazione tra l'organizzazione e l'utente finale. Le tradizioni e il comportamento culturale della popolazione hanno un enorme impatto sul mercato di vendita.

Microambiente aziendale

Il microambiente interno dell'azienda è la totalità di tutti i dipartimenti e le divisioni dell'azienda. Include:

• servizi contabili e finanziari;
• produzione;
• fornitura;
• vendite;
• Dipartimento Ricerca e Sviluppo.

Il raggiungimento degli obiettivi di marketing è possibile grazie alla stretta interazione di tutti i servizi aziendali. Tutti i reparti possono essere influenzati dal marketing. Inizialmente, esaminano l'ambiente interno dell'impresa e identificano il potenziale dell'azienda.

Il microambiente dell'azienda è il potenziale dell'azienda, l'insieme di capacità e risultati che forniscono il vantaggio competitivo dell'azienda sul mercato. Il potenziale dell'azienda è costituito dalle seguenti parti:

• capacità di produzione o vendita;
• qualità delle vendite;
• competitività;
• quota di mercato;
• numero di innovazioni implementate;
• tempo di recupero dell'investimento;
• risorse finanziarie e creditizie;
• efficienza del lavoro;
• Durata media del prodotto.

Microambiente esterno

Il microambiente esterno di un'azienda è un insieme di oggetti che sono influenzati dal reparto marketing dell'azienda. Gli oggetti includono: fornitori, intermediari, clienti, concorrenti, audience di contatto. Il microambiente esterno include gruppi finanziari, informativi e materiali che sono sotto l'influenza dell'azienda.

Nel condurre un'analisi di settore, l'attività economica diventa il principale oggetto di studio del microambiente esterno. Copre le sfere della produzione, distribuzione e consumo di beni e servizi.

L'attrattiva del microambiente esterno dipende dalle seguenti componenti:

• rivalità tra i concorrenti;
• la minaccia di un aumento del numero di organizzazioni competitive;
• concorrenza da prodotti più economici che possono sostituire quello esistente;
• condizione economica e capacità commerciale dei fornitori;
• clienti paganti.

Il dipartimento marketing dovrebbe lavorare per studiare il microambiente esterno dell'impresa e determinare il programma di sviluppo. Il piano d'azione si compone dei seguenti passaggi:

• analisi della concorrenza;
• analisi dell'acquirente;
• analisi del fornitore;
• analisi delle barriere di mercato.

Da determinarele prospettive dell'azienda dovrebbero evidenziare i fattori chiave di successo da cui dipendono il futuro e il benessere finanziario dell'organizzazione.

Fornitori

I fornitori sono il fattore principale nel microambiente. Il funzionamento dell'azienda è impossibile senza la fornitura delle risorse materiali necessarie per la produzione di beni o servizi.

Il reparto marketing deve tenere traccia dei prezzi della fornitura. La carenza di materiale, un fornitore inaffidabile possono influire negativamente sulla reputazione dell'azienda o causare la perdita di profitti.

La qualità del lavoro dipende in gran parte dalle informazioni sul fornitore, dal suo potenziale e dalla capacità di lavorare con lui. Se un'azienda richiede un acquisto una tantum di beni, vengono imposti requisiti ridotti per la selezione di un fornitore.

Nel rapporto tra azienda e fornitore, la condizione principale è il rapporto tra prezzo e convenienza del servizio. Le relazioni a lungo termine impongono obblighi a entrambe le parti, ma la valutazione negativa di un'azienda sulle prestazioni di un fornitore può distruggere gli impegni a lungo termine. Non ci sono criteri chiari per determinare un buon fornitore. Ma alcune caratteristiche aiutano a mettere in evidenza gli aspetti positivi del fornitore:

• consegna puntuale;
• alta qualità;
• miglior prezzo;
• stabilità;
• servizio di qualità;
• adempimento della promessa;
• assistenza tecnica;
• comunicazione.

Per una valutazione preliminare di un potenziale fornitore, sono coinvolte terze parti, chicollaborato con lui. Ulteriori parametri per la generazione di una vista generale sono:

• pagamento differito;
• sconti;
• percentuale di consegne in ritardo;
• numero di consegne insufficienti.

Intermediari di marketing

Intermediari: persone giuridiche o persone fisiche che collegano il produttore e il consumatore. Gli intermediari possono essere suddivisi in marketing e commercio.

Gli intermediari di marketing sono elementi del microambiente dell'impresa, responsabili della promozione di beni e servizi. Garantiscono il movimento delle merci dal punto di produzione al punto di acquisto. Questi includono agenzie di ricerche di mercato, società pubblicitarie, centri di consulenza.

I rivenditori aiutano a trovare clienti, facilitando tempi, procedure di acquisto e riducendo i costi. È più economico scegliere un intermediario con una rete sviluppata che crearlo da soli. Scegliere un rivenditore non è facile, i colossi del commercio potrebbero non permettere al produttore di entrare nel mercato.

Cliente

I clienti diventano il fattore principale nel microambiente dell'azienda. Un'azienda dovrebbe studiare attentamente i concorrenti e il loro grado di ingresso in cinque tipi di mercati competitivi:

1. Il mercato dei consumi è costituito da individui o famiglie che acquistano beni per se stessi e non ne traggono alcun reddito.
2. Organizzazioni di consumatori che acquistano beni per utilizzarli nella produzione di altri beni o servizi.
3. Intermedioi venditori acquistano beni per ulteriore rivendita e profitto.
4. Le agenzie governative acquistano un bene o un servizio da utilizzare nelle attività o da dare a chi ne ha bisogno.
5. Gli acquirenti internazionali acquistano merci al di fuori del paese di origine. Tuttavia, possono essere sia individui che organizzazioni.

Concorrente

Il microambiente di marketing dell'azienda include concorrenti che hanno un impatto significativo sulle azioni del marketer. La competizione è suddivisa nei seguenti tipi:

• concorrenti-desideri che il consumatore finale desidera;
• concorrenti commodity-generici, grazie ai quali puoi soddisfare il desiderio del consumatore;
• concorrenti di materie prime - un tipo di prodotto che soddisfa il consumatore;
• marchi concorrenti - marche diverse dello stesso prodotto.

È importante per un marketer studiare i concorrenti e identificare i loro punti di forza e di debolezza. Sulla base di questi dati, viene sviluppata la strategia di sviluppo dell'azienda.

Il microambiente competitivo di un'impresa è l'ambiente formato da concorrenti che producono prodotti simili all'interno del mercato. Allo stesso tempo, un prodotto simile che può sostituire il tipo principale può diventare competitivo.

Contatta il pubblico

Il pubblico dei contatti fa parte del microambiente. L'influenza dei fattori del microambiente sull'impresa determina la capacità di raggiungere i propri obiettivi. Il pubblico di contatto può aiutare o ostacolare l'azienda in termini diassistenza clienti. Esistono i seguenti tipi di pubblico:

• beneficenza (sponsor);
• cercato - l'azienda è interessata a loro, ma spesso senza risultati (media, consumatori, fornitori);
• Pubblico di contatto indesiderato poco interessante per l'azienda, ma da non sottovalutare (concorrenti, autorità fiscali).

Fattori microambientali controllati

Gli elementi controllati del microambiente dell'azienda includono quelli che cambiano sotto l'influenza della gestione dell'organizzazione e sono controllati dal servizio di marketing.

La decisione di cambiare i fattori interni del microambiente è presa dal management dell'azienda, ma è importante che i marketer ne conoscano solo alcuni:

1. Campo di attività dell'azienda, quale prodotto o servizio viene fornito al consumatore finale.
2. Obiettivi generali fissati dalla direzione dell'impresa.
3. Le funzioni del reparto marketing all'interno dell'organizzazione, l'impatto sulle attività dell'azienda.
4. Relazione tra i dipartimenti.
5. Cultura aziendale, sistema di valori, regole, norme, relazioni all'interno del team.

L'obiettivo dello sviluppo dell'azienda determina il team di gestione, il compito del marketer è gestire i fattori controllati del microambiente aziendale:

1. Determina l'immagine dell'azienda sul mercato, le differenze rispetto alla concorrenza. Seleziona il tipo di consumatore a cui sarà indirizzato il prodotto.
2. Seleziona mercato target.
3. Organizza il marketing per tipo e tipo.
4. Crea un piano di marketing per raggiungere gli obiettivi e soddisfare il consumatore finale.

Collegamenti di comunicazione tra l'organizzazione e il mercato

Fattori incontrollabili determinano il successo di un'organizzazione e determinano la misura in cui l'ambiente interagisce nel raggiungimento degli obiettivi.

Il compito dell'azienda è identificare i punti di forza e di debolezza con l'aiuto dell'analisi e apportare modifiche al piano di marketing, se necessario.

Il contatto con qualsiasi altra organizzazione contribuisce allo sviluppo dei collegamenti di comunicazione. Il mercato fornisce denaro e informazioni sul fatto che il prodotto sia interessante per il consumatore finale. La comunicazione con il mercato è organizzata attraverso ricerche di mercato.