Come restituire una carta dimenticata a un bancomat Sberbank? Sberbank: servizio di supporto

2024 Autore: Howard Calhoun | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 10:31

Utilizzare gli sportelli bancomat è facile e conveniente, ma non sempre sicuro per le carte. A volte i dispositivi si guastano e possono "inghiottire" una carta di credito. Almeno una volta nella vita, ogni titolare di carta di credito si è chiesto come restituire una carta dimenticata presso un bancomat Sberbank. Ci sono diversi modi e suggerimenti per questo. Quindi, come puoi evitare di perdere la tua carta in futuro?

Perché un dispositivo può "inghiottire" una carta di credito?

Nessuno è assicurato contro la perdita di una carta presso un bancomat. Infatti, a volte i clienti non vedono i motivi per cui il dispositivo può "inghiottire" le carte di credito. Questi includono:

• guasto temporaneo della macchina;
• lavori tecnici da remoto in corso;
• aggiornamento del sistema.

Con una qualsiasi delle opzioni, non è sempre possibile scoprire il problema, perché l'ATM avrà lo stesso aspetto del dispositivo funzionante. Ma dopo che il cliente inserisce una carta di creditonel lettore di carte o addirittura eseguire un'operazione, la macchina potrebbe smettere di funzionare in modo imprevisto o bloccarsi. Se l'ATM Sberbank non consegna la carta entro 10 minuti o se sullo schermo appare il menu principale, la carta di credito rimarrà all'interno del dispositivo.

Uso scorretto della carta

Il lavoro tecnico non è sempre il motivo per cui le carte di credito dei clienti rimangono all'interno dei dispositivi. Molto spesso, i clienti stessi sono responsabili del fatto che il bancomat Sberbank ha preso la carta.

Perché sta succedendo?

1. Il proprietario dimentica di estrarre la carta di credito dal terminale. Gli sportelli automatici Sberbank hanno 40 secondi per rimuovere la carta, dopodiché la carta di credito rimane nel lettore di carte.
2. Il cliente inserisce una carta di credito o una carta bloccata scaduta. Il blocco dei mezzi di pagamento è uno dei motivi per cui l'ATM Sberbank ha "mangiato" la carta. Se è scaduto, viene considerato anch'esso bloccato e quando si tenta di inserirlo nel terminale verrà "inghiottito" dal dispositivo.



3. Il proprietario inserisce la carta in modo errato. È noto che le carte di credito devono essere inserite prima nel chip del terminale, a faccia in su. Ma alcuni clienti riescono a girare la carta di credito dall' altra parte, dopodiché la carta rimane nel terminale.
4. Il cliente tenta di inserire la carta in un altro ramo. Per le carte di credito c'è un blocco speciale: un lettore di carte. I tentativi di inserire un mezzo di pagamento nel comparto contanti comporteranno la perdita della carta nell'ATM.

Attento,scrematura

A volte il motivo per cui la carta rimane all'interno del dispositivo sono i truffatori. Installano apparecchiature vietate su bancomat e terminali per rubare dati dai conti e dai fondi dei clienti. Se il dispositivo di scrematura non funziona correttamente, può causare la presa della carta di credito.

In questo caso, dovresti contattare immediatamente l'ufficio o il servizio di supporto di Sberbank. La Banca monitora da vicino la protezione dei dati e del denaro dei clienti, pertanto, cerca di fermare i tentativi di accesso non autorizzato a fondi o risorse informative.

Cosa succede se la carta viene lasciata dentro?

Se la carta viene lasciata nel lettore di carte, ci sono diverse opzioni per restituire la carta di credito:

1. Attendere che il dispositivo si aggiorni.
2. Premere il pulsante "Annulla".
3. Chiama un dipendente Sberbank se la carta è bloccata nell'area self-service vicino alla filiale.
4. Riemettere la carta di credito.
5. Blocca carta.

Attendere la restituzione della carta di credito

Non sempre il terminale può "inghiottire" la carta in modo irrevocabile. A volte il congelamento è associato a difficoltà temporanee o è una caratteristica del dispositivo. Questo è tipico per i vecchi terminali.

Se la carta viene lasciata in un bancomat Sberbank temporaneamente bloccato o sovraccarico, si consiglia di attendere 10-15 minuti. Forse, dopo la ripresa del lavoro, il dispositivo restituirà la carta di credito.

Di solito, dopo un blocco di 15 minuti, il terminale "sputa fuori" la scheda. Ma ciò non accadesempre. Se, dopo l'attesa, il terminale non ha restituito la carta di credito, è improbabile che ciò accada in seguito. In questo caso, dovresti pensare a come restituire la carta dimenticata all'ATM Sberbank. Per fare ciò, dovrai ripubblicarlo.

Annulla operazione

In alcuni casi, puoi impedire il blocco dell'ATM utilizzando il pulsante "Annulla". Termina l'operazione. Si consiglia di utilizzare questo metodo in caso di problemi durante il processo di pagamento.

Ovviamente, il pulsante "Annulla" non è un "ancora di salvezza" e non può risolvere tutti i problemi con la carta. Con un bancomat funzionante, ma lento o "pensante", è in grado di prevenire l'"inghiottimento" di una carta di credito.

Se il cliente ha dimenticato la carta all'ATM e l'ha restituita prima della fine dell'operazione, il pulsante di annullamento aiuta a restituire rapidamente la carta di credito dal lettore di carte.

Appello agli specialisti di Sberbank

Il metodo è rilevante solo se la carta è bloccata sul territorio di un ufficio aggiuntivo di Sberbank. In questo caso, il cliente può contattare il cassiere o l'amministratore per aiutare con la rimozione del dispositivo.

Non dovresti sempre contare sui gestori per aiutarti a ottenere una carta di credito da un bancomat. Questo è possibile solo se tecnicamente possibile.

In alcuni terminali, solo i dipendenti del servizio di raccolta contanti possono ottenere la carta. Distruggono le carte di credito dimenticate negli sportelli automatici non appena vengono trovate.

Registrazione di riemissione

Se rimuovi la carta dadispositivo guasto, dovresti occuparti della ristampa. Di norma, questa è una delle opzioni più affidabili per restituire una carta dimenticata presso un bancomat Sberbank. Aiuta in tutti i casi: in caso di dimenticanza del cliente, scrematura, terminale non funzionante o negligenza del proprietario.

Lo svantaggio è che devi aspettare fino a due settimane per una carta riemessa. I clienti possono prelevare contanti dal proprio conto presso qualsiasi ufficio Sberbank utilizzando il proprio passaporto. Tuttavia, i servizi online e le applicazioni mobili non saranno disponibili durante la produzione della carta.

Come emettere una ristampa?

Per richiedere una ristampa, il cliente può:

• vieni in ufficio con il tuo passaporto;
• chiama il servizio di assistenza Sberbank;
• vai a Sberbank Online.

La scelta di una variante non influisce sulla velocità di produzione delle carte. Se la carta di credito rimane nell'ATM, la riemissione viene emessa gratuitamente.

Per scrivere una domanda di riemissione di una carta presso l'ufficio bancario, il cliente deve portare con sé un passaporto. Ne verrà fatta una nuova con la stessa data di scadenza e un nuovo numero sul davanti. In caso di riemissione anticipata, l'account personale non cambia.

Come contattare l'assistenza?

Per contattare il servizio di supporto bancario, devi identificarti. Per fare ciò, il titolare della carta deve nominare il nome completo, l'indirizzo di registrazione, i dati del passaporto. È necessaria una parola in codice, che è stata indicata nell'applicazione all'apertura di un conto con carta. Può essere sostituito con un codice client (emessogratuito nel terminal).

Una chiamata al servizio di supporto è gratuita per i clienti Sberbank. Puoi contattare il numero breve 900. Il servizio funziona 24 ore su 24.

Quando si richiede una riemissione, se la carta è bloccata in un bancomat, il cliente difficilmente può nominarne il numero e il periodo di validità. Ma se hai più carte, ti consigliamo di ricordare almeno le ultime 4 cifre e il sistema di pagamento.

Riemetti la carta in "Sberbank Online"

Un modo rapido per restituire una carta dimenticata presso un bancomat Sberbank è utilizzare il servizio Internet. In Sberbank Online nel 2018, è diventato possibile riemettere una carta senza visitare un istituto finanziario.

Come riemettere una carta di credito tramite Sberbank Online:

• Entra nell'app.
• Dall'elenco delle operazioni accanto alla carta, seleziona "Riemetti".
• Indicare il motivo - "Sequestrato da bancomat".
• Seleziona la filiale dove vorresti riceverlo. Per impostazione predefinita, verrà determinato l'ufficio in cui viene aperto il conto del cliente.
• Conferma operazione.

Dopo aver completato con successo, appariranno le informazioni sulla nuova carta riemessa. Attraverso "Sberbank Online" è conveniente monitorare il grado di disponibilità di una carta di credito. Non appena la carta viene consegnata alla filiale, il cliente riceverà una notifica dal numero 900. Su Sberbank Online apparirà l'informazione che può essere ritirata presso la filiale indicata per la ricezione.

Blocco della carta

Se il cliente non è in grado di farlovisitare immediatamente l'ufficio di un istituto finanziario o accedere a Sberbank Online, deve bloccare lo strumento di pagamento. In caso contrario, c'è il rischio che la carta di credito cada nelle mani di terzi.

Blocco non ti consente di utilizzare la carta come mezzo di pagamento o di prelevare contanti da essa. Ma il cliente potrà ricevere denaro presso l'ufficio di Sberbank o ordinare una ristampa in un secondo momento.

Puoi bloccare la carta tramite il servizio di supporto o utilizzando una banca mobile. In quest'ultimo caso, è necessario inviare la parola "Blocca" al numero 900. Nell'SMS di risposta, riceverai un codice, che dovrebbe essere inviato anche alla banca in un messaggio. Il blocco è gratuito.