"Il tuo servizio mobile": recensioni dei clienti, panoramica del servizio, elenco delle filiali

2024 Autore: Howard Calhoun | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 10:31

Ci sono molte recensioni su Your Mobile Service, in quanto è una grande azienda che fornisce servizi di riparazione per telefoni cellulari e apparecchiature Apple. Il centro servizi opera sul territorio di Mosca, avendo diverse filiali contemporaneamente. In questo articolo parleremo dell'elenco dei servizi forniti ai clienti, elencheremo gli indirizzi delle filiali e forniremo anche feedback da clienti reali che hanno già incontrato il lavoro di questa organizzazione.

Informazioni sull'azienda

Informazioni sull'azienda Le recensioni su "Your mobile service" possono essere trovate completamente opposte. Alcuni clienti sono soddisfatti del livello dei servizi forniti, mentre altri si lamentano di come è stata eseguita la riparazione.

Ditta "Your mobile service" a Moscafunziona ormai da più di un anno. Afferma di essere attualmente in prima linea nella capitale russa nel campo della riparazione di alta qualità e altamente professionale di telefoni cellulari e apparecchiature Apple.

Qui puoi ottenere servizi di riparazione in garanzia per telefoni cellulari Nokia, Samsung, Sony, nonché riparare MacBook PRO, MacBook Air, Mac PRO e molte altre apparecchiature con il logo "mela" amato da molti. Questi servizi sono forniti da "Your Mobile Service" in qualità di partner autorizzato. I dipendenti sono anche pronti a effettuare riparazioni a pagamento di telefoni cellulari di vari produttori.

L'azienda stessa afferma che i clienti possono essere certi dell'elevata qualità delle riparazioni in garanzia, che vengono eseguite in caso di guasti di qualsiasi complessità e danni. Tutti i centri di assistenza clienti di Your Mobile Service sono attrezzati in conformità con i requisiti e le norme vigenti dell'ASD, ovvero la protezione contro possibili danni causati dalla scarica di elettricità statica.

Durante la riparazione vengono utilizzati solo pezzi di ricambio originali, forniti dagli stessi produttori di cellulari e gadget. Vale la pena notare che il controllo della garanzia di fabbrica viene effettuato sulla base del database del produttore. Se durante questo controllo si rileva che la garanzia per i prodotti portati in riparazione non è valida, il servizio di riparazione in garanzia viene fornito solo sulla base di un documento che confermerebbe ufficialmente che il gadget è stato acquistato da questaproprietario. A conferma di ciò, può servire un certificato di garanzia correttamente compilato ed eseguito con un adesivo che indica l'IMEI di questo telefono o il numero di serie dell'apparecchiatura corrispondente.

Gli acquirenti devono assicurarsi che al momento dell'emissione di questo documento, su di esso siano apposti i timbri dell'organizzazione commerciale e una ricevuta in contanti, che confermerebbe che non è trascorso più di un anno dall'acquisto del telefono. Questo è il periodo di garanzia per le apparecchiature mobili. È inoltre necessario assicurarsi che questa attrezzatura sia stata prodotta per il territorio della Federazione Russa. L'unica eccezione sono i prodotti Apple, che non sono coperti da questa condizione.

Vantaggi

Le capacità dell'azienda le consentono di riparare circa duecento telefoni cellulari al giorno. L'azienda considera il lavoro con il consumatore finale il segmento di mercato di riferimento. A questo proposito, l'enfasi principale è sull' alta qualità con tempi di riparazione minimi. Viene prestata molta attenzione a un servizio comodo e veloce quando si restituisce o si riceve il telefono in un centro di assistenza.

Alcune attività sono in corso anche per attirare imprenditori privati e catene di vendita al dettaglio che vendono apparecchiature mobili alla cooperazione.

Nelle recensioni di LLC "Your mobile service", tra i vantaggi, gli utenti notano regolarmente che l'azienda impiega solo specialisti altamente qualificati che si sottopongonoformazione adeguata, migliorare costantemente la propria esperienza e conoscenza professionale.

È possibile effettuare riparazioni in tempi brevi poiché l'azienda dispone di un intero stock di pezzi di ricambio necessari. Di conseguenza, circa l'80% di loro sono sempre in stock. Non devono essere ordinati separatamente e attendere che arrivino in magazzino. Le scorte sono costantemente monitorate, adeguate e reintegrate.

Inoltre, ogni utente ha la possibilità di tracciare autonomamente la disponibilità di alcuni pezzi di ricambio nel magazzino dell'azienda. Le riparazioni vengono eseguite nel pieno rispetto dei requisiti dei produttori. L'azienda ha organizzato un servizio di controllo qualità, in particolare, ogni dispositivo viene testato dopo il completamento dei lavori. I clienti possono monitorare in modo indipendente lo stato di riparazione di ogni telefono sul sito, mentre gli SMS informano gli utenti del completamento dei lavori.

Contatti

Ufficio centrale dell'azienda "Your mobile service" in strada. Sadovaya-Kudrinskaya è aperto tutti i giorni. Nei giorni feriali è aperto dalle 10:00 alle 20:00 e il sabato e la domenica chiude due ore prima.

L'indirizzo esatto dell'azienda "Your mobile service" - st. Sadovaya-Kudrinskaya, 20. È comodo arrivarci sia con i mezzi pubblici che personali. Il centro servizi si trova nelle immediate vicinanze delle stazioni della metropolitana Mayakovskaya, Barrikadnaya e Krasnopresnenskaya. Se vai su "Il tuo servizio mobile" su Sadovaya in auto, puoi essere guidato daLaghetti del Patriarca, non lontano dai quali puoi trovare un ufficio. È meglio chiamare da Sadovaya-Kudrinskaya Street attraverso Malaya Nikitskaya o Spiridonovka. Anche buoni punti di riferimento, grazie ai quali puoi facilmente trovare l'azienda "Il tuo servizio mobile" per strada. Sadovaya-Kudrinskaya, 20 anni, ci sarà un negozio di cucina dei fratelli Karavaev, il teatro di Mosca "On the Boards", corsi di lingua straniera presso il Ministero degli Affari Esteri. Il centro di assistenza che stiamo considerando ripara le apparecchiature di Samsung, Apple, Sony.

L'azienda ha tre uffici aggiuntivi a Mosca. Nell'area della stazione della metropolitana Mayakovskaya c'è una filiale della società Your Mobile Service in Tverskaya, 24. Anche le stazioni della metropolitana Pushkinskaya, Chekhovskaya, Tverskaya sono raggiungibili a piedi. È aperto tutti i giorni, sette giorni su sette, dalle 10:00 alle 22:00. Con l'auto privata, è meglio chiamare da Tverskaya a "Il tuo servizio mobile". Nelle vicinanze (sullo stesso lato della strada) puoi trovare il Marriott Grand Hotel, la caffetteria Starbucks, il ristorante Chaihona No. 1. Questa filiale del centro servizi è specializzata nella riparazione di elettrodomestici Samsung.

Nell'area delle stazioni della metropolitana "Dobryninskaya", "Paveletskaya" e "Serpukhovskaya" c'è un altro centro dell'azienda "Your mobile service" su Valovaya, 19/11. È aperto tutti i giorni dalle 9:00 alle 21:00. Qui sei anche pronto per accettare le apparecchiature Samsung per la riparazione. Nello stesso stabile si trova una pizzeria "Baloven", una filiale della banca "Opening", un negozioprodotti "Vkusvill", ufficio postale.

Una filiale dell'azienda si trova fuori dalla capitale russa.

All'indirizzo: via Vorovskogo, 36, è stato aperto un centro di assistenza a Sochi, che ripara i gadget Apple. È aperto tutta la settimana dalle 10:00, solo dal lunedì al venerdì chiude alle 20:00 e il sabato e la domenica - alle 18:00. Trovare un centro servizi non sarà difficile, visto che lo stesso edificio ospita un sushi bar e un ristorante Rukkola, una farmacia. Accanto c'è il Museo storico di Sochi, il parrucchiere e salone di bellezza Marafet e la caffetteria Proper Coffee.

Panoramica del servizio

L'azienda fornisce un'ampia gamma di servizi per i propri clienti in diversi settori. Tutti qui possono lasciare una domanda elettronica. In questo caso viene fornito uno sconto del cinque percento sulle riparazioni a pagamento, nonché la possibilità di restituire il telefono a un centro di assistenza senza fare la fila. Viene fornito il servizio di riserva dei pezzi di ricambio. È possibile risparmiare notevolmente tempo personale, grazie al servizio di consegna del corriere.

Nella filiale della società "Il tuo servizio mobile" in Sadovaya-Kudrinskaya, 20 anni, i clienti possono utilizzare il servizio "Riparazione rapida". Ciò ti consente di risparmiare non solo tempo, ma anche denaro, poiché il servizio stesso è fornito gratuitamente. È vero, diventa possibile solo se sono disponibili tutti i pezzi di ricambio necessari.

Per usare Expressriparazione", devi venire alla filiale "Il tuo servizio mobile" su Sadovaya-Kudrinskaya. Per prima cosa devi verificare la disponibilità di pezzi di ricambio per riparazioni urgenti sulla pagina con il modello del tuo gadget. Successivamente, dovresti compilare un'applicazione elettronica, ottieni uno sconto del cinque percento sul lavoro svolto e sui pezzi di ricambio usati.

Va sottolineato che in caso di riparazione in garanzia, non sempre è possibile restituire il telefono al proprietario lo stesso giorno in cui lo ha restituito.

Riparazione di emergenza

La riparazione urgente dei cellulari viene effettuata senza code. Dopotutto, uno dei principi fondamentali del lavoro di questo centro servizi è un servizio clienti di alta qualità e la massima efficienza. La registrazione dell'applicazione richiede diversi minuti, è consigliabile prima familiarizzare con le regole per la ricezione delle apparecchiature. In questo caso, la riparazione del telefono stesso non richiede più di un'ora, se tutti i pezzi di ricambio sono disponibili.

Vale la pena notare che la probabilità che tutte le parti siano in stock è molto alta, dall'80 al 90 percento. Questo vale per le apparecchiature di Sony, Samsung, Apple e Nokia. Per questo motivo, nella maggior parte dei casi, la sostituzione del display di un telefono non richiede più di mezz'ora.

Nonostante i termini minimi di lavoro, la qualità non ne risente. Tutti i dipendenti vengono formati nei centri specializzati delle più grandi aziende di gadget.

Costofunziona

La garanzia per le parti di ricambio e le riparazioni a pagamento è fino a tre mesi. Puoi familiarizzare in anticipo con il costo del lavoro sui problemi più comuni con i gadget. I telefoni stessi, che devono essere riportati in condizioni di lavoro, sono suddivisi condizionatamente in tre categorie di prezzo.

Quando si lavora con gadget della prima categoria di prezzo, il costo dell'aggiornamento del software sarà di 790 rubli, la sostituzione di elementi elettromeccanici e meccanici, LSI, componenti elettronici discreti costa 990 rubli. Lo stesso prezzo costerà il ripristino del dispositivo dopo l'ingresso di umidità. Solo in questo caso la garanzia non sarà di tre mesi, ma di uno.

Quando si ripara un telefono di qualsiasi categoria di prezzo, la diagnostica del dispositivo costa 490 rubli. Se il cliente accetta la riparazione, non verrà addebitato alcun pagamento.

Quando aggiorni il software di un telefono della seconda categoria di prezzo, dovrai pagare 990 rubli e per un telefono della terza categoria di prezzo - 1.490 rubli. Per 990 rubli, puoi ordinare un servizio per salvare tutti i contatti.

Quando il gadget viene corroso, il costo del servizio "Risparmio dati" è di millecinquecento rubli. Questo importo non dipende dalla categoria di prezzo a cui appartiene il dispositivo.

Regole di riparazione

Per proteggerti da incomprensioni, devi prima familiarizzare con le regole di riparazione adottate dall'azienda. Tempo medio di riparazionequalsiasi modello di telefono, tablet o laptop è da uno a tre giorni, ma a condizione che il magazzino dell'azienda abbia tutti i pezzi di ricambio necessari per questo. Se non sono disponibili, i termini aumentano a quarantacinque giorni di calendario.

Quando si rende necessario eseguire una riparazione molto complessa, il telefono può essere inviato a un centro di assistenza con un livello di autorizzazione superiore.

L'azienda avverte in anticipo i propri clienti che non si assume alcuna responsabilità per le prestazioni di alcun gadget se sono presenti accessori o accessori non specificati nella domanda di riparazione dell'apparecchiatura. Inoltre, possono sorgere problemi quando la scheda di memoria del dispositivo viene danneggiata durante la rimozione dal dispositivo, i dati sono andati persi nella memoria individuale del telefono a causa della sostituzione dei blocchi di memoria, della programmazione non professionale, dell'installazione di software aggiuntivo.

La riparazione in garanzia può essere negata a un cliente se:

• È stato rilevato un danno meccanico al dispositivo.
• Le condizioni specificate nella scheda di garanzia sono violate dal proprietario.
• Tracce di umidità o liquidi rilevati.

La riparazione in garanzia può essere negata anche se il malfunzionamento è stato causato da un atteggiamento negligente nei confronti del telefono, dal mancato rispetto dei requisiti operativi, nonché nei casi in cui sono state apportate modifiche al design del dispositivo non previste dalla documentazione tecnica. Il rifiuto può seguire in caso di rilevamento di corpi estranei e parti, la presenzatutti i tipi di danni causati dalla caduta dall' alto.

Rilascio dell'attrezzatura

Il rilascio del gadget riparato è concesso solo alla persona indicata nella ricevuta del centro assistenza al momento della consegna dell'attrezzatura per la riparazione, nonché in presenza di passaporto o altro documento attestante l'identità. In alternativa, puoi ricevere il dispositivo tramite procura scritta a mano, che sarà accompagnata da copia del passaporto della persona indicata sulla ricevuta.

L'assenza dei documenti di cui sopra è considerata motivo sufficiente per rifiutarsi di rilasciare l'attrezzatura riparata fino a quando non saranno forniti i documenti richiesti.

Esperienze dei clienti

Puoi trovare molti feedback positivi su LLC "Your Mobile Service". I clienti notano che tutti i servizi sono forniti in modo molto rapido e professionale. L'unica cosa che provoca un po' di insoddisfazione è una piccola sala d'attesa, oltre alla probabilità di essere in coda a causa di un gran numero di clienti. Ma in questo articolo abbiamo già detto che tali problemi possono essere evitati utilizzando un'applicazione elettronica.

Nelle recensioni di "Your mobile service" per strada. I clienti Sadovaya-Kudrinskaya notano che la filiale dell'azienda si trova a soli tre minuti a piedi dalla stazione della metropolitana Tverskaya, quindi raggiungerla è davvero veloce e conveniente. All'interno, tutto è fatto per la comodità dei visitatori: una coda elettronica, un gran numero di specialisti qualificati, i prezzi per le riparazioni sono pubblicati, quindipuoi immaginare in anticipo quanto costerà il lavoro. La cosa principale è che vengono davvero eseguiti il più rapidamente possibile. Se il guasto è standard, al cliente viene offerto di camminare per circa un'ora, quindi tornare per un gadget riparato.

Uno dei principali vantaggi di questo centro (secondo gli utenti) è che si sforza di stare al passo con i tempi. I vantaggi quando si ordinano i servizi tramite il sito sono numerosi, è possibile tracciare in autonomia la disponibilità dei pezzi di ricambio e lo stato di riparazione del proprio dispositivo.

Negativo

Vale la pena notare che ci sono molte recensioni negative su "Il tuo servizio mobile". Alcuni clienti accusano l'azienda di completa incompetenza. Gli operatori che ricevono apparecchiature per la riparazione forniscono ai visitatori informazioni false, i termini di riparazione vengono costantemente violati.

Ad esempio, se un cliente restituisce un computer, gli potrebbe essere detto che il periodo di riparazione sarà di tre giorni, ma dopodiché, per una settimana, non sarà possibile ottenere informazioni dagli specialisti su quando l'attrezzatura sarà pronta.

Nelle recensioni di "Il tuo servizio mobile" su Gross, gli utenti notano che i gestori di questa filiale chiamano molto rapidamente i clienti solo quando devono pagare qualcosa. Allo stesso tempo, gli specialisti tecnici dimostrano completa incompetenza, commettendo errori nella diagnostica, per i quali il proprietario del gadget deve pagare.

In generale, l'atteggiamento verso i clienti è decisamente formale. La sorpresa provoca una deliberata riluttanza a riparare le apparecchiature più vecchieil suo periodo di garanzia. Inoltre, i dipendenti del centro servizi non sono responsabili delle loro azioni, non ammettono i propri errori e danno tutta la colpa al cliente. I visitatori devono affrontare problemi, anche consegnando l'attrezzatura per le riparazioni a pagamento. I tecnici non solo non eseguono lavori di riparazione in tre giorni, ma non hanno nemmeno il tempo di eseguire la diagnostica necessaria durante questo periodo. Allo stesso tempo, si rifiutano categoricamente di comunicare con il cliente, non rispondono alle telefonate ed evitano in ogni caso la comunicazione.

Per questo, nelle recensioni di "Il tuo servizio mobile" puoi trovare molta negatività. Di conseguenza, si consiglia vivamente ai clienti che hanno effettivamente contattato questo centro di assistenza di non contattarlo. Di fronte alla mancanza di professionalità dei suoi dipendenti, il visitatore rischia solo di perdere tempo e denaro. Se il tuo gadget è rotto, ti consigliamo di trovare un' altra azienda più responsabile.