2024 Autore: Howard Calhoun | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 10:31
La farmacia, come qualsiasi altra istituzione medica, non è mai stata ed è improbabile che sia un luogo desiderabile da visitare. Ma ognuno di noi che ha a cuore la nostra salute visita i medici di tanto in tanto e acquista medicinali se necessario.
Cosa si aspetta un consumatore da una farmacia?
Nonostante il fatto che tutte le farmacie siano impegnate nella stessa attività - la vendita di medicinali, i residenti di qualsiasi città sanno che ci sono farmacie "buone" e farmacie "cattive".
Quelli buoni sono quelli con medicine originali, il loro costo è abbordabile e il personale è educato e conosce i fatti loro. Le stesse farmacie dove i farmaci costano il 10-15% in più senza motivo, dove devi fare la fila mentre i farmacisti cercano il farmaco giusto e dove è probabile che compri un placebo invece di una pillola curativa, gli acquirenti cercano di evitarlo.
La catena di farmacie "Imploziya" è un esempio di farmacia "buona", con un gran numero di clienti fedeli in tutta la Russia. Quali sono i suoi vantaggi, e questa farmacia è davvero così buona, impareremo da questo articolo.
Storia della creazionereti
Torniamo al passato recente. Nel 1991 l'azienda Implozia inizia la sua attività contemporaneamente in più direzioni. È stata l'attività farmaceutica a offrire il maggiore sviluppo all'azienda, motivo per cui l'attenzione dei leader dell'organizzazione si è concentrata su di essa.
Avendo una buona esperienza nelle ricerche di mercato e nelle tecniche di vendita, Implozia si è posta l'obiettivo di creare una rete efficiente e trasparente di farmacie. Fin dall'inizio dell'esistenza dell'azienda, gli specialisti hanno creato diversi prodotti di servizio che non hanno analoghi sul mercato russo, che avrebbero dovuto supportare il lavoro della struttura ad alto livello, attirando nuovi clienti e allo stesso tempo mantenendo quelli vecchi.
La rete Implosion: funzionalità di gestione
Una caratteristica della rete di queste farmacie non è solo la vendita di prodotti farmaceutici. La gestione dell'organizzazione dal primo giorno della creazione di "Implosion" ha iniziato a introdurre gli ultimi sviluppi nei sistemi di gestione e nella gestione della qualità, portando alla perfezione il modo in cui il prodotto viene offerto.
Oggi vengono svolte regolari ricerche di mercato, formazione del personale sull'utilizzo del software, corsi di formazione sulle vendite e un servizio clienti di qualità. Pensando a quale farmacia è il posto migliore per acquistare i medicinali, il cliente ricorda sempre che Implosion è una specie di centro dove non solo è possibile acquistare qualsiasi medicinale necessario al prezzo più conveniente, ma anche ottenere una consulenza o un consiglio gratuito da un sorridente, farmacista onnisciente.
Sistema di sconti di rete
Imploziya è una farmacia che è stata la prima in Russia a introdurre uno speciale sistema di sconti. Fino all'inizio degli anni '90, i proprietari dei negozi non pensavano molto alla fidelizzazione dei clienti, perché la maggior parte delle merci, in particolare le importazioni, in quel momento scarseggiavano. I proprietari dei negozi erano sicuri che l'eccesso di domanda sull'offerta sarebbe continuato per molti anni, ma presto si sono resi conto di quanto si sbagliassero.
I dipendenti di "Implosion", adottando i migliori sviluppi per ottimizzare le proprie attività dai colleghi occidentali, nel 1999 hanno messo in pratica un apposito sistema di sconti. Grazie ad essa è stato possibile non solo gestire la fidelizzazione dei propri clienti, ma anche creare scorte di merci efficienti e migliorare le attività commerciali ed espositive.
"Implosion" è redditizio, di alta qualità e veloce
Cosa ti aspetti da qualsiasi punto vendita quando lo visiti?
Prima è la qualità. Non hai bisogno di un falso, anche se a un prezzo inferiore. La gestione della rete monitora il movimento dei farmaci dai fornitori, e quindi il rischio di acquistare un falso si riduce a zero.
Il secondo fattore importante che attrae l'acquirente è il costo. "Implozia" è una rete di farmacie che, collaborando direttamente con i produttori di farmaci, mantiene prezzi costantemente competitivi. In aggiunta a questo, il cliente può utilizzare una carta di risparmio, che gli dà diritto a ricevere uno sconto dal 5 al 10 per cento, risparmiando così di più.
E infine, un' altra componente della popolarità"Implosions" è uno staff altamente qualificato. Il farmacista non ti farà aspettare a lungo, decidendo nella tua mente se la farmacia ha questo farmaco: ogni dipendente ha una conoscenza approfondita delle informazioni, grazie a corsi di formazione regolari.
Recensioni dei clienti
Per valutare la qualità di un particolare prodotto o servizio, è sufficiente ascoltare le recensioni dei clienti. I clienti riconoscenti sono il miglior indicatore del vero successo dell'azienda. Messaggi e commenti lasciati su varie risorse informative, una su tutte, consigliano la catena di farmacie Implozia. E questa valutazione vale molto. Dopotutto, se ricevi un cattivo servizio, vorrai condividerlo con tutti e un buon servizio è spesso dato per scontato.
Come evidenziato da numerose recensioni, Implosion è affidabile. In questa struttura sarete serviti molto rapidamente, nonostante il gran numero di persone che visitano la rete di queste farmacie. I banchi espositivi sono sempre ben illuminati e offrono un'ampia gamma di medicinali con convenienti cartellini dei prezzi, che indicano il nome del farmaco e il costo. Inoltre, ci sono anche medicinali piuttosto rari in Implosion. E puoi assicurarti che siano disponibili chiamando la farmacia più vicina.
Un altro vantaggio sono i farmacisti che non cercheranno di ingannarti vendendo un costoso farmaco importato. Dopo aver nominato il principio attivo del farmaco, ascolterai un elenco di farmaci che lo contengono e una spiegazione di quale è domestico e quale èstraniera. Sta a te decidere come essere trattato se non hai una prescrizione da un medico.
Implosion è una farmacia di cui ti puoi fidare!
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