2024 Autore: Howard Calhoun | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 10:31
Il livello del commercio moderno è significativamente diverso dalla relazione passata tra venditori e acquirenti. Al momento, sul mercato del lavoro e nell'economia globale sono apparse molte professioni dai nomi insoliti per il consumatore domestico. A questo proposito, si sente spesso la domanda: chi è il supervisore e cosa fa?
Questo è il nome della professione occidentale, entrata a far parte del moderno settore economico. In generale, rappresenta la leadership di un gruppo di dipendenti. Fondamentalmente, gli specialisti in questa professione coordinano il lavoro di promotori, manager e rappresentanti di vendita. Per capire più in dettaglio cosa significa un supervisore (chi è chi e cosa lo fa), vale la pena considerare la descrizione del lavoro di questo dipendente.
Disposizioni generali
La persona assunta per questa posizione è un manager medio o basso. Il suo impiego dipende direttamente dal capo del reparto vendite e dal top management dell'azienda. Una volta che un supervisore è in questa posizione, riferisce direttamente a questi supervisori e gli viene data la possibilità di emettere ordini.propri subordinati. In assenza di uno dei subordinati, questo dipendente deve prendere il suo posto, ma solo una persona nominata dal direttore può prendere la sua posizione.
Per ottenere questa posizione in azienda, il richiedente deve ottenere una formazione professionale superiore. I datori di lavoro raramente prestano attenzione all'anzianità. Ma se un dipendente ha solo un'istruzione secondaria specializzata e un certificato di completamento dei corsi per lavorare con i subordinati, la sua esperienza lavorativa in una posizione manageriale deve essere di almeno un anno. Nel suo lavoro, deve fare affidamento su atti legali e regolamentari, ordini della direzione, regolamenti interni, statuto e istruzioni della società.
Conoscenza
Lo scopo principale di intervistare un supervisore è testare la sua conoscenza e professionalità. Un dipendente accettato per questa posizione deve conoscere il diritto del lavoro, le basi dell'imprenditorialità, fare impresa e un'economia di mercato. Prima di iniziare a svolgere le sue funzioni, deve familiarizzare con la struttura e il personale dell'azienda, scoprire il profilo delle sue attività, la specializzazione e riflettere sul percorso di sviluppo a lungo termine. Inoltre, il dipendente deve apprendere come viene condotta la politica del personale dell'organizzazione, in base a quale strategia sviluppa e quali processi tecnologici avvengono nell'azienda.
Per adempiere ai suoi doveri con alta qualità, il supervisore deve conoscere la psicologia generale, del lavoro e speciale, la sociologia, le norme e il tempo spesoattività lavorativa dei loro subordinati, metodi per valutare la qualità del loro lavoro. Inoltre, le sue conoscenze dovrebbero comprendere l'etica della comunicazione aziendale, i metodi con cui vengono risolti i compiti del personale, organizzativi e gestionali, nonché lo scopo e le regole per l'utilizzo della moderna tecnologia informatica per l'elaborazione delle informazioni.
Funzioni
La prima cosa che fa un supervisore è informare i suoi subordinati sui compiti che devono svolgere. È questo dipendente che controlla se è pronto per iniziare a lavorare e distribuisce l'importo totale del lavoro tra di loro. Ha il compito di coordinare il lavoro e in caso di imprevisti o di guasto del flusso di lavoro complessivo, nomina un nuovo esecutore per garantire il regolare svolgimento dei compiti assegnati. Se necessario, il dipendente organizza l'intercambiabilità dei dipendenti dell'azienda, deve determinare quali attività svolgere con priorità, assicurarsi che tutti i dipendenti rispettino l'orario di lavoro, distribuire il personale, assegnare turni per garantire che il volume previsto di attività sia completato su tempo e ad alto livello.
Responsabilità
I compiti di un supervisore includono il controllo che i suoi subordinati dispongano di tutti i materiali, le tecnologie e le informazioni necessarie, senza i quali non saranno in grado di svolgere i compiti loro assegnati. Dovrebbe prevenire i tempi di inattività del lavoro, controllare che non ci siano emergenze e interruzioni del flusso di lavoro.
Il dipendente è obbligato a liquidare eprevenire conflitti tra subordinati, valutare individualmente la qualità del lavoro di ciascun subordinato al fine di determinare la razionalità dell'affidargli questi compiti e se è possibile aumentare il numero dei suoi compiti. Grazie alla sua conoscenza della psicologia, mette alla prova i lavoratori per le altà, equilibrio e un certo grado di fiducia. È inoltre responsabilità del supervisore analizzare il comportamento dei dipendenti quando lavorano con i clienti, verificare il comportamento professionale e riferire ai subordinati gli errori commessi e la necessità di correggerli.
Altre funzioni
Tra le funzioni di questo responsabile, vale la pena evidenziare la fornitura di istruzioni ai subordinati in merito ai compiti obbligatori, la verifica della disponibilità a svolgere i vari tipi di lavoro, nonché il monitoraggio della condizione dei dipendenti, analizzando la loro capacità di svolgere lavorare senza recare danno all'azienda, ed in caso di eliminazione o sostituzione di un dipendente è tenuto a darne comunicazione alla direzione superiore.
Si assicura che il sistema di premi e sanzioni per i dipendenti sia applicato in modo tempestivo ed efficace, svolge anche conversazioni con loro, scopre i motivi dell'insoddisfazione per il lavoro e aiuta a risolvere i problemi personali e aziendali. Se uno dei dipendenti non è in grado di far fronte ai compiti assegnatigli, organizza eventi speciali per accrescere le proprie competenze professionali e, se ciò non aiuta, invia una richiesta alla direzione per licenziare il dipendente in ritardo.
Altri compiti
I compiti del supervisore includonodefinizione di criteri e requisiti per i candidati per ottenere un lavoro in azienda e selezione dei candidati per la posizione. Deve presentare i nuovi dipendenti al team, fornire loro tutto ciò di cui hanno bisogno per navigare nel nuovo posto di lavoro, spiegare i principi del personale e la politica del lavoro dell'azienda.
Inoltre, deve garantire il lavoro interconnesso del suo dipartimento con gli altri dipartimenti dell'organizzazione, tenere registri dell'impiego dei suoi subordinati e del lavoro che hanno svolto. Il dipendente deve documentare la qualità del lavoro, la tempestività della loro attuazione, le ragioni della violazione dell'orario di lavoro per la segnalazione ai superiori. Se necessario, risolve autonomamente alcuni compiti dei suoi dipendenti.
Diritti
La descrizione del lavoro del supervisore suggerisce che questo dipendente ha il diritto di accedere a tutti i file personali dei suoi subordinati, partecipare allo sviluppo e all'approvazione dei piani dell'azienda, incluso il cambiamento delle divisioni dell'azienda. Se ci sono cambiamenti nella politica di produzione, ha il diritto di convocare una riunione di freelance per spiegare i nuovi dati ai subordinati. Inoltre, i suoi diritti includono la possibilità di richiedere alla direzione di fornire al proprio dipartimento tutti i materiali, le risorse e le informazioni necessarie per completare i compiti assegnati.
Un supervisore commerciale può ottenere qualsiasi informazione finanziaria relativa ai suoi dipendenti dal reparto contabilità, nonché fare offerte di incentivi finanziari orimproverando determinati lavoratori per quanto bene e tempestivamente svolgono i loro compiti e rispettano le regole aziendali.
Un dipendente ha il diritto di agire da intermediario tra i suoi subordinati e l' alta dirigenza nel processo di risoluzione di problemi e conflitti di produzione. Può migliorare le sue conoscenze, familiarizzare con la documentazione necessaria e anche richiedere che a lui e ai suoi subordinati vengano fornite condizioni di lavoro ottimali in conformità con la legislazione vigente nel paese.
Responsabilità
La professione di supervisore presuppone che un dipendente, dopo aver ricevuto un lavoro, sia responsabile della qualità e della tempestività dell'esercizio delle sue funzioni, ed è anche responsabile del lavoro del personale subordinato, del loro improprio funzioni e tutti i reati. Inoltre, è responsabile di eventuali violazioni delle vigenti leggi del lavoro, amministrative e penali nello svolgimento del proprio lavoro. Può anche essere ritenuto responsabile se le sue azioni o gli errori dei suoi subordinati hanno causato danni materiali all'azienda.
Abilità del supervisore
Un candidato per questa posizione deve avere determinate abilità e qualità. I dipendenti con un pensiero sistemico sono molto apprezzati, che possono non solo guardare la situazione dall'esterno, ma anche fare una previsione in quale direzione si svilupperà. È molto importante comprendere la struttura di un'attività commerciale, conoscere le specificità dell'area in cui opera l'azienda, nonché avere un discorso commerciale ed essere in grado di negoziare.
Per quanto riguarda le qualità personali, i datori di lavoro apprezzano molto la resistenza a situazioni stressanti, l'esattezza, la capacità di osservare e analizzare ciò che sta accadendo, nonché la capacità di non perdere efficienza anche in condizioni di stress. Ma, soprattutto, ciò che i responsabili delle aziende guardano sono le qualità di leadership dei candidati e la loro capacità di organizzare il lavoro collettivo. Ebbene, poiché i rappresentanti di questa professione sono manager di livello inferiore, la capacità di ascoltare ed eseguire le istruzioni della dirigenza è valutata non meno del resto.
Conclusione
I supervisori sono manager di livello inferiore, per lo più hanno un piccolo staff di addetti alle vendite a loro subordinato. Si ritiene che questa posizione sia l'inizio di un percorso professionale in azienda e apra grandi prospettive per una persona. È occupando questa posizione nell'azienda che i dipendenti iniziano il loro percorso verso posizioni dirigenziali e affinano le proprie capacità di gestione, pianificazione e promozione.
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