Store manager: mansioni, descrizione del lavoro, funzioni, responsabilità

2024 Autore: Howard Calhoun | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 10:31

La figura chiave nel funzionamento di qualsiasi punto vendita al dettaglio o all'ingrosso è il responsabile del negozio. I doveri, le funzioni, i poteri e i diritti della persona che ricopre tale posizione sono accuratamente esplicitati nella descrizione della sua mansione, nonché in alcuni atti normativi della normativa vigente.

Punti importanti

Prima di tutto, vale la pena notare che la posizione di "direttore di negozio" appartiene alla categoria dei leader. Di norma, è direttamente subordinato ai proprietari o al top management, come i gestori di rete. Dal punto di vista della legislazione, è il gestore del negozio che è responsabile del rispetto dei requisiti di atti normativi, norme e standard. I doveri di tale dipendente includono l'interazione con i rappresentanti delle autorità, varie autorità, servizi e dipartimenti al fine di garantire il funzionamento del punto vendita senza violazioni e deviazioni. È questo funzionario che mette le sue firme e approvadocumenti di segnalazione, anche severi, ed è anche responsabile del rispetto delle misure antincendio, di sicurezza sanitaria e così via. Ne consegue che un tale leader è responsabile della qualità del suo lavoro non solo nei confronti del proprietario o del top management, ma anche della legge.

Aspetti salienti della descrizione del lavoro

Qual è il documento principale su cui lavora il gestore (gestore) del negozio? Una descrizione del lavoro di solito è composta da diversi elementi: funzioni o doveri, diritti, requisiti. Di seguito sono riportate le principali tesi generali di queste sezioni. Questo documento è approvato dal solo proprietario-imprenditore o da un'assemblea di fondatori, proprietari o azionisti, a seconda della forma giuridica della persona giuridica. Dopo essere stato assunto, il direttore dell'outlet conferma con la sua firma di aver letto la descrizione del lavoro e si impegna a rispettarla per intero.

Responsabilità lavorative

Dato che l'impiegato principale dell'outlet è il gestore del negozio, i compiti di questa persona sono piuttosto ampi. Di norma, si riducono a quanto segue:

• Organizzazione del lavoro del punto vendita, compresa la definizione di un programma, l'elaborazione e la standardizzazione del programma di lavoro, la determinazione dei fine settimana e dei giorni festivi.
• Conformità ai requisiti legali per il funzionamento del negozio, a seconda delle specificità delle sue attività.
• Presentazione dei documenti, esecuzione e ricezione di tutto il necessariopermessi in conformità con la legge applicabile, tenendo conto del profilo del negozio (licenze, conclusioni, certificati, ecc.).
• Garantire la disponibilità e il funzionamento di tutte le necessarie apparecchiature commerciali, strumenti di misura, registratori di cassa, terminali, ecc., nonché monitorarne la manutenzione tempestiva, la verifica metrologica e, se necessario, la registrazione presso enti e autorità statali.
• Elaborazione di piani di lavoro, portarli all'attenzione dei dipendenti e monitorarne l'attuazione.
• Distribuzione dei compiti tra i dipendenti, emissione ed esecuzione di singoli incarichi, istruzioni, ordini.
• Fornire ai dipendenti tutto ciò di cui hanno bisogno per soddisfare le loro descrizioni del lavoro, oltre a monitorare l'uso razionale di materiali di consumo, risorse finanziarie e materiali.
• Negoziare con fornitori e clienti, organizzare e condurre riunioni di lavoro, presentazioni.
• Conclusione di contratti di compravendita, provvigione, locazione entro gli importi fissati dalla direzione superiore o dal titolare del negozio.
• Preparazione e presentazione di rapporti ad agenzie governative, organi di gestione o fondatori del punto vendita.

Altre funzioni del gestore del negozio possono essere aggiunte a questo elenco a discrezione dei proprietari o del top management della catena.

Diritti

Il direttore del negozio non ha solo compiti, ma anche una serie di opportunità, che sono anche indicate nella descrizione del lavoroIstruzioni. Quindi, il gestore del punto vendita ha diritto:

• Invia proposte all' alta dirigenza o al proprietario del negozio per migliorare le operazioni, modificare l'orario di lavoro, espandere o ridurre la gamma di prodotti, condurre promozioni o campagne pubblicitarie, ecc.
• Impiego e incendio dei dipendenti del negozio a tua discrezione.
• Adottare misure disciplinari nei confronti dei dipendenti che violano l'orario di lavoro o svolgono in modo disonesto le proprie mansioni, anche sotto forma di rimproveri, con o senza iscrizione in fascicoli personali e libri di lavoro, nonché portando a responsabilità materiale (imposizione di sanzioni).
• Per premiare i dipendenti che eccellono nel loro lavoro, entro i limiti stabiliti dalla direzione superiore/proprietario del negozio o dal budget.
• Richiedere al datore di lavoro di fornire tutte le condizioni necessarie per l'adempimento dei propri doveri immediati, inclusa la fornitura di un luogo di lavoro che soddisfi i requisiti della legislazione del lavoro, i mezzi e le opportunità per attuare le norme e i requisiti degli atti normativi o eliminare le violazioni esistenti.
• Trasferire parte delle loro funzioni o responsabilità, nonché il diritto di firmare singoli documenti a un altro funzionario previa (o senza) approvazione della direzione superiore o del proprietario. Tale persona, ad esempio, potrebbe essere un vicedirettore di un negozio o un capo contabile.

Anche questo non è un elenco completo, ma solodisposizioni di base. Come nel caso dei doveri, i diritti del manager possono essere molto più ampi a seconda delle specificità dell'attività e del livello di fiducia del datore di lavoro.

Requisiti

Poiché una tale posizione implica un certo livello di conoscenza, abilità e abilità che un responsabile di negozio deve avere, i compiti non sono l'unico elemento importante nella descrizione del lavoro. Spesso, il datore di lavoro prescrive anche i requisiti per il direttore del negozio. Ad esempio:

• Migliora continuamente le tue abilità partecipando a corsi di formazione speciali, corsi di formazione, partecipando a conferenze e tavole rotonde per manager.
• Non essere un cliente abituale di una catena di vendita al dettaglio o di un negozio concorrente.
• Avere sempre un aspetto curato e ordinato, coerente con la politica aziendale della rete.

A volte il datore di lavoro prescrive anche l'obbligo di rispondere alle chiamate della dirigenza superiore in qualsiasi momento, anche di notte o nel fine settimana, nonché altri elementi specifici relativi alle specifiche dell'attività.

Responsabilità

Come indicato sopra, il gestore del negozio è responsabile non solo dei proprietari o del top management della catena, ma anche della legge. Fondamentalmente si riduce ad alcuni elementi nella descrizione del lavoro:

• Per i danni cagionati in conseguenza dell'inadempimento o dell'errato adempimento delle proprie funzioni d'ufficio, il capo risponde nella misura stabilita dall'ufficioarchiviare (o catena) i documenti, così come la legge applicabile.
• Per l'utilizzo delle risorse finanziarie, materiali e tecniche del punto vendita nel proprio interesse o nell'interesse di terzi, il gestore risponde in base all'ammontare del danno causato.
• Per il mancato rispetto dei requisiti degli atti normativi, nonché per la presentazione di false segnalazioni all'amministrazione statale e alle autorità di controllo, il gestore del negozio risponde nella misura stabilita dalla legge.

Orario di lavoro

Anche come standardizzare questo lavoro è una domanda difficile. Il responsabile del negozio, come ogni altro dipendente, non può lavorare oltre il numero di ore settimanali stabilito dalla normativa vigente. Ma, di regola, questo è solo in teoria. In pratica il responsabile del negozio ha una giornata lavorativa irregolare e spesso lavora senza giorni di ferie e ferie. Ciò è dovuto alla grande responsabilità e al volume di lavoro. Ma con la giusta selezione del personale e una distribuzione competente delle responsabilità, il responsabile del negozio può organizzare il proprio orario di lavoro in modo produttivo e avere un programma del tutto normale. Il requisito principale di tutti i proprietari di solito si riduce al seguente: l'azienda deve lavorare e generare entrate non inferiori a un certo livello, e il resto è compito del capo del punto vendita, e lo farà da solo, lavorando di notte, o rispetterà le scadenze senza sovraccaricare i fondatori per ultimo interessati.

Stipendi

Lo stipendio di un responsabile di negozio dipende da molti fattori: la regione in cui si trova il punto vendita, l'obiettivo e le specificità del lavoro, la sua necessità o meno durante i viaggi di lavoro e di lavoro, il volume degli scambi, il necessità di conoscenze specifiche. Il livello di guadagno del direttore è quasi sempre influenzato dalla redditività dell'impresa, nonché dall'adempimento da parte dei dipendenti dei piani e degli orari del punto di scambio. In altre parole, lo stipendio del direttore di un piccolo negozio di alimentari in una zona residenziale della città sarà sicuramente notevolmente inferiore al reddito del gestore di un costoso salone di auto. Inoltre, questa differenza potrebbe non essere di diverse migliaia, ma variare nell'intervallo di diversi ordini di grandezza.

Caratteristiche del commercio alimentare

Un negozio di alimentari ha le proprie specifiche di attività associate a requisiti molto severi di documenti legali per le sue attività. Poiché un tale prodotto può avere un impatto sulla salute umana o addirittura sulla vita, la legge è molto severa in merito agli standard sanitari e igienici per le vendite, nonché alla qualità del prodotto. Ecco perché il responsabile di un punto vendita al dettaglio di prodotti alimentari (che si tratti di un magazzino all'ingrosso o di un normale negozio di alimentari) ha una grande responsabilità ed è tenuto, tra l' altro, a monitorare attentamente la disponibilità di tutti i certificati necessari per i prodotti, le condizioni del loro trasporto e stoccaggio, nonché la salute e le condizioni fisiche dei suoi dipendenti.

Curriculum e candidati

Il curriculum di un responsabile del negozio deve esserecontengono informazioni sull'istruzione e l'esperienza lavorativa. Una posizione del genere, di regola, non può essere assunta senza possedere determinate capacità e conoscenze nel campo del commercio. Si prega di elencare tutti i lavori precedenti. Molto probabilmente, il datore di lavoro sarà interessato al candidato che ha attraversato l'intero percorso professionale da un normale venditore al top management. In questo caso, è probabile che il candidato per la posizione abbia il quadro più completo del processo lavorativo, delle possibili difficoltà e caratteristiche.

Grado superiore

Manager di una catena di negozi - una posizione che, in sostanza, è molto simile alla posizione di un direttore di negozio, ma la caratteristica distintiva è la gestione non di un punto vendita, ma di diversi. Di norma, un manager di questo livello non interagisce direttamente con tutti i dipendenti delle catene di negozi, ma molto spesso solo con i direttori oi loro delegati. I doveri e i diritti di un tale funzionario sono praticamente gli stessi di un responsabile di negozio. La responsabilità del direttore della rete è, di norma, dei proprietari o dei fondatori.

Pronto all'uso

Oggi, un approccio non standard a tale posizione come responsabile di negozio sta diventando sempre più popolare. Le responsabilità del direttore del punto vendita sono state recentemente integrate con nuove voci, inclusa l'adozione di decisioni non standard e l'introduzione di idee creative per lo sviluppo del business. Tutto dipende dalla politica aziendale della rete e dalle opinioni dei proprietari in meritofare affari.