La strategia di differenziazione è Vantaggi e svantaggi della strategia

2024 Autore: Howard Calhoun | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 10:31

La strategia di differenziazione è un tipo di strategia volta a ottenere un vantaggio rispetto ai concorrenti. Allo stesso tempo, l'attività dell'impresa è volta a fornire maggiori vantaggi ai consumatori offrendo beni realizzati ad alto livello, insieme a una gamma completa di servizi aggiuntivi, mentre i prezzi sono giustamente elevati.

La strategia di ampia differenziazione è un insieme di strategie diverse che consentono a un'azienda di offrire al mercato un prodotto unico che può interessare gli acquirenti. È possibile scommettere su un design o una caratteristica unica, sull'aggiunta di una caratteristica o caratteristica aggiuntiva, sull'attrazione dei consumatori con una politica dei prezzi.

Definizione

Le aziende hanno la capacità di differenziare personale, prodotto, immagine e servizio. La strategia di differenziazione del prodotto è finalizzata a mettere in evidenza il prodotto prodotto dall'aziendain un mercato pieno di offerte simili. In altre parole, viene offerto un prodotto con caratteristiche migliori rispetto alla concorrenza.

Una strategia di differenziazione è una boccata d'aria fresca in un mercato pieno di molti prodotti simili. Le aziende che scelgono questa strada stanno investendo tutti i loro sforzi nella creazione e commercializzazione di un prodotto che ha più utilità per i consumatori rispetto ai prodotti della concorrenza, ma che allo stesso tempo ha una domanda limitata. L'azienda il cui prodotto ha il valore più alto per il consumatore, che allo stesso tempo può essere a lui pagato, ottiene un vantaggio competitivo maggiore.

Ovviamente, l'aggiunta di determinate proprietà a un prodotto comporta un aumento del costo di produzione. Tuttavia, tali costi, se il mercato viene conquistato con successo, sono coperti da un prezzo più elevato. Conquistare una quota di mercato più ampia porta più vendite e quindi profitti aggiuntivi per l'azienda.

Passi per differenziare

Un'azienda che decide di perseguire una strategia di differenziazione del prodotto competitiva deve soddisfare 3 condizioni:

• determinazione delle caratteristiche necessarie per il prodotto fabbricato;
• analisi di tutte le proprietà e caratteristiche dei prodotti fabbricati da aziende concorrenti;
• stilare l'elenco necessario delle proprietà dei consumatori dei beni necessari agli acquirenti in ciascun segmento di mercato.

Seguire tutti e 3 i passaggi permette all'azienda di trovare la sua nicchia e, applicando una delle strategiedifferenziazione, rilasciare un prodotto che sarà richiesto dai consumatori.

Differenziazione verticale e orizzontale

Gli specialisti distinguono tra differenziazione verticale e orizzontale. La differenziazione orizzontale implica che l'azienda sviluppa prodotti diversi per diversi gruppi di esigenze dei consumatori, la differenziazione verticale, al contrario, implica il rilascio di prodotti che soddisfano un'esigenza del consumatore. È possibile una combinazione di entrambi i tipi di differenziazione in un portafoglio aziendale.

Se un'azienda sceglie una strategia che utilizza esclusivamente la differenziazione orizzontale, rilascia beni per ogni specifica esigenza dei consumatori che è necessaria qui e ora. Se l'azienda si concentra sulla differenziazione verticale, rilascia prodotti che soddisfano una specifica esigenza del cliente.

Differenziazione per prezzo

In questo caso, la strategia di differenziazione consiste nel mettere in vendita un prodotto che soddisfi le stesse esigenze di consumo dei prodotti dei produttori concorrenti, ma a un prezzo diverso: inferiore o superiore.

Le riduzioni di prezzo vengono utilizzate per attirare un gruppo di massa di clienti che vogliono risparmiare denaro. Gli aumenti di prezzo vengono utilizzati per attirare clienti attenti al prestigio e allo stato della merce, al design e all'elevata velocità del servizio.

Ad esempio, le aziende cosmetiche spesso rilasciano un particolare prodotto in una collezione limitata, collaborando con un nototruccatore o artista popolare. Le proprietà del prodotto rimangono le stesse, ma la limitatezza e il prestigio della collezione obbliga i consumatori attenti a queste caratteristiche ad acquistare la merce ad un prezzo maggiore.

Concentrazione in una nicchia di mercato

Una strategia di differenziazione non è solo un tentativo di soddisfare le esigenze di diversi consumatori in tutti i segmenti di mercato, ma anche la capacità di scegliere una nicchia per aumentare le vendite in essa. Le piccole aziende preferiscono questo approccio.

Scegliendo una nicchia con clienti che hanno esigenze specifiche, un'azienda può concentrarsi sulla produzione di un prodotto che li soddisfi. È in corso la creazione di un prodotto "ideale" che provocherà un aumento dell'interesse dei consumatori in una nicchia, ma non interesserà il mercato nel suo insieme.

Differenziazione del servizio

In questo caso, la strategia di differenziazione è l'offerta di un elenco di servizi di qualità superiore che accompagnano il prodotto venduto. Questo può essere un periodo più lungo di servizio di garanzia per la merce, così come la possibilità di servizio post-garanzia, la possibilità di consegna gratuita o urgente della merce al cliente, indipendentemente dall'ubicazione di quest'ultimo. Inoltre, ai clienti possono essere offerti formazione e consulenza sull'uso del prodotto acquistato.

Le aziende moderne, in particolare quelle produttrici di elettronica, utilizzano la possibilità di un aggiornamento gratuito del sistema operativo del prodotto come differenziazione del servizio. Quando esce un nuovo sistemail cliente riceve una notifica e può aggiornare autonomamente il software sul suo telefono, laptop, ecc. Questo è esattamente ciò che fa l'azienda americana Apple.

Differenziazione dell'immagine

La strategia di differenziazione è la creazione o il miglioramento dell'immagine dell'azienda o dei prodotti che l'azienda produce. L'obiettivo è aumentare la fidelizzazione dei clienti. Ad esempio, Apple, grazie alla sua immagine, ha una quota di mercato maggiore e una fidelizzazione dei consumatori maggiore rispetto ai concorrenti, mentre i prodotti sono generalmente simili per tutti i produttori. L'azienda di sigarette Marlboro ha lo stesso successo. Con caratteristiche e gusti simili di sigarette di diversi produttori, è Marlboro ad avere una maggiore fedeltà dei consumatori e una quota di mercato maggiore.

La differenziazione dell'immagine consente all'azienda di produrre prodotti diversi, presentati in segmenti diversi e con marchi diversi.

Differenziazione del personale

Quando il personale è differenziato, il personale viene formato, che di conseguenza lavora in modo più efficace con i clienti rispetto ai dipendenti di un'azienda concorrente. Un approccio amichevole ai clienti, una conoscenza della qualità del prodotto venduto, un discorso ben pronunciato: tutto ciò distingue il personale ben addestrato. Molto spesso, questa strategia viene utilizzata nel settore dei servizi.

Differenziazione attraverso il confezionamento

C'è anche differenziazione cambiando il design e la forma della confezione. L'azienda, creando un design unico dei propri prodotti, cerca di evidenziareprodotto sullo scaffale del negozio, attira gli occhi degli acquirenti su di esso. Imballaggio unico, design accattivante: tutto questo può aumentare le vendite e rendere l'azienda più competitiva.

Un esempio potrebbero essere le aziende che producono un prodotto classico e popolare in una confezione in edizione limitata per un evento specifico. Ad esempio, possono essere custodie per smartphone confezionate in una nuova scatola con un nuovo design dedicata alla Coppa del Mondo FIFA 2018 in Russia. Le proprietà del prodotto non cambiano, tuttavia, l'imballaggio luminoso e il design appropriato associati agli eventi attuali aumentano la domanda e il riconoscimento tra i consumatori. Ad esempio, Nike spesso si differenzia attraverso il packaging.

Vantaggi di una strategia di differenziazione

I vantaggi dell'utilizzo di questa strategia:

• aumento della fedeltà dei consumatori ai prodotti dell'azienda;
• barriere elevate all'ingresso guidate dalle preferenze del cliente;
• L'influenza degli acquirenti sui prodotti è ridotta grazie alle sue proprietà uniche;
• ricevere profitti aggiuntivi, grazie a questo rapporto con i fornitori è facilitato;
• dare forma a un'immagine aziendale favorevole.

La strategia di differenziazione dell'azienda implementata con successo consente di impostare un margine più elevato sui prodotti, oltre ad aumentare il volume delle vendite. Raggiungere la fedeltà dei consumatori può portare a un aumento dei clienti fedeli che tendono ad affezionarsiad alcune caratteristiche differenzianti.

Possibili rischi della strategia

L'uso di una strategia di differenziazione è anche soggetto a determinati rischi, vale a dire:

• può ridurre la domanda dei consumatori di prodotti differenziati, portando a perdite aziendali e inefficienze produttive:
• costi eccessivi per la creazione e il mantenimento dell'immagine dell'azienda;
• Le caratteristiche uniche dei prodotti potrebbero non essere comprese dai consumatori e potrebbero risultare eccessive per loro, l'acquirente non sentirà la differenza tra qualità e prezzo e preferirà i prodotti della concorrenza;
• ridurre i vantaggi di una strategia di differenziazione se il prodotto è molto simile ai prodotti della concorrenza.

Le aziende devono anche ricordare che una caratteristica o proprietà speciale di un prodotto può essere copiata dai produttori concorrenti dopo un po' e il prodotto risultante perderà la sua unicità. Avendo ricevuto l'opportunità di acquistarne uno simile da un'azienda concorrente a un prezzo inferiore, il consumatore nella maggior parte dei casi ne trarrà vantaggio. Per un'azienda che ha intrapreso la strada della differenziazione è importante che non si fermi in una sede e, una volta raggiunta, migliori di volta in volta l'immagine, il servizio, le caratteristiche e la qualità del prodotto.