Come diventare un mystery shopper: metodi, procedure, condizioni, recensioni

2024 Autore: Howard Calhoun | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 10:31

Come diventare un acquirente segreto e vincere se non denaro, almeno il piacere di utilizzare servizi o prodotti? I consumatori di questo tipo sono i "front men" dell'azienda che vogliono scoprire la particolarità della qualità dei servizi o dei prodotti della concorrenza. Per questo viene assunto un mystery shopper, il cui pagamento dipende dalla complessità del lavoro. Una cosa è testare un prodotto, un' altra è accettare, ad esempio, un tatuaggio e allo stesso tempo sopportare tutti i circoli infernali. L'unico aspetto negativo è un lavoro una tantum, ma può essere permanente in diverse aziende.

Qual è la professione di un mystery shopper e qual è lo scopo di questo lavoro?

Il Mystery Shopping è stato un modo popolare per guadagnare qualche soldo extra. Questo è andato avanti per molto tempo - decenni. Ma il senso della professione non è guadagnare "un po' di più" o "di tasca propria", ma nella capacità di valutare gli affari e il lavoro di qualcun altro. Adesso èsimile alla selezione che avviene in connessione con la concorrenza, perché nessuno garantisce se il mystery shopper sarà reale. Forse è anche una figura di spicco di un avversario che vogliono controllare?

Chiediti perché vuoi diventare un mystery shopper e ti verrà presentato un elenco di requisiti. Tuttavia, non tutti si adattano a loro. Molte persone semplicemente non hanno le connessioni, i talenti o le qualità di cui hanno bisogno.

Chi beneficia: il ruolo di affittuario e attore degli acquisti

Ora che i fornitori si stanno connettendo a una rete di acquirenti online, la necessità di fare acquisti diminuirà più volte, ma aumenterà negli acquisti online. Diventa anche un ottimo motivo per "l'attivazione" di frodi su Internet. Più spesso vengono aperti nuovi schemi finanziari di transazione (carta bancaria, pagamenti online), più è difficile per una persona capire l'essenza della re altà e il problema.

Ha offerto un lavoro come mystery shopper su Internet, che non consente di completare questa attività al 100%. Non vede il prodotto, non lo sente e non lo sente. Il mystery shopper deve fare una valutazione senza pregiudizi per raccontare effettivamente tutti i vantaggi dell'avversario, come sta meglio o peggio. Questo è il punto.

Come si diventa un mystery shopper in Russia?

Per cominciare, l'80% delle persone fa affidamento sulla propria superiorità e sul bisogno di qualcun altro. Guardare le aziende competere negli Stati Uniti entusiasma i russi, ma non per cose che hanno davvero un senso. Di seguito racconteremo alcune storie interessanti,condivisi dai comuni cittadini su Internet.

Ad esempio, un agente di marketing segreto annuncia il reclutamento di mystery shopper. Molto spesso questo può essere visto sul sito Web dell'azienda. Hanno un ottimo servizio, ma il concorrente è in qualche modo migliore. La questione viene risolta a bruciapelo: scoprire tutto sotto la rete, come stanno le cose con gli "estranei". L'abilità di alcuni manager è quella di assumere personale meno qualificato. Facendo l'esempio di un servizio di auto, come ha detto lo stesso dipendente, il boss non riusciva a capire perché gli affari del vicino andassero in salita, perché ha uno staff specializzato di imponenti moscoviti che dimenticano persino di offrire un autolavaggio gratuito o consigli sulla manutenzione. I lavoratori ospiti lavorano per un vicino: hanno bisogno di soldi e sono pronti a lavorare con il botto. Oltre ai loro poteri di base, riorganizzeranno l'auto e apriranno le porte della Porsche alle guidatrici.

Ricorda la storia delle "trame" dai concetti di Karl Marx, che diceva che le persone sceglieranno il trattamento umano e salari medi piuttosto che salari alti con l'atteggiamento verso se stessi come servitori. E aveva ragione, questo valeva per i manager, i dipendenti e persino i clienti: a loro piace anche l'atteggiamento umano nei confronti di se stessi e non i sorrisi ipocriti per ricevere suggerimenti percentuali, ad esempio.

Selezione difficile per i ricchi - chi non viene intervistato?

Un altro caso è accaduto a un'anziana signora che era sempre interessata a come diventare una mystery shopper. Il suo telefono squillò:

– Possiedi una Mercedes del 2006 o precedente? Forse,cambi i tuoi cappotti tutti i giorni? La cosa principale è che non lavori, ma guidi un'auto di lusso.

– Per il bene di 500 rubli di reddito, non comprerei un Merc, rispose la donna.

La storia finisce qui, ma il consulente del call center voleva offrirle un lavoro come mystery shopper per valutare il servizio VIP. Il loro salone di bellezza non si sta sviluppando, le donne ricche hanno cambiato la loro truccatrice in quella che lavora dal parrucchiere all'angolo.

Dovrebbe essere un reddito extra, come disse una volta Mike Mershimer, presidente di MSP Americas. Le persone che stanno appena iniziando un'attività possono guadagnare fino a 5 mila rubli (secondo i nostri standard), quindi tutto dipende da quanto tempo il costo del progetto può essere equivalente al salario minimo. Ma il lavoro di solito è molto semplice e, insieme ai soldi guadagnati, in molti casi vieni ricompensato con sconti gratuiti dai ristoranti agli oli dai saloni di bellezza.

A proposito, quanto guadagna un acquirente segreto a Mosca? Questa domanda ha anche una risposta davvero impressionante:

1. Quando si controlla il negozio - 1 mille rubli.
2. Controllare la qualità dei servizi senza comunicare con il venditore - 300-500 rubli + il costo della transazione stessa.
3. Visita un ristorante e mangia lì a spese dell'azienda - gratis.
4. Controllo di hotel o hotel - 7 mila rubli + alloggio a spese del datore di lavoro.
5. Shopping in un negozio di lusso: devi lavorare per buoni regalo e sconti.

Se utilizzi servizi aggiuntivi in hotel a tue spese, puoi farlonon denunciare. Ma se lavori per il bene degli sconti, allora solo quelli che possono poi recuperare la merce per una bella somma. Di norma, una visita a un salone SPA per 10 mila rubli con un certificato costerà il 10% in meno.

Come diventare un mystery shopper da Dodo Pizza e ottenere una deliziosa ricompensa?

A proposito di prelibatezze e cibo, molti fanno domanda per lavorare nella ristorazione. È delizioso qui e non te ne andrai affamato. Parliamo subito di Dodo Pizza. Offrono il posto vacante "Diventa un Mystery Shopper" sul loro sito Web, descrivendo in modo discreto condizioni interessanti per la cooperazione. È allettante, ma puoi verificarlo facendo abbastanza intrighi nell'atmosfera delle pizze fragranti:

1. Il sito ha un riassunto di come diventare un mystery shopper.
2. Lì devi anche compilare un questionario su di te, indicando quale pizzeria vuoi controllare.
3. Successivamente, il manager contatta i candidati selezionati, indipendentemente dalla città di provenienza.
4. Nel giorno stabilito, devi ordinare qualsiasi pizza al ristorante.
5. Scatta una foto e compila un rapporto su un modulo speciale.
6. Il modulo viene controllato per verificarne l'accuratezza.
7. Se fai bene, ricevi il doppio dei soldi del dodo per pagare il tuo prossimo ordine.

A proposito, il sito fornisce anche informazioni sulle migliori pizzerie. Tutto basato su segnalazioni di persone reali. Le pizze vengono ordinate ogni settimana e i peggiori ristoranti chiudono. Quindi tieni presente che gli affari di qualcuno possono dipendere dalla tua segnalazione e la valutazione di una persona è sempre soggettiva.

Può essere fattoaffari?

Ci sono milioni di persone in tutto il paese che si dedicano a vari tipi di mystery shopping. Catene di vendita al dettaglio e ristoranti, fornitori di servizi e persino compagnie di crociera e compagnie aeree sono tra le tante aziende che pagano i clienti per fornire i loro servizi per misurare la qualità del servizio. Confrontando la "trama" di come diventare un mystery shopper a Mosca o all'estero, è necessario distinguere alcune caratteristiche di tali opere:

• Aspetto - alcune aziende richiedono un'immagine maestosa di una persona per controllare alcuni servizi.
• La determinazione è una cosa da mangiare in un ristorante, un' altra è volare alle Bermuda. Resistenza e, naturalmente, nessuna paura di volare.
• Report: include i requisiti che gli acquirenti devono soddisfare.

Prima di decidere come diventare un mystery shopper a Mosca, scopri quali aree commerciali sono le più competitive. E ricorda, non cambiare spesso la tua "mano che nutre" - i tuoi concorrenti potrebbero anche essere datori di lavoro.

In quale settore lavora il consumatore misterioso?

La maggior parte degli acquisti comporta l'andare in un negozio o in un ristorante. Ma ci sono molte opportunità per le persone che non vogliono viaggiare lontano da casa e il mystery shopping può essere una buona fonte di reddito aggiuntiva. Alcune aziende utilizzano il mystery shopping per testare la qualità dei loro centri di assistenza clienti; altri usano persone con disabilità per vedere se i loro negozi, ristoranti, hotel o altre strutture sono adeguati. In qualunquecaso, il processo come un'attività di mystery shopper può verificarsi costantemente o di tanto in tanto.

Cosa devi sapere sul lavoro: le insidie di un "omaggio"

Che paura può esserci se una persona ottiene tutto in una volta. Ma se solo fosse così semplice. Ecco alcuni consigli:

1. Non accettare offerte non richieste. La regola pratica è che se vengono da te, probabilmente non sono un vero affare.
2. Sentiti libero di ignorare le offerte che escono dalla casella blu nella tua e-mail perché sono truffatori.
3. Visita siti web, non bacheche.

E non accettare mai di contribuire con denaro per acquistare accessori, costumi non necessari, presumibilmente necessari "per l'aspetto". Le aziende stesse forniscono tutto e pagano le tue spese, o meglio lavorano. Cosa devo fare se voglio diventare un mystery shopper a Mosca? Inizia con un aspetto semplice.

Solo divertimento o duro lavoro?

Ti aspetti molto lavoro. Mentre alcuni fanno costantemente acquisti e si deliziano con acquisti gratuiti, altri stanno lavorando sodo, per capire la qualità del servizio, del servizio e altro ancora. Anche l'attenzione ai dettagli è importante. Se non hai notato qualcosa di importante, insignificante, serio, allora non sei in grado di valutare la situazione in modo obiettivo. La maggior parte delle aziende si aspetta rapporti con tonnellate di dettagli, fin nei minimi dettagli, la temperatura del caffè ordinato e il tempo in cui è stato preparato, servito, ecc.

Come non cedereinizialmente?

Le attività commerciali subdole di aziende con migliori condizioni di lavoro e incentivi per i dipendenti dignitosi potrebbero richiedere troppo da te. Avendo fornito un piano di lavoro, un principiante può semplicemente confondersi su come comportarsi. Per non tradirti, devi rilassarti, fare più domande. Se all'azienda piace la tua candidatura, il lavoro verrà offerto più di una volta. Molto probabilmente, artisti o studenti universitari nella recitazione si aspetteranno un successo assicurato, dal momento che il talento in questo settore sarà sempre utile.

Di fatto o in anticipo: ricevere denaro per spese e commissioni

Non accettare pagamenti anticipati. Non ci dovrebbero essere anticipi, basta una tessera. Non prendere nemmeno in mano contanti: presumibilmente il denaro viene emesso contro ricevuta per pagare la merce, il servizio risulta essere più costoso e l'azienda di un giorno scompare. Trovare un lavoro e correre dei rischi sono due cose diverse. Valuta la situazione: è qui che inizia il tuo lavoro. Dovrai adattarti a cose diverse, dall'indossare un abito scomodo al cambiare l'accento del parlato.

Truffe su Internet: come giocano sull'egoismo delle persone?

E qui hanno già iniziato a offrirsi per giocare alla roulette russa, esortando le persone a fare acquisti congiunti, ordini in negozi esteri, ecc. Stima consegna? Velocità? Consapevolezza dei servizi di corriere? Nessuno deve saperlo, dal momento che qualsiasi azienda registra un nuovo acquirente e può decidere da solo chi è il migliore: un nuovo negozio online o un buon vecchio sito, dovegli ordini sono sempre stati consegnati in modo rapido e puntuale.

Ricorda che dovresti sempre vedere la persona con cui stai negoziando. Anche il contratto non fa male e lì dovrebbero essere indicate tutte le condizioni per il pagamento e l'accettazione del rapporto. Porta con te un registratore vocale: se ti piacciono gli hamburger gratuiti, la tua avidità può essere giocata. Le donne in particolare trarranno vantaggio dall'esplorare prima quali servizi verranno loro forniti durante il test della qualità del servizio. Quando vai in un salone di bellezza per un'operazione di mystery shopping, assicurati di ricevere un massaggio facciale, non iniezioni di Botox, inviando uno stagista.