Termine per la restituzione della merce a Leroy Merlin: condizioni e procedura per la restituzione, documenti necessari

2024 Autore: Howard Calhoun | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 10:31

Né i consigli dettagliati di un manager, né la capacità di scegliere un prodotto da soli possono proteggere completamente una persona dall'acquisto di prodotti che contengono difetti nascosti. Ci sono altri motivi per tornare: acquistare più del necessario, tipo o marca di prodotti sbagliati. Tenendo conto del periodo di restituzione della merce, i prodotti non utilizzati possono essere restituiti a Leroy Merlin.

Condizioni importanti

Per effettuare un reso, devi contattare la catena di negozi in cui è stato effettuato l'acquisto. Alcuni usano il negozio online Leroy Merlin per acquistare beni. In questo caso, per restituire la merce e ricevere il denaro, è necessario comunicare con il consulente online.

Per restituire gli articoli acquistati, devi soddisfare le seguenti condizioni:

1. I prodotti non sono stati utilizzati.
2. Il prodotto sembra nuovo. Non ci sono graffi, altre deformazioni che sono apparsecolpa dell'utente dal momento dell'acquisto.
3. La confezione ha un aspetto ordinato. Si presume che il prodotto sia stato rimosso da esso, è stata esaminata la tecnica per vedere il matrimonio, altre carenze, per capire che non è adatto in un caso particolare. Nonostante la possibilità di aprire il pacco, non deve essere strappato o deformato in altro modo, altrimenti la merce potrebbe non essere accettata.
4. Il set completo di beni è conservato.

Se hai un assegno, il processo di restituzione della merce è semplificato, ma anche in caso di smarrimento o danneggiamento, è possibile completare questa procedura. Puoi sostituirlo se presenti altri documenti che confermano il rispetto dei termini per la restituzione della merce a Leroy Merlin, nonché su un assegno, ad esempio un certificato di garanzia.

Scadenze per il reclamo

Esiste una serie di regole in base alle quali le merci vengono restituite e cambiate:

1. Per qualsiasi acquisto, il termine per la restituzione della merce a Leroy Merlin è di 2 settimane dalla data di acquisto. Durante questo periodo, puoi restituire gli articoli che soddisfano gli indicatori di qualità, ma non sono adatti a un particolare consumatore in termini di dimensioni, tonalità e altre caratteristiche.
2. Condizioni speciali dell'ipermercato Leroy Merlin. Puoi restituire la maggior parte delle tipologie di prodotti, guidati dalle regole di questa rete di distribuzione, entro 100 giorni dalla data di acquisto. Anche resti di materiali edili ben conservati possono essere restituiti, tuttavia, a condizione che l'imballo sia completamente integro. Supponiamo che, dopo il completamento dei lavori di riparazione, ci fosse un rotolo di carta da parati odiversi blocchi di piastrelle. Se lo si desidera, possono essere restituiti ricevendo la somma di denaro corrispondente al prezzo della merce.
3. Il termine per la restituzione dell'attrezzatura a Leroy Merlin è limitato dal periodo di garanzia. Nella documentazione di accompagnamento, il produttore prescrive in quale periodo di tempo l'acquirente può contare sull'opportunità di cambiare la merce, nonché richiedere riparazioni in garanzia in caso di guasti.

Condizioni speciali con una carta di servizio

Se hai una carta di servizio Leroy Merlin, il periodo di restituzione è esteso a 1 anno. Ad esempio, se una persona acquista materiali da costruzione, ma li apre pochi mesi dopo l'acquisto, quindi scopre che il prodotto non gli va bene, può restituirlo entro 365 giorni secondo le stesse regole di due settimane.

Caratteristiche dell'applicazione

La restituzione della merce in tutti i punti vendita viene effettuata in stretta conformità con la legge n. 2300-1 del 1992-07-02. Affinché i prodotti possano essere restituiti con successo, è necessario rispettare il termine per la restituzione della merce a Leroy Merlin, ed è necessario presentare una richiesta scritta, nonché portare la conferma di aver effettuato l'acquisto. Solitamente si tratta di una ricevuta, un certificato di garanzia, che viene emesso al momento dell'acquisto della merce.

Nella maggior parte dei casi, restituire gli articoli è facile. Vengono organizzati appositi sportelli, i gestori possono consigliare il cliente su una specifica situazione di reso, se necessario, emettere moduli di domanda, suggerire il modo migliore per esprimere i propri reclami. È necessario compilare una domanda in 2 copie. Ne dai uno al manager e prendi il secondo per te. Se ti trovi di fronte a un rifiuto ad accettare un reclamo, devi inviarlo all'indirizzo dell'ipermercato dove è stata acquistata la merce. La lettera deve essere registrata, deve essere indicata in modo da ricevere una notifica di consegna.

Come fare domanda

La richiesta viene presentata in forma gratuita, non è necessario seguire il piano standard. Ogni particolare punto vendita può avere i propri moduli, utilizzando i quali non devi pensare a cosa indicare nella riga successiva affinché la domanda venga accettata.

Per evitare problemi e l'applicazione non deve essere riscritta, dovresti prestare attenzione al suo contenuto. Aspetti obbligatori che devono essere indicati nella richiesta:

1. Nome completo e posizione del negozio.
2. Le tue iniziali, il tuo indirizzo registrato, le informazioni di contatto. Di solito chiedono 2 numeri di telefono.
3. Descrivere in quale giorno è stato effettuato l'acquisto, cosa esattamente e in quale forma è stato acquistato, in modo che sia più facile per i dipendenti verificare che la persona rispetti i tempi di restituzione a Leroy Merlin.
4. Elenco dei fattori che hanno portato alla decisione di restituire il prodotto al negozio. Specifica quale opzione per risolvere la situazione fa per te. Se vuoi restituire la merce e restituire i soldi spesi, è importante scrivere chiaramente quanto ti aspetti. Questo è solitamente il prezzo del prodotto per il quale lo hai acquistato. È importante compilare attentamente queste informazioni, poiché il costo della merce potrebbe variaredata di acquisto.
5. Inoltre, viene formato un elenco di allegati alla domanda, incluso il numero dell'assegno, altri documenti, se disponibili.
6. Firma dell'acquirente, data di completamento della domanda.
7. Devi mostrare il tuo passaporto per poter fare domanda. Una patente di guida può essere un sostituto.

Le regole e i termini per la restituzione delle merci a Leroy Merlin a Mosca e nelle regioni sono le stesse.

Passaggi per la restituzione della merce

Il processo di restituzione di alcuni prodotti da costruzione è difficile in quanto le parti più grandi potrebbero non essere adatte. Per il loro trasporto è necessario un trasporto speciale. In caso di dubbi su qualsiasi prodotto, si consiglia di verificare preventivamente con il gestore le regole per la sua restituzione.

Elenco delle azioni che devono essere eseguite per restituire la merce e ricevere fondi:

1. Assicurati che il termine per la restituzione della merce a Leroy Merlin sia rispettato, che siano presenti i documenti necessari.
2. Controlla l'integrità dell'imballo, assicurati di restituire la merce per intero.
3. Preparare una ricevuta fiscale, che indichi la data di acquisto della merce e il suo costo.
4. Assicurati di portare con te il tuo passaporto.
5. Contatta il gestore del punto vendita dove è stato effettuato l'acquisto.
6. Fai una domanda.
7. Darlo al gestore e presentare altri documenti, quindi restituire la merce.

Se l'acquirente decide di sostituire la merce, il venditore deve fornire una simileentro un mese. Se il prodotto richiesto è disponibile, il cambio può essere effettuato il giorno della consegna del prodotto difettoso. Anche se alcune parti devono essere ordinate separatamente, ai dipendenti del negozio vengono concessi non più di 30 giorni per completare questo lavoro.

Come vengono restituiti i prodotti difettosi

Se si riscontrano difetti nella struttura o nel funzionamento del prodotto, è possibile richiederne la sostituzione, indipendentemente dalla categoria del prodotto. L'articolo 503 del codice civile della Federazione Russa indica i diritti di un consumatore che ha scoperto un matrimonio. Puoi scegliere qualsiasi soluzione al problema:

1. Rimborso totale in contanti.
2. Sostituzione della merce con la stessa, ma senza difetti.
3. Scambio di un prodotto con uno simile, ma con cambio di marca o modello. A seconda del costo di un' altra opzione, dovrai pagare denaro extra.
4. Riparazioni totalmente gratuite.
5. Risarcimento in termini monetari se i lavori di riparazione sono stati eseguiti dall'acquirente.

Se diventa evidente che il difetto di progettazione della merce si è verificato per colpa del produttore o del venditore, puoi restituirlo anche se la presentazione è andata persa.

Ad esempio, hai acquistato una motosega difettosa, hai tenuto conto della scadenza per la restituzione della merce a Leroy Merlin, ma hai danneggiato la maniglia durante il trasporto. È possibile che il venditore dichiari l'impossibilità di restituire la merce a causa di una superficie graffiata, ma questa azione è illegale. Le merci difettose non sono soggette a ulteriore vendita.

Cosale regole non possono essere violate dal venditore

Quando viene trovato un prodotto difettoso, le azioni del negozio devono rispettare le seguenti regole:

1. La soluzione alla situazione è scelta dal consumatore, le sue esigenze devono essere soddisfatte entro una settimana.
2. Se non è stato possibile chiarire quale sia la parte responsabile del danno alla merce, sarà richiesta ulteriore competenza. In questo caso, il periodo è esteso a 20 giorni.
3. Quando un prodotto viene sostituito e l'opzione richiesta non è disponibile, ai dipendenti del negozio viene concesso un mese di ritardo per portare la copia corretta.

Quando i soldi saranno pagati

Se una persona non prevede di scambiare merci, ma richiede il pagamento di fondi, la domanda deve indicare la condizione appropriata. Quando i resti dei materiali da costruzione vengono consegnati, il gestore calcola il loro costo meno quelli già utilizzati. Entro una settimana, l'acquirente riceve i fondi.

Il denaro può essere ricevuto solo nel modo in cui è stato effettuato il pagamento per l'acquisto. Se il denaro è stato depositato, il denaro può essere ritirato solo di persona. Quando si paga con carta, le finanze vengono inviate all'account da cui sono state ricevute. Con il bonifico bancario, il denaro viene inviato entro una settimana, ma l'acquirente potrebbe riceverlo più tardi a causa della natura della banca.

Per proteggere i tuoi diritti, devi sapere qual è la scadenza per la restituzione della merce a Leroy Merlin in un caso particolare. Devi anche portare con te una prova d'acquisto.specifica filiale e la data dell'operazione. Dopo aver inviato la richiesta di restituzione dei prodotti acquistati, i requisiti dell'acquirente saranno soddisfatti entro e non oltre 30 giorni.