Rimborso sulla carta al momento della restituzione della merce: termini, descrizione della procedura, consigli

2024 Autore: Howard Calhoun | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 10:31

Negli ultimi anni, c'è stata una tendenza abbastanza costante in tutto il mondo ad aumentare il numero di persone che preferiscono pagare i loro piccoli e grandi acquisti tramite bonifico bancario. Pertanto, non sorprende che molti consumatori moderni siano interessati a come e in quali termini il denaro viene restituito alla carta al momento della restituzione della merce. Dopo aver letto questo articolo, imparerai le principali sfumature di questa procedura.

Diritti dei consumatori

Chi vuole capire come viene effettuato un rimborso per beni pagati con carta di credito dovrebbe sapere quali diritti ha l'acquirente. Le disposizioni per questa procedura sono sancite a livello legislativo. Sono regolati dalla legge sulla protezione dei consumatori. Questi documenti normativi descrivono in dettaglio la procedura per la restituzione della merce e il denaro speso per la stessa.

Nei casi in cui la controversia riguardi prodotti che presentino dei vizi che il venditore non ha denunciato all'acquirente, quest'ultimo ha diritto di chiedere il rimborso dell'importo speso, la rimozione gratuita dei vizi, il rimborso delle spese di ripristino prodotto, una riduzione significativa del prezzo di vendita o la sostituzione con un altro prodotto equivalente.

Qualità scadente

Prima di richiedere un rimborso sulla carta al momento della restituzione della merce, è imperativo capire cosa può essere esattamente considerato un matrimonio. Quasi ogni giorno facciamo piccoli e grandi acquisti. E a volte il consumatore non ha la possibilità di verificare immediatamente la qualità della merce. Avendo riscontrato dei difetti, l'acquirente ha tutte le ragioni per recarsi in negozio e restituire l'articolo difettoso. In queste circostanze, il venditore deve rimborsare l'intero prezzo.

Ricordiamo che il rimborso della merce acquistata con carta viene effettuato sulla base del mancato rispetto dei requisiti prescritti nei GOST ufficialmente validi. Inoltre, il consumatore può restituire al negozio un articolo che non lo soddisfa per configurazione, colore, taglia o forma.

Periodo di rimborso per le merci sulla carta

Tutto è importante da fare in tempo. Ad esempio, se il consumatore restituisce il prodotto entro i primi quattordici giorni dall'acquisto, sarà molto più facile per lui trattare con il venditore. Secondo la normativa vigente, prima della scadenza di tale periodo, puoi non solo restituireun articolo difettoso, ma anche uno che è stato acquistato in buone condizioni. Una persona che non è soddisfatta di qualcosa può chiedere indietro i propri fondi. Per fare ciò, deve scrivere un reclamo ufficiale indirizzato al responsabile del negozio. Dovrebbe contenere una descrizione accurata del problema. Successivamente, il venditore è obbligato a restituire il prezzo di acquisto entro tre giorni. Inoltre, i prodotti difettosi possono essere restituiti al venditore durante l'intero periodo di garanzia.

Chi vuole capire come chiedere il rimborso sulla carta al momento della restituzione della merce, sarà interessante sapere che il produttore ha il diritto di non rimborsare il costo di un articolo difettoso, ma di portarlo in riparazione. Ciò è particolarmente vero nei casi in cui il periodo di garanzia è scaduto. Il denaro può essere richiesto solo quando il produttore non si adatta entro il periodo di venti giorni previsto dalla legge.

Come riconoscere i prodotti di bassa qualità?

Chi si preoccupa di come il denaro viene restituito alla carta dopo la restituzione della merce dovrebbe capire che per questo dovrai rispettare diverse condizioni obbligatorie. Uno di questi è la presenza di difetti che ti consentono di richiedere che il prodotto venga accettato di nuovo in negozio per il reclamo che hai scritto.

Il venditore è obbligato a sostituire l'articolo o rimborsare il prezzo intero, soggetto a disponibilità:

• difetti di fabbricazione;
• carenze risultanti dal trasporto dei prodotti al luogo della sua realizzazione;
• discrepanza effettival'aspetto della merce e la sua configurazione al campione esposto;
• Specifiche del prodotto errate.

Inoltre, la presenza di danni meccanici che non consentono di utilizzare la piena funzionalità del prodotto può fungere da base per un rimborso.

Quali requisiti deve soddisfare un articolo restituito?

Ogni cliente ha il diritto di richiedere al negozio di ritirare l'articolo precedentemente acquistato che:

• non visto in funzione;
• presentazione corretta conservata;
• ha tutte le proprietà originali;
• ha tutte le etichette, i sigilli e l'imballaggio.

Inoltre, la restituzione della merce non è sempre possibile. Non tutti gli acquisti possono essere restituiti al negozio. A livello legislativo è stato sviluppato un elenco di merci che non sono soggette a cambio e restituzione. Questo elenco contiene articoli per l'igiene personale, medicinali e cosmetici.

Algoritmo di azione

Coloro che hanno tutte le ragioni per richiedere il rimborso sulla carta al momento della restituzione della merce, possono tranquillamente contattare il venditore e avviare la procedura di documentazione. Secondo la normativa vigente, per ricevere il rimborso del denaro speso, il consumatore deve fornire al venditore il prodotto stesso, lo scontrino fiscale o di vendita, il certificato di garanzia disponibile e un documento che consenta l'identificazione dell'acquirente.

TranneInoltre, avrai bisogno anche di una carta di credito con cui hai pagato l'acquisto. Il consumatore insoddisfatto dovrà inoltre redigere apposita dichiarazione di reclamo in cui siano specificate le ragioni della restituzione del prodotto. Puoi chiedere al venditore un campione. Di solito hanno bozze di tali dichiarazioni.

A sua volta, il venditore deve redigere apposito atto sul rimborso del denaro ai consumatori. Dopo aver completato tutta la documentazione necessaria, potrà restituire il denaro tramite bonifico bancario o rilasciarlo all'acquirente tramite la cassa. Di norma non passano più di dieci giorni di calendario dal momento in cui viene inoltrata la richiesta fino all'accredito dell'importo sulla carta. Coloro che hanno pagato l'acquisto in contanti saranno rimborsati il giorno della restituzione della merce.