"Qiwi Bank": recensioni di utenti e dipendenti, elenco dei servizi

2024 Autore: Howard Calhoun | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 10:31

Il sistema bancario è in continua evoluzione: in esso compaiono nuovi elementi che attirano milioni di clienti. Le aziende di successo sono quelle le cui attività differiscono dalle altre. Una delle nuove e promettenti tendenze nell'ambiente bancario è Qiwi Bank. Nonostante la sua breve esistenza, la rete ha già recensioni su Qiwi Bank sia da parte dei dipendenti che dei clienti di un istituto finanziario.

Presentazione dell'azienda

"Qiwi Bank" ha iniziato la sua attività nel 1993 come uno dei principali centri di elaborazione in Russia. La base dell'attività della società, a differenza della maggior parte delle banche russe, è l'implementazione delle transazioni di pagamento.

Ma questo non significa che Qiwi Bank offra ai clienti solo la possibilità di effettuare pagamenti. Gli utenti possono aprire depositi e carte di plastica, utilizzare una carta di pagamento rateale, trasferire fondi al loroparenti e organizzazioni legali. Ma la base delle attività di Qiwi Bank sono le transazioni.

In precedenza la banca era chiamata "1st Processing". Alcuni esperti ritengono che il nome precedente riflettesse in modo più completo le specificità delle attività di un istituto finanziario. Molti clienti che hanno un portafoglio online o una carta di debito Qiwi non sanno ancora di essere clienti bancari.

Le operazioni di elaborazione hanno portato a Qiwi Bank oltre 69 miliardi di rubli nel 2017. La Banca effettua operazioni transazionali basate sul sistema di pagamento Contact. Nel 2017 le attività dell'azienda si sono ampliate grazie all'adesione dell'organizzazione senza scopo di lucro Rapida al gruppo QIWI, i cui diritti sono stati completamente trasferiti a Qiwi Bank.

Sul capitale e le virtù di Qiwi Bank

Le recensioni su Qiwi Bank indicano che anche una ristretta specializzazione nel settore bancario può portare al successo finanziario. Attualmente, il patrimonio della banca ammonta a oltre 34 miliardi di rubli.

Il profitto principale è la commissione per effettuare trasferimenti e pagamenti. La commissione viene addebitata sia sui dispositivi self-service dell'azienda che sui servizi online.

"Qiwi Bank" è uno dei leader nell'ambiente di elaborazione in Russia. Attualmente ci sono oltre 53 milioni di portafogli online attivi. Le recensioni di Qiwi Bank confermano la comodità di questo formato: i portafogli online consentono non solo di archiviare fondi, ma anche di effettuare pagamenti etrasferimenti.

La commissione addebitata dall'azienda compete con le offerte delle banche quando pagano le bollette e altre bollette regolari. Alcuni servizi, ad esempio la comunicazione cellulare e Internet, i proprietari di portafogli online possono pagare senza commissioni.

È consentito aprire carte bancarie con un unico conto portafoglio online, il che ne semplifica notevolmente l'utilizzo. In questo formato, i clienti possono prelevare contanti dal proprio conto Qiwi Bank presso qualsiasi sportello automatico in Russia (ma a pagamento).

Molti prodotti bancari, come la carta rateale "Conscience", sono molto apprezzati dai clienti. Tali offerte sono il modo migliore per conquistare il mercato e ottenere recensioni entusiastiche su Qiwi Bank.

Come si diventa clienti bancari?

La particolarità della banca è la mancanza di uffici standard. La sede centrale e gli uffici operativi si trovano a Mosca. Allo stesso tempo, ci sono più di 150mila punti di Qiwi Bank in Russia. Questi sono terminali dove i clienti possono effettuare transazioni 24 ore al giorno, sette giorni alla settimana.

Nei terminali Qiwi Bank, puoi non solo mettere denaro sul tuo cellulare e pagare per Internet, ma anche effettuare un trasferimento su un conto in un' altra banca o una carta di plastica, depositare fondi su portafogli online, pagare per servizi pubblici, ai servizi statali e ad altre organizzazioni.

Tutti coloro che utilizzano i terminali sono clienti di un istituto finanziario. Ma l'elenco degli utenti è tutt' altro che limitato a questo. I primi clienti sono quellichi ha un portafoglio elettronico "Qiwi". Questo è un servizio di archiviazione e pagamento online che non richiede documenti di registrazione ed è assolutamente gratuito.

Elenco dei servizi di Qiwi Bank

Come organizzazione bancaria, Qiwi Bank offre ai suoi clienti i seguenti tipi di servizi:

• emissione di carte bancarie;
• apertura depositi;
• pagamenti a persone giuridiche e persone fisiche;
• servizi di regolamento e contanti;
• transazioni in valuta;
• servizi online e pagamenti via Internet.

Descrizione dei prodotti Qiwi Bank

La maggior parte dei clienti della banca sono proprietari di portafogli online. Con l'aiuto di un portafoglio, non solo puoi effettuare pagamenti regolari, ma anche archiviare fondi, inviare bonifici, saldare debiti di credito e versare contributi ai conti delle organizzazioni governative.

Le carte di debito bancarie non sono così popolari. Più di 4/5 clienti li aprono per rendere più facile l'utilizzo del portafoglio online.

Il principale prodotto di debito di Qiwi Bank è la carta QIWI payWave. Questo è un vettore di plastica che ha un conto cointestato con il portafoglio del cliente. La carta è pagata, il cliente deve pagare 199 rubli per la registrazione. Il servizio è fornito gratuitamente per l'intero periodo di utilizzo - 3 anni.

QIWI payWave offre ai clienti l'opportunità di ricevere contanti in qualsiasi terminale. Il prelievo viene effettuato con una commissione - 2% dell'importo + 50 rubli. Il rifornimento della carta nel terminale è gratuito, durante il trasferimento da altre carte - senzacommissioni per un importo di 1000 rubli o più.

Gli utenti possono utilizzare la propria carta di debito QIWI payWave per pagare all'estero. Commissione in valuta estera - 0%, in rubli - 2,5% dell'importo di acquisto. Questo è un modo conveniente per pagare da un conto portafoglio online senza perdere i tuoi fondi.

Un altro modo per risparmiare denaro per i clienti bancari è emettere una carta rateale "Conscience". Questo è il prodotto più popolare di Qiwi Bank nel 2017, senza contare l'apertura di portafogli online. La rete ha recensioni dei dipendenti di Qiwi Bank su Conscience, così come l'opinione dei clienti che hanno già utilizzato la carta.

Non tutte le recensioni sulla carta sono positive, ma nella maggior parte dei casi i clienti sono soddisfatti del prodotto unico di Qiwi Bank. Inoltre, le carte rateali stanno ancora guadagnando popolarità nel mercato russo. Ora solo la carta rata Khalva può competere con Coscienza. Il resto delle carte di debito e di credito di altre banche, con cashback e bonus, non può vantare una completa assenza di commissioni quando si effettuano acquisti da un limite di credito.

Carta rateale "Coscienza": vantaggi del prodotto

Questo è un mezzo di pagamento unico che combina una carta di credito e una carta di debito. Caratteristica del prodotto:

• rilasciato entro 5-10 giorni;
• adatto al pagamento sia nei normali punti vendita che nei negozi online;
• limite di credito progressivo - aumenta con l'uso costante della carta senza indugio;
• più di 20mila partner inin tutto il paese, l'elenco è in continua crescita;
• piano rateale 0% fino a 12 mesi;
• rilascio e manutenzione gratuiti;
• limite di credito fino a 300 mila rubli.

Il vantaggio principale è il 100% senza commissioni se la carta rateale viene utilizzata correttamente. Quando pagano nei negozi partner, i clienti non devono preoccuparsi degli interessi: vengono pagati alla banca dal negozio. I proprietari devono semplicemente depositare fondi fino a quando il limite non viene completamente rinnovato entro il periodo di rata specificato.

La rete ha numerose recensioni di dipendenti di Qiwi Bank a Mosca su quanto sia popolare il prodotto bancario ora. Ogni 3° cliente della banca è consapevole che una nuova offerta unica è apparsa sul mercato. E quasi ogni decimo vuole ottenere una carta rateale con servizio annuale gratuito.

Tale popolarità non passa senza lasciare traccia. Sulla rete sono già apparsi dati sulle carenze della carta, che vengono anche notate dai clienti nelle loro recensioni negative su Internet e sul sito Web della banca.

È conveniente usare la carta? L'opinione dei proprietari di "Conscience"

Le recensioni sulla carta rateale Qiwi Bank in merito alla comodità del suo utilizzo sono positive nell'89% dei casi. Ai clienti piace che possono pagare in più di 20.000 punti vendita, inclusi i negozi online. Anche i nuovi proprietari sono già riusciti ad apprezzare la comodità del piano rateale.

Con una gestione abile, il cliente non spende un centesimo dei propri fondi per interessi alla banca. E per questo basta solo rispettare i limiti fissati dall'azienda.

È importante ricordare che ogni partner ha il proprio lasso di tempo. Ad esempio, nella catena di supermercati Perekrestok, ai clienti viene fornito un piano rateale per 1 mese e il marchio M. Video consente di dividere il pagamento per 4 mesi senza pagamenti in eccesso.

Inoltre, se il proprietario non vuole pensare ai termini della rata, può attivare l'apposita opzione "Dieci", entro la quale vengono concessi 10 mesi per gli acquisti da tutti i soci. L'opzione è a pagamento - 599 - 999 rubli, a seconda dell'opzione di connessione.

Recensioni dei titolari di carte rateali

Nonostante gli ovvi vantaggi del prodotto, le recensioni dei clienti sulla carta Qiwi Bank "Conscience" nella rete non sono sempre positive. E ci sono diverse ragioni per questo:

• In precedenza, il servizio con carta veniva pagato. Al cliente sono stati addebitati 290 rubli durante la registrazione nel primo anno, quindi è stato necessario pagare 590 rubli ciascuno. Chi ha emesso le carte all'inizio del lancio del prodotto non può modificare il piano tariffario ed è costretto a pagare il servizio della carta rateale fino ad ora.
• Il limite dichiarato non è quasi approvato da nessuno. Gli utenti si lamentano del fatto che, dopo aver considerato la domanda, ricevono una carta "Coscienza" con un limite di fondi molto basso - 5.000 - 25.000 rubli. A più del 90% dei proprietari non piace questo limite di credito.

Nell'elenco delle carenze, molti includono anche il lavoro di un corriere. Le revisioni della coscienza di Qiwi Bank in quest'area sono ridotte aincompetenza dei dipendenti. I corrieri che accettano una domanda di "Coscienza" spesso non consigliano pienamente i clienti sulle possibilità della carta. E il limite dichiarato dagli utenti non è stato approvato nella maggior parte dei casi e nessuno li ha avvisati al momento della consegna della carta.

Perché i clienti si lamentano del lavoro di Qiwi Bank?

Nonostante il fatto che Qiwi Bank si occupi principalmente di transazioni, molti clienti sono insoddisfatti del lavoro dell'azienda. La maggior parte dei reclami sono relativi a problemi nell'utilizzo dei portafogli online. Ad esempio, la rete ha recensioni dei clienti su Qiwi Bank, che descrivono casi di blocco non autorizzato dell'account. Inoltre, ogni sesto cliente ha ripetutamente tali problemi.

Inoltre, i titolari di carta non sono sempre soddisfatti delle tariffe della banca. Più di 4/5 recensioni sono relative all'uso di un prodotto popolare: la carta rateale "Coscienza".

Difficoltà nell'ottenere una carta, limiti bassi invece di 50-100 mila rubli dichiarati dai clienti, mancanza di consultazione: questo è ciò che respinge molti titolari di carte da Qiwi Bank.

I problemi per ogni terzo cliente iniziano nella fase di compilazione della domanda. Le domande presentate via Internet, nell'87% dei casi, sono state considerate più lunghe di quelle che i clienti hanno presentato nei negozi mobili o in altri punti vendita del prodotto.

Cose buone dell'azienda

Nonostante la negatività espressa da alcuni clienti sull'operato di "KiwiBanca", la maggior parte degli utenti ne parla positivamente. Ogni banca ha guasti tecnici, oltre a problemi con ritardi nei fondi o nella fornitura di terminali per il check-in. Ma questo non significa che la banca non possa essere consigliata ai tuoi amici e usalo costantemente.

Al contrario, Qiwi Bank è stata una delle prime in Russia a promuovere servizi e pagamenti online. Il numero di transazioni nel sistema QIWI è sempre nella TOP-10 tra i centri di elaborazione russi.

Il numero di portafogli online ufficialmente registrati è in costante crescita. Nel 2017, nella Federazione Russa sono stati registrati oltre 53 milioni di clienti di Qiwi Bank. Solo le più grandi banche online del paese, come Sberbank e VTB, Tinkoff e Alfa-Bank, possono competere con tali indicatori.

I clienti notano che QIWI non richiede la conferma dei dati quando si apre un account su Internet. Tutto quello che devi fare è inserire il tuo numero di cellulare e creare una password. Ciò è utile se l'utente desidera effettuare pagamenti per piccoli importi, ad esempio per ricaricare le comunicazioni mobili.

Le transazioni più complesse richiedono l'identificazione, che viene completata entro 24 ore. Sono sufficienti solo i dati del passaporto del cliente. Servizio veloce, formato conveniente e commissioni basse sono alla base dell'attività transazionale di Qiwi Bank, che porta all'azienda miliardi di rubli all'anno.

Terminal "Qiwi Bank": recensioni di clienti e dipendenti

Almeno quasi tutti i residenti nel nostro paeseuna volta nella vita ho usato il terminale di Qiwi Bank. Più di 150mila punti in tutto il paese hanno reso la banca uno dei leader nel settore delle transazioni.

Nei terminali Qiwi Bank, puoi non solo pagare i servizi, ma anche depositare fondi sul tuo portafoglio, ricaricare una carta di plastica e saldare gli obblighi di credito.

Le recensioni dei clienti di Qiwi Bank sul funzionamento dei terminali sono positive per il 70%. Gli utenti sono soddisfatti dell'entità della commissione offerta dall'azienda e della comoda posizione delle macchine. Quasi tutti i principali centri della città hanno un terminal Qiwi Bank.

Ma il funzionamento dei terminali non offre sempre ai clienti un servizio confortevole al 100%. La rete ha recensioni da parte dei dipendenti di Qiwi Bank sul funzionamento dei dispositivi che descrivono i frequenti reclami dei clienti. La maggior parte degli utenti non è soddisfatta del fatto che i terminali spesso non emettano assegni. Allo stesso tempo, non è possibile ristampare il documento, cosa scomoda quando si pagano transazioni significative, come i prestiti.

Le recensioni sulla carta di credito Qiwi Bank, che può essere ricaricata nei dispositivi dell'organizzazione, incontrano anche la descrizione di un problema specifico: una lunga ricezione di fondi sul conto (più di un giorno). Per una banca che è l'emittente del prodotto, questo è un tempo molto lungo. Nella maggior parte degli istituti di credito, ad esempio Sberbank, quando si deposita tramite terminali, i fondi vengono accreditati sul conto della carta di credito entro 4-6 ore e, nel 15% dei casi, entro 2 ore dal momento del deposito.

Recensioni su "Qiwi Bank" inVoronezh ha mostrato che il funzionamento dei terminali periodicamente fallisce. Molto spesso ciò è dovuto agli aggiornamenti software mentre i clienti utilizzano il dispositivo, ma si verificano anche altri problemi. Ad esempio, gli stessi dipendenti si sono lamentati del fatto che non sempre è stato possibile identificare qualitativamente le difficoltà incontrate dagli abbonati che si sono rivolti al servizio di supporto per chiedere aiuto.

Ma, nonostante tutti i problemi, oltre il 65% dei clienti è soddisfatto del funzionamento dei dispositivi. Circa 1,2 milioni di russi utilizzano i terminali ogni giorno. Un tale volume di operazioni fornisce all'azienda non solo un profitto stabile, ma anche credibilità nel mercato dei servizi di elaborazione.

Inoltre, l'elenco dei servizi che i clienti possono eseguire nei terminali di Qiwi Bank è in continua crescita. Ciò consente agli utenti di risparmiare denaro ed effettuare trasferimenti e pagamenti su dispositivi self-service in qualsiasi momento.

I singoli imprenditori e le persone giuridiche possono installare un terminale per se stessi e per i dipendenti sul territorio delle loro imprese. Questo servizio è fornito dalla direzione di Qiwi Bank.

Opinione interna: cosa pensano i dipendenti di Qiwi Bank dei prodotti e del lavoro dell'azienda?

Le recensioni dei dipendenti sulla carta di coscienza di Qiwi Bank sono positive nel 98% dei casi. I dipendenti dell'azienda rispondono quasi sempre positivamente ai prodotti che offrono. Naturalmente, a differenza della maggior parte delle banche russe, i servizi ei prodotti di Qiwi Bank possono essere emessi solo online, presso i punti vendita o chiamando la hotline, e non presso gli uffici dell'azienda. Ma questo è il modo ideale di lavorare.per coloro a cui non piace l'ambiente "a quattro pareti".

Come in qualsiasi organizzazione commerciale, il lavoro in Qiwi Bank è costruito tenendo conto del raggiungimento degli obiettivi pianificati da parte dei dipendenti. Uno dei criteri è anche la consultazione di alta qualità dei clienti sui nuovi prodotti e l'attrazione di nuovi utenti. Tali condizioni sono adatte a lavoratori ambiziosi e attivi che non hanno paura di mettersi alla prova e sono pronti a dedicarsi completamente al proprio lavoro.

Non tutti sono in grado di gestire tali condizioni, come evidenziato dal feedback dei dipendenti sul lavoro in Qiwi Bank. Coloro che non sono riusciti a mettersi alla prova si lamentano di piani alti e capi duri. Ma la maggior parte del feedback negativo proviene da dipendenti che non volevano entrare a far parte di un unico sistema di sviluppo.

Ad esempio, a Voronezh ci sono molti posti vacanti da Qiwi Bank. Professionisti richiesti come gestori del centro informazioni o vendite di prodotti finanziari. Lo stipendio offerto dall'azienda è in grado di competere con offerte simili sul mercato ed è di almeno 24 mila rubli.

Il feedback dei dipendenti della Qiwi Bank a Voronezh è simile all'opinione dei dipendenti di altre città: il lavoro è interessante, ma non tutti possono farlo. Qui è realistico ottenere un aumento in 3 mesi, soddisfacendo costantemente gli obiettivi e i requisiti di gestione.

Momenti negativi sul lavoro: cosa non piace ai dipendenti?

Ovviamente, come in ogni team, ci sono casi in cui i dipendenti non erano soddisfatti del comportamentogestione o condizioni di lavoro. Ma la maggior parte di coloro che hanno scelto di vendere offline, ad esempio tramite un contact center, hanno apprezzato il format proposto dal datore di lavoro, nonostante difficoltà e incomprensioni occasionali.

Il feedback negativo sul lavoro presso la Qiwi Bank di Voronezh proviene da coloro che non intraprendono iniziative attive, si rifiutano di svilupparsi nel sistema di promozione dei prodotti bancari e non si vedono nel futuro in questo ambiente. Il resto dei dipendenti è interessato alle prospettive offerte dal datore di lavoro ed è determinato a svolgere i compiti richiesti. Il loro feedback su Qiwi Bank a Voronezh come datore di lavoro è estremamente positivo.

Tali dipendenti notano che, nonostante il duro lavoro, il datore di lavoro fornisce un pacchetto sociale e salari dignitosi, trasferisce sempre i salari in tempo e garantisce assistenza ai dipendenti. Dal 2016, più di 1/5 aziende in Russia hanno riscontrato difficoltà periodiche con il trasferimento degli stipendi ai dipendenti, quindi a questo proposito, Qiwi Bank può essere considerata un datore di lavoro affidabile.

Raccomandazioni per i nuovi dipendenti di Qiwi Bank

Leggendo numerose recensioni sul lavoro in Qiwi Bank, i nuovi candidati potrebbero dubitare della decisione di cimentarsi in questo campo. Ma prima di accettare o rifiutare, devi valutare i pro ei contro. Certo, lavorare nel settore bancario non è facile, ma ormai quasi ogni organizzazione commerciale ha un piano di vendita obbligatorio per tutti i dipendenti. Se un dipendentevuole assicurarsi un futuro dignitoso per se stesso, non dovrebbe aver paura di tali difficoltà.

Il feedback dei dipendenti di Qiwi Bank che hanno lavorato in quest'area per 3 anni o più è positivo nell'89% dei casi. 8 recensioni su 10 sono di natura consultiva. Cosa è indicato nelle recensioni positive sul lavoro di Qiwi Bank (quando lo descrivono come datore di lavoro):

1. Pagamento tempestivo degli stipendi.
2. Prestazioni sociali.
3. Prospettive di carriera.
4. Condizioni di lavoro confortevoli (in ufficio).
5. Squadra giovane e amichevole.
6. Apprendimento veloce e divertente.
7. Espansione degli orizzonti e alfabetizzazione finanziaria.

Oltre a questo, i dipendenti danno anche un caloroso feedback sui prodotti offerti ai clienti. Secondo i responsabili delle vendite, la base di un dialogo di successo con il cliente risiede nella corretta presentazione del prodotto e nella conoscenza dei suoi vantaggi.

Ad esempio, nelle recensioni dei dipendenti di Qiwi Bank su Conscience, ci sono informazioni su nuovi partner e casi di partecipazione a promozioni uniche dell'azienda. Inoltre, le offerte sotto forma di cashback e altri vantaggi vengono regolarmente aggiornate, consentendo ai clienti di partecipare a più promozioni contemporaneamente o di scegliere le opzioni più adatte per se stessi.