"Russlavbank": feedback dai clienti della banca

2024 Autore: Howard Calhoun | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 10:31

Le recensioni di "Russlavbank" sono nella maggior parte dei casi positive, poiché un istituto finanziario nell'intera storia della sua esistenza ha sempre adempiuto ai propri obblighi. Ha iniziato a fornire servizi finanziari professionali nel 1990. Oggi l'AKB è impegnata non solo in attività finanziarie, ma anche in partnership e dispone di una rete di corrispondenti abbastanza ampia. I clienti in tutta la Russia godono di un servizio di alta qualità e si sentono a proprio agio. La banca sta lavorando attivamente ed espandendo le sue attività, offrendo un'ampia gamma di operazioni bancarie e una varietà di servizi.

Reputazione irreprensibile

"Russlavbank", le cui recensioni attirano l'attenzione, ha una reputazione impeccabile. L'istituto finanziario si avvale dei migliori specialisti nel loro campo, pronti a fornire a ciascun cliente assistenza e consulenza professionale in qualsiasi momento. Per tutte le domande relative ai servizi di prestito e bancari, le persone ricevono risposte esaurienti. Parole di gratitudine nei confronti del personale risuonavano ripetutamente dalle labbra dei clienti soddisfatti. L'istituto finanziario darà un enormeattenzione alla carità. Viene fornito sostegno finanziario a rifugi e orfanotrofi. Le azioni della banca (92%) sono di proprietà di Abdulkerimov Abdulzhelil Mahmudovich, che è nella lista dei banchieri più ricchi del Paese. Nel 1999, Russlavbank, che ha recensioni negative, ha sviluppato il sistema di trasferimento di denaro CONTACT, che oggi occupa una posizione di leadership nel mercato finanziario russo. Coprendo i paesi vicini, ha ricevuto lo status di socialmente significativo. Secondo l'ultimo rapporto annuale, il patrimonio dell'istituto finanziario ammontava a 34.050.642 rubli, la capitalizzazione ammontava a 5.212.776 rubli, il portafoglio prestiti ammontava a 645.300 rubli e il volume dei depositi - 9.736.085 rubli.

Alto livello di lavoro

"Russlavbank", le cui recensioni sono più spesso positive che negative, è uno dei più vecchi partecipanti al mercato finanziario nazionale. La principale specializzazione dell'istituto è al servizio di privati, residenti e non residenti, imprenditori privati e rappresentanti di piccole e medie imprese. Le attività della JSCB sono svolte in conformità con la licenza generale della Banca di Russia del 28 aprile 2012. A inizio 2015 la struttura della banca comprendeva già 6 filiali, 111 uffici in 76 città, un ufficio di rappresentanza principale, 45 divisioni interne. Si tratta di 34 uffici aggiuntivi, 7 centri cassa, 4 casse operative e tre uffici operativi.

Rating creditizio della banca "B++". Rating di credito a livello"BBB+" con outlook positivo. Il rating della solidità finanziaria è "E+" e il rating dei depositi sia in rubli che in valuta estera corrisponde alla categoria "B3". L'outlook dell'agenzia di rating internazionale Moody's Investors Service rimane costantemente positivo. La valutazione ufficiale della Banca Centrale dice che la banca è affidabile. Qui vale la pena aggiungere che, nonostante la crisi, l'istituto finanziario non ha difficoltà ad adempiere ai propri obblighi. Nel 2014-2015, quando molte istituzioni finanziarie hanno smesso di pagare depositi e hanno iniziato a richiedere il rifinanziamento alla Banca centrale della Federazione Russa, Russlavbank, le cui recensioni dei clienti sono molto positive in relazione a questo fatto, continua non solo ad accettare depositi, ma anche paga regolarmente su di loro gli interessi e alla scadenza dei termini dei contratti restituisce ai depositanti i loro fondi. Inoltre, l'istituto finanziario è membro del sistema di assicurazione dei depositi.

Clienti soddisfatti di un'ampia gamma di servizi

Al momento, l'istituto finanziario offre ai suoi clienti un gran numero di servizi. Tra le proposte ci sono sia prodotti nazionali standard che adottati dalla prassi internazionale. Vale la pena menzionare i prestiti al dettaglio e alle imprese. Gli individui possono richiedere un prestito per 600 mila rubli entro un'ora per un massimo di 5 anni. Secondo i clienti, è richiesto un pacchetto minimo di documenti e non è richiesta la presenza di garanti.

L'enfasi è spesso posta sullo schema di cooperazione più semplificato. La banca accetta depositi e offre la possibilità di gestirei loro account a distanza. Utilizzando il sistema di contatto, puoi elaborare in modo indipendente trasferimenti di denaro ed effettuare pagamenti. L'assenza della necessità di stare in fila per ore piace a molti. Sono aperte le operazioni di custodia e varie operazioni con carte bancarie. Si effettuano operazioni di garanzia e documentali. Tra le offerte fuori standard, da segnalare il servizio professionale di passaporti per contratti di esportazione o importazione. La qualità del servizio è stata apprezzata non solo da persone fisiche e giuridiche, ma anche da banche corrispondenti nazionali ed estere, di cui esistono più di 600. sezione di raccomandazione. Le recensioni positive spesso parlano di un programma di rifinanziamento del prestito molto interessante.

Programmi interessanti per titolari di carte

JSC "Russlavbank", le cui recensioni incoraggiano la cooperazione, offre non solo carte di plastica, ma anche un servizio rapido. Al momento, sono disponibili tre tipi di prodotto nell'ambito del programma della banca:

• Carta reddito.
• Carta reddito GOLD.
• Carta di credito.

La più interessante, secondo i clienti di un istituto finanziario, è una carta di reddito. "Russlavbank", le cui recensioni sono positive in relazione a questo prodotto, offre ai suoi proprietari un programma di deposito unico. Sul saldo dei fondi personali sul conto, indipendentemente dal loro importo, viene addebitato un interesse del 15%. Fai una carta moltosolo in qualsiasi filiale bancaria. L'emissione viene effettuata il giorno della domanda. La carta è dotata di un chip, che garantisce la completa sicurezza dei pagamenti. Piacevolmente soddisfatto della presenza della tecnologia 3D-Secure. Si sentono piacevoli recensioni da parte dei proprietari di prodotti sul fatto che puoi prelevare fondi non solo in Russia, ma anche all'estero. Le persone sono rimaste sorprese dal fatto che le commissioni per i pagamenti non in contanti nei negozi non vengono rimosse. I titolari di carta parlano di un'aggiunta piacevole e redditizia come uno sconto del 20% nell'ambito del programma MasterCard Favorites. Separatamente, possiamo dire di una carta di credito con un limite di ricarica fino a 500.000 rubli. Il periodo senza interessi di grazia è di 57 giorni. È molto comodo usare il prodotto. Risparmia denaro con un servizio annuale gratuito di carte di credito.

Servizio carte istantaneo: la banca capisce che il tempo è denaro

Bank "Russlavbank", le cui recensioni sono molto rare con una connotazione negativa, si è sempre distinta dai suoi concorrenti per un servizio di conti veloce e professionale. I clienti non si sono mai lamentati dell'impossibilità di prelevare denaro da un bancomat o di ricostituire il conto di una carta. Tutte le operazioni vengono eseguite il più rapidamente possibile, senza ritardi, ritardi o crolli. Le persone non si sono mai lamentate dell'interruzione dei piani a causa della lunga elaborazione dei pagamenti. La ragione di questa gestione professionale degli affari è stata nel 2014 il nostro centro di precessione, che gestisce facilmente l'intera gamma di emissioni e transazioni di regolamento.

Le carte VISA e MasterCard, comprese le carte chip e prepagate, sono assistite con la massima efficienza. Al momento, il centro di elaborazione può eseguire circa 50 operazioni al secondo. Dopo aver collegato il centro di elaborazione al sistema OPC a fine giugno, i clienti hanno avuto accesso a 28.000 ATM. Per i titolari di carta, utilizzarli è un piacere. Oggi puoi prelevare contanti e pagare pagamenti in qualsiasi distretto della capitale. La carta dei redditi Russlavbank, le cui recensioni sono sempre state positive, diventerà ancora più popolare nel prossimo futuro. Ciò è dovuto al fatto che l'istituto finanziario non smette di negoziare con le banche partner in merito all'integrazione nei sistemi di pagamento internazionali. Il lavoro ha lo scopo di fornire un servizio di alta qualità e ridurre al minimo i costi.

Cosa dicono i depositanti sui depositi?

"Russlavbank" offre una varietà di depositi. La linea di prodotti è stata semplificata al massimo. I clienti non devono affrontare una scelta difficile tra tassi di interesse elevati e condizioni di soft partnership. Ci sono tre offerte tra cui scegliere oggi:

• Programma Golden Mill. L'interesse sul deposito può arrivare fino al 15,5%. Viene fornito il reddito massimo per i depositi in rubli. Nessun interesse bruciato.
• Programma "Tutti i vantaggi". Il deposito può essere emesso al 12,35%. La valuta del deposito può essere nazionale, euro o dollari. È prevista la capitalizzazione degli interessi. È consentito il ritiro parziale e la spesa di fondi senzaperdita di interessi maturati.
• Il programma "Superdeposit" per depositi in euro o dollari.

I clienti della banca, valutate le offerte finanziarie disponibili sul mercato, concordano con il fatto che Russlavbank offre depositi in valuta estera e in rubli alle condizioni più favorevoli. Rispetto ai prodotti che solo pochi anni fa erano stati definiti i più redditizi e offerti da Russlavbank (deposito speciale), i nuovi prodotti si sono rivelati ancora più redditizi e convenienti. Tuttavia, in una crisi, questo parametro non è il principale. In connessione con il fallimento e la ristrutturazione di giganti del mercato interno come "Iniziativa finanziaria" e "Finanza e credito", i depositanti hanno iniziato a ritirare attivamente i loro soldi, chiudendo un occhio sulla perdita di interessi. Immagina la loro sorpresa quando la banca ha pagato incondizionatamente i conti. La cosa più interessante è che il massiccio deflusso di fondi alla fine del 2014 e all'inizio del 2015 non ha causato problemi di liquidità.

Collo del 2014

Nel 2014, le persone hanno iniziato a girare per la società sul fatto che la Russlavbank, ben nota nel paese, potrebbe presto andare in bancarotta. La revoca della licenza, cui hanno dovuto far fronte molti istituti finanziari del Paese, non è mai avvenuta, per dire di più, in tal senso la questione non è stata nemmeno discussa. Il fatto è che è nella primavera del 2014 che il ministero dell'Interno ha condotto un'indagine per "attività bancarie illegali". Non solo Russlavbank, le cui recensioni del personale sono sempre state impeccabili, è stata sottoposta a una ricerca, ma anche un'organizzazione come Finprombank e alcune agenzie di viaggio. sospetto nel casoera Alexander Mironov, che ricopre la carica di vicepresidente. Secondo le forze dell'ordine, sette persone sono state accusate di aver prelevato illegalmente fondi e di averli incassati tramite società private di fly-by-night. I dati preliminari hanno mostrato che ogni mese 2,5 miliardi di rubli sono passati per le mani. Il prelievo di contanti costa il 3,5% dell'importo e il costo di transito lo 0,3%. L'eccessiva attenzione alla banca ha causato preoccupazione tra i depositanti. In effetti, si è scoperto che Russlavbank (ancora oggi offre i depositi più convenienti per i privati) non aveva nulla a che fare con attività fraudolente. La direzione della banca ha fornito piena assistenza, compresa tutta la documentazione richiesta. Non ci sono pretese all'istituto finanziario da parte del Ministero degli affari interni. La situazione attuale è spiacevole, ma non lascia un'impronta sull'adempimento da parte dell'istituto finanziario dei propri obblighi nei confronti dei clienti. La banca ha operato normalmente.

CONTATTO - innovazione per i clienti

Come accennato in precedenza, Russlavbank, che ha solo recensioni positive sul credito, ha lanciato il servizio CONTACT nel 1999. Questa tecnologia ha consentito ai clienti dell'istituto finanziario di effettuare trasferimenti tra individui. La struttura si basa sui rapporti di corrispondenza tra le banche partner del programma. Il trasferimento viene effettuato secondo uno schema semplificato, più volte citato dai clienti soddisfatti nelle loro risposte. Non è necessario aprire un account dedicato. I principali fruitori del servizio erano lavoratori stagionali e studenti, emigrati e turisti,che non hanno conti aperti in Russia. Le persone che hanno dovuto fare i conti con la necessità di inviare o ricevere denaro urgentemente sono molto soddisfatte del lavoro del sistema. La rete delle banche corrispondenti viene sistematicamente ampliata. Ad oggi, 73 paesi partecipano al programma. Almeno 900 banche russe e internazionali agiscono come partner CONTACT. Una vasta rete di punti di assistenza clienti, che conta più di 400.000 punti in 160 paesi del mondo, spiega il feedback positivo sul servizio e la comodità dell'utilizzo dei suoi servizi. Il sistema è stato premiato nella categoria "Diritti dei consumatori e qualità del servizio-2014" e ha ottenuto il primo posto nel concorso "Brand No. 1 in Russia" dal 2011 al 2013.

Piccole sviste quando si lavora con il sistema CONTACT

Come in qualsiasi programma per computer, nel sistema CONTACT, i suoi utenti hanno dovuto affrontare una serie di inconvenienti. Ciò ha lasciato una certa impronta negativa sulla reputazione di Russlavbank, le cui recensioni su prestiti e depositi sono nella maggior parte dei casi positive. L'indignazione degli utenti è stata associata al congelamento del sistema nelle prime fasi del suo funzionamento. È successo che quando è diventato necessario inviare fondi, la funzionalità si è rivelata non funzionante. Con lo sviluppo e il miglioramento del sistema di pagamento, gli errori sono stati eliminati e l'insoddisfazione è diminuita. Tuttavia, ci sono casi isolati che attirano l'attenzione. Quindi, secondo uno dei clienti della banca, quando inviava un bonifico in America, non lo faceva maiconsegnato al destinatario. Dopo un lungo ritardo, il problema non è stato risolto e i fondi hanno dovuto essere restituiti al mittente. Ma la cosa più interessante è che dopo una lunga comunicazione con il servizio di supporto, il rimborso è stato effettuato fuori dalle normative. Invece dei cinque giorni promessi, il trasferimento è stato restituito per diverse settimane. Secondo le statistiche, nel 95% delle situazioni, Russlavbank ha recensioni positive dei clienti e un tale crollo è più un'eccezione alla regola che un modello. Un feedback più positivo riguarda la progettazione delle traduzioni, che richiede un minimo di tempo ed è il più semplice possibile.

Riassumendo: la banca è affidabile?

Riassumendo e guardando la situazione nel settore bancario del paese, possiamo dire che Russlavbank non ha carenze significative. Le recensioni (Banks. Ru) sono sia negative che positive. Ci sono molti più ringraziamenti ed elogi che indignazione. Puoi imbatterti in descrizioni di situazioni spiacevoli a cui il servizio di supporto risponde immediatamente. La decisione sulla questione può essere ritardata, ma il risultato non cambia. Consulenti simpatici e un manager rispondono a tutte le domande dal vivo e al telefono, cercano di aiutare i clienti in tutti i modi disponibili. Nonostante i problemi delle banche nazionali legati alla liquidità, Russlavbank continua a lavorare e svilupparsi attivamente. I depositi vengono pagati, non ci sono reclami da parte dei depositanti. Sullo sfondo di perdite generali, la situazione può essere definita un grande vantaggio. L'unica cosa a cui vale la pena prestare attenzione sono gli invii di spam sotto forma di messaggi SMS. C'è un enormeil numero di reclami su questo problema. Secondo i clienti della banca, viene sistematicamente ricevuta al telefono una notifica relativa all'approvazione di un prestito con la richiesta di contattare la filiale e richiedere un prestito. Dopo che una persona, lasciando cadere tutto, viene in ufficio, riceve un rifiuto. La situazione si ripete da tempo. Le richieste di rimozione del numero dalla distribuzione SMS non vengono prese in considerazione, il problema non è risolto. I clienti bancari avvertono inoltre che è necessario leggere attentamente le convenzioni per questa categoria di prestiti. L'interesse su di loro non è sempre redditizio. Essendo vigile, puoi evitare conflitti in futuro. Se questa lacuna viene eliminata, la cooperazione con un istituto finanziario porterà solo piacere ai clienti.