2024 Autore: Howard Calhoun | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 10:31
Spesso nelle aziende con un continuo aumento dei volumi di vendita, c'è una diminuzione significativa del livello di redditività. La ragione principale di questa situazione è l'attività organizzata in modo improprio dell'impresa. Ciò potrebbe essere dovuto al lavoro inefficiente dell'azienda con la sua base di clienti.
In altre parole, hanno lavorato con imprese che o non sono redditizie per l'azienda, o l'interazione è stata effettuata a condizioni completamente sfavorevoli, che si è espressa nel soddisfare qualsiasi esigenza dei clienti al fine di mantenerli.
Principi dei lavori di costruzione con una base di clienti
Spesso la soluzione al problema dell'aumento del numero di clienti entra in conflitto con l'obiettivo di aumentare i profitti. Pertanto, è necessario prestare molta attenzione all'ottimizzazione del lavoro dell'azienda con la base clienti, che garantirà condizioni di lavoro favorevoli.
Come è? Si tratta di un database contenente informazioni su tutte le controparti dell'azienda che hanno acquistato qualcosa da essa o le hanno venduto qualcosa. Avendo conosciutoquesti dati, è possibile trarre conclusioni sulla politica dell'impresa. Allo stesso tempo, stiamo parlando sia di controparti reali che potenziali.
Lavorare con la base di clienti
Un'attività efficace in questa direzione si esprime in cinque punti:
- Formazione.
- Contabilità delle informazioni.
- Lavorare con i dati dei clienti attuali.
- Analisi delle informazioni generate.
- In base ai risultati dell'analisi, l'adozione di decisioni appropriate.
Tutti questi processi possono essere ottimizzati. Per fare ciò, è necessario valutare la situazione attuale per ogni singolo articolo al fine di identificare i "colli di bottiglia" e identificare i modi per migliorare la situazione attuale.
Aumento della base clienti. Modi efficaci e inefficaci
La formazione di una base di clienti può essere effettuata sia intenzionalmente che spontaneamente.
Ad esempio, se l'ampliamento della cerchia delle controparti viene effettuato chiamando i gestori dell'intero elenco telefonico, si può tranquillamente parlare di formazione spontanea della base.
Se stiamo parlando di clienti target, e tutti gli sforzi sono fatti solo per attirarli, allora in questo caso l'aumento della base clienti viene effettuato in modo mirato.
Contabilità delle informazioni e controllo sulla manutenzione delle liste clienti
La contabilizzazione delle informazioni sulle controparti viene effettuata secondo lo stile di fare affari di ogni singola azienda.
Ad esempio, se tutte le informazioni sui client sono archiviati in elenchi di gestori, quindi questo è uno stile. Il punto negativo di tale contabilità è la debole influenza del management sulla politica dell'azienda nei confronti dei clienti, poiché l'intero processo di formazione della base è affidato solo alla discrezione dei gestori stessi.
Tuttavia, esiste un altro stile per mantenere una base di clienti: l'uso di criteri uniformi quando si inseriscono informazioni in una determinata tabella e si richiede ai dipendenti di riempirla con informazioni affidabili in modo tempestivo.
Il capo di qualsiasi azienda deve ricordare che una base clienti completa e ben costruita è un efficace strumento di gestione delle vendite per raggiungere un alto livello di redditività. Con l'aiuto di tali tabelle, la direzione ha l'opportunità di prevedere il volume delle vendite, gestirle in modo efficace e creare condizioni favorevoli per la cooperazione per l'impresa.
Consigliato:
Lavoro presso Magnit Cosmetic: recensioni dei dipendenti, condizioni di lavoro, responsabilità lavorative e caratteristiche del lavoro svolto
La prospettiva di crescita professionale è una delle promesse allettanti dei datori di lavoro. Secondo i feedback dei dipendenti sul lavoro in Magnit Cosmetic, qui puoi davvero raggiungere determinate altezze in un paio d'anni, iniziando come assistente alle vendite e diventando direttore di una delle catene di negozi. è vero o no? Proviamo a trovare la risposta a questa e a molte altre domande
Contenuti del servizio clienti. Funzioni del servizio clienti. Il servizio clienti è
I processi controversi che a volte sorgono tra i clienti e le imprese di costruzione possono rovinare la vita di entrambe le parti per molto tempo. Ecco a cosa serve il servizio clienti. È sua diretta responsabilità garantire una cooperazione reciprocamente vantaggiosa e competente
Descrizione del lavoro di Ingegnere della sicurezza sul lavoro: funzioni di base
L'articolo descrive cosa è incluso nelle descrizioni del lavoro di un ingegnere per la protezione e la sicurezza del lavoro nell'impresa
Contabilità dell'orario di lavoro nella contabilità riepilogativa. Contabilità sintetica dell'orario di lavoro degli autisti con un programma di turni. Ore straordinarie con contabilizzazione sintetica dell'orario di lavoro
Il Codice del lavoro prevede per il lavoro una contabilità riepilogativa dell'orario di lavoro. In pratica, non tutte le imprese utilizzano questa ipotesi. Di norma, ciò è dovuto ad alcune difficoltà nel calcolo
Chiamata a freddo potenziali clienti: dove trovare la base, scenario. Attrazione di nuovi clienti
Attrarre nuovi clienti è il compito principale dei responsabili delle vendite. Qui tutte le tecniche e i metodi sono buoni. Oggi vogliamo parlare delle chiamate a freddo potenziali clienti e dei problemi ad esse associati
