Come aprire una controversia su "Aliexpress"? Informazioni sulla controversia su "Aliexpress"

2024 Autore: Howard Calhoun | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 10:31

La vendita di beni tramite Internet è diventata recentemente una parte molto densa della nostra vita. Ora milioni di russi ordinano ogni anno varie cose nelle catene di negozi. Ciò consente di risparmiare un sacco di tempo e denaro. Ora puoi acquistare di tutto su Internet: dai vestiti agli elettrodomestici, al cibo e alle automobili. Una nicchia speciale è occupata dal negozio online di prodotti cinesi "Aliexpress". Si è affermata da tempo come un fornitore affidabile di merci dal Regno di Mezzo. Qual è il motivo della sua popolarità? La risposta è semplice: nel prezzo dei prodotti offerti. Lì puoi acquistare alcuni prodotti originali o le loro copie ravvicinate a un prezzo che differisce più volte dal mercato.

La consegna avviene per posta. Un altro vantaggio è la versatilità del negozio, ovvero la disponibilità di prodotti assolutamente per tutti i gusti, a volte anche quelli non acquistabili.nei negozi al dettaglio o quelli il cui costo è piuttosto elevato. Tuttavia, a volte le cose non vanno così lisce. Come nella vita normale, la merce potrebbe rivelarsi di scarsa qualità e il lavoro delle poste russe lascia ancora molto a desiderare. Pertanto, l'acquirente è protetto da tali rischi. Puoi segnalare problemi nella transazione tramite una contestazione. Come aprire una controversia su Aliexpress sarà discusso di seguito.

Che cos'è Aliexpress

Come accennato in precedenza, questo è un negozio all'ingrosso cinese per vari prodotti. Più precisamente, è la sua rappresentazione, che collega i venditori con gli acquirenti. In effetti, questo è un grande mercato, i venditori da cui offrono le loro merci dalle bancarelle di tutta la Cina. Gli ordini dal sito vengono effettuati in tutto il mondo, quindi è molto popolare non solo in Russia. Molti hanno ricevuto articoli di qualità da Aliexpress per un po' di tempo.

Le recensioni dei clienti ne sono una chiara conferma. Certo, a volte arrivano prodotti di bassa qualità, e nessuno ne è immune anche quando fa acquisti nei normali negozi, ma l'amministrazione del sito sta cercando di risolvere rapidamente le situazioni che si sono presentate. Per ridurre al minimo tali casi, è necessario comportarsi in modo competente e, se necessario, sapere come contestare su Aliexpress.

Come ordinare gli articoli

L'ordine della merce viene effettuato direttamente dal sito. Per ottenere ciò che ti occorre è sufficiente registrarsi al sito, selezionare un prodotto, pagarlo con carta di credito o altrosistemi di pagamento elettronici, indicare l'indirizzo a cui deve arrivare la spedizione e attendere la sua consegna. Puoi tracciare tutti i movimenti utilizzando un numero di traccia speciale, che verrà rilasciato dal venditore dopo l'invio del pacco all'ufficio postale. A volte questo identificatore univoco manca a causa dell'uso di diversi servizi di consegna. C'è da dire che quando si sceglie un prodotto su Aliexpress, le recensioni dei clienti che hanno già ordinato questo articolo sono di fondamentale importanza. Puoi leggerli scorrendo la pagina.

Quanto aspettare per un pacco

Per molti, questa domanda è il fattore chiave e principale che può influenzare il desiderio di acquistare qualcosa. Inoltre, questo fattore deve essere preso in considerazione prima di aprire una controversia su Aliexpress. Quindi, il tempo medio di consegna per una spedizione è di 3 settimane. Tuttavia, questo è sempre diverso. Succede che un pacco può volare in una o due settimane, oppure possono volerci sei mesi, ma questo è in rari casi se viene perso. Il periodo minimo è di una settimana, è improbabile che l'acquisto arrivi al suo proprietario più velocemente.

Tuttavia, al momento dell'ordine, puoi scegliere tra diversi servizi postali che differiscono per i tempi di consegna. A proposito, ultimamente non c'è molta differenza.

Che cos'è una disputa

Quindi, una contestazione o, in altre parole, una contestazione è il chiarimento di alcuni motivi per cui la merce era di scarsa qualità o non è stata ricevuta. Nel progetto Aliexpress, questa opportunità è il principale garante per l'acquirente. Attraverso un contenzioso, può segnalare eventuali problemicon acquisto o consegna. Nonostante tutte le merci vengano controllate prima dell'invio, i servizi postali non sempre le gestiscono con cura, quindi il venditore è pienamente responsabile del pacco dal momento in cui viene inviato fino alla consegna all'acquirente. La contestazione consente di informare il venditore di eventuali eccessi occorsi con l'ordine. Ogni acquirente deve sapere come contestare su Aliexpress, poiché questa è la chiave per far valere i propri diritti.

Motivo per l'apertura di una controversia

Potrebbero esserci diversi motivi per aprire una controversia. I due principali sono la ricezione di prodotti di bassa qualità e la perdita della spedizione. A volte capita che il venditore metta la cosa sbagliata nel pacco e, se questo non ti soddisfa, dovresti anche aprire una controversia. Molti sono pronti a sopportare il fatto di non aver ricevuto il pacco, ma questo è fondamentalmente sbagliato, devi almeno guardare dall' altra parte che altri effettueranno ordini con questo venditore. Inoltre, tra i motivi per cui dovresti aprire una controversia, puoi notare la perdita di informazioni sulla tracciabilità del pacco. Ma non devi lasciarti trasportare da questo, poiché abbastanza spesso il numero dopo aver superato la dogana viene cambiato in uno russo interno, che non viene segnalato né al venditore né all'acquirente.

Come aprire correttamente una controversia

Non molte persone sanno come vincere una disputa su Aliexpress, perché non sanno come aprirla correttamente. In re altà, non c'è niente di complicato qui. La prima e più importante regola è quella di avviare una controversia solo se sei veramente sicuro di avere ragione, come loro possonoho bisogno di una prova di questo.

Quindi, sei sicuro che i tuoi diritti siano stati violati e intendi aprire una controversia. Per fare ciò, devi accedere al tuo account personale, dove devi selezionare il prodotto per il quale hai domande. Successivamente, è necessario fare clic sul pulsante "Apri controversia". Successivamente, ti verrà chiesto di rispondere alle domande del questionario, in cui è necessario indicare se la merce è stata ricevuta e quali sono le dichiarazioni di qualità. Dopo aver risposto alle domande, devi compilare il campo vuoto in cui inserire l'essenza della tua richiesta e subito dopo è consigliabile allegare foto che confermino la tua innocenza. Le informazioni sulla controversia su Aliexpress verranno aggiornate nel tuo account personale. Al venditore vengono concessi 5 giorni per rispondere e, se non risponde entro questo tempo, la controversia verrà chiusa a favore dell'acquirente.

Disputa

Come aprire una controversia su Aliexpress, l'abbiamo capito. Ora devi vincerlo e per questo dovresti guidarlo correttamente. Non è difficile. Se sono state fornite prove sufficienti nella fase di apertura di una controversia, il venditore deciderà rapidamente a tuo favore. Tuttavia, questo non accade sempre. Prima di tutto, ti chiederà di chiudere la controversia e di estendere il periodo di protezione della merce, ma se ciò non è adatto all'acquirente, dovresti ripetere il reclamo. Se il venditore non chiude la controversia a tuo favore, dovresti mettere il procedimento a livello di amministrazione. L'aggravamento della controversia su "Aliexpress" viene effettuato premendo il pulsante "Esacerba la controversia" nel menu della controversia. In questo caso, i moderatori prenderanno già in considerazionemotivo del reclamo ed emettere il loro verdetto. Sarà già obbligatorio. Nel caso in cui il venditore stesso abbia chiuso la controversia su Aliexpress a favore dell'acquirente e restituito i fondi, non è richiesto alcun aggravamento.

Come chiudere una controversia

Nel caso in cui fosse possibile raggiungere un accordo e il venditore avesse assicurato all'acquirente che il suo problema sarebbe stato risolto, è necessario interrompere la controversia. Come chiudere una controversia su Aliexpress? È abbastanza semplice farlo: nel menu delle controversie, dovresti fare clic sul pulsante "Chiudi controversia", dopodiché, previo accordo con il venditore, dovresti aspettarti di ricevere il pacco e sostituire la merce con una riparabile. Va notato che non vale la pena chiudere la controversia su richiesta, in quanto il venditore cerca sempre di proteggersi da possibili conseguenze negative della controversia, come downgrade, feedback negativo, rimborsi, cercando di evitarlo con qualsiasi mezzo. Se sei fermamente convinto di avere ragione, devi portare l'argomento alla fine.

Possibile esito della disputa

In generale, la controversia può essere risolta sia a favore dell'acquirente che a favore del venditore. Nel secondo caso, la transazione passerà allo stato completato. Se la controversia è stata vinta dall'acquirente, il negozio si impegna a risarcire il danno economico in tutto o in parte. I rimborsi verranno effettuati entro 5-10 giorni lavorativi lavorativi dalla data della decisione di restituire la merce nel luogo in cui la merce è stata pagata, al prezzo al quale è stata acquistata.

Va detto subitopossibili problemi con la conversione di valuta, poiché tutti i pagamenti sul sito vengono effettuati in dollari e se, ad esempio, il pagamento è stato effettuato da un portafoglio QIWI, l'equivalente del quale sono i rubli, è necessario contattare il servizio di supporto per risolvere questo problema. La traduzione non scomparirà, si "bloccherà" solo fino alla soluzione.

Conclusione

L'articolo descriveva come aprire una controversia su Aliexpress. Devi sapere come farlo, perché tale operazione aiuterà a proteggere i diritti dell'acquirente se sono stati violati. Il mondo dell'e-commerce sta appena iniziando a svilupparsi e, nonostante la sua notevole popolarità ora, il picco sarà tra pochi anni. Molti, purtroppo, non si fidano ancora di questo, altri non sanno usare i sistemi di pagamento elettronici. È molto più comune andare al negozio e acquistare la cosa che ti piace, ma ci vorrà più tempo e denaro. Tra qualche anno i negozi tradizionali sprofondano nell'oblio, perché i prezzi degli affitti sono in continuo aumento e molti compratori hanno già cambiato stile di acquisto, affidando questo business a Internet. Gli e-shop sono il futuro, e questo è un dato di fatto. Non richiedono spazio, il personale è minimo, il che consente agli acquirenti di ricevere la merce quasi al costo e al venditore di lavorare a posteriori e avere un buon reddito.