2024 Autore: Howard Calhoun | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 10:31
La parola "supervisore" o "supervisore", come viene spesso pronunciata alla maniera russa, apparve in America alla fine del ventesimo secolo. Denota un titolo di lavoro, ma non è altamente specializzato, come "fornaio" o "dentista". Allo stesso tempo, è abbastanza comune trovare un posto vacante per un supervisore senza specificare che tipo di istruzione o caratteristiche personali sono necessarie.
In questo articolo parleremo in dettaglio del significato della parola "supervisore", cos'è, in quali settori lavorano queste persone, quali responsabilità hanno e quale stipendio può aspettarsi questo specialista.
Significato della parola
Se ci riferiamo direttamente alla lingua inglese, la parola "supervisor" viene tradotta come "controller", "supervisor", "supervisor". Inizialmente, era applicabile ai dipendenti del reparto marketing impegnati nell'espansione del mercato di beni o servizi. Cos'è? Il supervisore controllava i suoi subordinati, il più delle volte agenti di vendita, li stimolava ad aumentare le vendite, coordinava il lavoro dei punti vendita e le campagne di marketing. Oggi c'è anche la posizione di Marketing Supervisor. Tuttavia, questa posizione include molte altre responsabilità. Tuttavia, potresti imbatterti in una posizione aperta per un supervisore alberghiero o un supervisore alimentare. Di seguito parleremo di cosa fanno questi specialisti.
Supervisore nel marketing
Se parliamo di un supervisore nel reparto marketing, molto spesso intendiamo organizzare eventi fieristici e promozioni. Diciamo che l'ufficio pubblicità vuole fare una degustazione di un nuovo caffè istantaneo. Certo, puoi mettere uno spot pubblicitario in TV, ma sarebbe molto più efficace dare alla gente comune l'opportunità di provare la bevanda. A tale scopo, è stato allestito uno stand nelle grandi catene di negozi della città, dove il caffè viene preparato direttamente sul posto. Gli ospiti del negozio, cioè i clienti ordinari, possono provarlo gratuitamente. Sicuramente tu stesso ti sei imbattuto in promozioni simili. E devi ammettere che la nostra mentalità è tale che a volte compriamo un prodotto solo per cortesia, perché l'abbiamo provato, ma è in qualche modo imbarazzante rifiutarsi di acquistarlo. A volte ci piace molto il prodotto che abbiamo appena assaggiato. Oppure un regalo incoraggia l'acquisto, ad esempio: "Compra questa bevanda e ricevi una tazza in regalo". In un modo o nell' altro, tali promozioni stimolano davvero le vendite. Ma immagina che lavoro poco appariscente per noi, ma importante. In ogni negozio, è necessario concordare l'orario della promozione, le condizioni. Coloro che offriranno il caffè alle persone devono avere anche libri di medicinauna lingua ben sospesa in modo che non si limitino a stare in piedi durante il giorno, ma invitino attivamente le persone ad assaggiare il caffè. Inoltre, coloro che conducono la degustazione dovrebbero trattare le persone e non ritirare in sicurezza la bevanda alla fine della giornata lavorativa. Ebbene, oltre a questo, qualcuno deve calcolare la differenza tra le vendite del negozio durante la degustazione e in una giornata normale, non promozionale. Questo è ciò che fa il supervisore marketing.
Supervisore dell'hotel
Se incontri un posto vacante per la posizione di supervisore in un hotel, qui parleremo di qualcos' altro. Molto spesso, i manager con esperienza in qualsiasi campo di attività possono ottenere un lavoro in tale posizione. Che cos'è un supervisore in un settore dei servizi?
L'hotel ha diversi dipartimenti che richiedono un middle manager, un controllore di un certo processo. Ad esempio, può essere un supervisore domestico, un supervisore cameriere, un supervisore alimentare. Questo specialista deve conoscere da e verso il lavoro dei suoi subordinati per essere in grado di fornire e controllare il processo in modo adeguato ed efficiente. Ad esempio, il supervisore delle cameriere controlla la pulizia e la qualità delle pulizie, e forma anche i nuovi arrivati, insegna loro come lavorare, supervisiona le pulizie generali e invita i tecnici a rinnovare le stanze. Il supervisore dei camerieri è impegnato in un lavoro simile: forma i nuovi arrivati, gestisce il lavoro del personale attuale.
Cibo responsabile
Cos'è un supervisore nutrizionale? Può lavorare in un hotel o in un ristorante. Questo specialista assaggia piatti e avvisideterioramento o deviazione dallo standard di qualità. Perché un tale lavoratore è necessario nella produzione? Molto spesso, il supervisore è posto sul lavoro attuale e monotono. D'accordo, quando devi fare la stessa cosa, l'occhio è "sfocato" e puoi anche peggiorare impercettibilmente la qualità, s altare alcuni dettagli importanti nel lavoro. Il Supervisore si assicura che gli standard siano rispettati e che il lavoro dell'unità non ne risenta giorno dopo giorno.
Supervisione in psichiatria
Potresti anche incontrare il concetto di supervisore in psicologia. Ciò implica l'ampliamento dell'esperienza pratica e teorica dello psichiatra con l'aiuto di un collega - supervisore più esperto. E questo processo è chiamato "supervisione".
Perché hai bisogno dell'aiuto di uno psichiatra così professionista? Innanzitutto il supervisore aiuta il collega più giovane a non farsi carico dei problemi dei clienti e a non trasferirli nella sua vita personale. Inoltre, lavorare con le persone non è un modello e non è sempre possibile agire secondo gli stessi metodi e programmi. Un supervisore in psichiatria guida con l'esempio un collega più giovane, permettendogli di crescere come specialista attraverso l'osservazione della pratica.
Quali tecniche vengono utilizzate
Il supervisore è principalmente un controller. Una persona che deve coordinare il lavoro dei suoi subordinati e assicurarsi che sia svolto in modo impeccabile. Se il supervisore tratta il lavoro con freddezza, i subordinati lo sentirannoin un istante e, forse, inizieranno ad hackerare. Molto spesso nei paesi della CSI, i supervisori usano la tecnica della carota e del bastone, cioè vengono elogiati per un lavoro ben fatto, ma se ci sono state violazioni, i trasgressori ricevono un rimprovero o una multa. Inoltre, i supervisori spesso conducono corsi di formazione. Si tratta di piccoli discorsi durante i quali il supervisore ricorda gli scopi e gli obiettivi del lavoro, parla del piano della giornata lavorativa, di eventuali innovazioni nel lavoro, elenca gli errori che ha notato nei compiti e sottolinea che non dovrebbero essere rifatti.
Modalità supervisore
L'orario di lavoro del supervisore può essere libero o normale. Se stiamo parlando del lavoro di un supervisore nel reparto marketing, allora un tale specialista è in piedi tutto il giorno, va in giro per i punti vendita e visita i suoi subordinati. Un supervisore in un ristorante o in un hotel è al lavoro tutto il giorno con i suoi subordinati, supervisionando il loro lavoro. Lo stipendio del supervisore dovrebbe essere superiore a quello dei suoi subordinati, poiché determina pienamente ed è responsabile del loro lavoro.
In qualche modo, essere un supervisore è più facile che, ad esempio, essere un agente di vendita o un cameriere. Dopotutto, questo specialista non fa il lavoro, ma osserva e corregge solo. D' altra parte, deve avere esperienza in questo campo per apparire autorevole e davvero in grado di insegnare, mostrare, conoscere tutte le "apparenze e password" nel suo campo. Un supervisore è un anziano, caposquadra, caposquadra, che non solo controlla, ma dirige. E inoltre, viaè pienamente responsabile dell'esecuzione del lavoro.
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