2024 Autore: Howard Calhoun | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 10:31
Per le persone che lavorano nel settore della vendita al dettaglio, la frase "mercato FMCG" viene ripetuta più volte al giorno. Sebbene molti non comprendano appieno il significato di questa abbreviazione. Beni di consumo in rapido movimento: beni di consumo in rapido movimento. Logicamente, dovrebbe essere pane, latte, gomme da masticare, sigarette, articoli per la casa.
Non tutto è così semplice: i beni elencati sono divisi in tre gruppi. Solo uno di essi può essere designato come merce che entra nel mercato dei beni di largo consumo: gomme da masticare e sigarette. Segni classici di prodotti appartenenti a questo settore:
- Prezzo basso.
- Il margine del produttore è basso.
- Alta frequenza di acquisto.
- Possibilità di generare un aumento della domanda attraverso attività di marketing.
- Uso a breve termine.
- Decisione di acquisto impulsiva.
Ne consegue che gli elettrodomestici non sono inclusi nel mercato dei beni di largo consumo. Ad esempio un frigorifero: la decisione di acquisto è presa consapevolmente, la scelta è fatta a lungo, la necessità di acquistaresi verifica quando quello vecchio è fuori servizio o obsoleto. Succede raramente. Pane e latte: ogni famiglia acquista questi articoli quotidianamente. Ma il volume totale degli acquisti di questi beni non può essere influenzato. Se una famiglia consuma una pagnotta al giorno, nessuna pubblicità la costringerà a mangiarne di più. Solo la qualità e il prezzo possono influenzare la decisione di acquistare il pane da un determinato produttore, nessun marketing salverà il pane poco cotto.
Quanto sopra rivela un altro segno di un prodotto che sta entrando nel mercato dei beni di largo consumo: il consumatore non ne sente un estremo bisogno. Si può infatti fare a meno del chewing-gum, anche senza le sigarette. Dopotutto, dal momento della nascita fino al momento in cui la sigaretta è diventata una necessità, una persona ha fatto benissimo senza nicotina.
Il fatto che questi prodotti abbiano un basso ritorno sulle vendite costringe un produttore con esperienza nel mercato dei beni di largo consumo a stimolarne l'aumento in due modi:
- informare il più ampiamente possibile il consumatore finale sull'importanza e la necessità del prodotto;
- rendere il prodotto il più accessibile possibile al consumatore finale.
Il primo si ottiene con la pubblicità. Può essere pubblicità esplicita: banner, streamer, pubblicità nei media. Pubblicità nascosta (il protagonista della serie posa un pacchetto di sigarette - un primo piano per una frazione di secondo), articoli personalizzati di "esperti indipendenti" sui vantaggi del prodotto, altri modi per influenzare il subconscio del consumatore.
Il secondo si verifica nella lotta per lo spazio sullo scaffale del rivenditore. Qui e pagamento per un posto su uno scaffale nella zona di massimoprobabilità di acquisto (il più vicino possibile alla cassa, all' altezza degli occhi dell'acquirente). Allo stesso tempo, i merchandiser addestrati lavorano con lo scaffale, il cui compito è quello di disporre i prodotti sullo scaffale secondo gli standard aziendali e i planogrammi. Se un prodotto richiede la refrigerazione prima del consumo, il produttore presterà un frigorifero di marca al rivenditore.
Inoltre, i produttori organizzano costantemente campagne per promuovere i loro marchi, al mercato FMCG non piacciono coloro che riposano sugli allori. Non appena il produttore di qualsiasi acqua gassata riduce gli sforzi di marketing, perde immediatamente quote di mercato. Viene utilizzata anche la programmazione neurolinguistica del personale di vendita: chi una volta vendeva un'acqua frizzante di marca famosa non berrà mai l'acqua di un'azienda concorrente.
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