Metodi per prendere decisioni manageriali e loro caratteristiche

2024 Autore: Howard Calhoun | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 10:31

La decisione di gestione è la scelta di una delle possibili alternative. La scelta avviene sulla base di un'analisi delle cause della situazione da risolvere. La responsabilità per loro è la funzione più importante della gestione. I metodi di sviluppo e di presa di decisioni manageriali sono diversi e non simili tra loro. Il compito del manager è scegliere il metodo appropriato e applicarlo correttamente.

Fasi del processo decisionale manageriale

Un manager che affronta questo o quel problema non dovrebbe affrettarsi a risolverlo e non dovrebbe aggrapparsi a una cosa dopo l' altra. Il processo e i metodi per prendere decisioni manageriali sono interconnessi, tuttavia, quando si sceglie un metodo, la teoria del management raccomanda di seguire diverse fasi di preparazione e di scelta. Possono essere suddivisi condizionatamente in preparatori e finali.

Passaggi preparatori

Algoritmo di accettazionesoluzioni:

1. Identifica il problema. In questa fase, dal numero totale di compiti che l'organizzazione deve affrontare, ne viene selezionato uno specifico, che deve essere risolto. Allo stesso tempo, viene fissata una scadenza per la risoluzione del problema. Non puoi risolvere tutto in una volta e non puoi risolvere un problema per sempre.
2. Risolvi i fatti. Qui vengono documentate le condizioni del problema da risolvere e vengono determinate le ragioni che hanno causato questa situazione. Per evitare che il problema si ripresenti ancora e ancora, la soluzione deve essere definitiva ed eliminare queste cause.
3. Cerca soluzioni al problema. Qui, i manager utilizzano l'intera varietà di metodi per scegliere le alternative. La cosa principale è scegliere un metodo particolare e non seguire tutti i metodi contemporaneamente. L'elenco delle alternative dovrebbe essere chiaro e conciso.
4. Ottimizzazione dell'elenco delle alternative di azione. Restringere l'elenco a due o tre alternative che soddisfano le condizioni di sufficienza delle risorse materiali, umane, finanziarie e di tempo. Il palcoscenico è particolarmente importante nel caso di una scelta collettiva. Avviare una discussione su molte opzioni trasformerà facilmente e in modo permanente la riunione in un negozio di conversazione vuoto. Anche l'organizzazione della procedura di voto sta diventando più complicata.

Passaggi finali

Sequenza:

Il processo decisionale

A questo punto, viene selezionata una delle alternative e il manager o l'ente collettivo si assume la responsabilità di tale scelta. Deve essere documentato, indicando i tempi, le risorse responsabili e allocate. A volte come ripiego (il cosiddetto "Piano B")una delle opzioni incluse nell'elenco breve è fissa. Questo viene fatto in situazioni difficili e di emergenza in modo che, in caso di fallimento dell'opzione principale, non si ripeta l'intera procedura di selezione, ma si vada immediatamente alla soluzione.

Attuazione della soluzione

In questa fase, il piano d'azione generale formulato nel documento viene concretizzato e dettagliato. Il piano viene eseguito, i risultati vengono comunicati al gestore o all'organo collegiale.

Metodi per sviluppare e prendere decisioni manageriali

In questo caso è necessario anche un approccio sistematico. I metodi della teoria del processo decisionale manageriale possono essere sistematizzati:

• Secondo la composizione del gruppo di persone che effettuano la scelta - gruppo e individuo.
• Nell'approccio utilizzato: intuitivo e razionale.
• Secondo il ramo della scienza su cui si basa il metodo: sociale, probabilistico, economico, ecc.

Qualsiasi classificazione è condizionale, lo stesso metodo può appartenere a più classi. Il compito del manager non è quello di approfondire la classifica, ma di selezionare le modalità appropriate per prendere le decisioni manageriali. E alla fine, scegli il migliore tra loro.

Metodi di gruppo

I metodi di gruppo per prendere decisioni di gestione implicano l'uso della sinergia di più intelletti da un lato e la distribuzione delle responsabilità dall' altro. Utilizzato nel lavoro degli organi direttivi collegiali. Possono essere utilizzati anche nella sola attuazione della scelta del gestore ed essere utilizzati in questo caso come ulterioriinformazioni.

I principali metodi esperti per prendere decisioni manageriali sono i seguenti:

• Consenso. Consiste nel condurre discussioni, negoziazioni e concessioni reciproche fino a quando tutti i membri del gruppo (o un numero predeterminato di essi) sono d'accordo con l'una o l' altra opzione.
• Vota. La variante accettata sarà la maggioranza dei partecipanti qualificati secondo la procedura pre-approvata.
• Delfi. È in corso una serie di indagini anonime chiuse di esperti. L'influenza reciproca degli esperti è al massimo esclusa. Applicabile soggetto a tempo sufficiente a disposizione.

Si ricorda che la ripartizione delle responsabilità deve essere concordata in anticipo.

Metodi individuali

Sono:

• Metodo Franklin. Consiste nel confrontare i pro ei contro per ciascuna opzione. Viene selezionata l'opzione che offre i maggiori benefici con il minor dispendio di risorse.
• Semplice assegnazione delle priorità. Scegliere un' alternativa con la massima utilità.
• Il primo metodo accettabile. Le opzioni vengono risolte fino a quando non viene trovata la prima minima accettabile.
• Soccombere all'autorità o all'"esperto".
• Flipizm, o a caso. Si lancia una moneta, si consultano gli astrologi, ecc.
• Sistemi di supporto alle decisioni. Utilizzo del software di supporto alle decisioni.

Ci sono altri approcci meno comuni.

Metodi decisionali in termini di approccio

Un' altra classificazione dei metodi - in base all'approccio utilizzato:

1. Intuitivo. Il manager agisce sulla base di sentimenti e premonizioni personali. Nella vita reale, un'intuizione ben funzionante è un riflesso dell'esperienza inconscia di prendere decisioni passate.
2. Buon senso. La scelta viene effettuata per analogia sulla base della conoscenza storica disponibile o dell'esperienza personale disponibile.
3. Metodi razionali. Sulla base di un'analisi quantitativa e/o qualitativa della situazione. Può entrare in conflitto con l'esperienza passata dell'individuo o dell'organizzazione.

Metodi matematici per prendere decisioni manageriali

Relativo a metodi quantitativi razionali. Si basano sull'uno o sull' altro modello matematico della situazione in cui l'organizzazione esiste e in cui è necessario fare una scelta. I modelli e i metodi matematici per prendere decisioni manageriali sono numerosi e vari:

1. Teoria dei giochi. Sintesi di scienza militare e gioco d'azzardo. Un metodo di modellazione strategica delle contromisure di un nemico condizionale nelle condizioni dell'ambiente esterno, che sono venditori, acquirenti, concorrenti, ecc.
2. Teoria delle code. Modellazione situazionale operativa dell'allocazione delle risorse per il miglior servizio clienti secondo criteri specificati. Esempi: ridurre al minimo i clienti in attesa in coda in banca o le auto a una stazione di servizio, piano di riparazione delle apparecchiature per ridurre al minimo i tempi di fermo
3. Gestione scorte. Teorie MRP II ed ERP della pianificazione degli ordini operativi,fornitura e consumo di risorse, ottimizzazione delle scorte e accumulo di prodotti finiti.
4. Simulazione. Il comportamento di un sistema reale è previsto in base allo studio delle opzioni di comportamento sotto l'una o l' altra influenza di un modello creato con un certo grado di somiglianza.
5. Modelli di programmazione lineare. Trovare il miglior equilibrio tra risorse ed esigenze, anche per ottimizzare lo sm altimento delle apparecchiature.
6. Analisi economica. Basato su macro e microeconomia, che descrivono rispettivamente il comportamento del mercato e di una singola impresa. Viene utilizzato più spesso, poiché offre modelli e algoritmi di calcolo semplici e facilmente scalabili nelle condizioni di una particolare impresa e nella situazione del mercato. L'essenza di questo metodo è determinare le condizioni per la redditività economica di determinate azioni in una particolare situazione.
7. Metodo Balance. Si basa sulla costruzione di equilibri materiali, finanziari e di altro tipo e sullo studio dello spostamento nel loro punto di equilibrio sotto determinate influenze manageriali.
8. Matrice di pagamento. Basato su analisi del rischio e metodi probabilistici. Valutando la probabilità che i rischi incidano sul raggiungimento dell'obiettivo, viene selezionata una soluzione con un importo minimo di rischi.
9. Albero decisionale. Viene costruita una rappresentazione schematica (sotto forma di un albero ramificato) delle opzioni di azione con l'indicazione dei loro indicatori finanziari (o di altro tipo). In base a criteri predeterminati viene scelta la soluzione ottimale, caratterizzata dalla massima probabilità e dalla migliore performance.



10. Previsione. Consiste nel prevedere la direzione del cambiamento in un oggetto o in una situazione sulla base dell'esperienza accumulata e dei valori attuali degli indicatori, e nell'estrapolare queste direzioni per il futuro.

Un manager, di norma, non esegue calcoli e calcoli analitici personalmente. Il suo ruolo è impostare correttamente il compito per i suoi analisti subordinati e accettare il risultato dell'analisi da loro.

Errori nel processo decisionale

Molti errori di gestione derivano da scelte sbagliate. Se viene rilevato un errore nelle prime fasi dell'esecuzione, le possibilità di correzione sono elevate e il costo delle azioni correttive è basso. Se viene rilevato un errore dopo la scadenza, la capacità di correggerlo viene notevolmente ridotta e i costi, di conseguenza, aumentano molte volte.

La scelta erronea di un' alternativa è influenzata da due gruppi di fattori: interni ed esterni in relazione al manager che effettua la scelta.

Fattori di errore interno

Determinato dalle proprietà dell'individuo che ha effettuato la scelta:

• Comprensione dei dati e capacità di elaborazione.
• Sfumature dello sviluppo personale.
• Sistema di valori individuale o di gruppo.
• Motivazione.

Un esempio potrebbe essere:

• prendere una decisione banale;
• adattamento non intenzionale di informazioni al previsto;
• affidamento all'esperienza passata impostazione irrilevante;
• irragionevolee rischio eccessivo;
• procrastinazione (rinvio di una decisione);
• Valutazione errata del significato di questa o quella informazione, sottovalutazione delle risorse, ecc.

Per ridurre al minimo un tale impatto negativo, il leader deve sviluppare le qualità personali appropriate e soprattutto la capacità di prendere decisioni indipendenti. Per fare ciò, devi sviluppare il pensiero critico in te stesso, concentrandoti solo su quei dati iniziali che sono cruciali in una particolare situazione.

Fattori di errore esterni

Determinato dall'influenza negativa dell'ambiente esterno:

• Un incompreso senso del dovere.
• Influenza il pubblico.
• Mancanza di tempo.
• L'impatto della pubblicità.
• Influenza delle autorità.

Un buon manager è in grado di astrarre dalle influenze negative dell'ambiente esterno, concentrandosi interamente sulla situazione e sulla scelta imminente.

Errori causati da un controllo insufficiente sull'esecuzione della decisione

A volte la decisione stessa può essere giusta, ma non è possibile eseguirla e ottenere i risultati richiesti. Il controllo delle prestazioni è la funzione di gestione più importante.

L'errore potrebbe nascondersi:

• nell'impostazione errata degli obiettivi per gli artisti;
• nella definizione errata dei criteri per il raggiungimento dell'obiettivo;
• in un errore nell'impostazione delle scadenze.

L'errore più pericoloso è l'impostazione sbagliata degli obiettivi per gli artisti. Un obiettivo valido dovrebbe essere misurabile, realizzabile, limitato nel tempo e pertinente alla situazione (i cosiddetti criteri di definizione degli obiettivi S. M. A. R. T.).

Come evitare errori di implementazione

Per ridurre al minimo il rischio di errori durante la presa e l'esecuzione di una decisione, il manager deve:

• Impostazione di obiettivi da implementare secondo i criteri di S. M. A. R. T.
• Definisci chiaramente i criteri di selezione.
• Considera solo le informazioni rilevanti.
• Rispettare le scadenze delle decisioni. Per questo, è necessario scegliere i metodi appropriati per prendere decisioni manageriali.
• Esercita un controllo chiaro e implacabile sull'esecuzione.
• Assegna con prudenza le persone responsabili, le aree di responsabilità e le scadenze di attuazione.

La fase obbligatoria dell'analisi dopo l'esecuzione della decisione aiuterà anche a evitare errori. I metodi per analizzare il processo decisionale manageriale sono semplici. È necessario determinare in che misura viene attuato, cosa ha avuto successo e cosa si sarebbe potuto fare meglio. Un'analisi del genere tornerà sicuramente utile in futuro.

Il ruolo del manager nel processo decisionale

Con tutta la varietà di metodi per analizzare la situazione e fare una scelta, la responsabilità spetta al leader. La responsabilità del manager include la scelta delle decisioni di gestione, dei metodi di gestione. Prendere decisioni manageriali è il prodotto davvero unico prodotto dal manager. Ecco perché viene pagato uno stipendio più alto rispetto ai suoi subordinati.

Quali metodi decisionali gestionali scegliere, come selezionare le informazioni rilevanti per la situazione, come determinare i criteri per il raggiungimento dei risultati? Per fare ciò, il manager avrà bisogno di entrambiconoscenze teoriche, nonché esperienza pratica di molte scelte fatte. È impossibile scontare e difficile da formalizzare, ma un fattore importante che distingue tutti i manager di successo: la fortuna. Gli storici dell'imprenditorialità la chiamano una lunga catena di decisioni costantemente corrette che portano un'azienda o un'organizzazione al successo.