Tecnologia per prendere decisioni manageriali: requisiti, metodi e analisi

2024 Autore: Howard Calhoun | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 10:31

La tecnologia per lo sviluppo e l'adozione di decisioni manageriali è fondamentale per il funzionamento efficiente a lungo termine di qualsiasi impresa. Dopotutto, il successo e la prosperità della struttura organizzativa gestita dipendono dalla loro qualità e adeguatezza.

Informazioni generali

Nella maggior parte dei casi, i manager non ricorrono a servizi di consulenza. Prendono decisioni da soli, assumendosi tutti i rischi. Per aumentare l'efficienza delle attività aziendali e garantire i processi di comunicazione, viene utilizzata la tecnologia decisionale. L'attuazione di una decisione di gestione dovrebbe essere effettuata con il soddisfacimento dei requisiti di ottimalità, legalità, efficienza, specificità, semplicità di forma e chiarezza di contenuto. Per il controllo, è auspicabile disporre di meccanismi di autoregolamentazione. In particolare, è possibile garantire la presenza di feedback in ambito gestionale. Oggi non esiste un'unica tecnologia universale per il processo decisionale di gestione che possa essere utilizzata ovunque. Ciò è dovuto al fatto che ciascunoIl leader ha competenze e approcci specifici alla risoluzione dei problemi. Quindi, a seconda del livello di complessità delle decisioni prese, cambiano il numero delle fasi e il processo decisionale. Inoltre, non bisogna dimenticare le caratteristiche personali. Dopotutto, contribuiscono a varie diagnostiche delle cause dell'evento, nonché alla valutazione della gravità del problema di gestione. Ma se la tecnologia del processo decisionale manageriale viene comunque sviluppata e applicata, ciò consente lo svolgimento professionale delle funzioni e il raggiungimento degli obiettivi. E decisioni avventate e irragionevoli contribuiscono alle perdite finanziarie e al fallimento delle imprese. La competitività, così come il buon funzionamento e persino lo sviluppo di un'impresa, dipendono da tempestività, razionalità ed efficienza.

Gestione aziendale

L'imprenditorialità ha le sue specificità di lavoro economico. Di norma, è accompagnato da un aumento del rischio. La tecnologia per sviluppare e prendere decisioni manageriali per gli imprenditori ha una serie di caratteristiche. Considerane un breve elenco:

1. La concentrazione delle funzioni di gestione su una sola persona, vale a dire il leader.
2. Il processo di analisi, formazione, adozione e implementazione richiede un periodo di tempo molto breve.
3. I leader non ricorrono ai servizi delle società di consulenza. La decisione viene presa in autonomia. Pertanto, sopportano tutte le conseguenze ei rischi di rendere sconsiderati ed erratisoluzioni.
4. I proprietari di strutture commerciali sono spesso anche i loro leader.

Che aspetto ha la tecnologia decisionale? L'attuazione di una decisione manageriale dopo il suo sviluppo è molto diversa dalle altre pratiche? In effetti, è una sequenza logicamente ordinata di fasi, ognuna delle quali esegue un certo insieme di procedure. La loro implementazione consente di scegliere la migliore soluzione alla situazione problematica esistente. Allo stesso tempo, viene effettuata un'analisi dell'ambiente interno ed esterno, degli obiettivi e dei criteri selezionati. Vengono prese in considerazione le potenzialità e le prospettive di sviluppo dell'organizzazione. Ma, come ricordiamo, non esiste un'unica ricetta giusta. Anche se possiamo parlare delle principali tecnologie per prendere decisioni manageriali utilizzate in questo caso. Cosa intendi?

Tecnologia dell'informazione

La tecnologia informatica è entrata nelle nostre vite solo pochi decenni fa. Ma come potrebbe trasformarla! È difficile immaginare un'attività imprenditoriale efficace e decisioni di gestione adeguate per qualsiasi piccola organizzazione priva di tecnologia dell'informazione. Molti processi di comunicazione sono ora basati e forniti su di essi. Inoltre, ti consentono di agire più rapidamente, sviluppare e prendere decisioni. Quando ci sono forti cambiamenti nel mercato, la durata del ciclo si riduce, c'è una domanda dei consumatori instabile, allora è importante avere dati adeguati su cui si baserà la strategia etattiche di lavoro. Cosa si può chiamare tecnologia dell'informazione? Innanzitutto è un collegamento telefonico. Con il suo aiuto, puoi gestire rapidamente a livello tattico, contattare lo specialista necessario e così via. Inoltre, se devi tenere un incontro con più specialisti a notevole distanza, puoi utilizzare le tele, le audio e le videoconferenze. Non dobbiamo dimenticare le possibilità di rendicontazione contabile, finanziaria e gestionale. E anche sui mezzi della loro formazione. Ora non è più necessario ordinare un gran numero di titoli e/o cercare i valori totali. L'introduzione della tecnologia dell'informazione ha permesso di trasferire questo lavoro monotono su un computer, dal quale è molto più facile estrarre i dati necessari. Dopotutto, non è necessario cercare i documenti necessari tra i vari rifiuti. Inoltre, è possibile impostare il compito di formare e visualizzare sullo schermo la necessaria serie di informazioni, se non è presente. Fortunatamente, i moderni sistemi di elaborazione dati hanno funzionalità estremamente ampie.

Informazioni sulla decisione della direzione

Che cos'è? In sostanza, questa è una scelta che un decisore (DDM) deve compiere per adempiere ai compiti assegnatigli dalle sue responsabilità lavorative. Come può essere visualizzato? Ci sono due punti principali:

1. Decisione come processo di selezione di una determinata opzione da un numero di alternative disponibili. Come criterio di selezione, si possono scegliere gli sforzi richiesti, i rischi, gli investimenti (costi, costi), i periodi di tempo, il grado di avanzamento verso l'obiettivo designatoobiettivi.
2. Decisione come risultato della scelta di una determinata opzione da una serie di alternative. Ciò esclude la possibilità di selezionarne più di uno.

Da ciò possiamo concludere che la decisione è la scelta della migliore, secondo il CPR, alternativa dal set a disposizione, ogni rappresentante del quale può essere implementato nella pratica e portare un certo risultato finale. Un'analisi della tecnologia decisionale di gestione ci permette di dire che la seguente sequenza è ottimale:

1. Sviluppare e fissare un obiettivo.
2. Analisi della situazione attuale basata sui dati disponibili.
3. Formazione e giustificazione di una serie di criteri di prestazione (efficienza) con successiva valutazione delle possibili conseguenze nella scelta di una determinata opzione.
4. Determina la soluzione ottimale dal set disponibile.
5. Approvazione e accettazione dell'opzione selezionata.
6. Specifica seguita dal portare all'attenzione dell'esecutore ai fini dell'implementazione.

Informazioni sulle fasi

Requisiti e tecnologie decisionali gestionali, infatti, sono alla base del management. Si tratta di un processo specifico di attività che viene svolto in maniera continuativa a tutti i livelli dirigenziali. In termini più generali, può essere considerata una combinazione di tre fasi:

1. Preparare una decisione di gestione. In questa fase viene eseguita l'analisi della situazione esistente, viene valutato l'ambiente esterno e interno dell'impresa, viene eseguita la ricerca, la raccolta e l'elaborazione delle informazioni necessarie. Inoltre, l'attenzione è rivolta alla diagnosi especificazione del problema da risolvere.
2. Il processo decisionale. Sulla base delle informazioni disponibili, vengono sviluppate e valutate le soluzioni disponibili, nonché le azioni necessarie per implementarle. È in corso la creazione di un sistema di criteri che consentirà di scegliere l'approccio migliore per raggiungere l'obiettivo.
3. Attuazione della soluzione. Implica l'esistenza e l'attuazione di una serie di misure volte a dettagliare e portare all'attenzione di specifici esecutori, monitorarne l'attuazione, apportare gli adeguamenti necessari e valutarne il risultato.

Qui, le basi della tecnologia decisionale di gestione sono già disponibili. Ma è possibile in qualche modo dettagliare il processo? Sì, per questo è necessario suddividere in fasi e delineare le singole procedure che in esse verranno inserite. Come guida, puoi prendere il diagramma qui sotto.

Passaggi e procedure

Nel modello di tecnologia considerato per preparare e prendere decisioni manageriali, ci sono sei componenti separati. Sono fasi. Includono trattamenti individuali:

1. Analisi della situazione problematica. Il primo passaggio è la diagnostica pianificata. Viene condotto per identificare potenziali minacce e problemi esistenti. I sintomi di una situazione insoddisfacente vengono identificati e risolti, così come la radice dei problemi. Questo può essere un cambiamento nell'ambiente esterno/interno o una gestione inadeguata. Successivamente, la situazione problematica viene formalizzata in un'attività specifica in modo che possa essere eseguita con successoesegui.
2. Sviluppo di una soluzione gestionale. Viene analizzato l'ambiente esterno/interno dell'impresa. Gli obiettivi sono definiti. I criteri per il loro raggiungimento sono in fase di elaborazione. Vengono generate possibili soluzioni. Sono in fase di valutazione e approvazione. Viene selezionata l'opzione migliore. Dopodiché, viene approvato.
3. Attuazione di una decisione di gestione. Si effettua modificando i parametri del sistema controllato.
4. Controllo dell'implementazione della soluzione. L'esecuzione viene monitorata confrontando i parametri effettivi con quelli pianificati.
5. Valutare l'efficacia della decisione. A tal fine, viene utilizzato l'importo del profitto aggiuntivo ricevuto per unità di fondi investiti nello sviluppo e nell'attuazione. Inoltre, puoi prendere il controllo.
6. Migliorare il processo di sviluppo e attuazione di una decisione di gestione. Vengono analizzati i dati sulla preparazione delle informazioni e la qualità delle fasi precedenti. Il toolkit per lo sviluppo e l'attuazione delle decisioni di gestione si sta espandendo.

Informazioni sulla qualità

Fornire una tecnologia adeguata è metà della battaglia. Deve essere monitorato per garantire che venga eseguito. Cioè, è necessario fornire un meccanismo unico che mantenga l'integrità e la coerenza delle procedure descritte in ogni fase. Ciò aumenterà la qualità delle prestazioni e otterrà risultati più soddisfacenti nella fase di controllo. Cos' altro ti permetterà di ottenere un risultato più piacevole? Sulla qualitàinfluenza:

1. Dichiarazione corretta (riconoscimento) dei problemi.
2. Qualità delle informazioni ricevute (tempestività, pertinenza, affidabilità).
3. Orientamenti al valore e qualifiche della RCP.

Per migliorare l'efficienza complessiva, è inoltre necessario prestare attenzione alla pianificazione, alla contabilità, all'analisi e al controllo. Cioè, è necessario creare un sistema unificato per la raccolta, l'elaborazione e la sintesi delle informazioni. Se tali dati vengono trasferiti a coloro che prendono decisioni, l'indicatore di qualità del loro lavoro migliorerà. Dopotutto, le decisioni prese su informazioni complete e affidabili sono più efficaci e complete di quelle che appaiono attraverso l'intuizione. Come puoi migliorare la loro qualità? Segui questi dieci principi nel tuo lavoro:

1. Prima di entrare nei dettagli, dovresti valutare il problema nel suo insieme.
2. Non prendere una decisione finché tutte le opzioni non sono state considerate.
3. Dubbio.
4. È necessario valutare il problema da più punti di vista.
5. Cerca analoghi o un modello che ti aiuti a comprendere meglio l'essenza del problema affrontato.
6. Si dovrebbero porre molte domande.
7. Non accontentarti della prima soluzione che ti viene in mente.
8. La scienza non dovrebbe essere trascurata.
9. Ha senso ascoltare gli esperti.
10. Ricorda che i problemi sono visti dalle persone dalla loro prospettiva unica.

Informazioni sui requisiti

Se un problema importante viene risolto, cosa ci si dovrebbe aspettare dal processo? Ad esempio abbiamotecnologie informatiche per prendere decisioni manageriali. Hanno bisogno di computer. Ma che dire delle decisioni che vengono prese nella testa umana? Come essere in questo caso? Per evitare vari problemi, le decisioni di gestione devono soddisfare i seguenti requisiti:

1. Avere uno scopo chiaro. Altrimenti, non c'è bisogno di parlare di prendere decisioni razionali informate.
2. Sii a terra. Per la decisione, deve esserci una base quantitativa/calcolata, che spieghi il motivo per sceglierla tra una serie di altre.
3. Avere un destinatario e le scadenze. Cioè, è necessario garantire che la decisione sia eseguita da una determinata persona o unità. Inoltre, non dimenticare il limite di tempo.
4. Non essere controverso. È necessario prevedere che la soluzione coincida con i requisiti delle circostanze interne ed esterne. E anche con gli eventi che hanno avuto luogo e quanto è in programma.
5. Idoneità. Cioè, è necessario che la decisione avesse una base sotto forma di documenti normativi, ordini e istruzioni dei dirigenti. Allo stesso tempo, è necessario tenere conto dei loro diritti e doveri, nonché dei dipendenti che vengono selezionati come esecutori testamentari.
6. Efficienza. È necessario che la decisione sia la migliore in termini di risultato atteso.
7. Specifico. Dovrebbe rispondere alle domande su dove, quando e come agire.
8. Tempestività. È necessario prendere una decisione quando può contribuire alla realizzazione dell'obiettivo.
9. Completezza, brevità, chiarezza, chiarezza all'esecutore senzaulteriori chiarimenti e chiarimenti.

Questa è l'organizzazione e la tecnologia del processo decisionale manageriale che massimizzerà il risultato.

Informazioni sui metodi

Questo è l'unico aspetto che non è stato ancora considerato. Va notato che i metodi e la tecnologia del processo decisionale manageriale, quando combinati, consentono di ottenere risultati molto accurati e affidabili. Sebbene sia richiesto uno specialista di alta classe per l'uso simultaneo. A proposito, ci sono molti metodi. Pertanto, verranno presi in considerazione solo i più popolari:

1. Teoria dei giochi. Questo metodo viene utilizzato per modellare l'esito di una decisione in condizioni di incertezza. Ad esempio, se ci sono concorrenti.
2. Teoria delle code. Conosciuto anche come modello di servizio ottimale. Utilizzato per calcolare il miglior numero di canali per interagire con i visitatori e il loro fabbisogno quantitativo.
3. Modelli di gestione dell'inventario. Utilizzato per determinare la quantità richiesta di risorse e prodotti finiti nei magazzini.
4. Modello di programmazione lineare. Utilizzato per allocare in modo ottimale risorse scarse quando ci sono esigenze contrastanti.
5. Albero decisionale. Questo è un modello costruito in forma grafica. In tal modo, vengono tracciati tutti i passaggi che possono essere eseguiti e vengono valutate varie alternative.
6. Simulazione. Si tratta di creare una costruzione semplificata della situazione esistente, apportare modifiche e valutare il risultato con successiva applicazione nella re altà.
7. Economicoanalisi. Combina metodi per la valutazione dei benefici economici e dei costi. Può anche essere utilizzato per calcolare la redditività relativa dell'impresa. Ad esempio, per analizzare il punto di pareggio.
8. Matrice di pagamento. Questo è il metodo della teoria statistica delle decisioni. Viene utilizzato se è necessario scegliere una delle numerose opzioni simili nei risultati.
9. Previsione. Un metodo basato sull'utilizzo dell'esperienza passata per applicarla alla costruzione di ipotesi per il futuro.

Conclusione

Purtroppo, è difficile coprire tutto con una teoria nel quadro di un piccolo articolo. Si potrebbe anche parlare delle tecnologie target per prendere decisioni manageriali che vengono utilizzate per compiti individuali, fornire esempi dalla vita reale o mostrare come calcolare le situazioni utilizzando i metodi discussi sopra. Ma, ahimè, la dimensione dell'articolo non è sufficiente. Per questi scopi, scrivere un libro è più adatto. Inoltre, non sarebbe superfluo simulare il funzionamento della tecnologia secondo le fasi e le procedure descritte. Ma se c'è una mente e una comprensione del materiale, allora la base teorica fornita dovrebbe essere più che sufficiente per avere un'idea di come e dove muoversi. Dopotutto, non sarai pieno di conoscenza senza pratica. Le informazioni ricevute dovrebbero sempre essere rafforzate se non si desidera dirle addio.