Feedback: esempi, tipi, funzioni svolte, lati positivi e negativi

2024 Autore: Howard Calhoun | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 10:31

Le persone raramente pensano ai segreti di una comunicazione produttiva. Ma conoscendo alcuni trucchi, non solo puoi diventare un simpatico conversatore, ma anche imparare a manipolare le persone. Come farlo? Presta attenzione al feedback che dai nelle conversazioni e che ti torna indietro. Trova esempi di feedback di seguito.

Definizione

Vuoi diventare un buon comunicatore? Quindi devi non solo ascoltare le persone, ma anche capirle correttamente. E questo non funzionerà se non ricevi feedback dalla persona. Cos'è? Questa è la conferma dell'interlocutore che ti ha capito. Ma la conferma, non data sotto forma di "uh-huh", "certo che lo farò", ma una risposta dettagliata alla domanda. Tutti i tipi di cenni del capo ed esclamazioni di approvazione possono anche essere chiamati feedback, ma questi sono altri esempi di comunicazione inefficace.

Come potrebbe essere il feedback sulle prestazioni di un dipendente? Un esempio è questo: lo dice il capoun progetto deve essere fatto e il subordinato, a sua volta, dice che il progetto sarà fatto domani entro le 16. In questa forma, la comunicazione può essere definita efficace, il problema posto è stato rapidamente risolto e trasformato in un piano chiaro che deve essere completato.

Viste

La risposta alla domanda posta può essere considerata un feedback. Convenzionalmente, tutti i dialoghi che le persone conducono possono essere divisi in due tipi: valutativi e non valutativi. Di conseguenza, il feedback avrà nomi simili:

• Stimato. In questo caso, la persona esprime il suo punto di vista. E non importa se il parere coincide o meno con l'avversario. In tali dialoghi si svolge una discussione, che influisce sul lavoro del pensiero, il che significa che tali conversazioni rimangono a lungo nella testa degli interlocutori. Ecco un esempio di sviluppo di feedback per un dipendente: Vasily, pensi che Semyon si occuperà del compito? Semyon è uno specialista eccellente e adatto a questa posizione.
• Inestimabile. In questo caso non è necessario chiarire il parere dell'interlocutore. Molto spesso, si possono osservare esempi di questo tipo di feedback quando il venditore parla con l'acquirente. In questo caso, la persona che offre un prodotto o un servizio scopre per prima cosa di cosa ha bisogno l'interlocutore, e in base a questo pensa a cosa offrirgli.

Esempi

Quante volte hai un residuo dopo un dialogo e pensi di non aver capito l'interlocutore? Se ti senti così tutto il tempo, usa il feedback. Esempi di tali dialoghi possono essereincontra ogni minuto della vita. Ad esempio, una madre chiede al figlio se ha fatto i compiti e il ragazzo decide di cambiare argomento senza dare un feedback per evitare di rispondere. Questo è un chiaro esempio che una persona non sta dicendo qualcosa o mentendo. Una faccia che non ha niente da nascondere ti restituirà sempre.

Puoi anche trovare spesso tecniche di feedback durante una riunione in qualsiasi ufficio. Al termine della riunione di pianificazione, il leader distribuirà le attività a ciascun membro del team o del dipartimento, quindi attenderà una risposta dalla persona responsabile per assicurarsi che l'attività sia stata accettata per il lavoro.

Scopo per fornire feedback

Ti sei mai chiesto perché dai un feedback? Proprio così, per inerzia? No, è tutto molto più complicato. Una persona fornisce feedback a un' altra persona per correggere le proprie reazioni e comportamenti. A seconda della tua risposta, l'avversario potrebbe comportarsi in modi diversi. E tu, cercando di prevedere la sua reazione in anticipo, puoi giocare con lui o far incazzare la persona. Spesso le persone giocano a questi giochi psicologici senza nemmeno pensare a cosa hanno fatto e detto.

Esempi di feedback su un tale piano: un ragazzo chiama una ragazza per un appuntamento e, ovviamente, la signora capisce che il giovane vuole una risposta positiva. Tuttavia, una ragazza può flirtare e allungare la gomma senza dire sì o no. Ci sarà un feedback alla fine, ma sarà troppo vago. Situazioni come questa possono o nosull'incertezza di una persona nella sua scelta, o su un tipo di gioco che qualcuno ha iniziato per il proprio interesse o per il proprio vantaggio.

Scopo di ricevere feedback

All'uomo non piace vivere nell'ignoranza. Qualsiasi persona vuole avere certezza nella vita. E per questo, gli interlocutori richiedono un feedback reciproco. Esempio: il capo dice a un dipendente che deve andare a lavorare in un giorno libero. È chiaro che la persona è insoddisfatta, tuttavia, è stato avvertito e deve dare un feedback in modo che le autorità sappiano e possano pianificare la produzione, contando sul proprio subordinato. Qual è lo scopo del feedback:

• Confort psicologico. Il feedback dà a una persona l'opportunità di immaginare a cosa sta pensando l'interlocutore e come si comporterà l'interlocutore.
• Opportunità di pianificazione. Grazie alla risposta dell'avversario, una persona può pianificare il suo tempo e gestirlo con saggezza.
• Dà alla persona il tempo di pensare e agire in base alle reazioni dell'avversario.

Come dare un feedback nel modo giusto

Vuoi essere rispettato? Quindi devi solo imparare a dare un feedback alle persone in modo competente e bello. Se ciò non viene fatto, sarai considerato una persona incolta e la tua opinione non verrà ascoltata. Vedi sotto per suggerimenti e trucchi su un feedback corretto:

• Non diventare mai personale. Vuoi dare un feedback negativoconnessione? Esempi dell'approccio sbagliato a questo problema: "Sei sempre in ritardo al lavoro, non affiderò mai una posizione di leadership a un dipendente così irresponsabile". Risposta corretta: "I dipendenti in ritardo al lavoro non saranno in grado di salire rapidamente la scala della carriera". Parla in termini generali. Una persona noterà la gentilezza nel maneggiarlo e ascolterà sicuramente i tuoi consigli.
• Condividi le tue conclusioni con meno persone. Ricorda che tutti gli individui hanno la propria percezione della re altà e ciò che è attraente per te può sembrare brutto a qualcuno. Pertanto, esprimendo la tua opinione, fai attenzione. Condividi con i tuoi avversari le tue osservazioni e le conclusioni che puoi trarre da esse, ma non allegare una valutazione emotiva alla frase.
• Ferisci meno i sentimenti dell' altra persona. Vuoi diventare un conversatore positivo? Quindi parla di più dei tuoi sentimenti. Anche le cattive notizie possono essere addolcite un po' dando un feedback positivo. Esempio: "Mi dispiace molto che tu non abbia ottenuto questa posizione, spero che la prossima volta sarà tua."
• Non sovraccaricare la persona di informazioni. Il feedback dovrebbe contenere esattamente quanto pensi che la persona sarà in grado di ottenere da esso. Non c'è bisogno di provare a dire tutto e non dimenticare nulla. Concentrati sull'essenziale e non farti distrarre dalle secondarie.

Il ruolo dei gesti

La comunicazione non verbale è di grande importanza nella vita di ogni persona. Le persone usano i gesti e il linguaggio del corpo è importante quanto il normalediscorso. Se vuoi che le persone ti trattino in modo positivo, non cercare di comportarti come un sasso, non incrociare le braccia quando parli e lascia che sia il tuo corpo a parlare. Un esempio di una forma di feedback in cui sei d'accordo con il tuo avversario è un cenno del capo o un sorriso. A volte tali gesti sono anche più adatti delle parole. Ma ricorda la comunicazione formale e informale. A volte i gesti devono ancora essere rafforzati con frasi per informare una persona che la capisci perfettamente.

Se non condividi il punto di vista del tuo avversario, dovresti comunque usare il tuo corpo per dialogare. Una scossa negativa della testa, un'alzata di spalle: tutto ciò ravviva il discorso e attenua l'impressione che si è sviluppata dalle tue diverse visioni del mondo.

Perché ne hai bisogno?

Feedback esegue le seguenti funzioni:

• Aiuta a plasmare le tendenze.
• Aiuta a conoscere l'umore del pubblico.
• Migliora la comprensione delle persone.
• Ti dà l'opportunità di formulare le tue dichiarazioni a seconda della situazione.

Nel mondo moderno, ci sono molti strumenti che aiutano una persona a ottenere feedback. Può riceverlo non solo di persona, ma anche per telefono, sms o e-mail.