Outsourcing: pro e contro. Che cos'è l'outsourcing in parole semplici

2024 Autore: Howard Calhoun | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 10:31

L'outsourcing è considerato uno strumento di gestione che consente di trasferire una serie di attività agli app altatori. Di norma, viene utilizzato da organizzazioni di qualsiasi dimensione. Fornire servizi di outsourcing è più importante per le piccole imprese.

Descrizione

Gli app altatori svolgono le stesse attività dei normali dipendenti. Ma a causa della loro ristretta specializzazione, sono in grado di agire in modo più efficace. Ciò riduce l'onere per il cliente. Spiegando in termini semplici che si tratta di esternalizzazione, si può giungere alla conclusione che si tratta semplicemente del trasferimento di funzioni a una persona che non fa parte del personale dell'impresa. Ad esempio, un'azienda deve effettuare 100 chiamate a freddo. E se un manager trova una persona tramite Internet che è pronta a eseguirli per un pagamento una tantum e non affida questo compito ai suoi subordinati, questo sarà un outsourcing.

È degno di nota il fatto che siano note intere organizzazioni composte da un solo dipendente: direttamente il proprietario, che ha distribuito tutte le attività a specialisti di outsourcing. Il rischio di uno strumento del genere è solo potenziale. Se scegli artisti affidabili,i rischi sono esclusi.

Molto spesso, lo sviluppo dell'azienda avviene con l'esternalizzazione di agenzie finanziarie, legali, del personale e della logistica. Gli imprenditori più esperti preferiscono delegare agli app altatori il maggior numero possibile di compiti: è noto che ciò può aumentare l'efficienza dell'organizzazione.

Lo sviluppo delle imprese è in gran parte dovuto a un'efficace gestione degli asset, inclusa la concentrazione delle risorse sull'area centrale dell'istituzione. Spesso le imprese sono gravate da molti servizi: sono necessari sia contabilità che avvocati. E questo strumento aiuta a non essere disperso in molti compiti secondari.

L'outsourcing dei call center sta diventando sempre più popolare. Questo tipo di servizio si sta diffondendo nella comunità imprenditoriale di oggi. Con un approccio competente, gli imprenditori notano che spesso è più redditizio ricorrere ai servizi di un app altatore che cercare dipendenti nello stato. La globalizzazione ha aperto molte opportunità per attirare lavoratori a distanza da tutto il mondo. E in alcuni stati, la manodopera è estremamente economica.

Risultati

Come gli altri, questo strumento ha i suoi vantaggi e svantaggi. È necessario tenere conto del fatto che l'esternalizzazione del personale porta al fatto che il risultato finale è in gran parte determinato da sforzi esterni. Il profitto e lo sviluppo dell'impresa dipenderanno dall'efficacia delle persone di terze parti. Allo stesso tempo, saranno interessati al risultato: il numero di ordini successivi dipenderà direttamente da esso.

Competenza

Quando esternalizzi il personale, non sarà difficile trovare un professionista, uno specialista nel loro campo. E affidare loro compiti con un focus ristretto è un'idea molto ragionevole. Tendono a cavarsela bene con loro.

Risparmio

Spesso, grazie a tale strumento, gli imprenditori ottengono risparmi sui salari per le loro risorse lavorative. Dopotutto, i lavoratori remoti sono coinvolti per svolgere una funzione specifica, un'attività. Quindi non è necessario mantenere i dipendenti su base permanente.

A causa del ridimensionamento, il fondo necessario per pagare gli stipendi è ridotto. In questo caso, l'imprenditore non paga i fondi sociali e il pagamento delle tasse non è necessario.

Efficienza

Elencando i pro ei contro dell'outsourcing, vale la pena considerare che la delega di compiti consente di mettere da parte molte funzioni secondarie. Questo rende più facile concentrarsi sul compito più importante. Grazie a ciò l'efficienza dell'organizzazione può aumentare notevolmente.

Nei casi in cui tutti i dipendenti sono sostituiti da app altatori, l'impresa è considerata piccola. E questo status rimane, anche se, in effetti, molti specialisti lavorano per questo.

Spese per lavoro d'ufficio

Rivolgendosi a una società di outsourcing, puoi essere certo che selezionerà gli specialisti da sola. Per questo motivo, non sarà necessario selezionare il personale per l'attività. Sarà effettuato da specialisti.

E con loro non hai nemmeno bisogno di costruire manodoperarelazioni. Dopotutto, avvocati, contabili e responsabili delle vendite lavoreranno per una società di terze parti.

Dispute e disaccordi con i dipendenti

Comprendendo i pro ei contro dell'outsourcing e lo sviluppo di questo metodo di gestione, vale la pena tenere a mente il fatto che elimina i disaccordi con il personale. Quando è insoddisfatto per qualsiasi motivo, presenterà reclami al suo diretto superiore. Il cliente paga solo il servizio, senza instaurare un rapporto di lavoro.

È importante considerare che gli specialisti in outsourcing non sono controllati dai servizi pubblici. Dopotutto, sono registrati presso l'organizzazione app altante.

Contratto

La forma del rapporto è determinata dal contratto. Specifica tutti gli obblighi, le responsabilità di entrambe le parti. Qualsiasi sfumatura in queste relazioni è prevista nel presente contratto.

Paga per i risultati

Il personale è ben posizionato per lavorare il meno possibile sul posto di lavoro. Mentre il dipendente in outsourcing verrà pagato direttamente per il risultato desiderato e non per il tempo trascorso in ufficio.

È interessante notare che i compiti possono essere assegnati a app altatori di qualsiasi tipo. Questo può essere nel campo della contabilità, della giurisprudenza, della logistica e del lavoro d'ufficio del personale.

Qualità

Nei pro e contro dell'esternalizzazione, il rischio è la probabilità di una scarsa prestazione del lavoro nell'ambito dei compiti assegnati. A volte ci sono app altatori senza scrupoli che si definiscono solo professionisti. A quelmentre la qualità dei servizi diventerà evidente dopo la cooperazione.

Stile aziendale

Non tutti gli app altatori saranno in grado di comprendere e riprodurre lo stile aziendale dell'impresa. Uno specialista può fare bene il suo lavoro, ma non tenere conto di alcune sfumature. Il punto sta spesso nelle sfumature delle attività di una particolare impresa. Per questo motivo, si raccomanda di chiarire questo punto prima della cooperazione.

Fuga di informazioni

Valutando i pro ei contro dell'outsourcing, non si dovrebbe escludere il rischio di fuga di informazioni. Sebbene la riservatezza sia scritta in un contratto formale, sarà difficile dimostrare che è stato l'app altatore a causare la violazione dei dati.

Dipendenza e controllo

Un imprenditore che decide di assumere uno specialista in outsourcing dovrebbe tenere conto del fatto che il risultato delle attività della sua azienda dipenderà da un dipendente esterno. Verrà, infatti, violata l'unità aziendale dell'impresa. Se l'app altatore non esegue correttamente il lavoro, l'intera organizzazione subirà perdite.

È inoltre impossibile controllare i processi aziendali trasferiti. Dopotutto, il personale freelance sarà coinvolto in essi e sarà visibile solo il risultato. Difficilmente sarà possibile tenere traccia della fase in cui si trova l'attività.

Legislazione

Al momento, il quadro normativo per lavorare con le società di outsourcing è appena in fase di creazione. Nella Federazione Russa, questo strumento non è ancora praticamente coperto dalla legislazione. Per questo, in caso di contenziosorisolverli causerà qualche difficoltà.

C'è anche il rischio che l'app altatore abbia il tempo di fallire. In questo caso, le funzioni semplicemente non verranno eseguite. In questo caso, l'azienda del cliente sarà sotto attacco. Temporaneamente, la sua efficacia sarà ridotta.

Esternalizzazione come azienda

Di norma, i servizi di contabili e specialisti IT sono i più richiesti nel mercato odierno. Saranno necessari piccoli investimenti per aprire la tua impresa: sarà sufficiente per attirare circa 1.200.000 di rubli. Questi fondi verranno utilizzati per l'affitto di uffici, il marketing, il mantenimento dell'azienda, poiché all'inizio non ci saranno troppi clienti. La barriera più alta all'ingresso sarà nella logistica.

Di norma, le organizzazioni che cercano di utilizzare servizi di outsourcing prendono atto della reputazione dell'azienda. È importante prestare attenzione alla corretta esecuzione del contratto: dovrebbe precisare i diritti e gli obblighi di ciascuna parte.

Le società di outsourcing che apprezzano la propria reputazione coprono le perdite se il cliente subisce le azioni dei propri dipendenti.

Come notano gli imprenditori, uno o due specialisti altamente qualificati sono sufficienti per iniziare con successo. Devono essere in grado di far fronte al lavoro in qualsiasi campo di attività. Si consiglia all'imprenditore di studiare prima in autonomia le esigenze del mercato, quindi non sarà difficile trovare un'area che non sia saturata dalla presenza di concorrenti. Di solito ogni dipendentesocietà di outsourcing le porta circa 30.000 rubli al mese. Il reddito di tale impresa aumenta in modo significativo nei primi 6 mesi di attività.