2024 Autore: Howard Calhoun | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 10:31
Il mercato russo delle carte bancarie dal 2016 soddisfa i clienti con l'opportunità di effettuare acquisti nei negozi ancora più velocemente. Ciò è diventato possibile con l'aiuto delle tecnologie contactless: PayPass e PayWave. PJSC "Sberbank" è stata una delle prime in Russia a utilizzare la tecnologia nella produzione di nuove carte di credito e di debito. Coloro che in precedenza pagavano gli acquisti utilizzando un codice PIN hanno iniziato a imparare a utilizzare una carta Sberbank contactless.
Cos'è la tecnologia di pagamento contactless?
In precedenza, prima della comparsa delle carte di plastica con PayPass e PayWave, i proprietari di prodotti bancari componevano un codice PIN per effettuare gli acquisti. Il processo di pagamento ha richiesto da 45 secondi a 1,5 minuti.
Con l'introduzione della tecnologia di pagamento contactless per i clientiè diventato possibile pagare gli acquisti in non più di 5 secondi.
La tecnologia di pagamento senza contatto è un processo per effettuare una transazione di addebito senza inserire il codice PIN di una carta bancaria su un terminale POS quando si paga un acquisto per un importo fino a 1000 rubli. Il limite dell'importo non è stato scelto a caso: nonostante la comodità, protegge i fondi del cliente in caso di furto.
Gli acquisti per un valore superiore a 1000 rubli vengono effettuati nel solito modo, dopo aver inserito il codice cliente. Come utilizzare una carta Sberbank contactless presso un bancomat senza inserire un PIN e pagare gli acquisti in un negozio, il cliente potrà farlo solo entro il limite.
Come faccio a sapere se la mia carta ha la tecnologia contactless?
Le carte che possono essere utilizzate per pagare senza inserire un PIN si differenziano dai normali mezzi di pagamento per la presenza di un'icona con l'immagine di "onde" (come con una connessione Wi-Fi). Si trova sul lato anteriore della plastica, il più delle volte nell'angolo destro della carta.
Se la carta ha questa icona, significa che è contactless. Dal 2017 tutte le carte Sberbank, ad eccezione di quelle istantanee e social, sono dotate di tecnologia di pagamento contactless. I clienti con carte, che in precedenza non erano in grado di pagare gli acquisti senza inserire un PIN, hanno ricevuto nuove carte di credito con un'icona di pagamento contactless sul lato anteriore dopo una riemissione programmata.
La caratteristica di tali carte è che la tecnologia di pagamento si attiva automaticamente. Il proprietario dello strumento di pagamento non deve fare nulla per farloutilizzare la carta per gli acquisti senza inserire un codice PIN.
Come rendere una carta contactless?
Se un cliente sa come utilizzare una carta di credito Sberbank contactless, ma la sua carta di credito non lo consente, può ordinarne una nuova o emettere una riemissione.
Il tempo di produzione per una carta nuova o riemessa va da 1 a 14 giorni. Sulla nuova carta, in caso di riemissione, verrà indicato tutto ciò che era presente sul precedente mezzo di pagamento, compresa un'apposita icona sul lato anteriore. In caso di riemissione anticipata, dovrai pagare una commissione di 150 rubli. Il numero della carta bancaria (16 o 15 cifre sul lato anteriore) cambierà.
Dove posso pagare con una carta contactless?
Uno degli svantaggi, secondo i proprietari di tali mezzi di pagamento, è l'impossibilità di utilizzare la tecnologia delle carte al 100% in molti negozi. Stiamo parlando solo di pagamento contactless, ovvero senza inserire un PIN per un importo fino a 1000 rubli. Gli acquisti inserendo un codice possono essere effettuati presso qualsiasi terminale POS, indipendentemente dal supporto tecnico.
Per valutare se è possibile pagare un acquisto senza inserire un PIN, il cliente deve:
- controlla questa funzione con i cassieri. Sono i primi a conoscere la possibilità di pagamento contactless in negozio. I cassieri ti aiuteranno sempre a effettuare correttamente un pagamento con carta di credito e ti indicheranno possibili errori.
- vedi se c'è un'icona di onde radio accanto al registratore di cassa, che indica la tecnologia di pagamento contactless. A volte invecesono indicati i nomi delle tecnologie - PayPass e PayWave.
- in fase di pagamento, vedere sul terminale la scritta "Presenta o inserisci una carta" + icona della tecnologia.
In quali casi è impossibile pagare senza inserire un codice PIN?
Sapere come utilizzare una carta Sberbank con il pagamento contactless, i clienti non possono usarla sempre. Uno dei motivi è l'eccedenza dell'importo del pagamento.
È importante ricordare che il pagamento senza inserire un codice PIN è possibile solo per un importo di 1000 rubli o meno. Gli acquisti oltre il limite vengono pagati come prima, inserendo il codice cliente. In questo caso, il cliente non deve inserire la carta nel terminale. Può appoggiarlo al dispositivo e quindi inserire il PIN.
Non sarà possibile utilizzare la tecnologia sui vecchi terminali POS. Si trovano in piccoli negozi o outlet privati.
Dopo l'introduzione delle tecnologie PayPass e PayWave, la maggior parte dei grandi negozi e reti ha iniziato ad acquistare massicciamente nuovi dispositivi di pagamento. Ciò attrae gli utenti moderni di carte bancarie e accelera il processo di pagamento delle merci. Il processo di pagamento dell'acquisto è stato ridotto a soli 5 secondi. Inoltre, i clienti di tali terminali possono pagare utilizzando un telefono cellulare, anche utilizzando la tecnologia contactless.
Come utilizzare una carta Sberbank contactless: istruzioni
Per pagare senza inserire un PIN, non sono richieste conoscenze e abilità speciali e l'operazione stessa non richiede più di 5 secondi. Il cliente non deve estrarre la carta dal portafoglio ocarte di credito: la tecnologia permette di effettuare una transazione di addebito anche a breve distanza.
Come utilizzare una carta Sberbank contactless in un negozio:
- Attendere finché lo schermo del terminale non richiede "Mostra o inserisci carta".
- Tocca leggermente o avvicina lo strumento di pagamento di una delle parti al terminale POS.
- Attendere finché il segnale non suona o l'assegno esce dal dispositivo della cassa.
Cosa devo fare se il pagamento non è andato a buon fine?
Anche i clienti che hanno imparato a utilizzare una carta Sberbank con la tecnologia contactless a volte non riescono a effettuare un pagamento quando presentano una carta di credito.
Il motivo potrebbe essere:
- carta fallita. Se il problema si ripete ripetutamente, si consiglia di emettere una nuova emissione tramite il Contact Center, Sberbank Online o uno degli uffici di Sberbank;
- uso improprio della tecnologia. Troppa distanza dal terminale o una custodia stretta possono interferire con il pagamento;
- Terminale guasto. Non tutti i nuovi dispositivi funzionano correttamente. A volte, anche con segni esterni di un possibile pagamento senza inserire un codice PIN, l'acquirente potrebbe incontrare difficoltà;
- mancanza di comunicazione con la banca. Si tratta di difficoltà temporanee, esclusa qualsiasi possibilità di pagamento senza contanti, inclusa l'immissione di un PIN.
Paga con uno smartphone senza una carta Sberbank
I proprietari più avanzati non solo hanno imparato a pagare senza inserire un PIN-codice nei negozi, ma utilizza anche le capacità di uno smartphone per questo. Puoi pagare con una carta senza utilizzarla utilizzando le seguenti applicazioni: Samsung Pay, Apple Pay o Android Pay. Possono essere scaricati e installati gratuitamente.
Prima di utilizzare l'applicazione, il cliente deve aggiungere una carta. Questo può essere fatto inserendo tutti i dati nel sistema o semplicemente scattando una foto dello strumento di pagamento.
Come utilizzare una carta Sberbank contactless dal tuo telefono:
- accedi all'app.
- scegli una carta bancaria.
- porta il telefono al terminale di pagamento.
- attendi il pagamento dell'acquisto.
Se utilizzi Apple Pay, devi tenere premuto Touch ID durante il processo di pagamento. Altre applicazioni non ne hanno bisogno.
Lo svantaggio di questo metodo è che non tutti i dipendenti della rete di distribuzione sanno come utilizzare una carta contactless Sberbank senza la carta stessa. Pertanto, alcuni cassieri sono sorpresi da questo metodo di pagamento, anche 2 anni dopo la sua implementazione. Ma non hanno il diritto di rifiutare ai clienti di pagare gli acquisti utilizzando uno smartphone se il loro terminale supporta questa funzione.
È sicuro pagare con una carta senza codice PIN? Suggerimenti per i proprietari
L'uso della tecnologia contactless riduce notevolmente i tempi, ma comporta anche rischi aggiuntivi per i clienti.
In primo luogo, l'avvento della tecnologia ha portato ad azioni attive da parte dei truffatori. I ladri di tali carte possono facilmente fare piccolifare la spesa senza perdere tempo alla ricerca di un codice riservato.
In secondo luogo, ci sono dispositivi che ti consentono di rubare fondi dai conti dei clienti. La tecnologia contactless è debolmente protetta, il che consente agli aggressori di accedere agli account dei proprietari. Ne approfittano utilizzando programmi speciali per leggere i dati e rubare fondi quando si avvicinano ai clienti con tali carte di credito.
In terzo luogo, con il pagamento contactless, molti clienti si sono ripetutamente lamentati di ripetuti addebiti di fondi in caso di blocco del terminale. Per evitare pagamenti in eccesso, non è necessario rimuovere la carta senza attendere il segnale di pagamento o il rilascio dell'assegno.
Come utilizzare una carta Sberbank contactless per proteggersi dai truffatori:
- Non portare i mezzi di pagamento nel tuo portafoglio.
- Non avvicinarti a cittadini sconosciuti portando la carta in tasca all'esterno.
- Bloccalo immediatamente in caso di smarrimento, furto o "inghiottimento" da un bancomat.
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