Come attirare i clienti in un salone di bellezza: una guida pratica

2024 Autore: Howard Calhoun | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 10:31

Come attirare clienti? Non solo gli imprenditori alle prime armi si stanno grattando la testa su questo problema, ma anche i rappresentanti delle imprese che hanno già assaporato grandi profitti. Ad esempio, i saloni di bellezza. Quanti ce ne sono in ogni città di provincia, e cosa possiamo dire delle megalopoli? Come non perdersi tra la folla, come presentarsi correttamente, come attirare nuovi clienti nel salone di bellezza e mantenerli e come avere successo in questa difficile area di business? Proviamo a capirlo insieme.

Posizione

Prima di aprire un salone di bellezza, devi valutare i pro ei contro della sua futura ubicazione. Prima di tutto, presta attenzione alle seguenti condizioni:

• distretto;
• accessibilità ai trasporti;
• vivibilità;
• Mancanza di concorrenti nelle vicinanze.

Quando si tratta di scegliere un quartiere, non è il suo prestigio ad essere implicito, ma, prima di tutto, la necessità delle persone che lo abitano di aprire questo tipo di istituzione. Ci devono essere piani realiattirare i clienti nel salone di bellezza. Ad esempio, una zona residenziale della città potrebbe essere un posto migliore di un villaggio suburbano d'élite. Come mai? Molto semplice. Una ragazza che vive in una zona residenziale non vorrà passare metà della sua giornata in viaggio verso un salone di bellezza che opera nel centro della città, e sicuramente esaminerà quello che si trova nelle vicinanze (e se le piace, la porterà amici la prossima volta). I residenti di un villaggio suburbano d'élite, ovviamente, possono visitare un salone di bellezza situato proprio accanto al loro territorio, ma, come mostra la pratica, lo fanno solo in casi di emergenza (unghia rotta), e anche in questo caso non sempre. Più spesso visitano i saloni più grandi e alla moda e, se necessario, chiamano uno specialista a casa.

La capacità di arrivare dal parrucchiere è una condizione importante. Ci deve essere un parcheggio nelle vicinanze dove i clienti possono lasciare la propria auto, e chi non dispone di un mezzo di trasporto personale non dovrà passare molto tempo sulla strada dalla fermata. Il benessere del territorio circostante è importante anche per chi è interessato a come attirare i clienti in un salone di bellezza, ma questo probabilmente non ha bisogno di essere spiegato. È molto più piacevole guardare una bella vista attraverso la finestra e non una discarica. Se le circostanze cambiano improvvisamente per qualche motivo, ad esempio, la vista dalla finestra al parco sarà sostituita da un cantiere edile, puoi utilizzare tali tende fotografiche che ora sono popolari.

L'ultimo punto è chiaro e si applica principalmente ai principianti. Se il salone di bellezza ha clienti abituali e hai appena aperto un' altra filiale nella zona vicina, è del tutto possibile che tu non lo siadovrai pensare a come attirare clienti nel salone di bellezza e concorrenti.

Conduzione di campagne e promozioni pubblicitarie

Non importa quanto sia grande la struttura, ha bisogno di pubblicità. Puoi ordinare uno spot televisivo o un articolo sui media, ma questo non è un piacere economico che non garantisce un afflusso improvviso di clienti. Prima di condurre una campagna pubblicitaria, è necessario valutare realisticamente le proprie capacità finanziarie. Non sempre i progetti costosi portano profitto. Ad esempio, una promozione può attirare dieci volte più clienti di uno spot televisivo. Ad esempio, una tale variante dell'azione. "Weekend in famiglia" Taglio di capelli per adulti X rubli, per bambini - in regalo. Se prometti a una madre di tenere occupato suo figlio per il tempo che dedica a tagli di capelli, styling e altre procedure (a prezzo pieno), questo può essere un fattore decisivo per lei nella scelta di un salone.

Proprio sito web

Internet è il motore del progresso. La creazione del tuo sito Web, che non solo aggiornerà costantemente i dati sui servizi forniti e il loro costo, ma anche articoli interessanti sul tema della bellezza, foto dei lavori finiti, informazioni su promozioni e sconti, aiuterà ad attirare ulteriori clienti. Non è necessario creare il tuo sito web, puoi aprire un gruppo su un social network, ma chi sta pensando a come attirare clienti in un salone di bellezza dovrebbe sapere che il proprio sito web sembra molto più efficace di una pagina sui social network.

Riferimentosistema e sistema di sconti cumulativi

Il miglior incentivo per i visitatori è l'opportunità di risparmiare senza perdere la qualità del servizio stesso. Non una sola persona rifiuterà uno sconto piacevole e, se stiamo parlando di bonus aggiuntivi, questo è anche molte volte più piacevole. Un modo collaudato per attirare nuovi clienti è il sistema di riferimento. Colui che porta con sé nuovi clienti diventa una persona interessata, poiché lo sconto dipenderà dall'importo per cui il referral ha ordinato il servizio.

Creazione di un database clienti

Un database dei visitatori è un potente strumento per fidelizzare i visitatori. Utilizzando le opportunità offerte dalle moderne tecnologie, puoi ricordare regolarmente ai clienti te stesso. La cosa principale è che sia discreto e competente. Ricevendo regolarmente lo stesso tipo di messaggi, il cliente si rifiuta semplicemente di ricevere gli invii. Puoi influenzare il cliente con un messaggio del tipo "Caro (nome del cliente), abbiamo fretta di farti piacere! Sei nella lista di coloro che, contattando il nostro salone questa settimana, prenderanno parte all'estrazione di cinque biglietti per la prima del film "Il marziano", o "Azione nel salone di bellezza…" o "Tutti chi ha visitato il nostro salone nel fine settimana prenderà parte all'estrazione dei premi dell'azienda "Oriflame". E nessuno può resistere a questo di sicuro: "La vigilia del tuo compleanno, ricevi uno sconto del 50% su tutti i servizi del nostro salone di bellezza."

Regali ai clienti

Ama i tuoi clienti e coccolali."Per ogni quinto cliente che ci contatta durante il giorno, una mascherina è assolutamente gratuita" - una sciocchezza, ma carina. Nel giorno in cui il salone compie un mese, sei mesi, un anno, premia i tuoi visitatori, festeggia con loro. E assicurati di coprire tali eventi sui social network e sul tuo sito web. Questa è la migliore pubblicità.

Programmi di affiliazione

Un metodo eccellente e abbastanza efficace sono i programmi di affiliazione negli affari volti ad attirare clienti aggiuntivi. Non è necessario che i partner provengano dallo stesso settore. Ad esempio, l'azione "Fatti i capelli in salone e ricevi un coupon per uno sconto fino al 50% in un ristorante". Ottima opzione, vero? E, soprattutto, soddisferà non solo coloro che sono interessati a come attirare più clienti in un salone di bellezza, ma anche partner in altri settori. La cooperazione reciprocamente vantaggiosa è la via del successo per entrambe le parti.

L'interno di un salone di bellezza. Come attirare clienti

L'interior design è di grande importanza per attirare e fidelizzare i clienti in un salone di bellezza. Ci sono dei principi generali, ma in fondo bisogna partire dalle preferenze del gruppo target, su cui si concentrerà il salone. Se le persone di età inferiore ai 35 anni lo visiteranno, non aver paura degli esperimenti. Colori vivaci, straordinarie soluzioni di layout e stili popolari completeranno perfettamente il minibar con succhi di frutta freschi o bevande a bassa gradazione alcolica. È inoltre possibile creare aree di servizio comuni. Spesso i clienti di questa fascia di età vengono in gruppi, quindi non fa male fornire loro la comunicazionedurante le procedure.

Se il salone di bellezza è progettato per un pubblico più anziano, lo stile dovrebbe essere scelto in modo più calmo e sobrio. Le foto luminose di modelle con acconciature e trucco incredibili sarebbero fuori luogo qui, e il minibar può essere sostituito da un'area salotto e servire caffè e torte. Vale anche la pena considerare la teoria su come attirare i clienti in un salone di bellezza usando il Feng Shui.

Questo è interessante

Secondo questa teoria, ogni azienda ha il suo colore. Ad esempio, un design realizzato nei toni del rosso e dell'acciaio sembrerà molto elegante, ma questa combinazione non è assolutamente adatta per un salone di bellezza. A livello inconscio, una persona che è stata servita al più alto livello in un tale salone non vorrà ancora tornare qui. Gli esperti di Feng Shui consigliano di iniziare a pianificare ancora nella fase di progettazione di una stanza e delle zone di pianificazione, ma anche se il salone è già stato decorato e funziona da molto tempo, puoi correggere la situazione e quindi aumentare il flusso di clienti.

Per coloro che credono nella magia

C'è un' altra opzione su come attirare i clienti in un salone di bellezza. Cospirazioni e riti speciali possono aiutare in questo. Molti appendono un campanello all'ingresso della stanza, ma non sanno che poche parole al giorno, e si trasformerà da una normale decorazione in uno strumento per aumentare la frequenza di un salone di bellezza. Per fare questo, devi aspettare la luna nuova e a tarda notte, guardando la luna, strofinacampana, dicendo: "Vola che squilla in tutto il pianeta, sia gli adulti che i bambini verranno da me". Il giorno dopo appendi il campanello in modo che suoni ogni volta che si apre la porta, ma allo stesso tempo si rifletta necessariamente nello specchio. Se tutto è fatto correttamente, raddoppierà il flusso di clienti e risolverà una volta per tutte il problema di come attirare i clienti in un salone di bellezza. Magic, ovviamente, non aiuterà a risolvere tutti i problemi, ma fornirà supporto negli affari.

Servizio eccellente

Ciascuno dei metodi di cui sopra aiuterà ad attirare i clienti. Ma qui puoi mantenerli solo fornendo servizi di qualità e un servizio elevato. Indipendentemente dai regali promessi alla ragazza, non andrà nemmeno gratuitamente nel luogo in cui i suoi capelli sono stati rovinati o la sua pelle è stata danneggiata durante una manicure. E, soprattutto, le informazioni negative si diffondono tra i potenziali clienti molto più velocemente delle informazioni positive. Tale è la dura legge degli affari.

La conclusione è questa: solo coloro che amano il proprio lavoro e i clienti, si sforzano per lo sviluppo e imparano costantemente, e inoltre non dimenticano di utilizzare gli strumenti di marketing per attirare nuovi visitatori ed espandere la propria base di clienti avranno successo. È necessario sfruttare tutte le opportunità disponibili, partecipare a seminari, studiare l'esperienza di uomini d'affari di successo (ad esempio il libro di S. Petrova "Come attirare i clienti in un salone di bellezza. Una guida pratica"), svilupparsi non solo sul campo della tua attività, ma anche in altri settori.