Elementi dell'ambiente interno dell'organizzazione e loro caratteristiche

2024 Autore: Howard Calhoun | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 10:31

Una parte integrante della conduzione di un'analisi SWOT consiste nell'identificare le opportunità e le minacce del mercato, nonché nel determinare i punti di forza e di debolezza dell'azienda, per i quali vengono analizzati vari elementi dell'ambiente interno dell'organizzazione.

Qual è l'ambiente interno di un'organizzazione?

Quando si tratta dell'ambiente interno di un'organizzazione, di solito significa un insieme di elementi che possono essere influenzati in un modo o nell' altro, rispetto a fattori ambientali che non possono essere modificati. Quindi, l'ambiente interno dell'organizzazione include:

1. Persone.
2. Goal.
3. Compiti.
4. Tecnologia.
5. Struttura.

La combinazione di tutti questi elementi è l'essenza dell'organizzazione: le persone, unite in una certa struttura, svolgono una serie di compiti, utilizzando determinate tecnologie per raggiungere gli obiettivi finali.

Pertanto, la combinazione di elementi dell'ambiente interno dell'organizzazione può essere efficace o meno. Il compito dell'analisi è identificare quei processi che sono idealmente impostati, così come quelli cheridurre la redditività complessiva dell'azienda.

Come vengono classificati gli elementi dell'ambiente interno?

Gli elementi principali dell'ambiente interno dell'organizzazione sono generalmente classificati in gruppi, o cosiddette slice:

• fetta organizzativa;
• taglio marketing;
• Taglio cornice;
• fetta di produzione;
• fetta finanziaria.

Per comodità di analisi, gli elementi di ciascun gruppo sono considerati separatamente. Nel contesto organizzativo, studiano le caratteristiche dell'impresa dal punto di vista della struttura organizzativa dell'azienda. L'attenzione è rivolta sia alle relazioni gerarchiche all'interno dell'azienda sia al sistema di interazione tra le singole strutture dell'impresa. La fetta di marketing dà un'idea della gamma di prodotti, delle loro caratteristiche e vantaggi, dei fattori di prezzo, nonché dei metodi di vendita e pubblicitari.

Nel considerare il taglio finanziario, si presta attenzione al bilancio, alla dinamica dei principali indicatori di costi e redditività. L'efficienza del flusso di cassa è determinata. Nella sezione del personale viene considerato il rapporto tra il personale direttivo e direttivo e viene svolta l'analisi dei risultati dell'attività lavorativa. Ciò include anche la cultura aziendale o organizzativa dell'organizzazione, i metodi per stimolare e motivare il personale.

La quinta sezione - produzione - include un elenco di tecnologie, norme, regole e standard per la produzione dei beni e il loro controllo di qualità. Una varietà di sviluppi innovativi e di ricerca scientifica volti ad ampliare la gamma o migliorare anche le proprietà utili del prodottofare riferimento al taglio di produzione.

Il personale come elemento dell'ambiente interno

Il compito dell'approccio situazionale nell'analisi e nel processo decisionale gestionale è considerare il comportamento dei singoli dipendenti, dei loro gruppi, nonché la natura dell'influenza del personale direttivo. Secondo la teoria economica, il personale è uno dei principali fattori di produzione, tuttavia, nelle re altà moderne, il team di dipendenti diventa un elemento strategicamente importante.

Il compito manageriale è organizzare il lavoro del personale nel modo più efficiente possibile, tenendo conto di diverse componenti di questo processo:

• principi di reclutamento e reclutamento;
• adattamento dei nuovi dipendenti;
• monitoraggio del personale, i suoi metodi;
• motivazione e stimolazione del personale;
• formazione, sviluppo del personale;
• creare e mantenere la cultura aziendale.

Così, il sistema di cultura organizzativa dell'organizzazione, adattato in modo improprio all'interno dell'impresa, può diventare il suo lato debole e, di conseguenza, rendere difficile il raggiungimento di obiettivi e compiti intermedi sia a breve che a lungo termine. La gestione del team rimane una delle attività strategiche dei leader.

Obiettivi aziendali come elemento dell'ambiente interno

Quando si analizza lo stato dell'azienda e si pianifica un'ulteriore strategia, vengono stabiliti uno o più obiettivi. Il compito del management dell'azienda è quello di scegliere solo obiettivi raggiungibili che corrispondono allo stato del mercato ecompagnia.

Avere risorse finanziarie sufficienti, personale e una pianificazione efficace si combinano per portare alla giusta definizione degli obiettivi. Allo stesso tempo, l'elenco degli obiettivi generali dovrebbe essere suddiviso in sotto-obiettivi o compiti, la cui responsabilità per la cui attuazione è distribuita tra i dipendenti o i dipartimenti dell'organizzazione.

Ad esempio, l'azienda X, entrando nel mercato con prodotti di serie, si pone un obiettivo: diventare a breve termine leader in un determinato mercato. Allo stesso tempo, la società X operava in un segmento diverso e, analizzando i rendiconti finanziari, è emerso che esiste un prestito in sospeso dalla banca per un importo elevato. Inoltre, dall'analisi della politica del personale è emerso che l'ufficio commerciale svolge le proprie funzioni in modo inefficiente e non vengono raggiunti gli indicatori pianificati. È ovvio che l'obiettivo fissato dal management non è solo difficile da raggiungere, ma quasi impossibile.

Esempi di obiettivi formulati correttamente:

• raggiungere fino al 60% di brand awareness;
• aumentare la quota di mercato al 16%;
• per entrare nelle prime tre aziende del mercato;
• aumentare il conto medio a 1500 rubli;
• aumentare il traffico del sito a 2000 persone al giorno.

Quindi, per fissare obiettivi in modo efficace, la gestione aziendale deve basarsi su ricerche di mercato approfondite e sull'attuale posizione dell'azienda al suo interno.

I compiti dell'azienda come elemento dell'ambiente interno

Dopo aver compilato un elenco di obiettivi aziendali, è necessario dividerli in attività, ovvero in componenti. Raro in qualsiasi organizzazioneè impostato un solo obiettivo. Quindi, gli obiettivi strategici dell'azienda vengono convertiti in obiettivi operativi per l'anno, il semestre o il trimestre. Inoltre, l'obiettivo è suddiviso in un elenco di attività specifiche che devono essere completate per ottenere il risultato desiderato.

Ognuno dei compiti stabiliti deve avere un risultato finale documentato, così come i dipartimenti e i dipendenti specifici responsabili della sua attuazione. Ecco un esempio di conversione di uno degli obiettivi in un elenco di attività. Quindi, per raggiungere l'obiettivo di aumentare le vendite del 25%, l'azienda può distribuire le attività in questo modo:

1. Aumenta del 5% il programma degli appuntamenti per ciascun responsabile vendite. La responsabilità e il controllo spetta al capo del dipartimento, Ivanov I. I.
2. Analisi preliminare della situazione di mercato da parte dell'ufficio marketing, sviluppo di una società pubblicitaria con monitoraggio mensile dell'attuazione delle raccomandazioni. Responsabile - Capo del Dipartimento A. P. Petrov.
3. Espansione del team di vendita a 20 persone entro la fine dell'anno. Responsabile - Responsabile delle risorse umane A. I. Sidorov.
4. Apertura di 5 nuove filiali nelle regioni in 6 mesi. Responsabile - Vicedirettore per lo sviluppo G. I. Laptev, responsabile delle risorse umane AI Sidorov.

Così, il capo dell'organizzazione può controllare il processo per raggiungere l'obiettivo dell'impresa in più fasi e il corretto lavoro dei manager del personale consentirà a ciascun dipendente di essere personalmente responsabile del raggiungimento del risultato complessivo.

Le tecnologie e il loro posto nell'ambiente interno

Processola trasformazione delle materie prime in prodotti finiti richiede determinate tecnologie. Se si tratta di una fabbrica di conserve, sono necessarie linee speciali, personale addestrato, standard approvati e brevetti registrati. Tutto quanto sopra si applica alla tecnologia aziendale.

Per quanto possa essere sorprendente, la tecnologia, come elemento dell'ambiente interno, è presente anche nei piccoli imprenditori o liberi professionisti. Ad esempio, un fotografo o un designer utilizza software, attrezzature e tecnologie speciali nel proprio lavoro, senza i quali è semplicemente impossibile rimanere competitivi sul mercato.

La struttura di un'impresa come elemento del suo ambiente interno

Uno dei primi passi nell'analisi dell'ambiente interno dell'impresa è un esame dettagliato della struttura organizzativa. Allo stesso tempo, marketer e manager stabiliscono non solo un elenco di dipartimenti interni, ma anche il rapporto tra loro, la subordinazione gerarchica e la dipendenza.

La gerarchia nell'organizzazione del lavoro del personale aiuta a distribuire il lavoro in modo efficace. I dipendenti sono separati e separati in gruppi e dipartimenti separati, assegnati a vari dipartimenti. La gerarchia nell'impresa può essere orizzontale e verticale e l'analisi mostra l'efficienza e la qualità della distribuzione del lavoro.

Uno dei componenti importanti di tale analisi potrebbe essere la determinazione dell'efficacia delle informazioni e di altri flussi tra le unità organizzative. Ad esempio, nell'impresa B, che produce parti perveicoli, si registrano costantemente ritardi nell'attuazione del piano. Ai dipendenti è stato chiesto di compilare schede orari di lavoro, sono state introdotte sanzioni, ma tali misure preliminari di gestione del team non sono state efficaci.

Analizzando la relazione tra i dipartimenti dell'azienda B, è emerso che la colpa non è dei dipendenti che producono le parti, ma del dipartimento responsabile della riparazione dell'attrezzatura. Pertanto, molte macchine sono rimaste inattive più del tempo programmato a causa di riparazioni prolungate.

Come determini i punti di forza e di debolezza di un'impresa?

L'adozione di una decisione manageriale è preceduta da un'analisi approfondita di tutti gli elementi dell'ambiente interno, dell'ambiente esterno, seguita da una conclusione sul posto dell'impresa nel mercato e sulle sue capacità.

I dati ottenuti durante l'analisi devono essere presentati sotto forma di elenco. Ad esempio, questi potrebbero essere i seguenti elementi:

1. Personale di vendita non qualificato.
2. Mancanza di fondi propri accumulati.
3. Sviluppi innovativi nella produzione di beni.
4. Avere un prestito bancario.
5. Ampia gamma di prodotti.
6. Apparecchiature di produzione obsolete.

Dopo aver preparato tale elenco, è necessario separare i dati per impatto qualitativo, ovvero determinare se questo o quel fattore ha un effetto positivo sulle attività dell'azienda o negativo.

Quindi, di conseguenza, l'elenco iniziale dovrebbe essere diviso in due parti e il passo successivo dovrebbe essere una valutazione della possibile influenza di questi fattori dell'ambiente internoorganizzazioni. Si consiglia di utilizzare una scala da 1 a 5 o da 1 a 10. Ciascun elemento della lista deve essere valutato in punti, a seconda di quanto questo fattore influisca sulle attività dell'azienda.

Il passo successivo è valutare il possibile danno che ciascuno degli elementi dell'elenco può causare. Di conseguenza, l'elenco risultante deve essere classificato in base a due indicatori: possibilità e probabilità. Questo metodo aiuterà a tagliare i dati insignificanti e creare un elenco dei principali problemi riscontrati nell'analisi dei fattori dell'ambiente interno dell'organizzazione. Un esempio di analisi qualitativa dell'ambiente dell'organizzazione dovrebbe terminare con un elenco specifico di non più di 10 elementi per ciascuna delle categorie: punti deboli e punti di forza dell'azienda.

Qual è la relazione tra l'ambiente interno e l'analisi SWOT?

Lo strumento SWOT prevede un'analisi dell'ambiente aziendale, sia interno che esterno. Gli elementi dell'ambiente interno dell'organizzazione e le loro caratteristiche mostrano quali punti di forza possono essere utilizzati per ottenere vantaggi competitivi. L'elenco dei punti deboli ottenuto durante l'analisi aiuterà ad adeguare le attività dell'azienda al fine di ridurne al minimo i danni o di modernizzarle e migliorarle.

Il risultato di un'analisi SWOT aiuta a confrontare le minacce e le opportunità dell'ambiente esterno, ovvero il mercato in cui l'azienda opera o intende operare, con i fattori dell'ambiente interno. Il compito di un marketer, manager o leader è elaborare un piano di marketing in modo tale che, utilizzando i punti di forzale aziende avrebbero potuto evitare i danni causati dalle minacce del mercato. Lo stesso si può dire della combinazione delle opportunità di mercato e dei punti di forza dell'azienda: il leader deve decidere come utilizzarli al meglio insieme.

Come si esegue un'analisi SWOT?

Per capire come condurre correttamente un'analisi SWOT, considera gli errori più comuni che i gestori commettono quando la conducono.

L'inclusione irragionevole di elementi dell'ambiente interno nella categoria dei punti di forza o di debolezza dell'azienda porta a errori di pianificazione. Ogni fatto deve essere supportato da figure specifiche e dati di rendicontazione. Si può affermare infondatamente che l'azienda è leader di mercato, ma in re altà ciò è confermato solo dalle parole del capo, e non da ricerche di mercato.

Allo stesso tempo, oltre all'affidabilità, ciascuno dei presunti punti di forza deve essere confrontato con dati noti sui concorrenti. Questo rivelerà i veri punti di forza dell'impresa, che aiuterà a raggiungere i suoi obiettivi.

Ad esempio, il punto di forza dell'azienda era la vicinanza delle risorse di materie prime. Ovviamente, questo offre molti vantaggi per l'azienda, aiutando a risparmiare tempo e costi finanziari. Tuttavia, analizzando queste informazioni in termini di differenze rispetto ai concorrenti, può risultare che tutti i principali attori si trovano vicino alle fonti delle materie prime. Si scopre che ogni azienda sul mercato ha un tale punto di forza, e quindi non sarà possibile ottenere vantaggi rispetto ai concorrenti.

Per comodità e per prevenire errori, dovresti analizzare i concorrenti da fonti aperte disponibili e determinarne i punti di forza e di debolezza. Successivamente, vale la pena compilare una tabella di test in cui ogni elemento dell'ambiente interno viene confrontato con i concorrenti. Di conseguenza, si scopre che l'azienda non vanta molti vantaggi.

Tutte le raccomandazioni per determinare i punti di forza e di debolezza dell'azienda possono essere attribuite anche al processo di analisi delle opportunità e delle minacce nel mercato. Tutte le informazioni devono essere veritiere e accurate.

È un errore comune indicare informazioni generali che influiscono indirettamente sulle attività dell'azienda. Oppure la loro influenza è troppo piccola per essere provata. Ad esempio, manager inesperti indicano tali fattori ambientali:

• crisi nel paese;
• situazione difficile nell'economia;
• Tassi di cambio instabili.

Se parliamo di crisi economiche, è impossibile misurarne e pianificarne l'importanza per le attività di una determinata azienda. Il fattore “crisi” è piuttosto vago, quindi va scomposto in componenti specifiche che incidono realmente sulla posizione dell'impresa. È possibile che le licenze obbligatorie siano state introdotte a livello statale o siano state fissate quote per determinati tipi di attività.

Per quanto riguarda il tasso di cambio instabile, viene spesso menzionato nelle loro analisi SWOT da quelle società che non hanno dipendenze valutarie. Se l'azienda non importa o esporta, non acquista materie prime dall'estero,non vende prodotti finiti in altri paesi, quindi l'impatto delle fluttuazioni dei tassi di cambio ha un impatto insignificante sulle attività dell'impresa.

In chiusura

L'ambiente interno dell'azienda è un'importante risorsa strategica che può aiutare o, al contrario, danneggiare le attività dell'azienda. L'ambiente interno dell'organizzazione comprende diversi elementi di base: persone, tecnologia, struttura, compiti e obiettivi. Un tale insieme di elementi non è casuale, poiché qualsiasi organizzazione con una certa struttura impiega persone che, con l'aiuto della tecnologia, raggiungono gli obiettivi e gli obiettivi generali dell'impresa.

Il capo dell'organizzazione nel prendere decisioni manageriali dovrebbe basarsi su un'analisi dell'ambiente interno ed esterno dell'impresa. Se c'è una minaccia evidente nel mercato, le risorse dell'ambiente interno aiuteranno a superarla. Lo stesso vale per le opportunità di mercato, che possono essere massimizzate solo utilizzando le risorse interne dell'impresa.

Le risorse dell'ambiente interno nell'analisi sono valutate in termini di impatto e suddivise in punti di forza e di debolezza dell'azienda. La struttura organizzativa di un'organizzazione può essere il lato debole dell'organizzazione, mentre allo stesso tempo, un reparto marketing professionale ed efficiente può essere attribuito alla forza dell'impresa.

Quando si redige un piano di marketing, diversi obiettivi generali vengono distribuiti sotto forma di compiti tra dipartimenti, divisioni, gruppi e dipendenti specifici. Il sistema giustomotivazione e stimolazione del personale, la gestione del team aiuterà a dare ad ogni compito la responsabilità personale del dipendente. Allo stesso tempo, ogni dipendente del team capirà che sta lavorando per raggiungere un obiettivo comune.