2024 Autore: Howard Calhoun | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 10:31
La professione di manager turistico prevede l'organizzazione di viaggi turistici. Questo è un lavoro molto interessante, che consiste nell'aiutare i clienti nella scelta di un Paese e di un voucher, dove andare in vacanza. Di solito le persone in questa posizione guadagnano bene. Oltre alla scelta del Paese, lo specialista si occupa anche di altre problematiche legate al buon riposo. Ciò che deve fare esattamente dipende dall'azienda e dai tipi di servizi che fornisce. Tutti i punti devono essere presi in considerazione nella descrizione del lavoro del responsabile turistico.
Regolamento
Un dipendente accettato per questa posizione è uno specialista qualificato e le domande relative alla sua ammissione e licenziamento sono decise dal direttore generale dell'azienda o dal suo vice. Per ottenere questo lavoro, il candidato deve avere un'istruzione professionale superiore e deve anche lavorare nel settore turistico per almeno tre anni.
Possono assumere anche un dipendente con istruzione superiore e tre anni di esperienza, ma solo se si sottopone a riqualificazione nel settore turistico. Nelle sue attività, questo dipendente deve essere guidato da atti e regolamenti, ordini dei superiori, statuto dell'organizzazione e descrizione del lavoro del manager del turismo.
Conoscenza
Prima di iniziare il proprio lavoro, il dipendente deve studiare tutte le normative e le linee guida che riguardano il suo lavoro. Inoltre, le sue conoscenze dovrebbero includere geografia, architettura, storia, religione, struttura socio-economica dei paesi e altri aspetti importanti del turismo.
Deve conoscere il concetto e il principio dell'organizzazione dell'industria del turismo. Comprendere la progettazione di contratti e accordi, essere in grado di concluderli. Inoltre, la descrizione del lavoro di un manager turistico presuppone che sappia come determinare il costo dei servizi turistici, come viene effettuata l'assicurazione, come funzionano i consolati e i servizi per i visti e le formalità per lavorare con loro.
Altre conoscenze
Il dipendente deve conoscere il principio della prenotazione di biglietti e servizi. Ciò si riferisce alla cooperazione con i vettori passeggeri e gli hotel. Potrebbero anche essere necessarie ulteriori organizzazioni, a seconda della gamma di servizi offerti dall'azienda in cui è impiegato. Deve conoscere le basi del management, del marketing, del diritto del turismo, della teoria della comunicazione interpersonale e delle lingue straniere.
La descrizione del lavoro di un manager turistico può includere la conoscenza delle regole per l'emissione di documenti di viaggio, l'elaborazione delle informazioni utilizzando le moderne tecnologie, la formazione di tour, l'accettazione di controparti e la negoziazione. Il dipendente deve conoscere il protocollo, l'etichetta, l'economia, il diritto del lavoro, l'organizzazione del lavoro, la gestione e altre norme e regole stabilite nell'azienda.
Funzioni
I compiti di un manager turistico in un'agenzia di viaggi includono l'organizzazione di eventi volti a formare, promuovere e informare i potenziali clienti sui servizi turistici. Questo dipendente controlla il lavoro del personale subordinato, pianifica l'uso razionale delle risorse lavorative con la massimizzazione dei risultati e un aumento delle caratteristiche qualitative delle loro mansioni.
Sta sviluppando piani attuali ea lungo termine per quanto riguarda la portata del suo impiego. Ricerca, raccoglie e analizza le informazioni turistiche. Sistema i dati ricevuti su geografia, storia, architettura, religione, luoghi d'interesse e altre informazioni necessarie.
Responsabilità
Le responsabilità lavorative di un manager turistico in un'agenzia di viaggi includono la conduzione di ricerche di mercato. Il dipendente deve conoscere e analizzare la domanda e l'offerta di servizi nel settore turistico. Sta sviluppando il concetto del programma eil costo dei servizi offerti dall'azienda presso la quale è impiegato. Organizza eventi volti alla promozione dell'azienda, tra cui presentazioni, pubblicità, mostre, viaggi di studio e simili. Organizza trattative con le controparti al fine di concordare i contratti esistenti e sviluppare nuovi contratti, firmarli.
Altre funzioni
Le responsabilità lavorative di un manager turistico includono la preparazione e l'esecuzione della documentazione tecnologica. Questo si riferisce a mappe, promemoria, opuscoli informativi, diagrammi, percorsi e altro ancora. Ne controlla la qualità e il rispetto di tutte le norme e standard. Organizza la redazione di dati specialistici in materia di sicurezza e turismo, e ne verifica l'affidabilità e la rispondenza allo stato di fatto previsto dal contratto. Determina in quale forma queste informazioni verranno comunicate al cliente dell'azienda e controlla che ciò avvenga in tempo e correttamente. Deve assicurarsi che dati affidabili siano inseriti nel registro delle informazioni e che siano conformi a tutte le norme e regole.
Altri compiti
Il dipendente sta sviluppando uno schema per i servizi di prenotazione e, in base alla descrizione del lavoro del manager turistico presso l'agenzia di viaggi, controlla la prenotazione e la sua tempestiva conferma da parte dei partner. Deve verificare se i servizi turistici forniti corrispondono alla qualità e alla quantità specificate nel contratto.
Fidanzatoorganizzazione e controllo dell'esame dei reclami dei clienti. Assicura che siano presi in considerazione e adeguati, ovvero che tutte le carenze e i problemi nella fornitura di servizi e manutenzione da parte della società e delle controparti siano stati eliminati. Deve fornire un buon livello di servizio clienti all'azienda, tenere statistiche sulle transazioni e sui tour organizzati. Ed è anche obbligato a vigilare sul rispetto delle regole e delle procedure stabilite in azienda dai suoi subordinati.
Diritti
Una descrizione del lavoro di esempio per un manager turistico suggerisce che un dipendente ha il diritto di conoscere tutte le decisioni della direzione se riguardano le sue attività. Ha anche il diritto di invitare la direzione a prendere misure che aiutino a rendere il lavoro del suo dipartimento il più produttivo possibile.
Se nel processo di lavoro ha rivelato carenze nel lavoro dell'azienda o delle sue singole divisioni, uno dei dipendenti, può segnalarlo alla direzione e suggerire modi per risolvere i problemi sorti all'interno della sua competenza. Il dipendente ha il diritto di coinvolgere il personale nell'espletamento dei compiti a lui affidati. Può richiedere informazioni o documenti se necessario per il suo lavoro.
Altri diritti
Il manager può approvare e firmare tutta la documentazione di sua competenza. Ha il diritto di proporre alle autorità di licenziare, spostare o promuovere il suo subordinato, nonché di incoraggiarlo o esigerlo per la qualità del lavoro svolto. Il lavoratore ha il diritto di chiedere al proprio superiore l'assistenza inadempimento dei suoi doveri e diritti. Può rappresentare anche l'azienda presso la quale è impiegato, per quanto di sua competenza.
Responsabilità
Il dipendente è responsabile dell'esecuzione impropria o incompleta dei compiti a lui assegnati. Può essere ritenuto responsabile per violazione delle norme e dei regolamenti interni dell'azienda, abuso di diritti, nonché per danni materiali all'organizzazione. Poiché questo dipendente è un leader, è anche responsabile del cattivo adempimento dei doveri da parte dei suoi subordinati, della loro scarsa disciplina del lavoro e delle prestazioni e così via. Altre voci possono essere specificate nelle istruzioni, a seconda delle esigenze dell'azienda, ma devono essere conformi alla legge applicabile e non andare oltre.
Conclusione
Questo è l'aspetto di una tipica descrizione del lavoro di un responsabile delle vendite di viaggi. Il turismo oggi è molto comune e rilevante. Molte persone possono permettersi di trascorrere le vacanze fuori dalla propria città o paese. E le compagnie di viaggio offrono loro tale opportunità, assumendosi la responsabilità delle pratiche burocratiche e della selezione delle condizioni di viaggio. Pertanto, questa professione è molto richiesta sul mercato del lavoro e un buon specialista sarà in grado di trovare un posto vacante adeguato.
Ma vale la pena considerare la complessità e la specificità di questa posizione. Questo è lavorare con le persone, e infatti l'azienda è responsabile del loro benessere e della qualità dei servizi offerti. Hai bisogno di tuttocontrollare, verificare e assumersi responsabilità, trovare rapidamente una via d'uscita dalle situazioni critiche. Non basta avere un'istruzione, ci vuole esperienza, buona resistenza allo stress, pensiero analitico e capacità di risolvere situazioni di conflitto.
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