2024 Autore: Howard Calhoun | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 10:31
L'agenzia turistica "Labyrinth" ha iniziato la sua attività nel 1995. A quel tempo, viaggiare all'estero per un turista del nostro paese era una rarità. Successivamente, l'azienda ha continuato ad espandere il territorio dei suoi servizi alla popolazione e migliorare il servizio clienti. Nel 2014 il tour operator ha iniziato ad avere seri problemi che hanno portato l'azienda a un'impasse finanziaria. Enormi file di persone insoddisfatte si sono accumulate all'indirizzo dell'agenzia di viaggi "Labyrinth". In precedenza, l'ufficio si trovava a Mosca, in strada. Tsandera, d.7, edificio 2A (stazione della metropolitana "VDNKh").
Attività
Tra gli stati in cui l'agenzia di viaggi "Labyrinth" ha inviato i clienti, si potrebbero trovare destinazioni di vacanza comuni: Turchia ed Egitto. C'erano suggerimenti per gli amanti dell'ignoto: Nepal, Mauritius, Giamaica. Le offerte dell'agenzia di viaggi "Labyrinth" per tour last minute erano le più redditizie nel mercato turistico.
Servizio aziendale
L'agenzia di viaggi "Labyrinth" (secondo le recensioni dei clienti) ha offerto una forma innovativaricerca online e ordinazione di tour sul sito con possibilità di consultazione con un dipendente dell'azienda. L'operatore ha pubblicato un giornale che raccontava le novità della stagione per i cittadini in vacanza e conteneva informazioni utili per i viaggiatori. L'azienda proponeva costantemente programmi bonus e offriva piacevoli sconti, aumentando così la fedeltà dei propri clienti.
Disastro finanziario
L'agenzia di viaggi "Labyrinth" ha annunciato la sospensione delle attività dal 2 agosto 2014, cioè nel bel mezzo delle vacanze estive dei cittadini del nostro Paese. Secondo le informazioni preliminari, in quel momento c'erano 25.000 turisti russi all'estero che dovevano in qualche modo tornare in Russia. È stato il più grande disastro catastrofico nella storia dell'industria del turismo nel nostro paese. L' alta valutazione dell'agenzia di viaggi "Labyrinth" non l'ha salvata da partner inaffidabili, proprietari e errori di calcolo finanziari.
Cause del disastro
Il disastro finanziario è dovuto ai seguenti motivi:
- Un forte calo del potere d'acquisto della popolazione dovuto alla crescita del tasso di cambio.
- Situazione politica ed economica instabile nel paese.
- Divieto di viaggio all'estero per il personale militare e i dipendenti dei servizi interni, che ha natura consultiva.
- Conflitto finanziario con la Orenburg Airlines, che ha sospeso i voli non pagati dall'operatore turistico Ideal-tour. Secondo gli ordini di pagamento, l'operatore turistico aveva due anni,a partire dal 2013 e fino al 2014, a pagare quasi tre miliardi di rubli per i servizi resi per il trasporto dei turisti al vettore principale, Orenburg Airlines, e infatti non ha pagato nemmeno due miliardi di rubli.
Portatori di disastri
Labyrinth Travel Company non è stata la prima azienda nel mercato dei viaggi ad affrontare problemi finanziari nella stagione estiva 2014.
A metà dell'estate 2014, l'ondata di fallimenti ha raggiunto il segmento organizzato e i grandi player. Il 16 luglio il tour operator Neva, che opera sul mercato dal 1999, ha annunciato la sospensione delle attività. L'operatore "Neva" ha annunciato l'impossibilità di adempiere ai propri obblighi finanziari. A quel tempo, diverse migliaia di clienti dell'azienda rimasero all'estero, che avevano bisogno di tornare in Russia.
I dirigenti dell'operatore Neva hanno spiegato che negli ultimi sei mesi le vendite di pacchetti turistici sono diminuite del venticinque percento a causa delle restrizioni raccomandate ai viaggi all'estero del Paese da parte di dipendenti governativi e forze dell'ordine e a causa di un generale declino degli stati di sviluppo economico. Il primo fattore ha avuto un impatto molto forte sull'azienda, poiché (secondo stime analitiche) più della metà del fatturato del tour operator era costituito da contratti per il resto delle forze dell'ordine.
Il prossimo potenziale fallimento è stato l'operatore Roza Vetrov e l'operatore di San Pietroburgo Expo Tour.
Conclusioni dell'indagine
Investigatori nel caso ditruffa finanziaria in una grande agenzia di viaggi russa "Labyrinth" sospettava la colpevolezza degli imprenditori. Si presumeva che i fondi dei clienti potessero essere ritirati in Grecia. Gli investigatori russi hanno inviato una richiesta ufficiale alle forze dell'ordine greche per la fornitura di documenti di reporting gestionale per Le Grand Travel ed Elements SA. Le società sospette appartenevano a un partner commerciale dei proprietari dell'agenzia di viaggi Labyrinth. Le forze dell'ordine presumevano che i soldi mancanti ai turisti potessero essere sui conti di liquidazione delle società designate. In totale, un miliardo di rubli è stato ritirato dall'agenzia di viaggi Labyrinth. I rappresentanti di Le Grand Travel hanno affermato che i fondi del "Labyrinth" venivano esclusivamente per pagare i soggiorni in hotel.
Primi sospetti
I principali imputati nel procedimento penale nell'agosto 2014 erano i comproprietari dell'agenzia di viaggi "Labyrinth" Mikhail Shamanov e Sergey Azarskov. Anche altri comproprietari dell'azienda, Tatyana Zotova e Svetlana Baranovskaya, potrebbero essere coinvolti in truffe finanziarie.
fondi dei clienti della società "Labyrinth".
Secondo le forze dell'ordine, MikhailShamanov e Sergey Azarskov erano a conoscenza dei crescenti debiti dell'azienda nei confronti dei principali partner, incluso il trasporto aereo, ma continuarono a vendere pacchetti di viaggio, fuorviando i clienti dell'azienda sulla vera posizione finanziaria dell'azienda. I proprietari hanno raccolto più di cento milioni di rubli dai turisti, ma non intendevano adempiere ai loro obblighi nei loro confronti. A causa della sospensione delle attività dell'operatore, diverse decine di migliaia di turisti russi hanno sofferto.
Punizione per reato
Mikhail Shamanov e Sergey Azarskov, proprietari del tour operator "Labyrinth", sono stati inseriti nella lista dei ricercati internazionali e arrestati in contumacia. Mikhail Shamanov, secondo i dati operativi, si trova ora nel Regno Unito, a Londra. Sergey Azarskov è stato arrestato al confine tra Serbia e Montenegro e, su richiesta delle forze dell'ordine del nostro paese, è stato portato in Russia.
Piramidi turistiche
Un importante ciclo di crisi finanziaria nel mercato dei servizi di viaggio è giunto alla sua logica conclusione. La crisi è costata cara all'industria del turismo: molti grandi tour operator hanno interrotto il loro lavoro e i loro proprietari sono diventati imputati in gravi cause penali.
In totale, nel nostro Paese sono attualmente allo studio una decina di procedimenti amministrativi e penali relativi a schemi piramidali nel settore turistico. I proprietari delle società Neva, Roza Vetrov, Expo Tour, Ideal Tour, Labyrinth, Wind of Wanderings e altri sono sospettati di frode finanziaria. La maggior parte dei proprietarie i dipendenti di aziende fallite sono fuggiti, quindi sono nella lista dei ricercati federale e internazionale.
Risultati
L'ultimo anno è passato sotto il segno del rilancio del mercato dei servizi turistici. Il numero dei viaggi turistici dei nostri cittadini all'estero è cresciuto. La crisi finanziaria più lunga e più grande nella storia dell'industria del turismo nazionale sta volgendo al termine. Non tutte le aziende sono sopravvissute. Ora ci sono 625 tour operator ufficialmente registrati.
Le destinazioni turistiche più popolari richieste dalle compagnie di viaggio sono le seguenti.
La Turchia è la meta di vacanza preferita dai cittadini del nostro paese. Alla Turchia piace il suo servizio per tutti i gusti e tutte le tasche. Tutti apprezzano un servizio di alta qualità: aziende giovanili, coppie, amanti della solitudine. Enormi territori di hotel e hotel, cibo di qualità, spiagge libere con lettini e lettini, mare cristallino, molte visite guidate (parchi acquatici, siti storici, aree protette) - tutto questo chiama i turisti ancora e ancora. Viaggiare nella bellissima Istanbul in primavera è una nuova tendenza della moda nel settore del turismo.
La Spagna è tra le prime cinque di Coral Travel. Spiagge pittoresche con sabbia bianca e nera (Tenerife), mare cristallino, ricca cucina di pesce, servizio perfetto e un gran numero di visite guidate: questo attrae turisti qui. Un viaggio a Barcellona può regalare così tante emozioni che il turista vorrà sicuramente tornare di nuovo qui.
La Cina è la nuova destinazione per le vacanze alla moda. Tutto è bello in Cina: architettura antica, natura, servizio ai massimi livelli.
La Grecia è la prima destinazione per le prenotazioni estive per molti operatori. Clima mite, mare limpido, atmosfera accogliente degli hotel, sicurezza durante le escursioni: tutto questo attrae i turisti, soprattutto quelli che viaggiano con bambini piccoli. I leader più richiesti sono Rodi e l'amata isola di Creta.
Cipro - un paese sempreverde e soleggiato è al secondo posto nella prenotazione di tour da TUI Russia. La località di Ayia Napa, amata sia dalle coppie che dalle compagnie giovanili, è particolarmente richiesta.
Il resort per famiglie Sunny Beach è molto richiesto in Bulgaria. Mare limpido, spiaggia, hotel confortevoli e servizio di qualità.
In Montenegro, ai turisti piace rilassarsi a Budva. E in Italia, in questo paese allegro, le destinazioni balneari sono le più gettonate dai nostri cittadini in estate.
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