Metodi di base per la gestione delle risorse umane

2024 Autore: Howard Calhoun | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 10:31

Uno dei termini più comuni in economia è il concetto di "lavoro". Comprendono quelle persone che, per le loro qualità intellettuali e psicofisiche, possono produrre servizi o beni materiali. In altre parole, questa è quella parte della popolazione dello stato che è occupata nell'economia o non vi partecipa, ma è in grado di lavorare.

Il concetto in esame viene utilizzato sulla scala del paese e della regione, un ramo separato dell'economia nazionale o entro i confini di un determinato gruppo professionale. Insieme a questo, in economia viene utilizzato un altro concetto. Queste sono "risorse umane". Questo termine ha un carico semantico e un contenuto leggermente diversi. Le risorse umane sono intese come la principale ricchezza di qualsiasi organizzazione. Inoltre, la sua prosperità diventa possibile solo se vengono utilizzati tenendo conto degli interessi di ciascun dipendente. Dopotutto, dentroquesto termine contiene un insieme di proprietà personali-psicologiche e socioculturali delle persone.

Definizione del concetto

Lo sviluppo di una gestione moderna è impossibile senza riconoscere il ruolo sempre più importante di ogni persona nei processi produttivi. Nelle condizioni attuali, in cui le innovazioni tecnologiche stanno accelerando notevolmente, la concorrenza si sta intensificando e l'economia si sta globalizzando, la principale risorsa per aumentare l'efficienza dell'organizzazione sono le capacità imprenditoriali e creative, le qualifiche e le conoscenze dei dipendenti.

Per tutto il 20° secolo. Cambiamenti significativi hanno avuto luogo nel sistema di gestione del personale delle organizzazioni. Inizialmente, i lavoratori erano considerati solo come un mezzo necessario per ottenere un risultato. Pertanto, nelle imprese nell'ambito della gestione tecnocratica, esisteva un sistema di gestione del personale. Allo stesso tempo, le persone sono state considerate allo stesso livello di macchine, materie prime e attrezzature, nell'ambito della loro funzione principale: la manodopera, misurata dal costo dell'orario di lavoro.

Negli anni '50 e '60 del secolo scorso sorse la gestione del personale. Allo stesso tempo, il dipendente ha iniziato a essere considerato non come colui che svolge funzioni lavorative, ma come un soggetto delle relazioni di lavoro, un elemento attivo dell'ambiente interno di qualsiasi organizzazione. Nello stesso periodo è apparso un nuovo concetto. Ha approvato l'esistenza del "capitale umano". Era un intero complesso di qualità ereditate e acquisite (istruzione, conoscenze acquisite sul posto di lavoro),salute e altri componenti che potrebbero essere utilizzati per produrre servizi e beni.

Nel tempo è apparso un concept ancora più capiente. I dipendenti dell'impresa hanno cominciato a essere valutati come una risorsa umana con le proprie specificità per il fatto che:

1. Le persone sono intelligenti. Ecco perché la loro reazione a qualsiasi influenza (o controllo) esterno non è meccanica, ma emotivamente significativa.
2. Le persone, grazie alla loro intelligenza, sono in grado di migliorare e svilupparsi costantemente. E questa è la fonte più importante e a lungo termine di crescita degli indicatori di performance non solo per qualsiasi organizzazione, ma anche per la società.
3. Le persone scelgono da sole un certo tipo di attività. Può essere industriale o non produttivo, fisico o mentale. Allo stesso tempo, tutti si fissano obiettivi specifici.

Tuttavia, le conoscenze e le capacità delle persone, la loro professionalità e qualifiche sono distribuite in modo non uniforme tra di loro. Ecco perché ogni dipendente ha bisogno di riqualificazione e formazione costante, nonché di supporto per la sua motivazione al lavoro.

Necessità di gestione delle risorse umane

I leader della maggior parte delle aziende russe nel loro lavoro si concentrano su questioni finanziarie e di produzione, oltre che sul marketing. Allo stesso tempo, perdono di vista i problemi legati allo sviluppo di un sistema di metodi di gestione delle risorse umane.

Questa direzione è il collegamento più importante nel lavoro del leader. Dopo tutto, l'uso di metodi di gestioneEnterprise Human Resources ha le seguenti caratteristiche:

1. Ha un impatto diretto sul valore (capitalizzazione) dell'azienda. Ciò accade a causa della crescita delle risorse immateriali (politica del personale, marchio e potenziale intellettuale dei dipendenti) tra le risorse dell'organizzazione.
2. È una competenza interna di un'organizzazione che le fornisce la leadership tra i concorrenti.
3. Consente a un'azienda di successo e di successo di diventare leader in un particolare segmento di mercato.

La gestione delle persone è una delle aree più importanti della gestione di un'organizzazione. Dopotutto, i dipendenti di qualsiasi azienda sono la sua risorsa più importante. È con il loro aiuto che vengono creati nuovi prodotti, vengono accumulati e utilizzati fondi e viene controllata la qualità del prodotto finale. Allo stesso tempo, a differenza di altre riserve, l'iniziativa e le possibilità dei dipendenti sono illimitate.

Sono stati sviluppati vari metodi di gestione delle risorse umane. Queste sono le tecniche e le modalità con cui il manager dirige le attività del team di lavoro, inclusi i singoli esecutori, che, di conseguenza, consente di risolvere i compiti impostati.

Inoltre, tutti i metodi di gestione delle risorse umane sono strumenti per l'applicazione pratica delle leggi dell'economia. Ecco perché il loro studio e la loro applicazione svolgono un ruolo importante nella fondatezza pratica di tutte le decisioni del manager in merito al personale che contribuisce all'adempimento dei compiti,quali sono le priorità per l'azienda.

Tecnologie HR

La gestione delle risorse umane è possibile con il normale funzionamento di un tale sistema, nonché con la disponibilità di strumenti per influenzare il dipendente. Tutto questo insieme costituisce la tecnologia HRM. Nella sua forma più generale, significa servizi, abilità e tecniche che vengono utilizzate per modificare qualsiasi materiale.

Le tecnologie utilizzate nella gestione delle risorse umane sono:

• multi-link, che rappresentano tutta una serie di compiti interconnessi che vengono eseguiti in sequenza (assunzione, formazione di uno specialista, suo adattamento, attività lavorativa, ecc.);
• intermediario, ovvero la fornitura di servizi da parte di un gruppo di persone a un altro per risolvere un problema specifico (l'interazione del dipartimento del personale dell'azienda con i responsabili delle divisioni strutturali);
• individuo, applicando abilità e tecniche a un determinato lavoratore.

Obiettivi HRM

Il risultato finale desiderato dell'implementazione della gestione delle risorse umane è la selezione di personale con caratteristiche qualitative e quantitative tali che corrispondono agli obiettivi dell'organizzazione.

Ogni azienda deve avere quattro obiettivi:

• economico, che è la crescita dei profitti;
• scienza e tecnologia, realizzate attraverso l'attuazione dei risultati del progresso scientifico e tecnico e della crescita della produttività;
• produzione-quantitativa, che porta a una produzione efficiente eimplementazione;
• sociale, progettato per soddisfare i bisogni sociali umani.

In base allo scopo specifico dell'organizzazione, possono essere applicati vari metodi di gestione delle risorse umane. Ma allo stesso tempo, sono tutti considerati in due modi. Da un lato, il loro utilizzo dovrebbe tenere conto delle esigenze dei dipendenti e, dall' altro, tutte le azioni del personale devono essere subordinate all'attuazione degli obiettivi fissati. Ed è importante che tutte queste parti non siano in conflitto tra loro.

Funzioni HRM

Questo concetto si riferisce a certi tipi di gestione delle persone. Allo stesso tempo, si distinguono le seguenti funzioni di gestione delle risorse umane:

• assunzione di personale con il loro ulteriore impiego;
• processi di adattamento;
• valutazione del dipendente;
• Crescita e formazione del personale;
• Pianificazione strategica delle risorse umane;
• fornire sicurezza;
• formazione di un sistema di benefici e ricompense;
• coordinamento di tutti i rapporti di lavoro.

Principi di gestione delle risorse umane

La gestione delle risorse umane aderisce alle seguenti regole di base:

1. Scienza. Questo principio significa la conoscenza costante dei modelli di sviluppo della squadra, che è sotto l'influenza di vari fattori esterni e interni, e la risoluzione delle contraddizioni emergenti, tenendo conto delle possibilità oggettive.
2. Progressività. I principi ei metodi di gestione delle risorse umane dovrebbero fornire soluzioni qualitativamente nuove ai problemi che si presentano davanti al manager senza utilizzare tecniche obsolete.impatto sul personale.
3. Collegialità e unità di comando. L'adozione di decisioni manageriali dovrebbe tenere conto delle opinioni di tutti gli specialisti espresse su tutta una serie di questioni. Per la loro attuazione, la responsabilità personale spetta al leader.
4. Combinazione ottimale di decentramento e centralizzazione. Questo principio è molto importante per la gestione di un'azienda.
5. Costruire un sistema di gestione delle risorse umane. Nello svolgere tale lavoro, i dirigenti aziendali a tutti i livelli devono essere guidati da principi che sono le norme e le regole del funzionamento oggettivo delle leggi psicologiche, sociali ed economiche.
6. Responsabilità. Tutte le funzioni dell'HRM dovrebbero essere formate e modificate non arbitrariamente, ma in base agli obiettivi e alle esigenze dell'organizzazione.
7. Ottimità delle risorse umane. Il numero di dipendenti e la struttura organizzativa dell'azienda dovrebbero dipendere dal volume di produzione.
8. Prospettive. La formazione di un sistema di gestione delle risorse umane dovrebbe tenere conto dell'ulteriore sviluppo dell'organizzazione, nonché delle ultime esperienze di aziende nazionali ed estere.
9. Complessità. La costruzione del sistema di gestione delle risorse umane deve essere effettuata tenendo conto di tutti i fattori che lo influenzeranno in futuro (condizioni economiche, psicologiche della struttura, nonché requisiti fiscali e contrattuali).
10. Gerarchia. Secondo questo principio, l'interazione tra tutti i livelli di gestione dovrebbe basarsi sull'osservanza delle relazioni di passaggio.

Seguire i principi di cui sopra è importantecondizioni dell'azienda.

Passiamo alla considerazione dei metodi di gestione delle risorse umane. Ognuno di essi può essere utilizzato per raggiungere obiettivi collettivi.

Metodo amministrativo

Questo metodo di gestione del personale è caratterizzato dal rispetto delle norme legali esistenti, nonché degli ordini e degli atti della direzione superiore.

Il metodo amministrativo di gestione delle risorse umane si distingue per la natura diretta dell'impatto, poiché qualsiasi atto normativo è obbligatorio.

L'impatto sul dipendente quando si utilizza il metodo amministrativo di gestione delle risorse umane è il modo:

• istruzione diretta, vincolante, indirizzata a una specifica entità gestita;
• principi stabili (regole), nonché norme volte a regolare le attività dei subordinati con lo sviluppo di procedure standard per l'influenza manageriale;
• sviluppo e successiva attuazione di raccomandazioni che contribuiscono all'organizzazione e al miglioramento dei principi amministrativi;
• supervisione e controllo delle attività di ciascun dipendente, nonché del personale dell'organizzazione nel suo insieme.

Il modo amministrativo di gestione delle risorse umane non può essere implementato senza un intervento e una guida tempestivi. Tale azione è progettata per indirizzare i dipendenti alla soluzione efficace dei loro compiti.

I metodi amministrativi di gestione delle risorse umane in un'organizzazione sono divisi in tre gruppi. Il primo di essi include un sistema di influenze organizzative e stabilizzanti, chesono chiamati a stabilire legami organizzativi stabili e ad assegnare determinate responsabilità ai dipendenti. Ciò include la regolamentazione e il razionamento, nonché l'istruzione.

Il secondo gruppo di metodi amministrativi per la gestione delle risorse umane in un'organizzazione è soggetto ai principi dell'influenza amministrativa. Tali metodi riflettono l'uso dei legami organizzativi esistenti, nonché il loro adeguamento in caso di cambiamenti nelle condizioni di lavoro. Questi includono un ordine e una risoluzione, una risoluzione, un'istruzione e un ordine.

Il terzo gruppo del sistema amministrativo dei metodi di gestione delle risorse umane comprende i metodi disciplinari. Il loro scopo è mantenere le relazioni organizzative attraverso la responsabilità. Ciò include gli ordini che annunciano rimproveri e commenti, nonché il licenziamento dei dipendenti.

Tutti i gruppi elencati di metodi amministrativi di gestione delle risorse umane possono essere utilizzati sia separatamente che in combinazione quando si completano a vicenda.

Metodi economici

Questo è un modo speciale per risolvere i problemi di controllo. A differenza dell'amministrazione, si basa sull'uso di leggi economiche. Allo stesso tempo, la direzione dell'azienda può applicare vari metodi nel proprio lavoro.

I metodi economici di gestione delle risorse umane assumono la forma della pianificazione e dell'analisi, nonché dell'autosufficienza economica. Tali condizioni consentono di suscitare l'interesse materiale dei dipendenti per i risultati del loro lavoro.

Gli approcci ei metodi chiave per la gestione delle risorse umane in un'economia di mercato includono la definizione di obiettivi chiaramente definiti e lo sviluppo di una strategia per raggiungerli. Ciò diventa possibile grazie al fatto che nelle condizioni moderne il lavoro delle imprese non è soggetto a una pianificazione centralizzata. Ciascuno di loro è considerato un produttore libero di merci, che agisce come uno dei partner nel quadro della cooperazione sociale del lavoro.

I metodi economici di gestione delle risorse umane ti consentono di raggiungere i tuoi obiettivi solo se sono soddisfatti alcuni requisiti. Sono i seguenti:

• Individualizzazione, ovvero ottenere a ciascun dipendente ciò che si merita, in base ai risultati finali del suo lavoro.
• Sistema unificato per la formazione della remunerazione materiale del personale.

In materia di gestione delle risorse umane, le principali modalità di orientamento economico sono le seguenti:

• Remunerazione materiale diretta, che include stipendio, bonus e dividendi.
• Pagamenti sociali, che prevedono cibo e sussidi, pagamento totale o parziale per l'istruzione del dipendente e dei suoi familiari, prestiti agevolati, ecc.
• Penalità.

I metodi economici di gestione delle risorse umane sono metodi volti ad attivare il lavoro di ciascun dipendente nella giusta direzione e allo stesso tempo ad aumentare il potenziale finanziario dell'impresa. Se usato positivamenteil risultato finale delle attività dell'azienda saranno prodotti di qualità e profitti elevati.

Metodo socio-psicologico

Questo metodo prevede un'azione di controllo. Allo stesso tempo, fa affidamento sui principi e sulle leggi della psicologia e dello sviluppo sociale.

Gli oggetti di influenza di questo metodo sono individui e interi gruppi di persone. Secondo la direzione della sua influenza e la sua scala, questo metodo è diviso in due gruppi:

1. Tecnologie e metodi di gestione delle risorse umane rivolte al mondo esterno di una persona, ovvero a gruppi di persone, nonché alla loro interazione svolta nel processo produttivo.
2. Metodi psicologici. Il loro uso ti consente di influenzare intenzionalmente il mondo interiore di una particolare persona.

L'uso di metodi socio-psicologici consente di stabilire il posto e la nomina dei dipendenti nella forza lavoro. Con l'aiuto di questi metodi, i leader vengono identificati e viene fornito il loro supporto e la motivazione delle persone è collegata agli obiettivi finali della produzione. Inoltre, i metodi socio-psicologici sono progettati per garantire una comunicazione efficace e risolvere i conflitti nel team. Quando viene utilizzato nell'impresa, viene creata un'atmosfera creativa, le norme sociali di comportamento vengono rafforzate.

Tali metodi includono la ricerca sociologica condotta in gruppo. Nell'ambito di questo metodo si svolgono concorsi, comunicazioni, trattative e partnership.

Metodo psicologico

Questo metodo è importante anche per il successo del lavoro del manager con lo staff. È diretto a un dipendente o lavoratore specifico ed è strettamente individuale e personificato. La caratteristica principale di questo metodo è il richiamo al mondo interiore di ogni persona, al suo intelletto, personalità, immagini, comportamenti e sentimenti. Questo metodo ha le sue varietà, presentate:

• umanizzazione del lavoro riducendo la sua monotonia e tenendo conto dell'ergonomia del luogo di lavoro;
• incoraggiare l'indipendenza, l'iniziativa, la creatività, la capacità di prendere decisioni innovative e correre rischi ragionevoli;
• soddisfare gli interessi professionali di una persona attraverso la sua mobilità verticale e orizzontale all'interno dell'azienda;
• formazione professionale e selezione del personale per sfruttarne al meglio le potenzialità;
• Assemblaggio di squadre progettate per risolvere i problemi più urgenti, possibile grazie alla compatibilità psicologica dei dipendenti e al massimo utilizzo delle loro capacità.

Tra questi metodi c'è anche la pianificazione psicologica, la formazione della motivazione personale tra i dipendenti, la riduzione al minimo dei conflitti all'interno del team.

La persuasione gioca un ruolo speciale tra questi metodi di gestione delle risorse umane. La sua applicazione è particolarmente rilevante in questo momento, in cui l'intelletto, così come le capacità e le conoscenze professionali del personale, sono in aumento. A questo proposito, diventa sempre più difficile per il leader esercitare il proprio potere, basato sul meroricompense materiali, coercizione e tradizioni. Questo può essere fatto attraverso la persuasione dei subordinati. Questo determina in gran parte il successo del raggiungimento degli obiettivi fissati per l'impresa.

Tassi di utilizzo

Ci sono alcuni metodi per valutare l'efficacia della gestione delle risorse umane. Il più comune di questi è l'analisi dei costi. Quest'ultimo, inoltre, può essere sia iniziale che riparativo. La prima comprende i costi di reperimento di nuovo personale, il loro coinvolgimento e adattamento. I costi di recupero sono le spese correnti per aumentare il livello di competenza, qualifica, motivazione dei dipendenti, nonché per la sostituzione dei dipendenti.

Tra i metodi per valutare l'efficacia della gestione delle risorse umane c'è anche il metodo del benchmarking. Sta nel confronto tra i tassi di rotazione del personale, i costi di formazione del personale, ecc. con gli stessi dati di società simili operanti nel mercato.

L'efficacia dei metodi e delle funzioni di gestione delle risorse umane sarà indicata anche dal modo in cui viene calcolato il ritorno sull'investimento. Questo indicatore è uguale alla differenza tra entrate e costi, divisa per i costi e moltiplicata per cento percento.

Metodi HRM moderni

Attualmente utilizzato con successo dai leader aziendali:

1. Gestione in base ai risultati. Questo è un modo di moderna gestione delle risorse umane, in cui i principali compiti dell'azienda sono portati ai gruppi di lavoro. In futuro, ne controllano l'attuazione, confrontandola con il necessariorisultati.
2. Usare la motivazione. Tra i moderni metodi di gestione delle risorse umane, questo è uno dei più efficaci. Prevede l'orientamento della politica del personale verso il rafforzamento dell'atmosfera morale e psicologica nella squadra, nonché l'attuazione di programmi sociali.
3. Gestione del quadro. Tale sistema prevede un processo decisionale indipendente da parte dei dipendenti entro limiti stabiliti.