Prodotti non alimentari: elenco, categorie, acquisto e diritto di cambio e reso

2024 Autore: Howard Calhoun | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 10:31

Ogni persona nella vita è circondata da molti prodotti diversi. Facciamo acquisti quasi quotidianamente, senza pensare a cosa si riferisce ai prodotti non alimentari, quali sono le loro specificità, quali sono le regole per il loro acquisto e restituzione. Parliamo di quali tipi di cose esistono, cosa costituisce il concetto della loro qualità. Proviamo a compilare un elenco di prodotti non alimentari e a costruire la loro classificazione.

Concetto

Tradizionalmente, è consuetudine dividere tutti i beni in base alla possibilità e all'impossibilità di mangiare. In base a questo criterio si distinguono i prodotti alimentari e non. L'elenco degli alimenti non consumati e non materie prime per la cottura è estremamente lungo e vario.

I prodotti non alimentari soddisfano numerosi bisogni umani, sia biologici (protezione dal freddo,sicurezza, sonno) e sociale (prestigio, moda, appartenenza ad un gruppo). Diversi rami dell'industria producono un numero crescente di beni. In connessione con la crescita della gamma e delle categorie merceologiche, il problema della suddivisione dei prodotti in tipologie sta diventando sempre più difficile da risolvere.

Classificazioni

Tutti i prodotti non alimentari, la cui lista è enorme, possono essere suddivisi in gruppi secondo criteri diversi. Storicamente, esiste una classificazione in cui i beni sono classificati in casalinghi, sanitari, merceria, edilizia, mobili, moquette, ferramenta, strumenti, articoli elettrici ed elettrodomestici, abbigliamento e calzature, tessuti, gioielli e orologi, cancelleria, musica e fotografia merci, sport, libri e prodotti di stampa.

Secondo la frequenza della domanda e le sue caratteristiche, si distinguono i beni di uso quotidiano e speciale, così come la domanda impulsiva. I prodotti non alimentari possono essere suddivisi in moda, stagionali e affini. In base allo scopo si distinguono prodotti di largo uso e scopi industriali e tecnici. Tutte queste classificazioni hanno intersezioni e potrebbero non coprire sempre l'intera varietà di prodotti non alimentari.

Categorie

Per comodità e non ambiguità di assegnare determinati beni a determinati gruppi, è stata sviluppata una classificazione economica e statistica in cui sono distribuiti in categorie allargate.

Tutti i prodotti non alimentari, il cui elenco è quasi inesauribile, sono suddivisi in gruppi insecondo il loro scopo, composizione, caratteristiche. Il classificatore offre un complesso sistema di codifica di gruppo e può essere utilizzato solo da specialisti delle materie prime. A fini didattici è stata sviluppata una classificazione semplificata, ampiamente utilizzata per la sua praticità e un grado di universalità abbastanza elevato. Presuppone l'allocazione di 9 grandi complessi merceologici:

- Articoli per la casa. Questo complesso comprende prodotti in vetro, ceramica, plastica e vetro (stoviglie, materiali da costruzione, utensili, ecc.), nonché prodotti chimici per la casa e mobili.

- Olio e prodotti raffinati.

- Vestiti e calzature, comprese le pellicce.

- Profumi e prodotti di bellezza.

- Gioielli.

- Merceria (borse, portafogli, pettini, cinture, cravatte).

- Articoli elettrici (elettrodomestici, illuminazione, conservazione degli alimenti).

- Culturali e domestici (TV, strumenti musicali, libri, attrezzature sportive, orologi, veicoli, macchine fotografiche, telefoni).

- Artigianato.

Specifiche

Le caratteristiche dei prodotti non alimentari sono che di solito non richiedono condizioni speciali di conservazione e trasporto. Ma gli articoli non alimentari sono spesso articoli di elevata complessità o pericolo. Pertanto, alcuni di essi richiedono una formazione speciale durante il funzionamento, quindi il consumatore deve essere addestrato all'uso di tali beni: questa è la loro specificità. Ecco perchèesistono regole speciali per la vendita e la valutazione dei prodotti non alimentari.

Il concetto di qualità dei prodotti non alimentari

Le caratteristiche dei prodotti non alimentari sono il modo in cui vengono prodotti, acquistati e consumati. Durante il funzionamento, oggetti e dispositivi mostrano le loro proprietà, in base alle quali viene valutata la loro qualità.

I prodotti non alimentari, il cui elenco copre un'ampia varietà di prodotti, dai pettini alle automobili, non hanno criteri uniformi per valutare la qualità a causa della loro elevata diversità. Le proprietà di ciascuna categoria di merci sono regolate da norme statali e regolamenti tecnici. Allo stesso tempo, la discrepanza tra la qualità e gli standard richiesti può essere dimostrata solo con l'aiuto di un esame. Questa valutazione viene effettuata utilizzando i seguenti metodi:

- organolettico, ovvero esame esterno con l'ausilio dei sensi dell'esperto;

- registrazione, strumentale e calcolata, che permette di valutare i parametri fisici e chimici della merce;

- sanitario-chimico;

- microbiologico ed ecologico.

Per valutare le proprietà estetiche del prodotto viene utilizzato anche un metodo di colloquio di esperti.

Proprietà di consumo dei prodotti non alimentari

Quando acquista un prodotto, il consumatore non utilizza particolari metodi di valutazione, ma basa la sua scelta sulla valutazione delle sue proprietà. Naturalmente, sono molto diversi per i prodotti di diverse categorie. Sì, sportIl consumatore sceglie le merci in base a parametri completamente diversi rispetto a un nuovo frigorifero. Ma ci sono proprietà di consumo comuni che sono caratteristiche di tutti i prodotti non alimentari. Questi includono:

- Durata. Il prodotto deve durare un certo periodo in conformità con lo standard. Il consumatore presume che ogni prodotto durerà per un certo tempo, ad esempio un frigorifero - 10 anni e scarpe da ginnastica - 2 anni.

- Sicurezza. Il prodotto deve essere realizzato con materiali ecocompatibili.

- Ergonomico. Il prodotto dovrebbe creare una sensazione di praticità e comfort per il consumatore.

- Proprietà fisiche e tecniche. Il consumatore utilizza i propri metodi per valutare le condizioni del prodotto e la sua capacità di svolgere le funzioni specificate.

- Estetica. L'acquirente, sulla base delle sue idee di bellezza, valuta questo indicatore del prodotto.

- Manutenibilità. Quando acquista un'attrezzatura sofisticata o un'auto usata, il consumatore pensa alla disponibilità e al costo delle riparazioni, se necessario.

- L'immagine del produttore. Molti consumatori, sotto l'influenza della pubblicità, credono che alcuni marchi siano migliori di altri e scelgono i prodotti in base alla loro percezione del prestigio e dell'affidabilità del produttore.

Acquisti e operazioni

Il commercio non alimentare è soggetto a regole separate. Regolamentano i requisiti per l'imballaggio e il trasporto dei prodotti. Regole speciali si applicano agli oggetti fragili come televisori o vasi di vetro. Ancheil venditore deve garantire le condizioni stabilite per lo stoccaggio di merci con una certa umidità, regime di temperatura. Ad esempio, l'elettronica richiede parametri di archiviazione rigorosi. Inoltre, il negozio deve garantire il corretto processo di servizio: nella sala commerciale, l'acquirente deve essere accolto da un venditore competente, pronto a fornire una consulenza esperta sulle proprietà e le funzioni del prodotto. Ad esempio, al momento dell'acquisto di articoli sportivi, l'acquirente deve essere informato dello scopo del prodotto e delle sue condizioni operative.

Cambia e restituisci

A differenza dei prodotti alimentari, gli articoli non alimentari possono essere restituiti e scambiati. Anche se ci sono alcune limitazioni anche qui. Abbigliamento, scarpe, accessori (borse, cinture) sono soggetti a restituzione se i prodotti non corrispondevano all'acquirente per taglia, colore, stile, ecc. In questo caso, il prodotto non avrebbe dovuto essere in uso. Entro 14 giorni dalla data di acquisto, l'acquirente può restituire il prodotto al negozio se presente lo scontrino e l'imballaggio è integro, senza spiegare i motivi del reso. Inoltre, il consumatore può scambiare beni di qualità inadeguata con un prodotto che soddisfi i requisiti della norma. Se sono trascorsi 14 giorni dalla data di acquisto e viene riscontrato un difetto nella merce, è possibile restituirla o cambiarla dopo l'esame. Deve provare che il danno al prodotto non è stato causato dal consumatore durante l'operazione.

Prodotti non soggetti a restituzione e cambio

Tuttavia, ci sono restrizioni su resi e cambi. Nell'elenco dei prodotti non soggetti a tali procedure sono presenti alcuni prodotti non alimentari. Sono gioielliattrezzature e farmaci per farmacie, elettrodomestici, tessuti, animali e piante, profumi e cosmetici, libri, materiali da costruzione e decorazione.

Condizioni speciali si applicano alla restituzione e al cambio di merci tecnicamente complesse. Non puoi semplicemente portarli al negozio se non ti piacciono i colori. In questo caso sarà richiesto un esame, che può essere una valutazione in loco da parte del venditore o una procedura ordinata da specialisti. I beni tecnicamente complessi includono automobili, computer, frigoriferi, lavatrici, barche e yacht, motocicli, trattori.