Coinvolgimento del personale: livelli di impegno

2024 Autore: Howard Calhoun | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 10:31

Il coinvolgimento del personale dell'organizzazione negli ultimi anni è diventato un indicatore sempre più significativo del successo dell'impresa. L'argomento della teoria del coinvolgimento dei dipendenti è la ricerca di modalità attraverso le quali l'azienda possa raggiungere i propri obiettivi strategici e al tempo stesso creare un clima speciale per i propri dipendenti, in cui tutti (dipendenti ordinari e dirigenti, e il capo) sarà interessato al rendimento massimo.

Cos'è la teoria del coinvolgimento

In effetti, è abbastanza difficile dare una definizione esatta o formulare chiaramente i postulati di questa teoria, poiché si basa sul buon senso elementare. La difficoltà è anche legata al fatto che per molto tempo sono stati utilizzati metodi e teorie spesso errate e inefficienti per organizzare le attività di gestione. Oggi, lo sviluppo di pratiche e teorieil coinvolgimento è finalmente orientato alla re altà e al buon senso.

Una breve descrizione della teoria è la seguente: il compito principale del leader dell'organizzazione è creare una tale atmosfera nell'impresa in cui i dipendenti possano dimostrare la massima produttività, cioè sarebbero presenti al loro luoghi di lavoro non solo perché obbligati, ma anche perché proprio desiderio. Le altà e coinvolgimento dei dipendenti (OL) significa che i dipendenti sono interessati al processo di lavoro, alla loro dedizione, iniziativa e responsabilità.

Per ogni leader, i dipendenti che trattano i propri doveri nello stesso modo in cui un imprenditore tratta i propri affari o come ogni persona tratta questioni personali sono estremamente utili. In altre parole, il coinvolgimento dei dipendenti caratterizza quanto i dipendenti sono personalmente interessati all'attività che occupa completamente la loro attenzione e se sono pronti a fare ogni sforzo per portarla a termine.

Perché abbiamo bisogno di una teoria del coinvolgimento

I dipendenti perfetti e produttivi sono il desiderio di quasi tutti i datori di lavoro, ma pochi sanno come ottenerlo. Una teoria che descriva il coinvolgimento dei dipendenti e i metodi per migliorarlo è necessaria come strumento per eliminare le pratiche di gestione inefficienti che si sono radicate nel corso dei secoli.

Le statistiche suggeriscono che un numero molto ridotto di dipendenti è pienamente coinvolto nel processo di lavoro. Uno studio sul coinvolgimento dei dipendenti a Foggy Albion lo mostra in mediasolo il dodici percento dei dipendenti nella maggior parte delle aziende è veramente interessato alle proprie attività. Quando si tratta di imprese europee, la percentuale è ancora più bassa.

Oltre a definire il concetto di coinvolgimento, la teoria permette di individuare i mezzi e il corso per alzare questo indicatore. Secondo molti leader moderni, il successo di un'organizzazione dipende in gran parte dalla creazione di una cultura aziendale. Questo è un sistema in cui il coinvolgimento del personale a tutti i livelli viene mantenuto automaticamente.

Significato

Per illustrare l'importanza del coinvolgimento dei dipendenti, un'azienda può essere paragonata a una squadra di calcio. Quali sarebbero i risultati delle partite con il 12% di coinvolgimento dei giocatori? Non si può parlare di successo in questo settore se i giocatori non sono impegnati con ciò che sta accadendo sul campo, ma con le date imminenti, le festività imminenti, le notizie da Internet e altre cose. È chiaro che quando si gestiscono squadre di calcio in modo efficace, i principi dell'ingaggio vengono invariabilmente applicati, sebbene abbiano nomi diversi.

Che cos'è veramente il coinvolgimento dei dipendenti

La gestione del coinvolgimento del personale è un insieme di principi, attività e metodi, un approccio peculiare. Con il suo aiuto, la direzione dell'azienda riceve uno staff di dipendenti competenti, responsabili, proattivi e attivi. Ciascuno dei dipendenti coinvolti mostra sincera preoccupazione per l'impresa in cui lavora. Si dedica interamente al lavoroprocesso e fa ogni sforzo per ottenere un'elevata efficienza del lavoro.

Dovresti essere consapevole che il coinvolgimento del personale è sempre un'interazione reciproca, i cui partecipanti sono il datore di lavoro e il dipendente. Questo tipo di relazione diventa possibile quando c'è fiducia e rispetto tra di loro. Nella lotta per un alto VP, il capo o il manager dell'impresa deve impegnarsi nella formazione di un sistema di comunicazione chiaro e ampio. Dovrebbe inoltre indicare chiaramente ai dipendenti i loro compiti, fornire loro quei poteri che corrispondono alla loro competenza. Inoltre, l'aumento del coinvolgimento dei dipendenti è inseparabile da condizioni di lavoro confortevoli e un'adeguata cultura aziendale.

La differenza tra soddisfazione e coinvolgimento dell'azienda

Dagli anni '70 del secolo scorso, la teoria del management è stata costantemente aggiornata con nuovi sviluppi volti a migliorare e ottimizzare il processo di gestione del personale. Le seguenti teorie sono diventate le più interessanti e diffuse:

• Soddisfazione sul lavoro.
• Le altà dei dipendenti.
• Poteri dei dipendenti.

La loro idea principale è motivare e interessare un dipendente in una determinata azienda. Queste teorie sono spesso confuse con la teoria VP. Questo non vuol dire che non abbiano nulla a che fare con questo. Combinati e integrati da nuove idee sulla gestione, possono essere elementi di una teoria del coinvolgimento abbastanza solida. La principale differenza tra questi concetti è che, in contrasto con l'elevata soddisfazioneazienda, le altà e motivazione, aumentando il coinvolgimento del personale porta ad un miglioramento dei seguenti indicatori:

• Qualità del servizio e servizio clienti.
• Qualità del prodotto.
• Produttività del lavoro.

C'è anche una significativa riduzione dell'assenteismo, dei ritardi e delle assenze non autorizzate dal posto di lavoro, il che significa un aumento della fidelizzazione dei dipendenti.

Dipendente impegnato: chi è?

Quindi, il coinvolgimento, la motivazione del personale rende i dipendenti non solo persone presenti sul posto di lavoro, ma partecipanti consapevoli e responsabili del processo lavorativo. Preferiscono cercare nuovi metodi e idee per migliorare le loro operazioni, piuttosto che accettare regole esistenti e metodi di lavoro consolidati come gli unici possibili.

Si può affermare che un dipendente veramente impegnato ha le seguenti qualità:

• Assorbimento sul lavoro. La giornata di lavoro passa velocemente per lui.
• Mantieni la concentrazione per lunghi periodi.
• Sentire una forte connessione emotiva con l'azienda.
• Passione per il lavoro (entusiasmo).
• Sforzarsi di ampliare l'ambito delle proprie attività (flessibilità).
• Adattarsi alle mutevoli circostanze.
• Lotta per lo sviluppo delle capacità lavorative.
• Non c'è bisogno di promemoria e ordini.
• Completamento delle attività in tempo.
• Persistenza.
• Iniziativa.
• Orientamento arealizzazione di piani, obiettivi.
• Integrità.
• Responsabilità e obbligo.
• Dedizione al lavoro.

In molti modi, coltivare dipendenti con tali qualità diventa possibile con l'aiuto di un'adeguata cultura aziendale.

Come si può misurare il coinvolgimento dei dipendenti

Per migliorare qualsiasi indicatore, deve prima essere misurato. Quando si valutano i fenomeni che sono influenzati dal fattore umano, può essere estremamente difficile ottenere dati affidabili e oggettivi.

La valutazione del coinvolgimento del personale è effettuata da specialisti sulla base dello studio dei principi generali della formazione del coinvolgimento. Sapendo come si verifica questo fenomeno, puoi valutarlo e calcolare l'indice di coinvolgimento (II).

Questa tecnica si basa sul fatto che VP include tre componenti:

• Partecipazione alla risoluzione di problemi di importanza aziendale.
• Il livello di interesse per il lavoro in generale.
• Orientamento per aumentare la produttività e il livello di iniziativa.

Tutti questi fattori di coinvolgimento dei dipendenti contribuiscono notevolmente al calcolo del QI. Tuttavia, la loro quota nell'indicatore numerico calcolato per le diverse società sarà diversa. Ad esempio, per l'IoT di un'organizzazione con obiettivi aziendali ambiziosi, il valore del primo fattore diventerà determinante. Ciò è dovuto al fatto che tali imprese cercano di coinvolgere la maggior parte dei propri dipendenti nella risoluzione di problemi comuni. Tuttavia, sottigliezzaè che il valore ottimale di questo fattore in IW non sarà superiore al 50 percento, poiché i buoni dipendenti ordinari sono coinvolti nel proprio processo di lavoro.

Di norma, il valore del terzo fattore nella valutazione di VP è minimo. Naturalmente, viene preso in considerazione, ma raramente supera il 20 percento. Ciò non sorprende, poiché l'efficacia delle innovazioni dipende da come vengono implementate e utilizzate durante il flusso di lavoro.

Domande: l'essenza dell'accoglienza

La principale fonte di informazioni sul livello di VP è in qualche modo un sondaggio tra i dipendenti dell'azienda. Il più informativo è il sondaggio, che può essere aperto o anonimo su richiesta del datore di lavoro.

A seconda delle dimensioni dell'azienda e della portata della ricerca, i questionari possono contenere numeri di elementi completamente diversi. Le domande sono formulate in modo tradizionale o offrono di essere d'accordo/in disaccordo con la tesi.

Il modulo di risposta può contenere opzioni (test) o le domande rimangono aperte. La natura delle risposte dà un'idea della misura in cui il personale è impegnato nell'organizzazione.

Esempi di domande chiave

Ci sono diverse domande universali, le cui risposte possono fornire informazioni generali sul livello di RH:

• Sapete quali risultati si aspetta di vedere il vostro manager?
• Hai i materiali e le attrezzature di cui hai bisogno per il tuo lavoro?
• Hai l'opportunità ogni giorno durante la tua giornata lavorativa di fare qualcosa in cui sei molto bravo?
• Durante la scorsa settimana, hai ricevuto elogi o premi per un lavoro ben fatto?
• Il tuo manager o dipendente mostra preoccupazione per la tua crescita personale?
• Hai un collega che ti incoraggia a crescere professionalmente?
• I tuoi dipendenti e manager tengono conto della tua opinione professionale?
• Pensi che l'affermazione sia vera: grazie agli obiettivi dell'impresa, mi rendo conto dell'importanza del mio lavoro?
• I tuoi dipendenti sono interessati a svolgere un lavoro di alta qualità?
• Hai un amico al lavoro?
• Hai discusso dei tuoi progressi negli ultimi sei mesi con qualcuno al lavoro?
• Hai imparato qualcosa di nuovo e sei cresciuto professionalmente negli ultimi sei mesi?

Dopo aver analizzato i dati ricevuti, il management dell'azienda decide di apportare modifiche alla cultura aziendale e determina quali modalità di coinvolgimento del personale verranno utilizzate (più precisamente, per aumentarla).

Cosa si può fare per aumentare il coinvolgimento

Ci sono diverse tecniche universali che ti consentono di ottenere risultati impressionanti subito dopo l'implementazione:

1. Mantenimento del coinvolgimento durante il team building. Avendo una scelta, è meglio dare la preferenza a quei candidati che sono fedeli all'impresa e vorrebbero utilizzare il prodotto che si sta realizzando. Conoscendo i prodotti, saranno in grado di farlo in modo più flessibile e non convenzionaleper avvicinarsi alla soluzione di situazioni insolite e contribuire al miglioramento della sua qualità. I dipendenti attivi e coinvolti hanno un impatto sui loro colleghi.
2. Impostazione di obiettivi specifici e chiari. I dipendenti che conoscono la composizione e lo scopo delle loro mansioni lavorative lavorano con la massima produttività. In questo caso, la formulazione generale non avrà l'effetto desiderato. Ovvero, la chiamata ad essere i migliori non funzionerà: occorre chiarire quali privilegi seguiranno al raggiungimento del risultato. È inoltre necessario informare inizialmente il team sugli standard dell'azienda, sugli algoritmi del suo lavoro e sulle norme di comportamento.
3. Incoraggiamento tempestivo. Qualcosa di semplice ed economico come gli incentivi non monetari può essere una leva estremamente efficace per aumentare il coinvolgimento. Il riconoscimento dei meriti del dipendente e del suo contributo alla causa comune deve essere contrassegnato da lodi, poiché ciò ha un grande effetto sull'umore dei dipendenti e sul loro desiderio di lavorare. Naturalmente, questo non dovrebbe sostituire i tradizionali premi: premi, bonus, diplomi.
4. Dare a ciascuno dei dipendenti l'opportunità di svilupparsi. Al fine di mantenere l'interesse dei dipendenti nelle attività lavorative, nonché per dimostrare loro il corso generale dell'impresa, gli esperti raccomandano di organizzare corsi di formazione, seminari e altri eventi pubblici.

In tali riunioni, si raccomanda di prestare attenzione a esprimere l'attenzione dell'azienda sul futuro, sui suoi piani e sui risultati raggiunti. A proposito, è qui che puoi ottenere un buon feedback dallo stato.

Indicatola metodologia di coinvolgimento del personale è tutt' altro che un elenco completo, poiché ogni impresa sceglie una strategia che tenga conto delle proprie capacità e compiti, poiché ogni organizzazione ha diversi livelli di coinvolgimento del personale.