Azienda di trasporti PEK: recensioni, spedizione e tracciabilità del carico

2024 Autore: Howard Calhoun | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 10:31

Quasi tutte le società commerciali nell'elenco delle controparti troverai il nome "Società di trasporto "PEK"". Le recensioni su questa azienda sono diverse, contraddittorie. È utile conoscere il loro contenuto prima di ordinare i servizi di First Forwarding Company per il trasporto di merci o corrispondenza.

Chi siamo

TK "PEC" è uno dei maggiori attori nel mercato russo del trasporto merci. La società è stata registrata all'inizio del millennio, nel 2001. Ora c'è una filiale della compagnia di spedizioni in quasi tutte le città del paese. I viaggiatori in auto incontrano ogni giorno camion a marchio PEC sulla loro strada. Ce ne sono già diverse migliaia nel bilancio dell'impresa.

"First Forwarding Company" offre servizi di corriere e corriere. Nonostante il fatto che l'area di lavoro principale che porta il maggior profitto sia il trasporto di merci su ordini di organizzazioni, la gestione dell'azienda si sta sviluppando sempre più emigliora i servizi agli individui.

"PEK" accetterà mobili, elettrodomestici e persino corrispondenza per il trasporto. Inoltre, come riportato nell'annuncio, il trasporto avrà un costo 3-4 volte inferiore rispetto a quando si contatta un corriere. A causa di cosa?

Il fatto è che PEK combina il carico di diversi clienti (aziende e privati) in un unico veicolo in modo che il camion superi il percorso più breve e conveniente. Non importa al cliente da che parte vanno le sue cose. È più importante ricevere il carico a destinazione entro una data specifica, sana e salva. Questa è la base del sistema di lavoro della Prima Compagnia di Spedizioni.

Posizione di uffici e terminal

La città dove si trovano la sede centrale e il centro di controllo di TC "PEK" - Mosca. Ci sono anche 6 centri di distribuzione nella capitale, dove le merci vengono immagazzinate, ricevute ed emesse.

Le più grandi operazioni con merci vengono effettuate dal terminal principale ("Vostok") del TC "PEK", Mosca. Il suo indirizzo è: Vyazovsky pr-d, 4, bldg. 19. Questo centro di distribuzione esegue sia lo stoccaggio che l'accettazione e l'emissione di articoli di trasporto. Lì, le cose sono imballate in un contenitore speciale. Va notato, tuttavia, che alcuni terminali accettano (o, al contrario, emettono) solo merci.

In pratica in tutte le città che sono centri regionali, gli uffici del servizio clienti sono aperti. Da un punto di vista geografico, la Prima Compagnia di Spedizioni ha così ampiamente diffuso le sue attività. Le recensioni lo confermano perpartner dell'azienda è conveniente. Quando risolvi un problema, ad esempio con l'ufficio di Mosca di un'impresa, puoi sempre contattare i dipendenti che si trovano nella tua città natale.

Le filiali di TC "PEK" sono disponibili a Samara, Novosibirsk, Ekaterinburg, Ufa, Krasnodar, Rostov-on-Don, Vladimir, Kaliningrad, Astrakhan, Kurgan. Sono stati aperti uffici anche in insediamenti più piccoli, come Balakovo, Togliatti, Almetyevsk, Biysk.

Le recensioni dei clienti non favoriscono eccessivamente l'ubicazione dei terminali dell'azienda. Dopotutto, molte persone fisiche e giuridiche spesso devono ricevere la merce da sole. Non tutti i clienti vogliono spendere soldi extra per pagare i servizi per la consegna delle merci alle loro case, uffici o magazzini.

I terminal "PEK" si trovano solitamente fuori città, in luoghi non comodissimi. Sono abbastanza difficili da trovare. I clienti che ricevono o consegnano l'oggetto di trasporto una volta (non regolarmente) sono obbligati a chiedere indicazioni ad altri conducenti.

Le aree delle stesse basi PEC TC sono molto grandi. Già nel territorio preso in affitto dall'azienda, i clienti vagano a lungo, alla ricerca di quale particolare magazzino dove rivolgersi.

Cooperazione con negozi online

Attualmente, PEC TC (Mosca) sta attivamente sviluppando la cooperazione con i negozi online. L'azienda, infatti, svolge oggi, tra l' altro, le funzioni di corriere. Tali servizi sono forniti principalmente da una filiale di TC "PEK" - Easy Way. Impiega 7.000 corrieri professionisti.

L'azienda fornisce servizi di trasporto conutilizzando 1000 mezzi propri. Sono già stati aperti più di 150 punti di emissione di merci. I corrieri che consegnano i pacchi ai clienti hanno l'autorità di accettare pagamenti per gli acquisti, anche tramite dispositivi mobili di acquisizione.

Tracciamento del carico

La società TK "PEK" (Mosca) ha organizzato un sistema unificato di controllo sul movimento delle merci.

I clienti hanno la possibilità di tracciare in modo indipendente i percorsi che attraversano i loro pacchi. Ci sono tre modi per farlo.

Sistema di monitoraggio online sul sito web aziendale di TC "PEC". La tracciabilità del carico si effettua nel seguente modo: nella finestra che compare è necessario inserire il numero della fattura. Il sistema indicherà:

1. posizione dell'oggetto inviato;
2. indirizzo del terminal dove verrà consegnato;
3. Tempi di arrivo del pacco stimati.

• Informazioni via SMS. Il cliente può connettersi a tale sistema di allerta a piacimento al momento dell'ordine.
• Monitoraggio dello stato di consegna tramite il tuo account personale. Questo è il modo più conveniente ed efficiente. Viene utilizzato, di regola, dai clienti aziendali di PEK. Il cliente riceve l'indirizzo dell'account personale al momento della firma del contratto.

Una caratteristica del sistema di localizzazione del carico nel TC "PEK" è che il cliente può determinare esattamente dove si trova il suo pacco in qualsiasi momento. Il programma registrerà tutti i punti intermedi e i terminali attraverso i quali viene inviato l'oggetto.

Alcunii clienti sono divertiti dalla geografia dei loro pacchetti. A volte il carico passa 6 o più città prima di raggiungere i destinatari.

Costo dei servizi

Quanto costa la consegna da parte della compagnia di trasporti PEK? Il costo dipende dai seguenti fattori:

• peso del carico,
• le sue dimensioni,
• lunghezza del percorso,
• tipo di trasporto (terra o aereo),
• imballaggio,
• disponibilità di servizi aggiuntivi.

Se richiesta, ad esempio, la partecipazione di un vettore aereo, la consegna costerà molto di più.

Il costo dei servizi, sia approssimativo che esatto, può essere calcolato in anticipo. La consegna di TC "PEK" è scelta da clienti esperti. Sanno come i prezzi possono variare da azienda ad azienda.

Per i clienti parsimoniosi delle finanze, è importante che ci sia un calcolatore online sul sito web di TC "PEC". Se si specificano i parametri di trasporto esatti nel programma, il sistema visualizzerà il costo finale del trasporto merci. Può essere tranquillamente confrontato con le offerte di altri servizi di spedizione e corriere.

Le recensioni di persone sull'esperienza di cooperazione con PEK contengono informazioni sul fatto che il trasporto di un piccolo articolo costerà circa 300 rubli. Il costo del trasporto di elettrodomestici o mobili è di 15 mila rubli. e altro ancora.

Tra i servizi aggiuntivi, il più richiesto è uno speciale imballaggio rigido - pallet di legno. Naturalmente, molti oggetti possono essere piegati in normali scatole di cartone. Ma durante il trasporto, tale imballaggio può essere gravemente danneggiato. L'acquisto di pallet di legno garantisce che non accada nulla di male al contenuto del pacco.

Puoi anche assicurare il carico in transito contro danni e perdite.

Informazioni sulle funzioni del flusso di documenti

L'azienda presta grande attenzione alla corretta esecuzione dei documenti. Da un lato, è molto conveniente per i clienti che i campioni, i moduli necessari siano presentati negli allegati sul sito Web del TC "PEC". Procura per l'invio e la ricezione di merci, inventari, lettere di accompagnamento, atti: tutto questo può essere scaricato rapidamente dalla directory e compilato con i dati.

D' altronde i dipendenti della "Prima Ditta di Spedizioni" sono troppo pedanti nel controllare la correttezza della compilazione dei moduli. Questo spesso irrita i clienti.

In particolare, ci sono situazioni in cui i dipendenti PEK inviano erroneamente merci nella città sbagliata. Per reindirizzarlo all'indirizzo corretto, i rappresentanti dello spedizioniere chiedono al cliente di scrivere una dichiarazione. Se il documento è redatto con qualche difetto (dal loro punto di vista), non viene accettato. Questo è un motivo di grave negatività da parte dei clienti.

Ci sono anche situazioni in cui i dipendenti PEK, al contrario, sono troppo disattenti nell'attuazione delle procedure obbligatorie. Alcuni destinatari di pacchi (per lo più privati) sono preoccupati, ad esempio, che i corrieri non richiedano sempre il passaporto. Dopotutto, questo significa che i pacchetti possono essere trasferiti a qualsiasi altra persona che si presenti per nome.

Informazioni sulla sicurezza del carico

Quanto è affidabile la compagnia di trasporti PEK come vettore? Le recensioni su questo argomento sono diverse. Il contenuto è inquietante. I clienti dell'azienda in competizione tra loro raccontano storie che gli oggetti fragili e fragili contenuti nei pacchi erano rotti e rotti. Questi includono:

• piatti,
• tecnologia,
• specchi,
• mobili in vetro.

I clienti che hanno ricevuto merci che non erano più effettivamente utilizzabili hanno scritto reclami alla direzione del TC "PEK" (Mosca). Molto spesso, in risposta a tali richieste, è stata ricevuta una breve lettera in cui si spiegava che l'organizzazione non è responsabile della sicurezza del carico se il cliente non ha pagato per l'imballaggio aggiuntivo: pallet di legno. In tali situazioni, è probabilmente possibile vedere la correttezza degli spedizionieri. Garantire la sicurezza e l'integrità degli oggetti fragili in transito è davvero molto difficile se vengono trasportati in normali scatole di cartone.

Tuttavia, su Internet puoi anche trovare recensioni di clienti che hanno ordinato costosi pallet di legno. Alcuni di loro appongono anche segni speciali sulle scatole, indicando che il contenuto del pacco deve essere maneggiato con cura. Allo stesso tempo, i traslocatori, come dicono le recensioni, non si sono occupati affatto di tali pacchetti. Quasi davanti agli occhi dei clienti, i dipendenti dell'azienda TK "PEK" hanno gettato i pallet di legno in una pila comune, li hanno calpestati con i piedi, a volte sono stati investiti accidentalmente con i carrelli.

Alcuni clienti PEK esperti consigliano di avvolgere scatole di cartone sopra con una pellicola trasparentepiù strati. Secondo loro, il carico in questo caso è protetto in modo molto più affidabile. Inoltre, disimballare è più facile e divertente poiché la scatola stessa rimane pulita.

Furto di oggetti di valore da pacchi

Alcuni dei feedback negativi riguardano il furto del contenuto del pacchetto. I clienti di TC "PEK" hanno affrontato situazioni in cui le scatole con gli oggetti erano ovviamente aperte e parte del loro contenuto è andata persa. Quando l'oggetto del pacco è, ad esempio, un gran numero di capi di abbigliamento, può essere abbastanza difficile descrivere ogni articolo nei documenti. In tali casi, il contratto di trasporto dovrà indicare semplicemente il numero totale dei posti. I clienti non possono successivamente confermare che alcuni articoli mancassero dalle scatole.

È anche successo che durante il trasporto di un gran numero di sedili, uno di questi è scomparso. Allo stesso tempo, a destinazione, il contenuto delle altre scatole è stato nuovamente suddiviso in parti in modo che il numero totale dei posti rimanesse invariato.

Spesso in tali situazioni, anche l'emissione di una polizza assicurativa non ha aiutato. I clienti che hanno richiesto il rimborso sono stati rifiutati.

A giudicare dalle opinioni espresse sulla rete, inviare TK "PEC" non è un modo molto affidabile per consegnare le cose a destinazione in modo sano e salvo. Anche se, come sai, gli autori delle recensioni non sono sempre obiettivi.

Risoluzione tempestiva dei problemi

Quanto velocemente la compagnia di trasporti PEK risolve i problemi dei clienti? Recensioni segnalano che attraverso la "linea calda" per risolvere qualsiasi produzionela domanda è molto difficile.

Il cliente non ha la possibilità di comunicare ogni volta con lo stesso dipendente che potrebbe risolvere qualsiasi problema. Ci sono specialisti che si occupano solo della consegna della merce. L'ufficio contabilità che emette le fatture per il pagamento lavora a parte. Gli operatori telefonici non possono dare una risposta esauriente a nessuna domanda. I clienti segnalano anche lunghi tempi di attesa per le risposte via e-mail.

Stile aziendale di comunicazione con i clienti

Tuttavia, su Internet ci sono molte recensioni positive da parte dei clienti del PEC TC sull'argomento di come i dipendenti dell'azienda comunicavano con loro. Le telefonate ricevono risposta da ragazze-operatrici educate che cercano sempre di andare a fondo del problema e trovare una soluzione. Il loro stile di comunicazione è un po' da computer.

Ma a molti clienti piace, ad esempio, che alla fine della conversazione i dipendenti siano sempre interessati a cos' altro possono aiutare. È consuetudine porre tali domande chiarificatrici agli interlocutori secondo lo standard aziendale.

Tuttavia, il resto dei dipendenti dell'azienda, come dicono le recensioni, non esita a usare un linguaggio duro. In una situazione di conflitto, possono essere scortesi. Pertanto, alcuni clienti hanno l'impressione che le "ragazze telefoniche" sembrino non sapere affatto cosa sta succedendo nel centro commerciale PEC.

Feedback dei dipendenti sul processo di assunzione

Come datore di lavoro, ovviamente, molti sono interessati a un'organizzazione così grande come l'azienda di trasporti "PEK". Il feedback dei dipendenti dell'azienda, tuttavia, non ispira molto i potenziali candidati. Primo, avantiforum, si dice che i salari sono spesso ritardati di diversi giorni. In secondo luogo, è noto che i redditi dei dipendenti PEK non sono molto elevati. Quindi, ad esempio, lo stipendio medio dei conducenti è di soli 24-25 mila rubli. Lo stesso reddito per i magazzinieri. Gli impiegati vengono pagati meno. Le "ragazze del telefono" ottengono solo 15-18 mila rubli. al mese. Almeno un terzo dei guadagni viene trasferito ai dipendenti "in buste".

Il programma è molto fitto. Ci sono molti compiti. La giornata lavorativa si estende spesso fino a 10-12 ore. Gli straordinari non vengono pagati.

Il management non tratta i subordinati con molto rispetto. Con tutta l'insoddisfazione da parte di un dipendente ordinario, gli viene offerto di scrivere semplicemente una lettera di dimissioni di sua spontanea volontà.

Anche il colloquio di lavoro non è molto piacevole. Gli intervistatori fanno molte domande che degradano la dignità del candidato. Vengono rivelate molte informazioni personali.

I rappresentanti del servizio del personale possono informare apertamente il richiedente che sospettano che abbia una tendenza a rubare e, sulla base di ciò, rifiutarsi di assumerlo. Ogni candidato è inoltre sottoposto a uno spiacevole ma obbligatorio test del poligrafo.

Recensioni autisti

I conducenti hanno il programma di lavoro più intenso in PEC. Le recensioni dei dipendenti dicono che i lavoratori di questa categoria trascorrono tutto il loro tempo in viaggio. Molti non hanno abbastanza ore libere per dormire. Su forum specializzati, scherzano dicendo che devono anche lavare i panni nella cabina di un'auto.

Da questo punto di vista, non il miglioreil datore di lavoro è "PEK" - un'azienda di trasporti. Il feedback dei conducenti spesso elogia il team che si è sviluppato in azienda, ma allo stesso tempo sottolinea che è meglio non rimanere a lungo nei ranghi dei dipendenti di questa organizzazione.

Conclusione

Ora sai molto su come funziona uno dei più grandi vettori russi. Nonostante su Internet sia possibile trovare un gran numero di opinioni negative su questa impresa, l'azienda di trasporti PEK si è sviluppata con successo per molto tempo.

Le recensioni sulla qualità dei servizi dell'azienda sono diverse, ma indicatori molto più significativi della sostenibilità aziendale sono 15 anni di esperienza nel mercato e la costruzione di un proprio magazzino a Mosca. Molti partner commerciali considerano alta la qualità dei servizi PEC.