Doveri del direttore del negozio, descrizioni dei lavori, funzioni

2024 Autore: Howard Calhoun | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 10:31

Store manager è una posizione manageriale e responsabile. Indipendentemente dalla specializzazione del punto vendita, che si tratti di cosmetici, elettrodomestici o pappe, l'organizzazione del processo e, quindi, i compiti che il direttore deve risolvere, richiedono esperienza manageriale, capacità organizzative e doti di leadership della persona che lo detiene posizione.

Perché abbiamo bisogno di un responsabile del negozio

Nella vendita al dettaglio, gli imprenditori oi loro parenti spesso gestiscono il negozio. Quando l'assortimento si espande, i volumi di vendita aumentano, il numero di punti vendita aumenta, il proprietario potrebbe non essere in grado di far fronte al volume di lavoro.

I proprietari di catene di vendita al dettaglio e negozi sono, prima di tutto, gli strateghi che determinano le prospettive e sviluppano un concetto di sviluppo. E la pratica di implementare il concetto nella vita richiede la risoluzione di molti compiti più piccoli con cui gli strateghi non hanno tempo per pasticciare. E anche il concetto più meraviglioso può crollare se viene implementato da non professionisti.

Inoltre, coinvolgendo un regista assunto,il proprietario ha tempo non solo per creare direzioni di attività e strategia, ma anche per controllarne lo sviluppo, che impedirà azioni pericolose per l'azienda.

Approcci alla gestione dei negozi

Le mansioni di un responsabile di negozio possono includere solo funzioni amministrative, come è consuetudine nelle grandi catene di vendita al dettaglio. Il direttore controlla il volume delle vendite, l'ordine nel negozio, il movimento e lo stoccaggio delle merci, i reclami dei clienti e il lavoro del personale. Subordinati a tale direttore sono i merchandiser che determinano i volumi e si impegnano negli acquisti. Ma fornitori, prezzi, assortimento sono sotto la giurisdizione dell'ufficio centrale, che si occupa anche di tutte le questioni del negozio.

Un direttore può effettivamente essere un direttore che si occupa di tutte le aree delle operazioni e dello sviluppo del negozio, inclusa la pianificazione finanziaria. La massima indipendenza del direttore consente agli imprenditori di affrontare questioni globali senza interferire con le attività correnti del negozio. Poiché tale lavoro come direttore consente di comunicare sia con i fornitori che con i clienti, per comprendere i problemi di entrambi, l'opinione e il consiglio del capo possono essere presi in considerazione dal proprietario nello sviluppo dell'esistente e nello sviluppo di nuove direzioni.

Requisiti per uno store manager

Un responsabile di negozio assunto deve avere un'istruzione superiore specializzata nel campo del commercio. È consentita l'istruzione economica o manageriale, ma è richiesta un'istruzione superiore. Conoscenze di economia, gestione e organizzazione del lavoro,le basi della psicologia, dell'etica e dell'estetica, del marketing e della pubblicità: tutto questo aiuta ad adempiere ai doveri di un responsabile del negozio.

Il prossimo requisito è l'esperienza lavorativa. Nel campo del trading, il candidato per questa posizione deve aver lavorato per almeno cinque anni e avere esperienza di gestione e almeno venti persone devono essere subordinate.

Vero, i datori di lavoro nel curriculum del gestore del negozio spesso prestano attenzione alle qualità personali del richiedente: capacità organizzative, energia, concentrazione sui risultati, pensiero creativo e alta intelligenza, credendo che il resto possa essere insegnato. Per i datori di lavoro, la conoscenza delle specificità del commercio è importante; capacità di persuasione, negoziazione e incontro; selezione, valutazione, motivazione e stimolazione del personale; capacità di risolvere i conflitti.

Responsabilità di uno store manager

Il compito di un direttore di negozio è risolvere problemi amministrativi, economici e finanziari relativi alle attività di un istituto commerciale.

Il direttore deve organizzare il lavoro del negozio, il suo compito è ridurre i costi e migliorare la qualità del servizio.

I compiti del responsabile del negozio includono:

- garantire prezzi ragionevoli per le merci e rispettare il piano di vendita;

- verifica della disponibilità del negozio per il lavoro: la qualità dei prodotti, la loro esposizione sugli scaffali, la disponibilità dei cartellini dei prezzi, le condizioni sanitarie, la funzionalità delle apparecchiature di commercio e misurazione;

- verifica della correttezza della documentazioneper la consegna della merce e relativa alla sua vendita;

- monitoraggio delle scorte e del fatturato per tutte le categorie di prodotti;

- sviluppo e monitoraggio del rispetto dell'elenco obbligatorio di prodotti in base alla ricerca sulla domanda dei consumatori;

- firmare contratti per la fornitura di beni e monitorarne l'esecuzione, negoziare;

- organizzazione e gestione dell'inventario, determinando le cause delle carenze;

- gestione del team, verificando la qualità del lavoro del personale, le sue competenze e il rispetto delle sue posizioni;

- controllo del rispetto delle norme e dei requisiti di sicurezza e tutela del lavoro.

Come cercare un candidato responsabile del negozio

La descrizione del lavoro di un responsabile di negozio include requisiti generali e un colloquio per un responsabile di negozio viene condotto da un datore di lavoro specifico con determinati requisiti. Tipicamente domande del colloquio:

- compiti funzionali al posto di lavoro precedente e obiettivi di lavoro;

- organizzazione della subordinazione strutturale e rendicontazione: come è stata svolta l'interazione con il supervisore diretto, e come il richiedente ha gestito i suoi subordinati, i loro compiti;

- descrizione della situazione più memorabile della gestione dei subordinati: come è nata, cosa ha portato, come è finita.

La legislazione commerciale è una questione importante per il capo di un'istituzione commerciale.

È importante anche conoscere le tecnologie del negozio: come si apre e chiude, i principi di distribuzione del prodotto,lavorare con gli organismi di ispezione.

E le specifiche del negozio (descrizione e caratteristiche della presentazione della merce, assortimento, prezzi, categoria di acquirenti) possono essere studiate dopo aver iniziato a lavorare. La cosa principale è capire l'importanza di ogni componente.

Scelte multiple

Sono stati selezionati i curricula del responsabile del negozio, è stata condotta l'intervista, il proprietario del negozio è lasciato fare una scelta, guidato dalle sue priorità. La maggior parte dei proprietari di rete preferisce promuovere i propri dipendenti. Questa è una buona motivazione per lo sviluppo e la ricerca della crescita insieme all'azienda. Inoltre, le persone conoscono bene il prodotto e le sue caratteristiche, il team in cui lavorano, i principi di organizzazione del processo e le esigenze dei proprietari. E tutti conoscono i lavoratori stessi, il che è anche importante.

I tuoi vantaggi potrebbero essere in altri casi. Se scegli un regista con esperienza in altri negozi, l'insieme di atteggiamenti e principi di lavoro può ugualmente iniettare un nuovo spirito nell'attività in un posto nuovo o essere completamente inaccettabile lì.

Gli ex dirigenti in un altro campo sono una preziosa esperienza manageriale, ma ci vorrà molto tempo per padroneggiare le specifiche della vendita al dettaglio.

Un ex proprietario di un negozio che ha dovuto chiudere la sua attività per qualche motivo potrebbe portare gli stessi problemi in una nuova sede.

Amici, parenti e conoscenti stretti nella posizione di responsabile del negozio sono molto spesso delle retrovie affidabili, ma l'ignoranza delle specifiche può portare a seri problemi.

Sviluppo professionale del registanegozio

Ogni nuovo dipendente, incluso il direttore, deve essere formato. Qualsiasi candidato, poiché non ci sono specialisti ideali, ha delle lacune nella formazione. Un dipendente interno a un livello inferiore deve essere formato sulle basi della gestione e un dirigente di un' altra area deve essere formato sui principi della vendita al dettaglio.

L'adattamento e la preparazione di un nuovo direttore sono importanti non solo per lui personalmente, ma anche per l'azienda nel suo complesso. E anche quando il periodo di formazione sarà terminato, il responsabile del negozio dovrà migliorare costantemente le proprie competenze, perché il mercato non si ferma. Nuovi strumenti di promozione delle vendite, politica dei prezzi e gamma di prodotti, concorrenti, quadro giuridico, contabilità di gestione, fornitori e interazione con loro stanno cambiando e appaiono.

Un direttore competente, una persona competente e affidabile che possiede gli strumenti necessari per il lavoro, gestirà il negozio in modo che i profitti crescano e i concorrenti siano sempre indietro.