"Consenso" (NPF): feedback da clienti e dipendenti. JSC NPF "Consenso" - come risolvere il contratto?

2024 Autore: Howard Calhoun | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 10:31

Il fondo pensione non statale "Consent" opera nel mercato dei servizi assicurativi dal 1994 e durante questo periodo più di 176mila persone sono diventate suoi clienti. Dal 2010 l'OAO NPF Soglasie fornisce, oltre ai contratti previdenziali, anche servizi di assicurazione e indicizzazione del risparmio futuro nell'ambito dell'OPS. Come è successo? Nel 2011, la redditività di NPF "Consent" è stata la più alta del paese - oltre il 33%. Nel 2015 la società ha cessato l'attività previdenziale e assicurativa a seguito dell'annullamento della licenza da parte della Banca Centrale. Fino a quel momento, il feedback dei clienti sull'attività della società "Consent" (NPF) era negativo a causa della politica eccessivamente commerciale del management, il cui scopo principale era solo la vendita di prodotti assicurativi.

Informazioni sull'azienda

Per 22 anni di esperienza nel mercato dei servizi previdenziali e assicurativi, la società JSC NPF "Soglasie" è diventata ampiamente conosciuta sia tra i clienti che tra i concorrenti grazie all'attiva politica dell'azienda di entrare in nuovecontratti. I risparmi pensionistici dei depositanti erano protetti dal sistema di assicurazione dei depositi, ovvero i clienti avevano una garanzia di restituzione del 100% della parte finanziata al momento del pensionamento.

Durante l'esistenza dell'organizzazione, più di 176mila persone hanno trasferito i propri risparmi al "Consenso" di NPF. L'indirizzo dell'azienda (la sede di Mosca), il sito web ufficiale e gli uffici aggiuntivi dal 2015 ad oggi non rispondono alle richieste dei clienti e non sono rilevanti. Vale la pena considerare il motivo per cui è successo.

Nonostante il fatto che la licenza di NPF Soglasie sia stata già revocata l'anno scorso, alla fine del 2014, 29 persone sono riuscite a ricevere pagamenti nell'ambito dell'accordo OPS per un importo di 858,61 mila rubli. In base ad accordi che prevedono l'indicizzazione di premi assicurativi aggiuntivi per titoli non statali, sono stati maturati pagamenti a 1.168 clienti per un importo di oltre 3.170 mila rubli.

I pagamenti forfettari, tenendo conto dell'elevata indicizzazione, rappresentano l'adempimento degli obblighi nei confronti dei depositanti e, nell'ambito dell'attività, questo è quasi un caso unico per l'azienda, poiché per la maggior parte le recensioni dei contributori sono tutt' altro che lusinghieri per i "campi" della società "Consent" (NPF).

Partecipazione a graduatorie di agenzie esperte

Prendendo parte alle valutazioni dei servizi di esperti indipendenti, le aziende fanno affidamento sul fatto di poter confermare la propria solvibilità e la capacità di adempiere ai propri obblighi nei confronti degli investitori. Inoltre, un livello elevato indica una posizione finanziaria stabile e aumenta la fedeltà.fondi clienti e potenziali assicurati che hanno maggiori probabilità di rivolgersi a un istituto di fiducia.

Nel 2014, l'influente società di ranking Expert RA ha assegnato a NPF Soglasie un alto grado di affidabilità di A. L'anno successivo, questo indicatore è stato confermato fino alla revoca della licenza del fondo per fornire servizi pensionistici. La base di tale decisione della Banca centrale, di regola, è una grave violazione da parte del fondo dei termini del contratto di assicurazione pensionistica: una copertura finanziaria insufficiente che fornisce pagamenti futuri ai depositanti che hanno affidato l'indicizzazione dei risparmi pensionistici della società, reclami da parte dei clienti, trasmissione prematura di informazioni sulle attività dell'azienda.

La politica del fondo, che prevede un aumento attivo dei clienti, mirava direttamente ad attrarre nuovi investitori con qualsiasi mezzo, per cui la maggior parte delle recensioni su NPF Soglasie OJSC sono negative.

Account personale di "Consenso" NPF

A differenza di altri fondi che forniscono informazioni ai contributori solo quando visitano personalmente una filiale o tramite e-mail, il fondo non statale "Consenso" ha un canale di accesso remoto allo stato dei risparmi pensionistici del cliente - il " Terminale pensione" del contribuente.

Per scoprire le informazioni di interesse sui risparmi pensionistici, il cliente deve registrarsi sul sito Web NPF compilando i dati necessari su se stesso (nome completo, passaporto, SNILS, ecc.). Dopo la registrazione, il cliente può ricevere onlineInformazioni account. Inoltre, l'utente può collegare la posta SMS, che avviserà di ogni nuova ricezione di fondi e modifiche dell'account. Soddisfatti del servizio i depositanti che, al momento del trasferimento della parte finanziata, hanno ricevuto dal fondo una tessera per l'ingresso al “Terminale Pensione”. Questo è un caso raro in cui il feedback dei clienti sulle attività di OAO NPF Soglasie era di natura consultiva.

Opinione dall'interno. Lavora in NPF "Consenso"

Lavorare in una grande azienda che vende attivamente prodotti al pubblico mira principalmente a realizzare un profitto e ad aumentare il numero di nuovi clienti. I fondi pensione non statali non fanno eccezione.

Su Internet, oltre alle lamentele degli investitori ingannati, puoi trovare anche i commenti degli ex dipendenti della NPF "Consent". Il feedback dei dipendenti sulle attività dell'azienda coincide con l'opinione dei clienti: una dura politica di attrazione, un aumento del numero di vendite di polizze assicurative di OPS e ONG con qualsiasi mezzo (anche attraverso l'inganno), raggiungimento incondizionato degli obiettivi pianificati. Secondo i commenti di dirigenti e assicuratori, la direzione dell'azienda era indifferente a tutto tranne che alla progettazione di nuovi prodotti. Né problemi di salute né circostanze familiari erano attenuanti in caso di mancato adempimento delle vendite per "Consenso" NPF.

Le recensioni degli agenti sono unanimi: il lavoro in azienda è stato intenso, richiedendo resistenza allo stress, arroganza, capacità di promuovere il servizio anche a quei clienti che non erano interessati al suo design e lo hanno dichiarato direttamente. Oltre che pesanteclima interno - continui ritardi nei pagamenti e nei premi per contratti conclusi, mancanza di garanzie e supporto da parte del management, insoddisfazione morale per le proprie attività.

Ricezione vietata, o come il "Consenso" di NPF ha ampliato il flusso di clienti

Dal 2010 (dall'inizio delle vendite attive di nuovi prodotti e dall'obbligo degli agenti di adempiere a piani elevati per la promozione di polizze assicurative) e fino ad oggi, i commenti dei contributori compaiono su Internet, che sono stati forzati in modo fraudolento dai gestori trasferire i contributi pensionistici per OPS e ONG a "Consent" (NPF). Le recensioni delle persone ingannate sulla promessa armonia tra l'azienda ei suoi clienti si ripetono con sorprendente somiglianza e sono estremamente negative.

Poiché non è stato possibile attirare in modo onesto il numero richiesto di clienti pronti a trasferirsi in un'azienda sconosciuta con una politica non trasparente, è stato sviluppato un piano speciale dagli agenti più attivi, che è stato un enorme successo commerciale per l'azienda, ma è stata una frode diretta per i programmi dei nuovi partecipanti. L'essenza dell'idea era la seguente: gli agenti assicurativi sotto le spoglie dei dipendenti della Cassa pensione facevano giri porta a porta, costringendo i proprietari a emettere una carta speciale per entrare nel "Conto personale" della Cassa pensione russa Federazione. Secondo la leggenda, questo "pass" per il sito avrebbe dovuto essere ottenuto da tutti i clienti del dipartimento PFR e per molto tempo, ma per qualche motivo non è stato implementato. Successivamente, al cliente viene fornito un pacchetto di documenti per la firma, che presumibilmente conferma l'emissione di questo documento.carte, e i dipendenti del fondo hanno cercato di far scivolare i contratti nel momento più inopportuno o inopportuno per il depositante, in modo che non avesse l'opportunità di studiarlo. Dopo aver ricevuto la firma desiderata, gli agenti hanno cercato di scappare il prima possibile.

Di conseguenza: una copia dell'accordo (e anche allora non è stata data a tutti i clienti) con il fondo, un numero di telefono del dipendente obsoleto, una sensazione di inganno e delusione e dichiarazioni negative sulle attività del Società di consenso (recensioni su forum e siti Web sulle pensioni cittadini della Russia).

Un' altra leggenda è il falso lavoro

Oltre alle storie di depositanti ingannati su come hanno fatto scivolare i contratti per trasferirli alla NPF direttamente nel loro appartamento, Internet contiene un numero enorme di commenti sull'argomento di un collocamento senza successo, quando, accettando un pacchetto di documenti, hanno chiesto di trasferire alla NPF "Consenso". Le recensioni dei clienti sono unanimi: un caloroso benvenuto, pronta preparazione di documenti che presumibilmente confermano l'occupazione, le "montagne d'oro" promesse. E invece di tutto questo, una domanda di trasferimento nell'ambito del programma OPS a un fondo pensione non statale.

In altre parole, questo è un nuovo schema di frode, che si basa sul desiderio dei potenziali dipendenti di scegliere l'opzione che fa per loro (poiché nell'annuncio sono necessariamente indicate solo condizioni di lavoro favorevoli). Di norma, i dubbi dei clienti sulla correttezza del loro atto sorgono quasi immediatamente dopo aver lasciato l'ufficio, quando il famigerato contratto con NPF "Consent" è nelle loro mani. Le recensioni sono cosìsono simili tra loro, che non c'è dubbio che questo non sia stato solo un caso isolato, ma una strategia sviluppata per attirare nuovi investitori.

In che modo gli agenti hanno ricevuto copie dei documenti dal cliente da trasferire al "Consenso" NPF?

Considerando le attività di NPF "Consent", le recensioni delle persone servite in questo fondo non statale, puoi scoprire che tutto indica che quando hanno concluso contratti con l'azienda, gli agenti hanno scattato fotografie di documenti sui loro telefoni cellulari in per concludere i contratti il prima possibile con un nuovo cliente. Cioè, il depositante aveva solo pochi minuti per rendersi conto di cosa stava succedendo, e se in questo breve periodo non aveva avuto il tempo di capire cosa stava firmando, la parte finanziata dei futuri contributi veniva prontamente trasferita all'ufficio NPF, e dopo la conferma da parte del cliente (che ha chiamato il codice SMS all'operatore, anche non capendo particolarmente cosa stesse succedendo) si è infine trasferito a una società di gestione pensionistica non statale.

Come avviene il passaggio dalla FIU alla società non statale "Consent"?

Dopo aver firmato i documenti che confermano il trasferimento in base all'accordo OPS all'NPF, molti depositanti erano preoccupati per la questione di quanto tempo e come viene effettuato il trasferimento finale a un altro fondo. Per tutte le organizzazioni private (società di gestione, fondi non statali, compreso il "Consenso" (NPF), le cui revisioni indicano una mancanza di consapevolezza da parte del cliente sulla procedura di trasferimento della parte finanziata della pensione), la stessa regola e modalità di trasferimento la pensione si applica: dopo l'invioaccordi firmati dal cliente, e copia dei suoi documenti entro pochi giorni, l'operatore deve chiamare il partecipante al programma OPS e chiedere conferma della volontà di cambiare il fondo. A conferma, sarà necessario indicare ancora una volta i dati dei documenti (SNILS e passaporti) e un codice speciale che arriva sotto forma di SMS dopo che il gestore ha inserito le informazioni sul nuovo cliente.

Senza conferma personale o in caso di rifiuto a fornire le informazioni necessarie, la parte finanziata della pensione del dipendente rimarrà nel fondo precedente. Tuttavia, vengono pubblicate informazioni su Internet su casi senza precedenti di passaggio a un altro NPF senza notifica obbligatoria, che (se il cliente non è d'accordo) costituisce una violazione da parte dell'azienda beneficiaria e può essere considerata un'azione fraudolenta. Il passaggio in questo modo può essere effettuato solo in caso di compromissione dei dati del cliente e frode degli agenti assicurativi, indicando come numero di telefono al quale deve pervenire la comunicazione, la sua SIM card o qualsiasi altro numero disponibile (ovviamente non appartenente a il depositante stesso).

Fondo non statale "Consenso": risoluzione del contratto

Clienti che sono stati fraudolentemente obbligati dagli agenti assicurativi a trasferire i propri risparmi pensionistici da un fondo all' altro, dopo aver realizzato l'accaduto si interessano subito a domande su come uscire da NPF Soglasie, come risolvere l'accordo sulla transizione a NPF.

Prima di farsi prendere dal panico e di vomitare negatività ai dipendenti del call center, il contributore deveaccertarsi in quale fondo pensione si trovino ora i suoi risparmi. Per fare ciò, è necessario chiamare la hotline gratuita PFR e dettare i dati dei documenti (passaporto e SNILS). Di norma, il trasferimento ad un NPF può essere effettuato solo previa conferma da parte del partecipante stesso del programma, che dovrà fornire il codice del messaggio SMS e le informazioni relative (salvo i casi di frode da parte di dipendenti NPF sopra menzionati). Se non è stata ricevuta alcuna notifica sul telefono del cliente, o se ha rifiutato di trasferire quando ha chiamato da uno specialista, la parte cumulativa dei futuri contributi pensionistici rimarrà nel fondo precedente.

Se il cliente è comunque riuscito a confermare il trasferimento, le sue detrazioni saranno trasferite alla società di gestione dal 1° trimestre dell'anno successivo e prima della fine del periodo verranno indicizzate tenendo conto del redditività della società operativa. Di conseguenza, dopo la conferma, in caso di riluttanza a trasferire a un nuovo fondo, è necessario contattare il dipartimento PFR per restituire i propri risparmi scrivendo una domanda corrispondente. Tuttavia, va tenuto presente che all'inizio del 1° trimestre dell'anno successivo verrà accettata la domanda pervenuta per prima. Di conseguenza, esiste il rischio di passare a un' altra società se la domanda viene inviata fuori termine. Inoltre, secondo la legislazione, i cittadini della Federazione Russa hanno il diritto di cambiare il fondo pensione non più di una volta all'anno.

Quindi, vuoi interrompere tutte le relazioni con il "Consenso" di NPF? Come risolvere il contratto, dirà quanto segueinformazioni: è possibile restituire la parte finanziata (previo recente termine di conclusione) contattando il sito ufficiale dell'azienda. Tuttavia, a causa della revoca della licenza, la pagina web del fondo non viene aggiornata e, di conseguenza, questo metodo di transizione non è rilevante oggi.

NPF "Consent": come una buona azienda "è andata in pezzi"

Desiderando ottenere un buon aumento delle pensioni, la popolazione attiva del paese, che è attivamente interessata allo stato del proprio conto nel Fondo Pensione, ha cercato dal 2006 di aumentare i futuri pagamenti statali. Il passaggio all'NPF per molti clienti è l'unico modo per ricevere benefici decenti e non limitarsi alle spese finanziarie durante la vecchiaia.

NPF "Consenso" nelle fasi iniziali della propria attività, la principale priorità di sviluppo è stata la soddisfazione del cliente per la qualità del servizio e la garanzia di un'elevata redditività. E infatti, nessun fondo pensione del Paese potrebbe vantare una tale indicizzazione (oltre il 30% annuo). Tuttavia, di conseguenza, il desiderio di ricevere di più che di dare ha sopraffatto i percorsi di sviluppo "corretti" e ha portato al fatto che i contratti per il trasferimento delle pensioni hanno iniziato a essere stipulati in gran numero. Il profitto dell'azienda è cresciuto, il numero dei partecipanti è aumentato in modo esponenziale, ma pochi di loro hanno effettuato il passaggio all'NPF di propria spontanea volontà.

Negatività, frustrazione e totale disaccordo con le pratiche ingannevoli degli agenti hanno portato a un indice di insoddisfazione dei clienti sempre crescente e, di conseguenza, sui siti sono apparse sempre più informazioni di conferma. Recensioni di clienti ingannati continuano ad apparire sul Web in questo momento, poiché le attività del fondo si sono diffuse. Di chi è la colpa di questa situazione?

In primo luogo, gli agenti assicurativi erano obbligati a concludere contratti in gran numero, indipendentemente dalla riluttanza dei clienti, dal management, che, a loro avviso, si poneva obiettivi ambiziosi, motivando i dipendenti con bonus e bonus aggiuntivi. Ma in pratica si è rivelato il contrario: gli agenti sono stati ingannati dalla loro stessa azienda, che ha ripetutamente consentito ritardi nelle buste paga e rifiuti irragionevoli di pagamenti.

In secondo luogo, l'enorme concorrenza nel mercato dei servizi pensionistici porta spesso al fatto che i fondi non statali sono costretti a lavorare secondo il principio della "sopravvivenza del più adatto", quindi, per rimanere a galla, si sforzano superare i loro rivali concludendo programmi pensionistici aziendali per intere organizzazioni o offrendo condizioni favolose (rendimenti estremi, contributi aggiuntivi dall'azienda stessa, occupazione).

La popolazione attiva, che non è indifferente al destino dei propri futuri contributi sociali, ha già bisogno di occuparsi di quale azienda si troverà la pensione. E quando si sceglie un fondo, è necessario prestare particolare attenzione all'esperienza dell'azienda, alla valutazione di affidabilità, alle recensioni dei clienti e al loro numero totale. Non è necessario essere una "persona silenziosa", paura di rimanere senza pensione in futuro: lo stato garantisce la sicurezza dei contributi attraverso il sistema assicurativo e il livello di redditività del Fondo Pensione è molto inferiore a quello di l'NPF.

Comunquenon fatevi ingannare dai trucchi dei truffatori, che alla fine sono diventati gli agenti della NPF "Consent", e firmate documenti in fretta e furia, senza studiare o in caso di dubbi sull'onestà del gestore. La perdita degli interessi maturati e il passaggio delle autorità non è il più piacevole e presentare una domanda da soli, dopo aver studiato tutti gli aspetti e le caratteristiche delle attività di un fondo non statale, non sarà difficile e non richiederà molto tempo.