Come cambiare un numero di telefono in Sberbank: modi semplici e convenienti, procedure e consigli di esperti

2024 Autore: Howard Calhoun | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 10:31

Milioni di russi utilizzano i servizi di Sberbank. Più di 2/3 dei clienti preferiscono le applicazioni mobili: "Mobile Bank" e "Sberbank Online". Per effettuare transazioni utilizzando questi servizi, è sufficiente disporre di una carta Sberbank e utilizzare uno smartphone. Il cliente conferma tutte le transazioni con i codici degli SMS della banca, quindi, per evitare imprevisti, è necessario sapere come modificare il numero di telefono in Sberbank.

Perché cambiare il numero

Tutte le operazioni in Sberbank eseguite tramite i canali di servizio remoto sono protette da password SMS, quindi non è consigliabile condividere le informazioni dal telefono con terze parti. Se il problema persiste, devi bloccare la carta o utilizzare un altro telefono.

Il blocco e la riemissione di una carta richiedono almeno 7 giorni. È molto più semplice modificare il numero di telefono corrente. A causa del fatto che le filiali bancarie si trovano ad ogni passaggio, puoi cambiare il tuo numero di telefono su Sberbank entro un giorno. Le informazioni vengono trasmesse all'ufficio tecnico istantaneamente e le modifiche ai dati non richiedono più di 24 ore.

Oltre al tentativo fraudolento, la sostituzione del numero associato alla carta di credito può essere effettuata semplicemente su iniziativa del cliente. Ad esempio, se un utente ha acquistato una SIM con un piano tariffario più vantaggioso e vuole cambiare il fastidioso numero.

Metodi per modificare il numero in Sberbank

Non tutti i clienti sanno che ci sono diversi modi per cambiare il numero di telefono associato a Sberbank. Questo è possibile con:

• Visita in banca;
• chiama il supporto;
• accesso ai terminali.

Le opzioni comportano sia un cambio completo delle informazioni su un nuovo numero, sia un blocco temporaneo della vecchia rilegatura.

Come cambiare il numero di telefono in Sberbank: istruzioni

Il modo più semplice per modificare le informazioni è recarsi presso una filiale bancaria. Dovresti avere un passaporto con te dai documenti. Devi prendere una tessera di plastica a cui vuoi associare un nuovo telefono e un numero di cellulare.

L'operazione di modifica del numero non richiede più di 15 minuti:

1. A Sberbank, dotata di coda elettronica, devi prendere un coupon "Informazioni" e attendere che il numero "si accenda" in una delle finestre degli operatori.
2. Dopo la chiamata, devi recarti dall'operatore, fornire un passaporto, una carta e un numero di telefono di cui hai bisognoinserire. Si consiglia inoltre di nominare il vecchio numero, al quale non è più necessario vincolare.
3. L'operatore, su richiesta del cliente, può collegare un nuovo numero di telefono, lasciando i dati di quello vecchio nel database dell'azienda, oppure modificare completamente il binding.
4. Al termine del servizio, il cliente deve firmare 2 copie della domanda. Una copia rimane al cliente, l'impiegato di banca invia l' altra all'archivio.

Informazioni importanti: disabilitando il numero di Mobile Bank, l'importo della rata mensile verrà trattenuto dal cliente se il pagamento del mese non è stato ancora effettuato.

Modifica le informazioni nel Contact Center

Il secondo modo per modificare i dati è relativo al contatto con il Servizio di Assistenza Bancaria:

• Chiamare il Contact Center è gratuito. Per modificare il numero è necessario chiamare il "900" e seguire le istruzioni della segreteria telefonica per rivolgersi allo specialista giusto.
• Quando chiami il numero "900", dovresti avere un passaporto con te - uno specialista avrà bisogno dei suoi dati per identificarlo.
• È inoltre necessario nominare la parola in codice, una combinazione di caratteri alfabetici e/o numerici che il cliente ha utilizzato all'apertura di un conto con carta bancaria come informazioni di controllo.
• Per le transazioni con carta di credito, dovresti avere con te anche questo prodotto bancario. Se la carta non è a portata di mano, è necessario conoscere almeno le ultime 4 cifre della carta di credito.

Istruzioni su come modificare il numero di telefono in Sberbank utilizzando il servizio di supporto:

1. Chiama "900".
2. Seguire il comando di risposta automatica per selezionare la sezione desiderata (carte bancarie, "Banca mobile").
3. Indica il tuo nome completo, indirizzo, dettagli del passaporto e parola chiave.
4. Indicare da quale scheda si desidera scollegare e nominare il numero di telefono da collegare.

Un' alternativa alla parola in codice in caso di perdita di informazioni può essere il codice cliente. Questi sono caratteri speciali che un abbonato può ricevere su qualsiasi terminale Sberbank per contattare il numero "900".

Come modificare un numero di cellulare in Sberbank e disabilitarlo tramite il servizio di supporto entro 24 ore dal momento del contatto.

Cambia il numero nel terminale della banca

Utilizzando terminali e bancomat, il cliente può collegare un nuovo numero di telefono alla sua carta, ma non sarà possibile eliminare completamente quello vecchio nei dispositivi.

Consiglio: se il titolare della carta di credito non vuole pagare il servizio nel pacchetto completo dei servizi di Mobile Bank, può semplicemente modificare il piano tariffario in uno economico.

Come cambiare il tuo numero di telefono tramite un bancomat Sberbank

Le istruzioni per modificare il numero tramite un bancomat hanno il seguente aspetto:

• Inserisci la carta, componi il PIN.
• Inserisci "Informazioni e servizi".
• Fai clic su "Banca mobile".
• Seleziona un pacchetto a cui connetterti: tariffa intera o economica.
• Componi il numero di telefono perattacchi.
• Controlla i dati. Se tutto è corretto, fai clic su "Conferma".
• Ricevi un controllo di assegnazione del numero riuscita.

La modifica del numero di telefono nella "Mobile Bank" di Sberbank è completamente possibile solo dopo aver disconnesso il vecchio numero. In caso contrario, il cliente dovrà pagare i servizi su due numeri contemporaneamente.

Se il cliente ha già collegato un nuovo numero tramite un bancomat, deve chiamare il "900" o venire in ufficio per slegare la carta dal vecchio numero di telefono.

Posso modificare il mio collegamento tramite Sberbank Online?

Contrariamente alle aspettative di milioni di utenti, non è ancora possibile cambiare il numero di telefono tramite la banca Internet in Sberbank. La restrizione è legata alle condizioni per l'uso sicuro delle carte bancarie e dei servizi Internet.

Con il pieno accesso alle funzionalità di una carta bancaria via Internet, il cliente rischia di perdere tutti i fondi ei dati se le informazioni finiscono nelle mani di terzi. La restrizione alla connessione di "Mobile Bank" complica le possibilità per i truffatori di rubare i dati dei clienti tramite il Web.

Pertanto, i titolari di carte di credito che non hanno idea di come modificare il proprio numero di telefono in Sberbank non dovrebbero ascoltare le raccomandazioni dei truffatori che si offrono di eseguire questa procedura tramite l'Account personale. Pertanto, si collegheranno alle informazioni su conti e depositi per utilizzare i fondi.clienti.

Come viene collegato un nuovo numero di telefono

Le informazioni sulla sostituzione del vecchio numero con uno nuovo vengono inviate all'ufficio tecnico di Sberbank subito dopo l'invio della domanda del cliente. Non importa in che modo il client sceglie di connettersi ai nuovi dati.

Dopo aver compilato la domanda in banca, le informazioni vengono elaborate automaticamente. Lo stesso accade non appena il cliente ha premuto il pulsante "Conferma" sul terminale dell'azienda.

Anche l'invio di una richiesta al Servizio di Supporto non richiede più di 10 minuti e, dopo aver accettato una richiesta verbale per associare un nuovo numero, il cliente riceve una notifica da "900".

Cosa fare se il vecchio numero non può essere disconnesso?

In casi eccezionali, collegare un nuovo numero di telefono e scollegare quello vecchio potrebbe non funzionare al primo tentativo. Ciò accade a seguito di un guasto tecnico o di una modifica dei dati del cliente entro un giorno dalla presentazione della richiesta di modifica della "Banca mobile".

Se la situazione è correlata a un guasto tecnico, si consiglia di riassociare un nuovo numero. In caso di errore dopo la sostituzione dei dati del titolare della carta, contattare la filiale bancaria. Gli esperti ti diranno come cambiare il numero di telefono di Sberbank in questo caso. Dovresti avere un passaporto, una carta e un nuovo numero di cellulare per legarti con te.