OSAGO, "Rinascimento": recensioni dei clienti

2024 Autore: Howard Calhoun | [email protected]. Ultima modifica: 2024-01-17 18:56

Quando si sceglie un assicuratore per la registrazione OSAGO, l'opinione positiva dei clienti sull'azienda è un indicatore di qualità e affidabilità. Le recensioni su OSAGO in Renaissance ti faranno sapere se è redditizio acquistare una polizza, se l'assicuratore paga in caso di incidente o meno, oltre a ottenere informazioni sulle caratteristiche dell'assicurazione in ufficio e online.

Informazioni sull'azienda

JSC "Renaissance Insurance" in Russia dal 1997. Dal momento dello sviluppo, l'assicuratore è passato da una società di "livello medio" a uno dei leader nel mercato assicurativo del paese. Nel 2018, Renaissance si è classificata al 13° posto in termini di premi assicurativi nella Federazione Russa con un fatturato di 30,2 miliardi di rubli.

Gli uffici dell'assicuratore si trovano in 19 regioni della Russia. La filiale principale si trova a Mosca. La compagnia assicurativa è universale, ovvero fornisce servizi per proteggere gli interessi dei clienti in molte aree, inclusa l'assicurazione auto.

OSAGO - una delle politiche più popolari "RinascimentoAssicurazioni", che i clienti possono richiedere online dal 2008. L'assicuratore è leader in Russia nel 2018 nella vendita di polizze senza intermediari grazie al progressivo sviluppo del proprio canale Renaissance Direct.

La vendita di polizze OSAGO e Casco via Internet è uno dei principali canali di vendita di prodotti assicurativi nel periodo 2019-2020. Grazie al successo delle vendite, comprese le polizze assicurative auto, a partire dal 2° trimestre del 2018, Renaissance Insurance detiene una quota di mercato del 2,23% dei servizi assicurativi nella Federazione Russa (secondo il sito Web Banki.ru). Nella prospettiva dell'assicuratore per i prossimi 5 anni - occupare almeno il 5% del mercato assicurativo russo.

Secondo le recensioni, il gruppo Renaissance Insurance è stato uno dei migliori assicuratori di OSAGO dal 2016. Nel 2018, il profitto ha quasi raddoppiato il costo delle riparazioni e il risarcimento dei danni alla vita e alla salute.

Indicatori di affidabilità

Quando si sceglie un assicuratore affidabile per l'acquisto di OSAGO, si consiglia di familiarizzare con i risultati dell'analisi dell'attività finanziaria. Le valutazioni degli assicuratori compilate da agenzie rispettabili ti faranno sapere se fidarti della protezione degli interessi dell'organizzazione scelta.

A partire dal 21 giugno 2018, il gruppo di società Renaissance Insurance ha un alto livello di affidabilità finanziaria ruAA-. Il grado di sostenibilità è stato valutato dalla principale agenzia di rating russa Expert RA.

ruAA- indicatore non è il valore massimo, ma è insignificanteinferiore alla valutazione del più alto grado di affidabilità - ruAAA. Il massimo grado di stabilità finanziaria al 1 maggio 2019, secondo l'analisi di Expert RA, è con Sberbank Insurance, Ingosstrakh, VTB Insurance.

Utile dell'assicuratore

Quando si analizza un'azienda, uno dei criteri di credibilità è un profitto stabile. Nel 2° trimestre del 2018, l'utile del gruppo Renaissance Insurance ha superato i 7 miliardi di rubli, mentre la quota dei premi assicurativi derivanti dalla vendita delle polizze OSAGO ammontava a quasi 2 miliardi di rubli.

Secondo le recensioni, OSAGO in "Renaissance Insurance" non comporta perdite per l'azienda superiori al 47% dei profitti. Questo è importante, poiché un assicuratore per perdite non sarà sempre in grado di garantire il pagamento delle riparazioni in tempo. Esempio: perdite regolari nel mercato OSAGO hanno causato i problemi finanziari di Rosgosstrakh, a causa dei quali la società ha ridotto drasticamente il volume delle vendite di polizze dal 2018. Fino al 2016 Rosgosstrakh occupava una posizione di leadership nel mercato OSAGO con una quota totale di polizze vendute oltre il 16% e alla fine del 2018 l'assicuratore era solo al 5° posto (quota di mercato - 8,5%).

Peculiarità dell'acquisizione di OSAGO in "Assicurazione rinascimentale"

I clienti possono richiedere l'assicurazione auto obbligatoria presso Renaissance online o presso l'ufficio dell'azienda. L'assicurazione acquistata online è importante quanto le polizze acquistate presso una filiale dell'assicuratore.

Caratteristiche dell'acquisto di OSAGO in "RenaissanceAssicurazione":

• Sconti per i clienti abituali. Se il proprietario dell'auto era precedentemente assicurato con OSAGO presso Renaissance, l'acquisto di una nuova polizza costerà fino al 30% in meno.
• Opzioni per persone giuridiche. Le polizze sono disponibili nella sezione omonima sul sito ufficiale dell'assicuratore.
• Pagamento online. Il calcolatore ti consente di scoprire il prezzo preliminare preciso al rublo. Il calcolo è gratuito. Dopo aver utilizzato il calcolatore, il cliente può acquistare immediatamente una polizza in base ai parametri specificati.

Puoi fare domanda per OSAGO in "Rinascimento" in qualsiasi momento della giornata: il sito funziona senza interruzioni e fine settimana. Gli indirizzi e gli orari di lavoro delle filiali della società sono presentati sul sito, sezione "Uffici e Contatti". Per cercare la filiale desiderata è necessario impostare la regione di residenza.

È più redditizio acquistare un'assicurazione auto online: la polizza verrà inviata al tuo indirizzo email subito dopo aver pagato il premio assicurativo. Secondo le recensioni, OSAGO in Renaissance costerà fino al 50% in meno se il cliente ha un'esperienza di oltre 10 anni e non ha causato perdite all'assicuratore.

Acquisto di assicurazioni online: recensioni

Il numero di assicurazioni OSAGO che i clienti stipulano tramite Internet aumenta ogni anno. I proprietari di veicoli vogliono valutare i vantaggi di un assicuratore prima di stipulare una polizza. Lo studio delle recensioni su OSAGO in "Renaissance" ha permesso di farsi un'idea sul lavoro del sito.

Cosa dicono i clienti che hanno provato ad acquistare un'assicurazione online:

1. Il calcolatore online funziona in modo stabile. Il calcolo è corretto, tranne quandoil cliente ha commesso un errore nei parametri (ad esempio, ha specificato il modello sbagliato del veicolo). Calcolare il costo di CMTPL utilizzando il calcolatore sul sito richiede circa 7 minuti.
2. Le polizze vengono inviate all'ufficio postale subito dopo il pagamento del premio assicurativo. Secondo la legge OSAGO, non appena il cliente ha pagato l'importo della polizza, la compagnia assicurativa è obbligata a inviare copia del documento all'e-mail indicata dal cliente. Con l'eccezione di rari problemi che sono stati risolti a favore dei clienti dopo aver contattato l'azienda, Renaissance invia una copia di E-OSAGO senza indugio.
3. I gestori del contact center sono educati e competenti. Se incontri difficoltà con l'acquisto di un'assicurazione o con l'accesso al tuo account personale, un cittadino può contattare il servizio di supporto. Le domande vengono prese in considerazione entro 24 ore dal momento in cui la domanda è stata registrata online o per telefono.
4. Il costo della polizza E-OSAGO è uno dei più redditizi in Russia. L'assicuratore non supera i parametri specificati dalla legge e offre le migliori opzioni per la copertura assicurativa.

Renaissance Insurance è stata una delle prime società della Federazione Russa a vendere polizze online. Pertanto, l'assicuratore ricopre la posizione di leader del mercato assicurativo diretto (senza intermediari) in Russia dal 2018. Secondo le recensioni, OSAGO in Renaissance è una delle polizze più redditizie tra offerte simili sul mercato assicurativo auto. Il processo di richiesta di una polizza tramite il sito Web non richiederà più di 15 minuti.

Costo di E-OSAGO dal gruppo di società Renaissance Insurance: esempio di calcolo

Per valutare il reale vantaggio dell'assicuratore, devi sapere quanto costeràacquistare una polizza in "Renaissance" e altre compagnie assicurative. Per il calcolo preliminare sono stati utilizzati i seguenti parametri del veicolo:

• auto Hyundai Accent;
• 2012 anno di emissione;
• cilindrata 1,5 l.;
• potenza 90 CV p.;
• tipo di carrozzeria - berlina;
• trasmissione automatica.

L'auto è immatricolata e utilizzata a Mosca. Il proprietario è un cittadino il cui CBM=0, 95.

CBM - coefficiente bonus-malus, utilizzato per calcolare il numero di incidenti per colpa del conducente, per i quali l'assicuratore ha subito danni. In assenza di sinistro per colpa del conducente durante l'anno, a causa del quale la società ha subito perdite, la KBM viene ridotta del 5%. A titolo di esempio, è stato utilizzato un indicatore che caratterizza la guida senza incidenti nel periodo precedente (prima dell'ottenimento dell'assicurazione).

Il calcolo è stato effettuato utilizzando il servizio online "Compare.ru". I risultati sono presentati nella tabella. Il cliente può calcolare OSAGO in "Rinascimento" in modo indipendente. Il servizio è disponibile sul sito web dell'assicuratore o in altre fonti specializzate.

Il costo di OSAGO in "Renaissance" e di altre società per una maggiore chiarezza è presentato nella tabella seguente.

Nome dell'assicuratore	Costo della polizza OSAGO, in rubli
Gruppo assicurativo rinascimentale	7608
"TinkoffAssicurazione"	7608
"AlphaInsurance"	7825
"Ingosstrakh"	7825
Zetta	8477
"Consenso"	8951

Il costo delle polizze è aggiornato al 1 maggio 2019. L'importo dell'assicurazione è stato preso in considerazione, tenendo conto dei parametri specificati, senza acquistare servizi assicurativi aggiuntivi (assicurazione scafo, protezione della vita e della salute).

Secondo il feedback su OSAGO in "Assicurazione rinascimentale", il costo dell'assicurazione in ufficio potrebbe variare. Si consiglia di verificare il costo di una CMTPL classica con un agente assicurativo o chiamando il contact center.

Documenti per l'acquisto di OSAGO

L'acquisto di una polizza in "Rinascimento" non differisce dalla registrazione dell'assicurazione in altre organizzazioni. Per acquistare o rinnovare una polizza OSAGO in "Rinascimento" sono necessari:

1. Passaporto civile.
2. Patente di guida.
3. Scheda o tagliando diagnostico attestante il superamento dell'ispezione tecnica. La condizione è rilevante per i veicoli la cui vita utile ha superato i 3 anni.
4. Certificato di immatricolazione del veicolo o passaporto se l'auto non è stata ancora immatricolata.
5. Dichiarazione. Quando si fa domanda in ufficio, il cliente compila insieme all'agente assicurativo, al momento dell'acquisto online, in modo indipendente.

Se viene emessa un'assicurazione in "Rinascimento".più conducenti (polizza a numero illimitato), ciascuno dovrà portare il proprio passaporto e la patente di guida. Secondo la legge OSAGO del 25 aprile 2002 n. 40-FZ, l'assicuratore ha il diritto di richiedere l'ispezione del veicolo al momento della conclusione di un contratto assicurativo. Ma, di norma, al momento dell'acquisto di OSAGO, i dipendenti della Renaissance Insurance non richiedono ai clienti di fornire un'auto per la verifica.

Assicurazione negli uffici: caratteristiche

Nel 2019, oltre il 75% dei clienti preferisce acquistare di persona le polizze assicurative. Ma in "Assicurazione rinascimentale" ogni 4 polizza viene emessa online.

L'acquisto di OSAGO in ufficio richiede fino a 3 ore, a seconda della coda e del carico di lavoro degli agenti. Un prerequisito per l'emissione di una polizza è la disponibilità di tutti i documenti dell'elenco presentato in precedenza. L'agente assicurativo ha il diritto di rifiutarsi di vendere la polizza OSAGO se il proprietario del veicolo non è in possesso di passaporto o altro documento obbligatorio.

È consentito emettere assicurazioni per terzi con procura notarile. Il cliente può inserire il suo nome nella polizza di un' altra persona se ha una procura per guidare un veicolo dal proprietario dell'auto.

Recensioni sul lavoro dei manager negli uffici di "Renaissance Insurance"

L'acquisto della copertura assicurativa obbligatoria presso la filiale Renaissance è uno dei motivi per cui i cittadini diventano assicuratori permanenti dell'organizzazione prescelta. Secondo le recensioni dei clienti su OSAGO in Renaissance Insurance, i manager delle filiali sono interessati a risolvere i problemi dei clienti. Al lavoro degli agenti assicurativiquasi nessun reclamo da parte dei clienti.

Cosa scrivono sui manager Renaissance su Sravni.ru, sui servizi Banki.ru e sui forum specializzati:

1. Gli specialisti si distinguono per cortesia, aspetto ordinato.
2. Gli agenti sono in sintonia con i problemi dei clienti e cercano di fare di tutto per rendere l'autista soddisfatto del servizio.
3. I gestori non impongono un'assicurazione "extra" se il cliente stesso non esprime il desiderio di acquistare una copertura assicurativa aggiuntiva. Se l'acquirente desidera emettere non solo OSAGO, i gestori offrono al conducente il massimo sconto possibile.
4. Grazie al lavoro ben coordinato in filiale, non ci sono praticamente code di 3 o più persone.

A volte una visita all'ufficio "Rinascimento" per una polizza OSAGO lascia un'impressione negativa sugli acquirenti. Nel feedback negativo su OSAGO sul gruppo Renaissance Insurance, gli acquirenti scrivono di non essere soddisfatti del processo di acquisto dell'assicurazione. Principali reclami relativi a:

1. Rifiuto di ricalcolare KBM. Se il cliente ha apportato modifiche alla polizza nel corso dell'anno, il calcolo del CBM può essere applicato tenendo conto dei dati dell'anno precedente. Il problema si riscontra anche nel passaggio da un altro assicuratore: in questo caso, a volte il bonus-malus del cliente viene calcolato sulla base di un valore medio pari a 1.
2. Rifiuto di stipulare un'assicurazione. Se i clienti non hanno il documento necessario, gli agenti non hanno il diritto di accettare una domanda per OSAGO, ma alcuni proprietari di veicoli lo considerano un esempio negativoacquisti di polizza.
3. Incompetenza e fretta dei lavoratori. Politica emessa in modo errato, errori nei calcoli provocano indignazione tra i clienti attenti.

Errore nella policy: cosa fare?

A volte, i clienti potrebbero dover affrontare la negazione del risarcimento. Uno dei motivi potrebbe essere un errore durante la richiesta di una polizza.

È possibile rilevare un difetto utilizzando il sito Web dell'Unione russa degli assicuratori automobilistici della Russia: il database PCA contiene informazioni su tutte le polizze OSAGO. Se il cliente non ha trovato la sua assicurazione dopo aver inserito i documenti, è tenuto a controllare l'ortografia nel campione OSAGO. Le informazioni sullo stato dell'assicurazione auto obbligatoria sono presentate nella sezione "OSAGO".

Se durante il controllo è emerso che la polizza è difettosa, dovresti:

1. Contatta il tuo assicuratore. Il cliente può creare un ricorso nel suo account personale o recarsi presso l'ufficio dell'azienda.
2. Invia copie dei documenti.

Gli errori relativi all'immissione di caratteri errati (errore di battitura) possono essere corretti entro 24 ore. Una polizza con un periodo calcolato in modo errato deve essere sostituita. Le informazioni sull'emissione di un nuovo documento corretto vengono inserite nel database dell'APC. Il cliente riceverà una copia di OSAGO entro 1-2 giorni dalla data di richiesta a Renaissance Insurance.

Secondo le recensioni dei clienti, OSAGO in Renaissance può essere riparato entro 2 ore presso l'ufficio dell'assicuratore e 5 ore al momento dell'acquisto di E-OSAGO. L'assicuratore non addebita un costo aggiuntivo se l'errore è stato commesso per colpa di un dipendente dell'azienda oa causa di un guasto tecnico.

Lo hanno scritto gli utenti dei portali Banki.ru e Sravni.ruoccasionalmente si verifica un ritardo nell'invio di E-OSAGO. Ma i rappresentanti dell'azienda rispondono sempre alle richieste dei clienti e risolvono tali problemi entro 24 ore.

Opinione dei clienti: come conoscere le attività dell'azienda?

A volte i clienti lasciano reclami sui dipendenti su Internet utilizzando i popolari servizi Sravni.ru e Banki.ru e altre pagine specializzate. Nel feedback sul gruppo Renaissance Insurance su OSAGO, i proprietari del veicolo scrivono quale degli agenti e in quale città ha suscitato indignazione.

Questa "politica pubblicitaria" porta risultati: oltre il 90% delle richieste e dei reclami sul Web non rimane senza risposta. OSAGO nel settore assicurativo Renaissance, secondo le recensioni, è uno dei prodotti chiave, quindi l'azienda è interessata a mantenere una buona reputazione.

Costo di OSAGO a Mosca e in altre regioni

L'acquisto di assicurazioni nelle grandi città non è diverso dall'acquisto di polizze assicurative Renaissance nei centri regionali. La differenza sta solo nel costo dell'assicurazione: a seconda del coefficiente territoriale, OSAGO nelle regioni viene pagato diversamente. Secondo i clienti di Renaissance Insurance, OSAGO a Mosca costerà 2 volte di più rispetto, ad esempio, alla cittadina di Kuznetsk, nella regione di Nizhny Novgorod, poiché il CT nella capitale è il massimo del paese ed è pari a 2.

Il coefficiente regionale è stabilito annualmente dallo stato. Il calcolo viene effettuato sulla base delle informazioni sulla frequenza degli incidenti, a secondaregione e congestione del traffico.

Le informazioni sono presentate nel documento ufficiale - Direttiva della Banca di Russia del 19 settembre 2014 n. 3384-U. Contiene non solo i coefficienti OSAGO territoriali, ma anche informazioni per il calcolo di altri indicatori, ad eccezione delle tariffe stabilite dagli assicuratori.

Scopri quanto costerà acquistare l'assicurazione obbligatoria in "Rinascimento", il cliente può online, in ufficio o chiamando il servizio di assistenza. Le informazioni sono fornite gratuitamente.

Pagamento con OSAGO: recensioni dei clienti

Uno degli indicatori chiave che caratterizza il lavoro di una compagnia di assicurazioni è la percentuale dei pagamenti nell'ambito di OSAGO. Mostra quanto i conducenti possono essere fiduciosi nel risarcimento dei danni e come si comporta l'assicuratore quando necessario per adempiere agli obblighi finanziari.

La maggior parte delle recensioni negative sull'assicurazione "Rinascimento" per OSAGO sono relative al pagamento di fondi in caso di incidente (secondo i commenti degli utenti del portale finanziario "Banki.ru"). Cosa non è piaciuto agli utenti:

1. L'assicuratore può ritardare il pagamento. I fondi per le riparazioni sono stati pagati ai clienti non 20 giorni dopo, ma 2-3 mesi dopo. Le recensioni negative sono relative al risarcimento prima della modifica della legge su OSAGO. Secondo le nuove regole, l'assicuratore non rimborsa più denaro in caso di incidente, ma paga le riparazioni dell'auto. Il denaro viene trasferito sul conto dell'organizzazione che il cliente ha scelto per ripristinare il veicolo. È possibile riparare un'auto in base alla polizza Renaissance presso le officine di riparazione auto partner dell'assicuratore.
2. Online, accesoSul portale Banki.ru, i clienti si lamentano del fatto che gli specialisti non hanno fretta di redigere documenti per il pagamento di un incidente. Gli assicuratori sono particolarmente negativi riguardo al lavoro dei dipendenti dei contact center. Alcuni cittadini hanno dovuto attendere la risposta dell'operatore per 40 minuti o più. Mentre i clienti scrivono, i dipendenti del call center "alimentano" colazioni su un imminente rinvio per riparazioni o fanno riferimento alla presunta mancanza di documenti, errori nei dettagli.
3. Calcolo del danno errato. Il 99% degli assicuratori presenta reclami per questo motivo. Il parere del proprietario dell'auto in merito al danno arrecato alla sua auto non coincide sempre con il risultato del lavoro del perito. Secondo il feedback sui pagamenti OSAGO in Renaissance Insurance, in 3 casi su 10 l'azienda sottovaluta il costo delle riparazioni del veicolo. Nell'80% dei casi, la ragione di ciò è l'errore del perito dell'azienda, che ispeziona sempre il veicolo prima di annunciare il costo delle riparazioni.
4. Rifiutato di accettare documenti. In caso di errore nella polizza o nella fornitura di un OSAGO scaduto, i clienti non possono contare sul risarcimento del danno. Alcuni cittadini considerano questo come un cattivo lavoro dell'assicuratore, dimenticando i termini del contratto. In Renaissance Insurance, come qualsiasi organizzazione assicurativa, i fondi per le riparazioni auto vengono pagati solo ai clienti che sono assicurati con una durata valida. In caso di incidente per colpa del cliente, la vittima sarà risarcita per le riparazioni, ma l'assicuratore applicherà un requisito di regresso (rimborso del danno).

Un errore nella politica porta a una discrepanza tra le informazioni dal database OSAGO AIS. Per pagare le riparazionia spese dell'assicuratore, il contraente deve correggere in anticipo gli errori nella polizza.

L'azienda paga per OSAGO?

Se valutiamo il quadro complessivo del risarcimento dei danni da parte del gruppo di società Renaissance Insurance, il titolare della polizza OSAGO può contare su riparazioni a carico della compagnia assicurativa. Ma, secondo le recensioni, i pagamenti per OSAGO in Renaissance non vengono sempre effettuati in conformità con la legge.

Secondo il feedback dei clienti lasciato sul portale inguru.ru, i manager di Ekaterinburg non sono del tutto coscienziosi. Quindi, alcuni stanno cercando di imporre servizi, non dando la possibilità di ricevere il modulo di richiesta di pagamento.

Nel feedback su OSAGO in "Renaissance Insurance" a Ekaterinburg, i proprietari di veicoli a volte menzionano di essere stati chiamati per riparare le auto in un'azienda non elencata nell'elenco delle stazioni di servizio partner.

In generale, l'assicuratore a volte può violare i termini del contratto assicurativo, ma non evita gli obblighi finanziari nei confronti dei clienti. Allo stesso tempo, nel 2018, Renaissance Insurance non è stata inclusa nell'elenco delle organizzazioni non redditizie: il reddito derivante dalla vendita delle polizze OSAGO è superiore del 47% rispetto al costo della riparazione delle auto dei cittadini feriti.

I pagamenti per l'OSAGO totale in "Rinascimento", secondo le recensioni, non vengono sempre effettuati in tempo. I clienti di Nizhny Novgorod si lamentano spesso degli aspetti negativi associati ai ritardi di pagamento (secondo il sito Web inguru.ru). Secondo le recensioni di "Renaissance Insurance" per OSAGO, a Nizhny Novgorod, ad alcune persone non è stato pagato un risarcimento per la morte completa dell'auto per quasi 2 mesi. I fondi eranoelencato solo dopo i reclami: l'assicuratore ha attribuito il ritardo a un guasto tecnico.

Recensioni su stazioni di servizio e riparazioni OSAGO

In connessione con la sostituzione del risarcimento in contanti ai sensi di OSAGO con un risarcimento "in natura" sotto forma di riparazioni auto a spese della compagnia assicurativa, i clienti hanno un altro problema: riparazioni di alta qualità presso una stazione di servizio (SRT). Secondo la legge OSAGO del 25.04.2002 n. 40-FZ, il cliente non può scegliere dove inviare il veicolo danneggiato - il diritto di scelta è assegnato all'assicuratore.

A volte i servizi forniti dalle stazioni di servizio non soddisfano le aspettative dei clienti. Un esempio è il feedback dei clienti Renaissance su OSAGO a San Pietroburgo (secondo i dati del sito inguru.ru). I proprietari del veicolo hanno dovuto affrontare un problema: la stazione di servizio scelta dall'assicuratore non disponeva di licenza, inoltre il servizio auto non soddisfaceva i requisiti del cliente. Nella stazione di servizio prescelta non è stato possibile effettuare riparazioni auto di alta qualità, il che ha comportato insoddisfazione e un aumento dei tempi di adempimento degli obblighi da parte della compagnia assicurativa.

Un' altra esperienza negativa con OSAGO in "Renaissance" San Pietroburgo è collegata al fatto che i proprietari di auto non possono sempre riparare il veicolo presso un rivenditore autorizzato, sebbene lo indichino nella domanda quando contattano l'assicuratore. Da un punto di vista legale, la compagnia "Renaissance Insurance" non viola la legge, scegliendo un servizio auto a sua discrezione. Ma un esempio spiega la mancanza di attenzione al cliente: i proprietari di veicoli a volte devono recarsi in 2 centri per effettuare una riparazione completa, quindipoiché la stazione di servizio selezionata a volte non dispone dell'attrezzatura o del master necessari.