Efficienza gestionale, criteri di efficienza della gestione aziendale

2024 Autore: Howard Calhoun | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 10:31

Il compito principale di ogni manager è una gestione efficace. I criteri di prestazione consentono di valutare in dettaglio la qualità del lavoro del manager al fine di apportare gli opportuni adeguamenti. Il lavoro di valutazione dovrebbe essere svolto regolarmente per identificare i punti di forza e di debolezza, seguito da adeguamenti tempestivi.

L'essenza del concetto

L'efficienza gestionale è una categoria economica che dimostra il contributo del manager e del suo ambiente alle prestazioni complessive dell'organizzazione. Molti ricercatori investono proprio un tale significato in questo concetto. In questo caso, i criteri di efficienza gestionale sono presentati come risultati delle attività e il grado di attuazione degli scopi e obiettivi che sono stati fissati per il periodo in corso. Il profitto è l'indicatore principale.

Vale la pena notare che l'efficienza della gestione è un indicatore relativo che caratterizza la gestione nel suo insieme o il suo sottosistema separato. A tale scopo vengono utilizzativari indicatori integrali che danno una definizione numerica più accurata dei risultati.

Vale la pena notare che una parte significativa della popolazione economicamente attiva con un livello adeguato di istruzione e qualifiche è coinvolta nel processo di gestione. Poiché una grande quantità di tempo e denaro viene spesa per la formazione di tale personale, viene prestata molta attenzione alla valutazione di un parametro come l'efficienza della gestione. I criteri di efficienza consentono una considerazione più approfondita di questo problema. Negli studi teorici, si distinguono le seguenti varietà:

• efficienza economica è il rapporto tra i costi di produzione e di gestione, nonché i risultati ottenuti;
• l'efficienza sociale è la soddisfazione di diverse categorie di consumatori per la gamma e la qualità di beni e servizi.

Dovresti anche distinguere tra i seguenti concetti:

• l'efficienza interna è il raggiungimento degli obiettivi dell'organizzazione a un livello di costi costante;
• efficienza esterna - conformità dell'impresa alle esigenze e ai requisiti dell'ambiente esterno.

L'algoritmo di valutazione è il seguente:

• determinare lo scopo della valutazione delle prestazioni;
• selezione dei criteri e loro giustificazione dettagliata;
• raccolta dei dati iniziali da utilizzare nel processo di analisi;
• sviluppo dei requisiti per gli indicatori risultanti;
• sviluppo o selezione di una metodologia in base alla quale verranno effettuati i calcoli;
• calcoli e valutazione del ricevutoindicatori.

Ogni organizzazione si pone determinati obiettivi. Nel processo di valutazione dei risultati finali possono essere individuate alcune incongruenze. Sulla base dei risultati dell'audit, è possibile decidere se adeguare il processo di gestione o apportare modifiche ai piani.

Criteri economici per l'efficienza gestionale

L'obiettivo principale della gestione è migliorare continuamente le prestazioni dell'organizzazione. Di particolare importanza è l'efficienza economica della gestione. I criteri di efficienza possono essere generali e particolari. Nel primo caso viene considerato l'aspetto globale dei risultati delle prestazioni. È importante ottenere il massimo risultato con il minimo dispendio di risorse. Gli indicatori parziali dell'efficacia della gestione sono i seguenti:

• il livello del costo del lavoro dei lavoratori coinvolti nel processo produttivo;
• razionalità nella spesa delle risorse materiali;
• costo minimo delle risorse finanziarie;
• indicatori che caratterizzano l'utilizzo e l'ammortamento delle immobilizzazioni produttive;
• costo di produzione (dovrebbe essere ridotto al minimo);
• indicatore di redditività della produzione;
• attrezzatura tecnica delle officine di produzione (conformità alle moderne conquiste del progresso tecnico);
• intensità di lavoro dei lavoratori, determinata dalle condizioni di lavoro e dalla struttura organizzativa;
• rispetto della tariffa di costo nel pieno rispetto di tuttoobblighi contrattuali;
• stabilità del numero e della composizione del personale;
• Conformità alle normative ambientali a parità di costi.

Per valutare l'efficienza dell'impresa vengono utilizzati innanzitutto indicatori economici. Il principale è il rapporto tra profitto e costi totali sostenuti nel periodo di riferimento. Se vengono identificate deviazioni o risultati insoddisfacenti, viene eseguita l'analisi fattoriale per determinare le cause specifiche.

Componenti di efficienza

I seguenti indicatori possono essere utilizzati nel corso della valutazione dell'efficacia della gestione dell'organizzazione:

• efficienza, che si manifesta nel grado di raggiungimento degli obiettivi fissati dal management;
• la capacità di spendere economicamente risorse materiali e finanziarie, soddisfacendo pienamente le esigenze di tutte le strutture e dipartimenti dell'organizzazione;
• raggiungere il rapporto ottimale tra i risultati economici ottenuti e i costi sostenuti nel processo produttivo;
• grado di influenza di fattori diretti o indiretti sul risultato finale.

Gruppi di criteri

I criteri per valutare l'efficacia della gestione sono indicatori specifici che consentono di valutare la fattibilità e l'efficacia dell'attuazione di determinate attività. La moderna scienza economica li divide in due gruppi:

• criteri privati (locali):
• costo del lavoro dei lavoratori coinvolti nella produzione diretta di beni o servizi;
• spesa di risorse materiali per scopi manageriali e di altro tipo;
• costo delle risorse finanziarie;
• indicatori che caratterizzano l'utilizzo delle immobilizzazioni (scopo, ammortamento, efficienza, ecc.);
• tasso di fatturato;
• periodo di rimborso (riduzione o aumento).
• criteri qualitativi:
• aumentare la produzione di prodotti che appartengono alla categoria più alta di indicatori di qualità;
• responsabilità ambientale dell'organizzazione, così come l'introduzione di moderne tecnologie di risparmio energetico;
• conformità dei prodotti alle urgenze della società;
• miglioramento continuo delle condizioni di lavoro dei lavoratori, nonché del loro livello sociale;
• risparmio di risorse.

Vale la pena notare che tutti i criteri per valutare l'efficacia della gestione devono essere accompagnati dalla massimizzazione dell'output (o del numero di servizi forniti). Dovrebbe esserci anche un aumento dei livelli di profitto.

Criteri e indicatori di efficacia gestionale

Per valutare i risultati economici delle attività di gestione o del processo decisionale, vengono utilizzati metodi appropriati. Pertanto, i criteri e gli indicatori dell'efficacia della gestione sono i seguenti:

• indicatore generale dell'efficienza della gestione (rapporto tra l'utile del periodo di rendicontazione ei costi attribuiti alla gestione);
• rapporto del personale direttivo (il rapporto tra il numero dei dirigenti e il numero totalelavoratori impiegati dall'impresa);
• rapporto dei costi di gestione (il rapporto tra i costi totali dell'organizzazione ei costi di gestione);
• rapporto tra le spese di gestione e il volume della produzione (in termini fisici o quantitativi);
• efficacia del miglioramento della gestione (l'effetto economico per l'anno è diviso per la quantità di denaro speso per le attività di gestione);
• effetto economico annuale (la differenza tra il risparmio totale dovuto alle misure di gestione implementate e i costi moltiplicati per il fattore settore).

Efficienza nella gestione dell'organizzazione

Gli economisti identificano i seguenti criteri per l'efficacia della gestione dell'organizzazione:

• organizzazione degli enti di gestione, nonché piena validità delle loro attività;
• la quantità di tempo impiegato per risolvere alcuni problemi che sono di responsabilità del top management;
• stile di gestione;
• la struttura degli organi direttivi, nonché la fluidità del rapporto tra i loro vari legami;
• spese totali che ricadono sulla manutenzione dell'apparato amministrativo.

Qualsiasi organizzazione si sforza di ottenere il massimo beneficio. Si segnala che l'incremento dell'utile è uno dei parametri principali, in base al quale si determina l'efficacia della gestione. I criteri per l'efficacia dell'organizzazione in questo contesto implicano il risultato finale del lavoro dell'intera impresa. Ciò è dovuto al fattoche l'adempimento dei piani dipende in gran parte dal lavoro di qualità dei manager.

Approcci di base alla valutazione delle prestazioni

L'indicatore più importante del funzionamento di qualsiasi organizzazione è l'efficacia della gestione. I criteri di prestazione possono essere definiti e applicati secondo diversi approcci di base:

• L'approccio target, come suggerisce il nome, è associato a una valutazione del grado di raggiungimento del risultato pianificato. Allo stesso tempo, l'azione diventa molto più complicata se l'impresa non produce prodotti tangibili, ma è impegnata, ad esempio, nella fornitura di vari tipi di servizi. Può anche trattarsi di obiettivi sovrapposti. Inoltre, i criteri per valutare l'efficacia della gestione dell'organizzazione rappresentano molto spesso un insieme di obiettivi formali che non riflettono il reale stato delle cose.
• L'approccio del sistema implica la considerazione del processo di gestione come una combinazione di input, operazioni dirette e output. Allo stesso tempo, la gestione può essere considerata sia al livello più alto che al livello medio. Molto spesso, il sistema è considerato nel contesto del suo adattamento alle condizioni interne ed esterne, che sono in continua evoluzione. Nessuna organizzazione può limitarsi a produrre prodotti e fornire servizi, perché deve agire secondo le condizioni del mercato.
• L'approccio multidimensionale mira a catturare gli interessi di tutti i gruppi formati nell'organizzazione.
• L'approccio dello stimatore concorrente consente di utilizzare tali criteri di prestazionegestione aziendale come sistema di controllo, nonché influenze interne ed esterne. Allo stesso tempo, il leader molto spesso deve affrontare una scelta che si esclude a vicenda.

Valutare l'efficacia della gestione del personale

I criteri per l'efficacia della gestione del personale includono la qualità, la tempestività e la completezza dell'esecuzione di determinati lavori e il raggiungimento degli obiettivi. L'indicatore numerico complessivo, in base al quale è possibile valutare le prestazioni dei dipendenti, è il rapporto tra gli indicatori raggiunti e il costo del lavoro per un determinato periodo.

La valutazione dell'efficacia della gestione del personale viene solitamente effettuata al fine di valutare la fattibilità e la validità dell'introduzione di meccanismi motivazionali o di cambiamenti di personale. Allo stesso tempo, va tenuto presente che i costi del personale possono essere primari (salari) e secondari (servizi sociali e altri costi previsti a livello legislativo).

Il lavoro dei dipendenti dovrebbe garantire il raggiungimento dell'obiettivo. I criteri per l'efficacia della gestione del personale sono, per la maggior parte, indicatori specifici calcolati per unità di capacità produttiva o output.

Valutare l'efficacia del sistema di gestione

Si distinguono i seguenti criteri per valutare l'efficacia del sistema di gestione:

• complessità della struttura organizzativa e fondatezza dell'opportunità del funzionamento di ciascuno dei suoi collegamenti;
• velocità di risposta a nuove situazioni eprendere decisioni di gestione appropriate;
• strategia, in base alla quale viene gestita l'organizzazione nel suo insieme e ciascuno dei suoi singoli sottosistemi;
• spese che ricadono sul mantenimento dell'apparato amministrativo, nonché sul loro rapporto con i risultati ottenuti;
• risultati del monitoraggio continuo delle attività di senior management;
• valutazione dell'impatto dell'apparato di gestione sul risultato finale dell'impresa;
• composizione numerica e qualitativa del management, nonché rapporto con il numero totale dei dipendenti.

Vale la pena notare che i risultati delle attività dell'organizzazione dipendono non solo dall'efficienza del personale di produzione, ma anche da quanto bene è costruita la struttura organizzativa. Per fare ciò, viene effettuato un controllo periodico al fine di identificare discrepanze, nonché di portare i parametri a requisiti e standard moderni (vengono utilizzati i criteri per l'efficacia dei sistemi di gestione).

Classificazione dei metodi di valutazione dell'efficacia della gestione

I criteri e gli indicatori per valutare l'efficacia della gestione possono essere applicati secondo i seguenti approcci:

• orientamento alla definizione dei compiti inizialmente fissati al fine di determinarne il grado di attuazione;
• valutazione dell'efficacia dell'apparato amministrativo, nonché del grado di fornitura dei gestori di informazioni e altre risorse;
• valutazione dei prodotti realizzati o dei servizi forniti al fine di determinare la soddisfazione del finaleconsumatore;
• attirare esperti professionisti per identificare i punti deboli e di forza nel funzionamento dell'organizzazione;
• analisi comparativa dei diversi punti di vista dei gestori o dei sistemi di gestione;
• coinvolgere tutte le parti e i partecipanti al processo di gestione e produzione per determinare il grado di efficienza.

L'attività di valutazione può corrispondere a uno dei seguenti tipi:

• formativo:

  • determinare la discrepanza tra lo stato di cose desiderato e quello reale;
  • valutazione del processo produttivo per identificare punti di forza e di debolezza;
  • valutazione del grado di raggiungimento degli obiettivi.

• riassumendo:

  • determinare i tipi di prodotti e servizi che portano reali benefici economici al fine di eliminare le indicazioni irrazionali;
  • studio dei cambiamenti nel benessere di dipendenti e clienti a seguito delle attività dell'organizzazione;
  • valutazione del rapporto tra costi e risultati economici effettivamente raggiunti.

Conclusioni

L'efficienza gestionale è una categoria economica che dimostra il contributo del manager all'indicatore risultante della performance dell'organizzazione. L'indicatore determinante qui è il profitto (vale a dire, un confronto tra l'indicatore che è stato raggiunto e quello che è stato annotato nel piano per il periodo corrispondente).

L'efficienza della gestione è fondamentale per diversi motivi. Il primo è che ci vuole molto tempo per prepararsiquesto tipo di personale, e il loro numero è abbastanza grande. Inoltre, il top management è caratterizzato dal più alto grado di remunerazione nell'impresa, che dovrebbe essere giustificato economicamente.

L'efficienza della gestione può essere sia economica (recupero dei costi investiti nella produzione) che sociale (il grado di soddisfazione della popolazione per la qualità, la quantità, nonché la gamma di prodotti e servizi). Vale anche la pena evidenziare separatamente le prestazioni interne ed esterne.

Uno o più approcci possono essere utilizzati per valutare l'efficacia della gestione di un'organizzazione. Pertanto, l'obiettivo implica una valutazione del risultato ottenuto e il suo confronto con quello programmato per il periodo. Se parliamo di un approccio sistematico, stiamo parlando della percezione del lavoro dell'organizzazione come processo olistico. La valutazione multivariata riguarda tutti i gruppi che sono in qualche modo connessi con le attività dell'impresa o interessati ai suoi risultati. Vale anche la pena prestare attenzione all'approccio delle stime concorrenti, che tiene conto di fattori di direzione opposta.

La valutazione delle prestazioni di gestione utilizza una serie di criteri che possono essere utilizzati da soli o in combinazione. Quindi, l'indicatore principale è il rapporto tra costi e profitti. Anche un ruolo importante è svolto dal rapporto ottimale tra gli addetti alla produzione e il numero del personale dirigente regolare, nonché i costi che vengono regolarmente assegnati alla direzione. È importante correlare quest'ultimo indicatore non solo con il livello di profitto, ma anche con il volume reale della produzione.prodotti (in termini fisici o quantitativi). Inoltre, quando si calcola l'efficienza economica, è importante regolare gli indicatori dei valori del coefficiente di settore.

È importante capire che non solo la composizione del personale di produzione gioca il ruolo principale nel raggiungimento del successo di un'impresa, ma i criteri per l'efficacia della gestione della qualità non sono meno importanti. Deve essere selezionata la corretta struttura organizzativa, che garantirà un'interazione ottimale tra tutti i dipartimenti dell'impresa, oltre a ridurre i tempi e i costi materiali della comunicazione.