Il benchmarking è tutto

2024 Autore: Howard Calhoun | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 10:31

Se traduciamo la parola "benchmarking" dall'inglese, risulta: panchina - luogo, marcatura - segno. Cioè, "fai una tacca", "segna un posto". Il significato di questo termine aiuterà a capire il detto popolare russo: "Una persona intelligente impara dagli errori degli altri, uno sciocco impara dai propri". Bene, il benchmarking è la prima parte del detto.

Seriamente, questo è un confronto delle loro attività con quelle dei concorrenti di maggior successo. Questa analisi non viene effettuata per il bene dell'interesse sportivo, ma per trarre conclusioni appropriate sui nostri sviluppi, per rilevare errori e carenze. E poi, dopo averli corretti, vai avanti.

Per illustrare l'idea, ricordiamo un altro proverbio, ora europeo. “Il lavoro è una bicicletta: pedali, vai veloce; se smetti di pedalare, cadi”. Non funzionerà per rimanere fermi: inizierà un declino. Pertanto, la cosa più disastrosa per un'azienda è fermarsi al successo ottenuto. Non investire nello sviluppo e nel marketing.

Gli specialisti ne distinguono quattrotipo di processo di questo fenomeno economico:

• Il benchmarking generale consiste nel confrontare le tue prestazioni e le vendite dei tuoi prodotti con quelle di molti dei concorrenti di maggior successo;
• funzionale - confronto dei singoli parametri e indicatori con quelli del leader del settore (ricerca condotta da un gruppo di specialisti);
• benchmarking competitivo - analisi dei dati sulle imprese dello stesso settore di un ricercatore;
• interno - analisi delle attività dei dipartimenti all'interno dell'organizzazione secondo parametri che si prestano all'analogia.

Ad esempio, Hewlett-Packard una volta ha condotto un benchmarking funzionale per raggiungere i suoi concorrenti giapponesi. L'indicatore studiato era il periodo di ammortamento del progetto. Come risultato dello studio, è stata sviluppata una strategia per l'ulteriore sviluppo del prodotto. I suoi risultati possono essere giudicati dall'abbondanza di apparecchiature per ufficio con il logo HP in ogni ufficio.

La principale difficoltà che definisce il benchmarking è che i concorrenti non sono inclini a condividere i segreti del loro successo. Le informazioni commerciali sono chiuse e i tentativi di ottenerle sono classificati come spionaggio industriale. Pertanto, c'è una certa quantità di errore nei risultati.

Con qualche ipotesi, puoi trovare caratteristiche comuni con gli standard internazionali ISO-9000. Gli obiettivi del benchmarking e dell'ISO-9000 sono di stabilire uno standard elevato non solo per il prodotto finale, ma per ogni fase del processo di produzione.

Un esempio illustrativo di una preoccupazioneGuado. Nel 1986, l'azienda era in grave declino. I manager del colosso industriale hanno condotto uno studio di benchmarking, che ha portato al rilascio della Ford Taurus, il primo modello a trazione anteriore dell'azienda. La decisione di dotare l'auto della trazione anteriore è stata il risultato di un'analisi delle attività dei concorrenti di successo: Chrysler e General Motors. Oltre alla trazione integrale, nella produzione di automobili sono stati presi in considerazione altri fattori alla base del ritardo dell'azienda rispetto ai suoi concorrenti più vicini. La Taurus finì per essere l'Auto dell'anno ed è stata votata come una delle cinque auto più vendute di Ford in tutte le vendite di tutti i tempi.

Va tenuto presente che il benchmarking è uno strumento per un impatto costante sui processi tecnologici. Nel caso di un utilizzo una tantum, il successo sarà temporaneo, come è successo con lo stesso Toro: nei prossimi anni l'analisi non è stata effettuata, i difetti dell'auto hanno causato lamentele da parte dei proprietari di auto. Ciò ha ridotto drasticamente le vendite del suddetto marchio.