Formazione del personale in un'organizzazione: modalità, metodi e caratteristiche

2024 Autore: Howard Calhoun | [email protected]. Ultima modifica: 2024-01-17 18:56

I quadri decidono tutto. Quanti anni ha questa frase, ma non perde ancora la sua rilevanza. Ed è improbabile che accada mai. Ma come risultato di questo approccio, sorge la domanda su come formare il personale nell'organizzazione. Su cosa scommettere? Quali sono le sfumature da considerare?

Informazioni generali

La formazione del personale è un processo organizzato, mirato, sistematico e sistematico per padroneggiare conoscenze, abilità, abilità e modalità di comunicazione utilizzando materiali informativi sotto la guida di specialisti, tutor, insegnanti e dirigenti. L'importanza dell'apprendimento permanente è sottolineata dai seguenti fattori:

1. Nuove apparecchiature e tecnologie vengono introdotte, vengono prodotti beni moderni, crescono le opportunità di comunicazione.
2. Per un'impresa è più interessante, conveniente ed efficiente aumentare il valore dei dipendenti esistenti attraverso la formazione che attrarre nuovi dipendenti.
3. Cambiamenti rapidi e continui nell'informatica e nella tecnologia richiedono una formazione continua del personale.
4. Il mondo si sta gradualmente spostando di latomercato altamente competitivo. E quei paesi che hanno deciso di fare affidamento sulla formazione continua della popolazione sono in testa.

Perché è necessario?

Ecco perché è necessario formare il personale dell'organizzazione dal punto di vista del datore di lavoro:

1. Innovazione.
2. Organizzazione di gestione.
3. Acquisire la capacità di identificare, analizzare e risolvere problemi.
4. Integrazione dei dipendenti.
5. Adattamento alle mutevoli condizioni.
6. Formazione di orari di lavoro flessibili.

La formazione e lo sviluppo del personale sono utili per i dipendenti:

1. Ti permette di mantenere e migliorare le qualifiche professionali.
2. Promuove l'acquisizione delle conoscenze necessarie al di fuori dell'ambito della propria attività.
3. Sviluppa le capacità di pianificazione e organizzazione del flusso di lavoro.
4. Aiuta ad acquisire conoscenze professionali sui consumatori e sui fornitori di prodotti, nonché su altri fattori che influenzano il lavoro dell'azienda.

Quanto necessario?

Ci sono diversi approcci per scoprire quanta formazione è necessaria. Ma prima ancora, sulla pianificazione. È necessario prevedere la disponibilità di risorse lavorative, garantire l'assunzione di specialisti, nonché la procedura per il loro lavoro, in modo che possano sia svolgere i compiti funzionali loro assegnati sia migliorare le proprie competenze. Quanto è necessario tutto questo? E dipende già dalla situazione nell'organizzazione. Il sistema di formazione del personale può assumere le seguenti forme:

1. Sviluppo professionale. Fornisce formazione, nell'ambito della quale vengono migliorate conoscenze, abilità, abilità, modalità di comunicazione. Utilizzato nei casi in cui i requisiti per la professione stanno crescendo o una persona si sta preparando per una promozione.
2. Formazione del personale. Ciò significa formazione organizzata e sistematica e graduazione del personale per tutte le aree di attività necessarie, in cui è necessaria una combinazione di conoscenze, abilità e abilità speciali.
3. Riqualificazione del personale. In questo caso viene fornita la formazione del personale, durante la quale l'obiettivo è padroneggiare nuove conoscenze, abilità, abilità e tutto ciò che è necessario per padroneggiare una nuova professione o i requisiti che sono cambiati per essa.

Su concetti e argomenti

L'esperienza straniera e domestica ci ha permesso di sviluppare tre approcci fondamentali alla formazione del personale. Vale a dire:

1. Concetto di apprendimento specializzato. Concentrato sull'oggi o sul prossimo futuro, corrisponde a un luogo di lavoro specifico. Questa formazione è abbastanza efficace e non richiede molto tempo, contribuisce alla conservazione del posto di lavoro e al rafforzamento dell'autostima di una persona.
2. Il concetto di apprendimento multidisciplinare. È efficace dal punto di vista economico, in quanto contribuisce ad aumentare la mobilità intra-produttiva del dipendente. Ma questa formazione allo stesso tempo comporta un certo rischio, poiché il dipendente apre più opportunità ed è meno legato a un determinatoposto di lavoro.
3. Concetto di apprendimento centrato sulla persona. Si basa sullo sviluppo delle qualità umane che sono inerenti alla natura o acquisite durante le attività pratiche. Tale formazione viene presa in considerazione quando si tratta di persone con talento nella ricerca, leadership, pedagogia e così via.

Qual è l'oggetto in tutti questi casi? Questo è:

1. Conoscenza: ottenere una base teorica, pratica e metodologica di cui un dipendente ha bisogno per svolgere compiti esistenti sul posto di lavoro.
2. Le abilità sono la capacità di svolgere con successo compiti assegnati a una persona nel quadro dell'autorità esistente.
3. Le abilità sono la capacità di applicare le conoscenze acquisite nella pratica. Assumi un autocontrollo consapevole.
4. Forma di vita, modi di comportamento/comunicazione da parte dell'individuo - un insieme di azioni di un individuo che sono state commesse nel processo di interazione con il mondo esterno.

Informazioni sui metodi

Influenzano dove si svolgerà il processo di apprendimento - sul posto di lavoro o fuori di esso. Quando è possibile la prima opzione? Le modalità di formazione del personale sul posto di lavoro consentono di svolgere il processo educativo in un ambiente familiare. Allo stesso tempo, il dipendente utilizza i suoi soliti strumenti, documentazione, materiali, attrezzature: tutto ciò di cui si occuperà dopo aver completato la formazione. Allo stesso tempo, è considerato un lavoratore parzialmente produttivo. La formazione fuori dal lavoro prevede lo spostamento di un dipendente al di fuori dei confini del territorio di lavoro. Allo stesso tempo, di norma, viene eseguito utilizzando strumenti e attrezzature semplificati, che si chiamano formazione. Il lavoratore non agisce come un'unità arbitraria. Va notato che questa opzione può essere effettuata presso i locali del datore di lavoro, i centri di formazione, gli istituti professionali. I metodi di formazione del personale sono divisi in due grandi gruppi, ognuno dei quali si basa su dove sta andando questo processo. Vediamoli in dettaglio.

Sul posto di lavoro

La tabella qui sotto ci aiuterà in questo.

Metodi didattici	Caratteristiche di implementazione
Breefing sulla produzione	Informazioni generali, familiarizzazione con il nuovo ambiente di lavoro, introduzione alla specialità, adattamento
Esperienza diretta	Formazione sistematica sul posto di lavoro, elaborazione e attuazione di un piano individuale che definisca tutti gli obiettivi da perseguire
Rotazione (cambio luogo di lavoro)	Ottenere le conoscenze necessarie e acquisire nuove esperienze. Grazie a questo approccio, si forma un'idea dell'intera versatilità dei compiti e delle attività di produzione. Tipicamente utilizzato nei programmi per le giovani generazioni di professionisti
Mentoraggio	Cooperazione di due persone quandoc'è un feedback continuo e imparziale. Allo stesso tempo, il tutor verifica periodicamente il livello di lavoro svolto dal tirocinante. Questo metodo è efficace nei casi in cui qualcosa va storto. Può essere praticato sistematicamente
Coinvolgere i lavoratori come assistenti di dipendenti altamente qualificati	Utilizzato per familiarizzare e addestrare con problemi di un ordine qualitativamente diverso e superiore di compiti, quando una certa quota di responsabilità viene trasferita a una persona
Preparazione nei team di progetto	Questo caso esplora la collaborazione durante compiti grandi e limitati nel tempo

Parlando della formazione del personale lavoratore, va notato che alcune forme di formazione sono possibili solo sul posto di lavoro. Un esempio potrebbe essere la rotazione o il tutoraggio. Mentre la formazione teorica viene solitamente trasferita a scuole professionali, centri speciali e così via.

Formazione al di fuori del luogo di lavoro

Questa opzione è più intesa per ottenere conoscenze teoriche. La tabella seguente ci aiuterà anche a considerarlo.

Metodi didattici	Caratteristiche di implementazione
Lezioni frontali	Metodo di insegnamento passivo, utilizzato per presentare conoscenze metodologiche e teoriche, nonché esperienza pratica
Programma corsi di formazione	Un metodo di apprendimento relativamente attivo che è efficace in termini di acquisizione di conoscenze teoriche
Conferenze, escursioni, seminari, discussioni, tavole rotonde, incontri con la direzione	Questi sono metodi di apprendimento attivo volti a sviluppare il pensiero logico e sviluppare modi di comportarsi in varie situazioni
Formazione del personale direttivo sulla soluzione autonoma di problemi specifici della pratica industriale	Modellazione di alcuni problemi che devono essere risolti dal management. Consente di combinare conoscenze teoriche e abilità pratiche, prevede l'elaborazione delle informazioni, promuove il pensiero critico-costruttivo e sviluppa un approccio creativo al processo decisionale
Giochi di lavoro	Questo approccio insegna il comportamento in varie situazioni, ad esempio durante le negoziazioni. Allo stesso tempo, è auspicabile che i titolari dei ruoli sviluppino punti di vista alternativi
Formazione	È una formazione quotidiana in cui una persona istruisce un' altra sulle basi delle operazioni attraverso una formazione intensiva, dimostrazioni e attività pratiche per migliorare le prestazioni
Autoapprendimento	Questo è l'approccio più semplice e non richiede istruttori o specialilocali, nessun orario fisso. Lo studente sceglie quando e come imparare e migliorare. Ma questo metodo richiede consapevolezza e desiderio di apprendere nuove conoscenze.
Cerchio di qualità	In questo caso è prevista la collaborazione di giovani professionisti nello sviluppo di soluzioni specifiche nella gestione dell'organizzazione. Questo viene fatto unendosi a gruppi di lavoro (circoli di qualità). Tutti gli sviluppi sono trasferiti alla direzione dell'organizzazione, che considera le proposte ricevute e prende decisioni su di esse. Il gruppo viene informato se è stato supportato o rifiutato
Risolvere problemi di produzione ed economici attraverso la simulazione	Costruire e valutare processi utilizzando l'apparato matematico presso imprese concorrenti (dati fittizi o reali), la necessità di prendere una decisione in una determinata fase dell'attività (produzione, vendita, finanziamento, problemi di personale)

Altri metodi

La formazione professionale del personale potrebbe avere altre opzioni. Ad esempio, puoi dare:

1. Apprendimento esperienziale o esperienziale. In questo caso si prevede che il processo educativo sia promosso attraverso un lavoro autonomo, ma secondo un certo ordine logico.
2. Dimostrazione e pratica sotto la guida di esperti. In questo caso, il formatore mostra al tirocinante cosa e come fare. Poi l'opportunitàripetere lo stesso viene dato al dipendente stesso, ma sotto la guida di un dipendente esperto.
3. Apprendimento programmato. Si tratta infatti di un'opzione quando una macchina o un libro "guida" il suo lettore lungo il percorso di sviluppo e verifica periodicamente le conoscenze acquisite con l'ausilio di domande.
4. Insegnare usando un computer. Una versione privata del paragrafo 3, ma molto comune. Di norma si presume la presenza della rete Internet.
5. Imparare facendo. Processo educativo, che prevede la commissione di determinate azioni. Ad esempio, partecipare con altri allo sviluppo di un compito o progetto di gruppo, lavorare come parte di un'unità (più ampia).

Un programma di formazione del personale e la sua attuazione sono considerati efficaci se i costi ad esso associati in futuro verranno ripagati a causa dell'aumento della produttività del lavoro o di altri fattori associati a costi o errori. L'aumento del livello professionale ti consente di salvare il tuo lavoro, apre opportunità di promozione, influisce positivamente sulle dimensioni del reddito dell'organizzazione, sull'autostima dei dipendenti e contribuisce persino all'espansione del mercato della vendita di beni.

Come valutare la formazione del personale?

Insomma, è necessario calcolare i costi e confrontarli con i benefici economici del lavoro di un dipendente formato. Tuttavia, l'accuratezza e la facilità di valutazione possono variare notevolmente:

1. I vantaggi finanziari dell'allenamento sono molto più facili da calcolare se la conversazione non riguarda il mentale, ma il fisicomanodopera.
2. Il costo dell'opzione fuori sede è più facile da calcolare rispetto ai casi in cui tutto è in produzione.
3. I vantaggi dell'apprendimento non si limitano al semplice miglioramento dell'efficienza lavorativa. Questo deve essere considerato.
4. È abbastanza facile stimare i costi di una formazione inadeguata. Ad esempio, puoi calcolare il costo di materie prime danneggiate, matrimonio, straordinari per correggere errori, reclami dei clienti.

Ci possono essere notevoli difficoltà quando si tenta di valutare questi punti in termini finanziari. Se ciò accade per la prima volta, è necessario che la formazione e la certificazione del personale siano supervisionate da dipendenti esperti. In caso di loro assenza, l'ufficio del personale dovrebbe monitorare attentamente tutto o, se l'impresa è piccola e non esiste, rappresentanti del più alto livello dirigenziale (direttore, suo vice, contabile). E oltre al paragrafo 3, possiamo dire che il criterio principale per l'efficacia della formazione è aumentare l'efficienza.

Particolarità della formazione negli enti statali

In generale, l'argomento principale dell'articolo è già stato considerato. Ora parliamo delle specificità che esistono negli organi statali. In molti casi, la gestione del personale di un'organizzazione, la formazione del personale è regolata dalla legge. Ciò vale, in misura maggiore, per i lavoratori nel campo dell'istruzione e della medicina. Quindi, gli insegnanti possono ottenere una promozione, quindi diventare un insegnante onorato e così via. Lo stesso si può dire diformazione del personale medico. Non dura a lungo - giorni o settimane (a seconda del campo di lavoro, del livello di qualificazione attuale e delle esigenze). Così, ad esempio, un medico può essere inviato a corsi di gestione del personale infermieristico o per prendere confidenza con le infezioni ospedaliere interne. Tutto ciò rientra nella formazione del personale. Gestire lo sviluppo dello stesso ospedale è impossibile se si trasforma senza problemi in un obitorio. Pertanto, è necessario che il personale sappia cosa può portare a un miglioramento della situazione con i malati e cosa può peggiorare. Quarzizzazione periodica con luce ultravioletta, tute, mascherine e copriscarpe: tutto conta. Lo stesso si può dire di molte altre specialità. Il loro futuro dipende dall'educazione dei nostri figli, così come dell'intero Paese. La formazione del personale elettrico consente di risolvere compiti e problemi, nonché il cablaggio in locali residenziali e industriali in conformità con i requisiti e le esigenze proposte. Dopotutto, se si ignorano i numerosi requisiti e condizioni (inclusa la sicurezza), ciò può causare lesioni e persino la morte.