Controllo strategico: compiti, fasi e criteri di valutazione

2024 Autore: Howard Calhoun | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 10:31

Il tipo di strategia che un team utilizza in un'azienda è la chiave per stabilire se un'azienda avrà una crescita e un successo a lungo termine. Il problema è che è difficile valutare se la strategia scelta è corretta o se è necessaria una correzione. Questo processo diventa più semplice se si utilizzano tipi comuni di controllo strategico (controllo strategico, controllo SC) per analizzare la strategia sviluppata, determinarne l'efficacia e identificare punti di forza e di debolezza. Senza questo, l'azienda non sarà in grado di adattarsi ai cambiamenti esterni nel settore, che richiedono un'azione correttiva immediata.

Storia del metodo

Sebbene il controllo fosse una delle sei "funzioni di gestione" menzionate da Henri Fayol già nel 1917, l'idea e il concetto di esso apparvero nella letteratura di economia gestionale alla fine degli anni '70. Il lavoro di J. H. Horowitz "Strategiccontrollo: una nuova sfida per una migliore gestione" è stato pubblicato nel 1979. E probabilmente il primo articolo che tratta questo argomento in dettaglio.

Una sfida chiave nel controllo della pianificazione strategica è la necessità di affrontare l'incertezza. Un'importante analisi di Michael Gold e Andrew Campbell ha mostrato che vengono utilizzati diversi metodi di controllo. Dal puro controllo finanziario da un lato ai sistemi di pianificazione strategica dettagliati dall' altro.

Il controllo finanziario è più facile e quindi più economico. È più flessibile nel funzionamento, ma offre meno potenziale per l'interazione tra le strutture organizzative. La pianificazione strategica richiede tempo e denaro da utilizzare, ma offre un'enorme opportunità per ottenere il massimo beneficio.

Nel mezzo di questo intervallo, Gould e Campbell hanno descritto i controlli strategici che consentono alle aziende di bilanciare la loro forza competitiva e finanziaria.

Domande frequenti sul controllo SC

I manager esercitano il controllo SC per garantire che gli obiettivi strategici dell'organizzazione siano raggiunti.

La libertà decisionale è una delle caratteristiche che distingue il controllo strategico dalle altre forme esercitate dai manager. Ad esempio, il controllo operativo e la gestione dei processi operativi. Queste differenze caratteristiche influenzano il modo in cui progettare processi di gestione e sistemi di supporto utilizzando una balanced scorecard.

Principaleil compito di SC-control è determinare se gli obiettivi sono stati raggiunti e comprendere la necessità di adeguamenti in base ai cambiamenti nell'ambiente aziendale. Questo compito può essere realizzato solo attraverso il monitoraggio, concepito come un processo continuo e simultaneo di acquisizione ed elaborazione delle informazioni, parallelo alla pianificazione strategica, allo sviluppo e all'attuazione.

L'essenza del controllo della pianificazione strategica può essere riassunta come segue:

• monitoraggio costante delle condizioni di lavoro esterne ed interne e dei progressi nel raggiungimento degli obiettivi strategici dell'azienda;
• unione di imprese, sistema organizzativo, divisioni strategiche, mercati operativi;
• concentrarsi sulla valutazione dei progressi e delle prestazioni, sul rilevamento e sull'interpretazione dei segnali di cambiamenti e problemi imminenti prima che causino conseguenze negative per l'azienda e sullo sviluppo della risposta necessaria a questi cambiamenti;
• implementazione utilizzando sistemi informativi e strumenti di collaborazione che consentono una risposta aziendale flessibile;
• stretto collegamento con la pianificazione strategica;
• inclusione degli strumenti della procedura di pianificazione, in cui il sistema di controllo strategico è una piattaforma per l'attuazione delle strategie.

Struttura organizzativa

Struttura organizzativa - la configurazione formale dei ruoli, delle procedure, dei meccanismi di gestione e controllo e dei processi decisionali e di gestione di un'azienda. La struttura semplice èuna forma organizzativa in cui il proprietario prende direttamente tutte le decisioni importanti e controlla tutte le attività, mentre il personale esercita l'autorità di supervisione.

Struttura funzionale - consiste in un amministratore delegato e uno staff aziendale limitato con manager di linea funzionali in aree organizzative dominanti. Come produzione, contabilità, marketing, ricerca e sviluppo, ingegneria e risorse umane.

Struttura multidisciplinare (M-Form) - è costituita da divisioni operative, in cui ogni struttura rappresenta una società separata o un centro di profitto, con partecipanti aziendali investiti della maggiore responsabilità delle operazioni quotidiane e della strategia delle divisioni in modo responsabile manager.

Il modulo della business unit è una forma di una struttura multisettoriale con almeno tre livelli:

• il livello superiore è la sede centrale;
• livello successivo - Gruppo SBU (unità di business strategica: filiale, dipartimento);
• l'ultimo livello è la divisione in gruppi in base alla relazione (merce o mercato geografico) all'interno di ciascuna SBU.

La centralizzazione è la misura in cui i decisori sono supportati ai livelli più alti di governo.

Le organizzazioni possono utilizzare le principali tipologie di strutture nel sistema di controllo strategico: semplici, funzionali e diversificate. A volte le organizzazioni scoprono di essere cresciute da un'unica struttura e hanno bisogno di adattare una nuova forma per farloaffrontare efficacemente una maggiore complessità e crescita della produzione.

Applicare uno stile a un'organizzazione

I processi di controllo SC assicurano che le azioni necessarie per raggiungere gli obiettivi strategici siano completate e abbiano l'impatto desiderato sull'organizzazione. Un efficace processo di controllo strategico dovrebbe aiutare indirettamente l'organizzazione a garantire che i risultati attesi siano raggiunti e che tutti i metodi utilizzati per raggiungere gli obiettivi funzionino.

Allo stesso tempo, le attività quotidiane nelle organizzazioni sono controllate mediante sistemi di controllo operativo.

Un modo per esercitare il controllo è impegnarsi in processi di gestione basati sull'implementazione delle Balanced Scorecard strategiche descritte da Kaplan e Norton nei loro scritti.

Metodi di progettazione moderni, come la balanced scorecard di terza generazione, combinano le idee più recenti su idee strategiche e principi di gestione in un quadro di facile attuazione.

Azione gestionale

La gestione strategica è l'insieme di processi e attività in corso che un'organizzazione utilizza per allineare sistematicamente risorse e attività con la visione, la missione e la strategia in tutta la struttura aziendale. In un ambiente stabile, la strategia richiede di stabilire una posizione competitiva e poi difenderla.

Attraverso la gestione strategica, l'azienda acquisisce maggiore flessibilità. Può passare facilmente da una strategia dominante all' altra. Strategicoil controllo può essere suddiviso in cinque funzioni principali:

• pianificazione;
• organizzazione;
• ordini passati;
• coordinamento;
• controllo.

I compiti principali del controllo strategico includono:

1. Sviluppare strategie secondo procedure e metodi.
2. Analisi utilizzata nella selezione della strategia.
3. Una procedura di attuazione conforme agli standard attuali.
4. Risultati previsti.

Questo controllo esamina le singole disposizioni del progetto:

1. Controllo della fase di pianificazione strategica.
2. Monitoraggio dell'attuazione della strategia.
3. Analisi strategica.

Metodi per realizzare il successo

L'azienda non può prevedere alcuna minaccia esterna che potrebbe influenzare il successo dell'azienda senza disporre delle informazioni necessarie. Il controllo strategico ti consente di identificare le fonti di informazione che tengono traccia di questi fattori esterni.

I quattro tipi di controllo SC sono la gestione nella gestione, il controllo dell'implementazione, il controllo degli avvisi e la sorveglianza strategica. Ciascuno fornisce diverse prospettive e metodi di analisi del controllo strategico per aiutare a massimizzare l'efficacia di una strategia aziendale.

Si basa su un presupposto su come andranno le cose in futuro. Gli strumenti di gestione consentono di verificare se questo presupposto rimane vero quando l'idea viene messa in pratica. Fattori come inflazione, tassi di interesse ecambiamento sociale o fattori del settore come concorrenti, fornitori e barriere all'ingresso. Questi controlli aiuteranno l'azienda a identificare i cambiamenti gestionali in linea con la sua strategia aziendale.

Dopo aver sviluppato una strategia aziendale, l'azienda dovrà implementarla. Nell'intraprendere le azioni necessarie per attuare il piano di controllo strategico, l'azienda utilizza il controllo di attuazione per garantire che non sia necessario apportare modifiche alla strategia. I due principali tipi di gestione che devono essere implementati sono il monitoraggio delle aree strategiche e l'esecuzione delle pietre miliari. Il primo significa analizzare le tattiche che servono a guadagnare quote di mercato, il secondo permette di valutare l'attività in alcuni punti della strategia.

Il monitoraggio degli avvisi nel controllo finanziario strategico è fondamentale. Le aziende avranno bisogno di meccanismi per valutare la situazione aziendale in caso di emergenze come disastri naturali, richiami di prodotti o rapida crescita del mercato. Controlli di allerta dedicati consentono all'azienda di testare l'accuratezza della strategia alla luce di questi nuovi sviluppi. L'attuazione richiederà la preparazione di metodi per gestire questi avvisi speciali, nonché le procedure da seguire, le priorità e gli strumenti utilizzati.

Informazioni sul modello

Indipendentemente dal tipo o dal livello di sistemi di controllo SC di cui un'organizzazione ha bisogno, può essere rappresentato come un modello di feedback in sei fasi:

1. Definire le principali aree di controllo: questo è il primo passo nel processo di controllo SC. I manager basano il controllo sulla missione, gli obiettivi e gli obiettivi dell'organizzazione, sviluppati attraverso il processo di pianificazione. Devono fare una scelta perché questo modello è il più costoso e non è sempre necessario controllare ogni aspetto dell'organizzazione.
2. Definisci gli standard di controllo. Uno standard di gestione è un obiettivo di controllo strategico rispetto al quale verranno misurate le prestazioni future. Aspetti della performance che possono essere controllati e gestiti: quantità, qualità, tempo, comportamento e gestione.
3. Valuta le prestazioni. Le prestazioni effettive devono essere confrontate con gli standard. Molti tipi di misurazioni eseguite a scopo di controllo si basano su una qualche forma di standard storico prima che venga intrapresa un'azione correttiva.
4. Confronta le prestazioni con gli standard. La fase di confronto determina il grado di differenza tra le prestazioni effettive e lo standard. Se i primi due passaggi sono stati completati con successo, il terzo passaggio del processo di monitoraggio, confrontando le prestazioni con gli standard, dovrebbe essere facile.
5. Determina i motivi delle deviazioni. Questa fase del processo di controllo SC consiste nel rispondere alla domanda: "Perché le prestazioni differiscono dagli standard?". L'adozione di un'azione correttiva è l'ultimo passaggio nel processo di determinazione della necessità di un'azione correttiva.
6. L'ultimo passaggio del processo di monitoraggio prevede che i manager decidano quali azioni intraprendere per migliorare le prestazioni in caso dideviazioni.

Differenze nei controlli di gestione

Sia i controlli strategici che operativi hanno vantaggi di cui le organizzazioni possono trarre vantaggio. Il controllo SC tiene conto della strategia del processo dall'implementazione al completamento e analizza l'efficacia delle azioni e dove è possibile apportare modifiche per il miglioramento. Il controllo operativo si concentra sulle operazioni quotidiane. Controllo strategico e operativo - tipi di controllo manageriale che presentano differenze significative.

Fattori che influenzano i tipi di controllo e le loro differenze:

1. Il controllo SC può essere influenzato da fattori e dati esterni.
2. Il controllo operativo è correlato a fattori di lavoro interni.
3. Ambiente e mercato hanno molto più a che fare con il controllo SC, mentre il controllo operativo riguarda problemi quotidiani che possono sorgere, come problemi di personale o guasti tecnologici.
4. SC-control si occupa del processo nel tempo, esaminando i diversi passaggi per valutare quanto sono efficaci e dove è possibile apportare modifiche. Questo processo di controllo strategico può richiedere diverse settimane o mesi. Una volta completato il processo, la valutazione continua.
5. Il controllo operativo viene svolto quotidianamente, studiando i problemi quotidiani che si presentano e lavorando per eliminarli sul posto.
6. Risolvere i bug o agire per risolverli è più efficiente perché si verifica immediatamente.
7. C'è un problema conControllo SC, ma ci vuole molto più tempo per valutare cosa è necessario fare per eliminare le cause che hanno causato il problema.
8. Attraverso i controlli operativi, i problemi vengono risolti immediatamente per far funzionare l'organizzazione senza intoppi.
9. Come le azioni correttive, gli intervalli tra i rapporti sotto controllo SC durano diversi mesi e nei rapporti di controllo operativo vengono emessi giornalmente e settimanalmente.
10. Il controllo SC appartiene a problemi organizzativi più grandi. Come entrare in un nuovo mercato, quindi è necessario più tempo per raccogliere informazioni e segnalare.
11. Il controllo operativo tiene conto dell'efficienza della produzione, dei risultati di vendita e delle operazioni quotidiane. Queste cifre sono molto più semplici e quindi possono essere presentate in modo rapido ed efficiente.

Criteri qualitativi e quantitativi

Dopo aver completato l'implementazione della strategia, l'organizzazione prevede di raggiungere gli obiettivi desiderati. È necessario organizzare un processo di valutazione e monitoraggio della strategia nelle prime fasi di attuazione per verificare se la strategia ha avuto successo e, se necessario, apportare modifiche a metà fase. Mosse impreviste dei concorrenti possono creare grandi lacune nella strategia. Pertanto, l'elenco di tali fattori richiederà una valutazione continua e strategie di controllo.

La valutazione della strategia dell'organizzazione può essere effettuata sia qualitativamente che quantitativamente. La quantificazione si basa sui dati ed è possibile utilizzare l'analisi per determinare se il contenuto della strategia funziona o meno. Valutazione qualitativa eil controllo è un processo in tempo reale. Le organizzazioni in genere utilizzano i rapporti finanziari come criteri quantitativi per valutare la strategia.

Ecco alcune delle principali metriche finanziarie che possono essere utilizzate come criteri per valutare una strategia:

1. Ritorno sull'investimento.
2. Rendimento di capitale.
3. Redditività.
4. Quota di mercato.
5. Utili per azione.
6. Aumento delle vendite.
7. Aumento del patrimonio.

Questi fattori vengono utilizzati da varie organizzazioni per misurare le prestazioni di un'organizzazione. Va notato che i criteri qualitativi sono più legati a obiettivi a breve termine che a obiettivi a lungo termine. Per questo motivo, i criteri di qualità sono molto importanti nella valutazione delle strategie.

Funzioni di controllo

Gli audit sono un altro metodo di controllo. Le funzioni di controllo sono divise in tre gruppi principali, vale a dire:

1. I revisori indipendenti sono professionisti che forniscono i loro servizi nell'organizzazione del controllo strategico.
2. Revisori dei conti governativi, non include le agenzie che conducono audit per l'organizzazione.
3. I revisori interni sono dipendenti dell'organizzazione e svolgono le loro funzioni all'interno dell'organizzazione.

Esiste un altro gruppo noto come audit di gestione, che esamina e valuta le prestazioni complessive dell'intero team di gestione. I team di audit valutano l'efficacia dei vari dipartimenti dell'organizzazione e del sistema di gestione dell'azienda. L'informazione cheforniscono è fondamentale per la gestione. Attualmente, la maggior parte delle organizzazioni è impegnata in audit di gestione.

Quindi, è chiaro che il controllo strategico mira a garantire che l'organizzazione sia effettivamente allineata con il suo ambiente di business e il suo progresso verso l'obiettivo strategico. Poiché la ricerca sul controllo SC è ancora nelle sue fasi iniziali, non esistono modelli o teorie generalmente accettati in quest'area. In generale, lo sviluppo del controllo strategico richiede struttura, leadership, tecnologia, risorse umane e sistemi di informazione e controllo.