Azienda di trasporto "Baikal-Service": feedback da parte di dipendenti e clienti sul lavoro

2024 Autore: Howard Calhoun | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 10:31

Oggi molte persone sono interessate alle recensioni di "Baikal-Service". Questa è una grande azienda di trasporti, i cui servizi molti potenziali clienti intendono utilizzare. Pertanto, è importante per loro sapere quale livello di servizio e responsabilità dovranno affrontare se usufruiranno di questa offerta. Inoltre, questa è un'azienda molto grande, in cui i posti di lavoro sono costantemente aperti. Coloro che stanno per trovare un lavoro in questa azienda di trasporti vogliono scoprire se possono ottenere uno stipendio decente entro un lasso di tempo strettamente stabilito, cosa pensano i dipendenti che lo conoscono da anni del loro datore di lavoro.

Informazioni sull'azienda

Le recensioni su "Baikal-Service" possono essere trovate diametralmente opposte, quindi prima dovresti capire com'è questa azienda, da quanto tempo è sul mercato dei servizi di trasporto.

L'azienda sottolinea che non è stato un caso ad aver scelto questa particolare direzionelavoro, in quanto considerato uno dei più promettenti del nostro Paese. La Russia ha vaste aree, incomparabili con la maggior parte degli altri stati, quindi i servizi di trasporto merci sul suo territorio esistono da molto tempo e sono sempre stati richiesti. Nel mondo moderno, questo servizio ha ricevuto un nuovo sviluppo.

La società di trasporti "Baikal-Service" si è sviluppata in modo dinamico dalla fine del 1994, quando è entrata per la prima volta in questo mercato, e da allora è diventata una delle più grandi del paese. Fu allora, a metà degli anni '90, che venne effettuato il primo trasporto. La posta e il vagone bagagli con il carico sono stati consegnati da Mosca a Irkutsk. Parallelamente, iniziò lo sviluppo attivo dell'Estremo Oriente, una delle parti più remote della Russia, che ha un disperato bisogno di questi servizi. Entro la fine del 1995 è stata stabilita una comunicazione regolare sia con le regioni più orientali della Russia che con gli Urali.

Ciò è stato seguito dall'apertura di numerosi uffici di rappresentanza regionali e uffici dell'azienda in diverse città della Federazione Russa. All'inizio degli anni 2000, Baikal-Service si stava già aprendo nuovi orizzonti, avendo iniziato a sviluppare e collegare le regioni meridionali con forti legami logistici. Nuovi uffici aperti in sempre più nuove città. È iniziato lo sviluppo attivo del trasporto su strada, in particolare sono stati coperti punti strategicamente importanti sulla mappa come Mosca e San Pietroburgo.

In parallelo, l'azienda iniziò a passare alle spedizioni regolari di merci da Mosca, che avvenivano su base giornaliera. Nel 2007 siamo riusciti ad entrare nel mercato internazionaletrasporti, in particolare, per iniziare a consegnare merci in Cina, America, paesi dell'Unione Europea. Attualmente, l'azienda ha più di cinquanta uffici in tutta la Russia, grazie alla quale è uno dei leader nel campo del trasporto merci in tutto il paese. Questo approccio consente di effettuare la consegna il prima possibile, di non ritardare il trasporto del carico, tutto ciò riduce il rischio di ogni tipo di forza maggiore. Almeno questo è ciò che sostiene l'azienda.

Servizi

Attualmente, l'azienda fornisce una gamma completa di servizi di trasporto merci. Questi sono trasporti stradali, ferroviari e aerei, il modo più veloce.

Quale opzione scegliere dipende esclusivamente dal desiderio del cliente, dal valore del suo carico e dalle sue dimensioni. Va notato che esiste anche un servizio di consegna merci universale. Consiste nella consegna alla città in cui non è stato ancora aperto l'ufficio di rappresentanza regionale della società. Tuttavia, se il cliente lo desidera, questo metodo è possibile. Per questo viene organizzata una apposita rappresentanza temporanea in una determinata località, anche se piuttosto piccola. Spesso i clienti utilizzano la consegna universale delle merci quando inviano pacchi da Mosca alle città della Bielorussia. Questi vantaggi offrono agli utenti un'ampia scelta in modo che possano scegliere esattamente ciò che si adatta alle loro esigenze e necessità. Se necessario, i dipendenti dell'azienda di trasporti "Baikal-Service" possono aiutare a determinare la decisione giusta nel metodo di consegna escegliendo il mezzo di trasporto giusto. Va notato che la maggior parte delle società di trasporto non fornisce un servizio per la consegna di merci a un insediamento in cui non è aperto un ufficio di rappresentanza dell'azienda.

L'azienda stessa afferma di impegnarsi per fornire servizi di qualità eccezionalmente elevata. Per attirare i clienti e guadagnare la loro fedeltà, vengono regolarmente organizzate promozioni speciali che aiutano gli utenti ordinari a risparmiare un sacco di soldi e diventare clienti abituali dell'azienda. Già al momento dell'ordine, chiunque può utilizzare il calcolatore di calcolo per scoprire in dettaglio quanto gli costerà il servizio di trasporto merci.

È interessante notare che negli ultimi anni, anche se l'azienda è sul mercato da più di vent'anni, si parla costantemente di sviluppo sistematico. "Baikal-Service" è costantemente alla ricerca di nuovi modi per risolvere problemi che prima erano rimasti impossibili, compaiono nuovi servizi per i clienti, il che rafforza la fiducia nell'azienda. Ad esempio, attualmente l'intero percorso del carico può essere tracciato online. È inoltre possibile per i clienti ricevere informazioni operative tramite e-mail e hotline aziendale. Esiste un sistema di notifica per la consegna della merce. Tutto questo affinché il cliente possa sentirsi il più calmo possibile, inviando la merce anche all' altra estremità del Paese. L'azienda sottolinea che si sforzano costantemente di creare le condizioni più confortevoli per i clienti, per stabilire una consegna ininterrotta delle merci.

Oggi in Russia ci sono diverse centinaia di compagnie di trasporto che hannoesperienza e capacità comparabili, ma quando si sceglie da questo ampio elenco, è necessario, prima di tutto, prestare attenzione al livello esistente di affidabilità, servizio e assistenza clienti.

Carriera

Grazie al fatto che oggi l'azienda ha aperto uffici regionali e uffici di rappresentanza ufficiali in più di cinquanta città in tutto il paese, è sempre aperta a posti vacanti in una varietà di aree.

Attualmente stiamo cercando assistenti al lavoro, operatori del supporto tecnico, assistenti alle vendite, cassieri, economisti del lavoro e paghe, responsabili delle vendite o del servizio clienti, operatori del supporto tecnico, operatori di call center, direttori operativi, impiegati, capo contabile, aziende analisti, programmatori, direttori di filiale, responsabili delle vendite regionali, responsabili delle vendite dei servizi logistici, conducenti di carrelli elevatori, caricatori.

Ad esempio, un carrellista a Kazan può contare su uno stipendio di trentamila rubli. Gli verrà assegnata la piena occupazione con orario di lavoro a turni. Per questa posizione sono richiesti da uno a tre anni di esperienza.

Le responsabilità lavorative di un tale specialista includeranno: emissione e ricezione di merci, gestione dei carrelli elevatori del magazzino, scarico e ricezione di veicoli pesanti, carico di veicoli pesanti, manutenzione quotidiana del carrello elevatore, mantenimento di un registro dello stato delle attrezzature e del magazzino attrezzatura.

Richiede uno specialista con esperienza nella ricezione ed emissione di merci al magazzino, scarico e carico di mezzi pesanti. È necessario possedere una patente di guida per la guida di caricatori di categoria C, esperienza come conducente di caricatori - da un anno. Un vantaggio significativo sarà la capacità e la conoscenza di lavorare con attrezzature pieghevoli, in particolare con carrelli pesi, bilance da pavimento, rohl.

L'azienda garantisce la registrazione nel rigoroso rispetto della legislazione sul lavoro della Federazione Russa, il lavoro in un magazzino, pagamenti salariali stabili e regolari.

Ma un caricatore a Omsk potrà contare su uno stipendio di 25mila rubli "puliti". Sono pronti a fornire un impiego a tempo pieno per tutta la giornata lavorativa, anche se non è richiesta alcuna esperienza lavorativa, quindi questa specialità è adatta a studenti che si trovano proprio all'inizio della loro carriera professionale.

I compiti del caricatore includeranno lo scarico e il carico delle auto arrivate, il posizionamento delle merci nel magazzino. Tra i requisiti che devono essere soddisfatti ci sono la resistenza fisica e almeno un'istruzione secondaria.

Impressioni dell'opera

Le recensioni dei dipendenti su "Baikal-Service" a Mosca sono molto diverse. È qui che si trova uno degli uffici più grandi dell'azienda.

Nelle recensioni di Baikal-Service, i dipendenti notano che, di regola, devono tutti avere a che fare con un team affidabile e amichevole, il numero di persone inadeguate in cui è ridotto al minimo.

Stipendioè un indicatore chiave del fatto che lavorare in questa azienda è molto buono. Tali impressioni possono essere trovate in molte recensioni dei dipendenti di Baikal-Service a Mosca e nella maggior parte delle altre città. Il dipendente è sempre pronto a pagare per intero tutto ciò che era stato originariamente promesso. Inoltre, qui raramente è necessario fare gli straordinari; se necessario, i manager forniscono ai nuovi arrivati l'assistenza e il supporto necessari. Questo è spesso sottolineato nelle recensioni sulla società Baikal-Service da parte dei dipendenti.

Un altro fattore importante è che tutte le nuove filiali e uffici regionali devono reclutare un team di dipendenti professionisti ed esperti pronti ad avviare la produzione necessaria per intero il prima possibile. Grazie a una politica di gestione competente, è possibile liberarsi dei cattivi dipendenti, comunicare chiaramente il sistema di motivazione al personale, di conseguenza, chi lavora davvero in modo responsabile e coscienzioso inizia davvero a ottenere un ordine di grandezza in più rispetto al resto. Tra gli aspetti positivi, questo è spesso menzionato nelle recensioni del lavoro presso Baikal-Service.

Negativo

Vale la pena riconoscere che ci sono abbastanza opinioni negative su questa azienda da parte dei dipendenti. Spesso puoi trovare un'assoluta negatività nelle recensioni sul datore di lavoro "Baikal-Service".

Ad esempio, si scopre che in alcune filiali e uffici regionali c'è un serio problema con il pagamento degli stipendi ufficiali "bianchi", inDi conseguenza, i dipendenti vengono pagati in buste. Inoltre, ci sono ritardi regolari, anche se piuttosto piccoli (da tre a quattro giorni). È difficile andare in vacanza in un momento conveniente per lo specialista stesso, di norma il programma è redatto dal manuale, può essere estremamente problematico correggere o correggere qualsiasi cosa al suo interno. Inoltre, devi andare in ospedale a tue spese, il che ha un effetto negativo sulla reputazione dell'azienda nel suo insieme, porta a un gran numero di feedback negativi da parte dei dipendenti sul Baikal-Service TC.

Irritante è il costante cambio di leadership praticato in molti rami. Spesso, i dipendenti con una comprensione obsoleta dei processi che avvengono intorno a loro si trovano in posizioni chiave, il che ostacola lo sviluppo di specialisti giovani e promettenti. Questa opinione può essere trovata in molte recensioni dei dipendenti su Baikal-Service.

Gestione irrispettosa e condizioni di lavoro

Molti dipendenti notano con rammarico che i capi trattano i loro subordinati in modo completamente irrispettoso, alcuni manager usano costantemente parolacce quando comunicano con specialisti di grado inferiore, li umiliano. Questi punti sono spesso annotati dai dipendenti nelle recensioni della compagnia di trasporti "Baikal-Service".

Le condizioni di lavoro in molte filiali e uffici regionali lasciano molto a desiderare. Ad esempio, alcuni magazzini sono attrezzati in fabbriche vecchie e abbandonate con riparazioni noiose. C'è molto ricambio nei reparti, soprattutto per questole aziende hanno costantemente così tante posizioni aperte. Alcuni se ne vanno proprio nella fase di prova, rendendosi conto di non avere prospettive in questa azienda.

I doveri dei dipendenti d'ufficio includono non solo il controllo finanziario di tutte le operazioni svolte dalla loro filiale, ma anche il controllo su tutti i tipi di processi aziendali, il che indica una mancanza di coerenza in un'organizzazione così grande. Molti dipendenti si lamentano di queste carenze nelle revisioni del lavoro presso Baikal-Service.

Alcuni specialisti sottolineano che l'azienda dimostra regolarmente disprezzo per i suoi dipendenti e persino per potenziali specialisti. Ad esempio, potrebbero invitarti a un colloquio senza nemmeno indicare l'indirizzo in cui si svolgerà.

Coloro che sono comunque riusciti a trovare un lavoro parlano di elaborazione costante. Nelle recensioni, gli autisti di Baikal-Service ammettono che, oltre ai loro compiti principali, devono costantemente svolgere compiti aggiuntivi assegnati loro dal loro diretto superiore. Di conseguenza, devi essere sia un caricatore, che un addetto alle pulizie e un ricevitore. Se sorgono problemi, un giorno vengono licenziati, senza pagare quasi nulla, poiché la maggior parte dei dipendenti è informale, quindi devono pagare solo il salario minimo. Anche le ferie vengono pagate con lo stipendio "bianco". Allo stesso tempo, rappresenta circa un terzo del reddito reale dei dipendenti. Per l'elaborazione, che avviene regolarmente, di norma non pagano un extra. Molti dipendenti si lamentano di questo nelle recensioni di Baikal-Servizio". Inoltre, è difficile lavorare fisicamente in un'azienda di trasporti, dal momento che il magazzino non è riscaldato, quindi qui fa un freddo inimmaginabile in inverno e un caldo soffocante in estate.

Problemi di logistica

Coloro che hanno davvero sperimentato come funziona questa organizzazione, incontrano regolarmente alcuni problemi durante l'invio e la ricezione di merci. Dopo aver letto le recensioni dei dipendenti su Baikal-Service, molti clienti dovrebbero continuare a trattare i servizi che fornisce con una certa preoccupazione.

Il carico può semplicemente perdersi nel magazzino. Tali situazioni in questa azienda si verificano regolarmente, secondo le confessioni degli stessi dipendenti. Può essere facilmente inviato in un' altra città, dove può rimanere non reclamato in un magazzino per un massimo di una settimana, finché i clienti non danno l'allarme e tutti iniziano a cercarlo intensamente.

Inoltre, bisogna fare i conti con l'apertura del carico e la perdita di parte della merce. Questo non accade spesso, ma quando succede, sciocca tutti coloro che hanno lavorato qui onestamente per molto tempo, si sono fidati di questa azienda, l'hanno consigliata e consigliata ad altri. Di conseguenza, l'azienda sta perdendo clienti agendo in modo irresponsabile e semplicemente disgustoso.

I dipendenti che svolgono regolarmente i propri compiti in modo responsabile devono fare gli straordinari, lavorare quasi sette giorni su sette, mentre i supervisori diretti potrebbero semplicemente non tenere conto delle ore extra trascorse sul posto di lavoro. In alcuni rami si arriva al fatto che il vero stipendio mensile,soprattutto per uno specialista alle prime armi, può variare da otto a diecimila rubli al mese, il che provoca semplicemente l'abbandono di tali lavoratori per trovare un uso più degno dei loro talenti. La direzione detrae mensilmente dallo stipendio per motivi inverosimili, multata per ogni eventuale colpa. Di conseguenza, alla fine del mese, devi ricevere denaro irrealisticamente divertente.

Clienti di società di trasporto

Ora analizziamo il feedback dei clienti Baikal-Service che hanno effettivamente richiesto servizi a questa azienda.

Alcuni affermano di utilizzare i servizi dell'azienda da più di un anno, rimanendo sempre soddisfatti dell' alto livello di servizio fornito.

Nelle recensioni della compagnia di trasporti "Baikal-Service", alcuni utenti notano che provano solo emozioni positive da questa cooperazione.

Soddisfatto dell'atteggiamento verso i clienti dei dipendenti dell'ufficio, che rimangono sempre educati e amichevoli, si sforzano di aiutare a risolvere qualsiasi situazione, anche la più confusa. Lavorare correttamente con i documenti. Nelle recensioni della società Baikal-Service, hanno ripetutamente sottolineato quanto sia conveniente monitorare online il movimento del tuo carico, il che ti consente di ridurre al minimo il verificarsi di cause di forza maggiore, perdite e altre violazioni.

Irresponsabilità

Tuttavia, per motivi di obiettività, vale la pena notare che ci sono pochissime recensioni positive dei clienti su Baikal-Service. Molto spesso, gli utenti rimangono insoddisfatti e indignati dall'atteggiamento con cuiincontrare quando si cercano servizi da questa azienda.

Ad esempio, i dipendenti possono essere sorprendentemente irresponsabili semplicemente non arrivando all'orario previsto per ritirare una spedizione da spedire in un' altra regione.

Regolarmente, i clienti devono affrontare il fatto che il carico non arriva per intero. Di conseguenza, i clienti sospettano che i dipendenti abbiano rubato. Inoltre, si trovano di fronte a una situazione in cui la direzione è riluttante a rispondere ai reclami presentati, il termine per la loro considerazione può essere ritardato di diversi mesi. Nonostante il costo della perdita sia molto impressionante - fino a diverse decine di migliaia di rubli.

Non è raro che le merci siano trattenute al terminal, ritardando la consegna tempestiva. Allo stesso tempo, a giudicare dalle recensioni del TC "Baikal-Service", i clienti regolari e di grandi dimensioni incontrano regolarmente tali situazioni quando il costo del carico spedito supera l'importo di un milione di rubli. Di conseguenza, gli utenti devono far fronte a interruzioni della fornitura, che influiscono negativamente sull'atteggiamento nei confronti dell'azienda nel suo insieme.

La maggior parte dei clienti nelle recensioni di "Baikal-Service" a Mosca e nella maggior parte delle altre città nota con rammarico che il livello dei servizi forniti qui non soddisfa gli elevati requisiti dichiarati. Semplicemente non sono soddisfatte. Il carico sulla strada si rompe regolarmente, si perde, possono facilmente confondere il destinatario consegnando il pacco al destinatario sbagliato, raramente si adattano al tempo assegnato. Di conseguenza, il carico deve essere cercato per settimane nei magazzini dopo che autisti e spedizionieri hanno confuso qualcosa nelle lettere di vettura, sbagliandoquel magazzino, e anche secondo documenti disgustosamente eseguiti, secondo i quali è molto problematico trovare almeno qualche fine. Nelle recensioni di Baikal-Service, i clienti ammettono che il servizio di tracciamento di pacchi e merci funziona davvero molto male. Ciò è dovuto al fatto che la logistica in un'azienda di trasporti così grande è insoddisfacente.

Le recensioni più indignate sul Baikal-Service a Mosca sono legate al fatto che l'azienda ruba apertamente e nella totale impunità. Possono prelevare la merce direttamente dall'imballo. Se il primo caso può essere attribuito a problemi durante la spedizione, quando il destinatario si trova di fronte al fatto che l'imballaggio esterno è stato aperto sfacciatamente, il pacco interno è stato strappato, una dozzina di articoli sono stati ritirati e quindi tutto è stato cucito grossolanamente a mano, non ci sono più dubbi sulla disonestà dei dipendenti dell'azienda. Allo stesso tempo, la leadership li copre ostinatamente, rifiutandosi di ammettere le violazioni e gli errori commessi. Invece, rispondono ufficialmente alle affermazioni che non vedono alcun difetto in questo. Allo stesso tempo, per il futuro, al fine di escludere una situazione del genere, offrono un servizio per proteggere il carico con una pellicola opaca, in modo che gli stessi dipendenti non sappiano esattamente cosa stanno trasportando. Significa solo che la direzione non si fida dei propri dipendenti. Allo stesso tempo, non cerca di risolvere i problemi che si presentano, ma offre solo ai clienti, a scapito di servizi aggiuntivi, con i propri soldi, per cercare di ridurre al minimo questi rischi. Tutto ciò porta a un gran numero di recensioni negative sul TC "Baikal-Service".

Danno

Un altro problema che tutti coloro che lavorano con questa azienda devono affrontare regolarmente sono i danni al carico. Questi fatti si trovano regolarmente nelle recensioni di Baikal-Service. Allo stesso tempo, l'azienda di trasporto assicura di essere pronta a consegnare le merci più delicate in modo sano e salvo, in pratica non facendo fronte a questi doveri.

Ad esempio, i clienti ricevono regolarmente segnalazioni che la loro spedizione è stata danneggiata durante il trasporto. Allo stesso tempo, anche in una situazione del genere, l'azienda rifiuta categoricamente di ammettere i propri errori, chiedendo il pagamento completo per la consegna anche per il carico danneggiato.

Questo atteggiamento porta a recensioni negative su Baikal-Service, perché, secondo i clienti che hanno effettivamente incontrato il lavoro di questa azienda, la collaborazione con loro finirà per te solo con problemi, spreco di tempo e denaro.

Inoltre, sorgono regolarmente reclami e termini di consegna della merce. L'azienda viola le scadenze, che essa stessa stabilisce, e promette anche ai clienti di portare la merce nel giorno specificato. In pratica, la consegna di merci da San Pietroburgo a Mosca può richiedere cinque giorni, il che è inaccettabile per un'azienda di trasporti così grande con un ampio staff di specialisti. Questi indicatori possono solo indicare che l'azienda non ha stabilito la logistica e che i capi dipartimento e gli specialisti ordinari non apprezzano affatto i clienti, ritenendo che con un numero così elevato di utenti, la perdita di molti di loro non influirà sul lavoro di l'intera azienda, i suoi ricavi e fatturato.. In effetti, con un numero così elevato di recensioni negative, l'azienda ha clienti sempre meno fedeli che sono pronti a collaborare con essa negli stessi volumi in futuro.

Coloro che lavorano con questa azienda da più di un anno notano che la situazione ha iniziato a deteriorarsi rapidamente negli ultimi anni. Se solo pochi anni fa le aziende si avvicinavano al trasporto di merci in modo abbastanza responsabile, ora sempre più spesso devono fare i conti con problemi insolubili, negligenza e irresponsabilità. Le scatole ai clienti vengono costantemente strappate, mentre il carico è spesso danneggiato o potrebbe non essere completo. Per questo motivo, molte aziende che hanno collaborato con successo con Baikal-Service per molto tempo stanno ora seriamente iniziando a pensare di porre fine a questi rapporti, poiché rimangono regolarmente insoddisfatte della qualità dei servizi forniti. Qualcuno sta iniziando a cercare nuove società per il trasporto di merci.