Catena di negozi di elettrodomestici V-Laser: recensioni

2024 Autore: Howard Calhoun | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 10:31

La catena di negozi di elettrodomestici V-Laser è una delle più grandi dell'Estremo Oriente. Numerose recensioni su "V-Laser", lasciate da clienti abituali, si concentrano sul fatto che l'acquisto qui è molto redditizio. Bene, proviamo a capire se l'acquisto in questo negozio può davvero farti risparmiare denaro e se non dovrai pagare due volte per l'avaro.

Informazioni sull'azienda

V-Laser Group of Companies include molte imprese, tra cui:

• negozi di elettrodomestici (più di 70);
• ipermercati e supermercati di generi alimentari (catena "VL-Mart");
• fabbrica "Ocean", specializzata nella produzione di elettrodomestici;
• azienda logistica;
• compagnia di sicurezza;
• centro ricreativo "Ocean".

Come è iniziato tutto

Come Mosca, "V-Laser" non è stato costruito immediatamente. L'azienda iniziò a crescere e svilupparsi lentamente dal 1991, quando Boris Postovalov, il suo fondatore, decise di intraprendere un'attività privata e creò una piccola azienda familiare a Ussurijsk. Cosa è successo dopo?

• Un anno dopo, Postovalov aprì un negozio di apparecchiature video affittando i locali della Biblioteca Centrale.
• Nel 1994 viene aperto un altro punto vendita e nel 1995 la rete dispone di un proprio centro servizi, contemporaneamente viene aperto un ufficio di rappresentanza dell'azienda nella capitale.
• Nel 1997 è stata creata la società di sicurezza "Kondor", che funziona ancora oggi.
• Nel 1998 Postovalov rileva il complesso di edifici dello stabilimento fallito di Rodina, dove fino alla metà degli anni '90 sono stati prodotti i frigoriferi Okean, e vi avvia la produzione utilizzando tecnologie completamente nuove. Pochi mesi dopo, il primo frigorifero LG viene assemblato in fabbrica. Questo fu l'inizio della produzione di massa. Già dopo 4 anni, lo stabilimento inizia a dedicarsi non solo all'assemblaggio di elettrodomestici stranieri, ma anche alla produzione di televisori, frigoriferi, lavatrici, ecc. del proprio marchio - "Ocean".
• Poi, un'azienda di trasporti e logistica, un reparto assistenza di fabbrica, un ipermercato dove venivano presentati contemporaneamente prodotti ed elettrodomestici, un hotel presso il centro ricreativo Okean e numerosi centri servizi e società che controllano le attività di negozi sono stati creati.

Oggi, il gruppo di aziende V-Laser continua a crescere e migliorare in tutti i settori di attività. Lei stessa e i suoi prodotti hanno ricevuto vari premi più di una volta.

Tuttavia, l'attività principale dell'azienda è la produzione e vendita di apparecchiature per la casa e audio-video.

Negozi di elettrodomestici V-Laser

Rete di negozi di elettrodomestici"V-Laser" ha più di 70 negozi che già conosci:

• Regione dell'Amur;
• Camchatka;
• Regione di Sakhalin;
• Magadan;
• Yakutia;
• Siberia;
• Territorio Primorsky;
• Territorio di Khabarovsk.

Fornitori

Oltre agli elettrodomestici di Ocean, V-Laser collabora con i seguenti fornitori russi e stranieri:

• "Fata";
• "Sogno";
• "Lysva";
• "Biryusa";
• "Vitek";
• "Toshiba";
• "Tefal";
• "Sony";
• "Samsung";
• "Roventa";
• "Philips";
• "Panasonic";
• "Mulinex";
• "LG";
• "Maldi";
• "Kaiser";
• "Indesit";
• "Hansa";
• "Bruciare";
• "Daewoo";
• "Palpebra";
• Fratello;
• "Bosch";
• "Binaton";
• "Ariston".

V-Laser LLC offre buoni elettrodomestici a prezzi bassi grazie alla propria produzione e alle partnership con fornitori affidabili.

Vantaggi

L'azienda rivendica i seguenti vantaggi rispetto ai suoi numerosi concorrenti:

• personale competente e qualificato;
• le azioni dei dipendenti sono rigorosamente conformi allo standard sviluppato dateam di gestione;
• servizio clienti di alta qualità;
• ampia gamma di prodotti;
• ampia rete di centri servizi;
• prezzi abbordabili;
• comodo layout del negozio.

Club prestigio

L'azienda "V-Laser" ha un sistema di sconti e vantaggi "Prestige Club". Ogni cliente può entrare a far parte di questo sistema. Per fare ciò, devi solo acquistare una carta Prestige Club in uno qualsiasi dei negozi V-Laser. Al ricevimento della carta, è necessario compilare un questionario.

Qual è il vantaggio della carta

Quando si effettua un acquisto nei negozi della rete o quando si registra un biglietto per il centro ricreativo "Ocean" per un importo di 2000 rubli, il cliente riceve coupon sulla carta (1 coupon equivale a 1 rublo). Per un acquisto di 2.000 rubli, al cliente vengono restituiti 200 rubli sulla carta.

I coupon non utilizzati scadono solo dopo 2 anni.

Per ricevere uno sconto, la carta deve essere presentata alla cassa al momento dell'acquisto.

L'entità dello sconto dipende da quanto attivamente il cliente effettua acquisti nei negozi della rete negli ultimi 2 anni, ed è:

• 2% se il cliente non ha acquistato nulla negli ultimi anni;
• 3% se l'importo degli acquisti per questo periodo era di 5 mila rubli;
• 4% se il cliente "ha lasciato" 10.000 rubli nel negozio negli ultimi due anni;
• 5% - 20.000 rubli;
• 6% - 50.000 rubli;
• 7% - 100.000 rubli;
• 8% - 200.000 rubli;
• 9% - 500.000 rubli;
• 10% - 1.000.000 di rubli.

Se un cliente che possiede una carta effettua acquisti nei negozi della rete ogni mese per sei mesi, alla percentuale principale viene aggiunta un' altra percentuale aggiuntiva.

La card "Prestige Club" può essere utilizzata anche nei negozi partner, perché il sistema di sconti unisce non solo la rete "V-Laser", ma anche più di 250 aziende.

Partner

Molte aziende partner della catena di negozi di elettrodomestici V-Laser determinano l'importo dello sconto sulla tessera Prestige Club:

• Le farmacie Melody of He alth offrono sconti dal 3 al 10%;
• negozio di cancelleria "Cat Scientist" - 10%;
• Mary Poppins Family Center - 5%;
• azienda di mobili "Olimp" - 10%;
• Gioielleria Coreana - 5%;
• Agenzia vacanze Fishka - dal 5 al 10%;
• Negozio di impianti idraulici "Dalsantekhkomplekt" - 5%.

L'elenco completo dei partner può essere visualizzato sul sito Web di V-Laser.

Negozio online

Per la comodità dei clienti, è stato creato un negozio online "V-Laser". Per ordinare la merce è necessario effettuare una semplice procedura di registrazione, durante la quale è necessario specificare i seguenti dati:

• nome e cognome;
• numero di telefono;
• indirizzo email.

Puoi anche collegare la carta "Prestige Club" al tuo account in modo che i bonus vengano accumulati e addebitati automaticamente.

Come ordinare

Dopo la registrazione, puoi iniziare a fare acquisti online:

• scegli l'articolo che desideri e fai clic sul pulsante "Aggiungi al carrello";
• quindi trova l'icona del carrello nell'angolo in alto a destra della pagina, fai clic su di essa e verrai portato al carrello;
• lì devi selezionare un negozio o magazzino da cui devi consegnare la merce (o la ritirerai tu stesso);
• successivo, inserisci il tuo nome, cognome, numero di telefono ed e-mail negli appositi campi;
• se hai un codice promozionale per uno sconto, inseriscilo nel campo a sinistra;
• specificare l'indirizzo di consegna e il metodo di pagamento oppure fare clic sul pulsante "Ritiro" se si desidera ritirare personalmente la merce;
• clicca sul pulsante "Conferma ordine".

Metodi di pagamento

Ci sono diversi modi per pagare la merce:

• Pagamento al corriere. Se hai scelto la consegna a domicilio, l'ordine può essere pagato al corriere al ricevimento, solo in contanti.
• Pagamento online. Quando si ordinano merci nel negozio online, è possibile pagarle online. In questo caso, dopo aver confermato l'ordine, verrai reindirizzato alla pagina della banca per completare il pagamento. Non c'è bisogno di aver paura di pagare la merce via Internet, perché il negozio non vede i tuoi dati, li invii direttamente alla banca.
• Pagamento in negozio. Puoi scegliere questo metodo se ritiri tu stesso la merce. Puoi pagare sia in contanti che con carta di credito.

Promozioni

Il negozio "V-Laser" soddisfa regolarmente i clienti con nuove promozioni. Eccone alcuni esempi:

• "Il nostro prezzo". Le merci a un prezzo speciale e ridotto sono evidenziate con un cartellino del prezzo speciale nei negozi e una targhetta sulla risorsa Internet. L'unica cosa da ricordare quando si acquista un prodotto del genere è che gli sconti sul codice promozionale o sulla carta "Prestige Club" non si applicano ad esso.
• Programmi rateali. Il negozio offre diversi programmi di questo tipo contemporaneamente: "Piano di rateizzazione rapida" per 3 mesi con un importo di 2000-9999 rubli, 4 mesi per un acquisto da 10.000 a 29.999 rubli e 5 mesi per un importo di controllo da 30.000 a 200.000 rubli. "Piano di rateizzazione facile" - per 6 mesi, indipendentemente dall'importo dell'assegno. "Piano di rateizzazione conveniente" - per 10 mesi per acquisti da 20.000 a 100.000 rubli.
• "Febbre bonus". Nella città di Blagoveshchensk è iniziata un'azione che permette di vincere fino a 3.000 bonus sulla tessera Prestige Club. Per parteciparvi nel negozio "V-Laser", devi acquistare un biglietto della lotteria del valore di 100 bonus, cancellare lo strato protettivo e ricevere immediatamente la tua vincita. Non è possibile acquistare un biglietto della lotteria in contanti. Per il pagamento vengono accettati solo i bonus accreditati sulla carta per acquisti precedenti in "V-Laser".
• Riparazione di apparecchiature domestiche e digitali. Da aprile 2017, i centri di assistenza VL Service accettano qualsiasi attrezzatura per la riparazione, non solo quella acquistata dalle catene di negozi.

Commercio all'ingrosso

"V-Laser" offre l'opportunità di acquistare merci all'ingrosso. Perché questa offerta è interessante?

1. Prezzi speciali.
2. Disponibilità di una posizione convenientemagazzini.
3. Spedizione rapida della merce.
4. Offerte individuali.
5. Consegna da parte della propria compagnia di trasporti "VL-Logistic".

Vale la pena prestare particolare attenzione al fatto che quando si acquistano beni a un prezzo all'ingrosso, gli sconti e le promozioni dei negozi al dettaglio non si applicano.

Garanzia

Succede che l'attrezzatura acquistata si guasta. Quindi il servizio di garanzia viene in aiuto agli acquirenti.

Il gruppo di società V-Laser ha una divisione denominata VL Service, specializzata nella fornitura di pezzi di ricambio e nel servizio di garanzia per le apparecchiature.

"VL Service" serve i prodotti della rete, in particolare si occupa di riparazioni in garanzia di apparecchiature dei marchi "Ocean" e Daewoo.

Durante il periodo di garanzia, l'assistenza deve essere eseguita solo da centri di assistenza autorizzati dei produttori. I loro indirizzi sono indicati nelle schede di garanzia della merce. La presenza di un tagliando è un prerequisito per l'esecuzione dei lavori di riparazione in garanzia.

Un coupon compilato correttamente deve contenere:

• colonna con il nome del prodotto;
• periodo di garanzia;
• data di vendita del prodotto;
• numero di serie del dispositivo.

La garanzia potrebbe non essere applicabile ad alcune parti del dispositivo o la loro durata potrebbe essere inferiore a quella del prodotto principale.

Il periodo di riparazione non supera i 45 giorni.

Se il danno non può essere riparato, il prodotto viene sostituito conlo stesso o un rimborso completo del prezzo di acquisto.

Feedback dei clienti

Le recensioni sul "V-Laser" da parte dei clienti del negozio sono molto diverse. Ma, sfortunatamente, ci sono più aspetti negativi che positivi.

Nel feedback negativo sugli acquirenti di "V-Laser" notano quanto segue:

1. Pessima qualità del prodotto. Molti dicono che l'attrezzatura si sia rotta dopo pochi giorni di utilizzo.

2. Problemi con la restituzione di beni o fondi. Alcuni acquirenti notano che non hanno restituito l'attrezzatura difettosa in garanzia. O il servizio ha affermato di essere lui stesso responsabile del guasto, poi ha affermato che c'è stato un tentativo di apertura del dispositivo, che porta automaticamente alla perdita della garanzia, quindi si è rifiutato di restituire i fondi, senza spiegarne realmente le ragioni. Ad esempio, i clienti V-Laser di Khabarovsk spesso descrivono situazioni in cui non sono in grado né di riparare in garanzia né di restituire la merce difettosa.

3. Personale non qualificato. Un certo numero di clienti parla negativamente del negozio a causa del comportamento inappropriato del personale. Qualcuno suggerisce che i consulenti non possono dire nulla sulla tecnica di interesse per l'acquirente, qualcuno parla direttamente di un atteggiamento rozzo nel restituire la merce, qualcuno si lamenta delle scarse prestazioni dei corrieri. Ad esempio, i clienti V-Laser di Komsomolsk-on-Amur lasciano messaggi in cui si afferma che il negozio potrebbe non aprire la scatola con il prodotto prima di venderlo al cliente. Stai attento. L'articolo potrebbe essere difettoso quando lo apri.a casa.

4. Mancanza di attenzione ai potenziali clienti. Come si è scoperto dalle recensioni, V-Laser ha un esercito molto ampio di clienti falliti. Le persone che hanno guardato la merce nel negozio semplicemente non potevano aspettare che i consulenti ne scoprissero di più o non potevano contattare il negozio per chiarire i dettagli dell'acquisto tramite Internet.

5. Problemi con la consegna. Oltre al fatto che l'intervallo di attesa è fino a 8 ore, che è un'intera giornata lavorativa, la consegna a volte viene ritardata di diversi giorni, anche se il cliente abita a 2 minuti dal negozio.

Il feedback positivo si concentra principalmente su quanto segue:

1. Si creano condizioni confortevoli anche prima di entrare nel negozio. Molte recensioni positive si riferiscono al negozio V-Laser a Vladivostok. I clienti sono molto soddisfatti dell'ampio parcheggio riservato ai clienti annesso al negozio.

2. Disposizione logica delle merci. L'indubbio vantaggio, secondo gli acquirenti, è la zonizzazione del trading floor. Reparti ampi e luminosi consentono di trovare rapidamente il prodotto giusto ed esaminarlo.

3. Consulenti discreti. In "V-Laser" i consulenti non corrono dietro ai clienti, convincendoli ad acquistare, ad esempio, alcuni accessori molto necessari per il computer selezionato. Non offrono prodotti molte volte più costosi del cartellino del prezzo, all'interno del quale l'acquirente vuole incontrarsi, non si offrono di emettere importunamente un prestito o un piano rateale. Molti clienti di "V-Laser" di Ussurijsk notano un lavoro molto veloce e di alta qualitàpersonale.

4. Prezzo. Il vantaggio principale dei negozi V-Laser sono i prezzi. Sono un ordine di grandezza inferiore ai concorrenti. Ciò si ottiene non solo per il minor numero di imbrogli, ma anche per il fatto che nei negozi, insieme ai modelli popolari di apparecchiature ed elettronica, non sono rappresentati i marchi più famosi.

5. Prodotti oceanici. La tecnica "Ocean" ha i suoi fan. Finora, i prodotti sono presentati solo nei negozi V-Laser. E poiché il produttore vende praticamente da solo i suoi prodotti, il prezzo dell'attrezzatura è molto democratico. Ad esempio, un frigorifero di questo marchio può essere acquistato al prezzo di 14 mila rubli e un aspirapolvere - da 2837 rubli.

Laser V nelle principali città

I negozi V-Laser hanno orari di apertura convenienti, principalmente dalle 10:00 alle 20:00, che consentono alle persone di fare acquisti anche dopo il lavoro.

Nei grandi insediamenti ci sono diversi negozi dislocati in diverse parti della città:

• A Vladivostok, il negozio "V-Laser" è presentato in tre "copie": in Okeansky Prospekt, 52A (questo grande ipermercato è aperto dalle 9 alle 21), in Tramway, 12A, in Russkaya, 5 e Borisenko, 1.
• A Khabarovsk, "V-Laser" è rappresentato anche da tre negozi: in via Shelesta, 112A, Tryokhgornaya, 80 e Voroshilov, 35B.
• A Komsomolsk-on-Amur, "V-Laser" ha 2 negozi: in Lenina Avenue, 39 (centro commerciale di Singapore) e in Kirova Street, 56 (centro commerciale Vybor).
• Due negozi"V-Laser" a Ussurijsk lavora un'ora in più del solito: dalle 9 alle 18. I loro indirizzi sono: via Lenina, 113 e Nekrasova, 252.

L'apertura di un nuovo negozio V-Laser a Krasnoyarsk è prevista a breve.

Invece di una conclusione

Allora, cosa vale la pena ricordare quando si effettua un acquisto nei negozi V-Laser (come, in effetti, in qualsiasi altro negozio di elettrodomestici)?

1. Quando si ordina in un negozio online, è meglio scegliere il ritiro. Come mai? Perché puoi venire in negozio, ispezionare e "sentire" il prodotto e solo allora procedere alla sua registrazione e pagamento. E puoi ordinare la consegna direttamente dal negozio.
2. Prima di pagare la merce, non trascurare di ispezionarla. È meglio trovare un malfunzionamento nel negozio e rifiutare l'acquisto piuttosto che contattare il centro di assistenza in un secondo momento.
3. Sentiti libero di chiedere ai consulenti, è il loro lavoro rispondere alle tue domande.
4. Le recensioni sul Web non dovrebbero essere ciecamente attendibili. I modi "neri" per trattare con i concorrenti non sono stati cancellati, inoltre, nessuno controlla l'autenticità delle recensioni.
5. Conserva i documenti di garanzia e assicurati che siano compilati correttamente in negozio.
6. Non tentare di riparare da soli un dispositivo rotto, altrimenti la garanzia verrà annullata automaticamente.
7. Preparati ad aspettare la consegna. Il corriere richiama circa un'ora prima di arrivare a casa tua. Non andare lontano, perché non deve aspettarti.
8. Dopo aver ricevuto l'articolo, disimballalo e ispezionalo per verificare che non sia danneggiato. Non firmarel'atto di accettare l'ordine prima dell'ispezione, altrimenti accetti per default che la merce sia stata consegnata sana e salva.

Beh, questo è tutto. Avvicinati allo shopping con una testa sobria. Ti auguriamo un piacevole acquisto e una lunga durata dei tuoi nuovi elettrodomestici!