2024 Autore: Howard Calhoun | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 10:31
Oggi, Sberbank pubblicizza attivamente i suoi servizi, ne inventa di nuovi e migliora quelli vecchi. Consentono di passare meno tempo in coda, eseguire comodamente transazioni, controllare conti e così via. Tutto questo può essere fatto senza recarsi in filiale. Beh, non è un miracolo? Ma capita che non tutti i servizi funzionino correttamente. No, non è perché sono cattivi, è solo che i creatori hanno perso qualcosa e deve essere migliorato, o c'è stato solo un guasto tecnico. Parleremo del servizio Mobile Bank, in particolare, del perché le notifiche hanno improvvisamente smesso di arrivare al telefono.
Quali problemi possono verificarsi durante il funzionamento del servizio?
All'inizio può sembrare che ogni servizio fornito da Sberbank debba essere attentamente pensato e utile per i clienti, ma per molto tempo questosistema, molti utenti erano insoddisfatti del servizio, del costo del servizio o di altri problemi che a volte sorgono a causa di una parte tecnica non finita. Se inizi a capire questo problema, si scopre che quando gli SMS di Sberbank ("Mobile Bank") non arrivano, la banca non è da biasimare. Ma è meglio scoprire quali problemi potresti incontrare e come vengono risolti prima di recarti in filiale e connettere il servizio.
Quali sono i problemi di connessione?
1. Connessione fallita. Il periodo durante il quale il servizio è connesso non supera i tre giorni, ma alcuni clienti non ricevono SMS da Sberbank Mobile Bank a causa di un guasto e il servizio non era connesso. Inoltre, non è sempre possibile per i dipendenti risolvere questo problema in una settimana. Tali situazioni si verificano molto raramente e, di norma, il motivo è che il servizio è stato collegato in modo errato.
2. Troppo costo. La maggior parte dei clienti pensa che non sia necessario pagare 60 rubli per un tale servizio, come se non ne valesse la pena.
3. Qualcuno non riceve SMS dalla "Banca mobile" di Sberbank e qualcuno ne riceve troppi. Infatti, a volte capita che la banca invii molti messaggi, inoltre in alcuni casi sono gli stessi. Inoltre, potrebbe verificarsi una situazione in cui gli SMS di Sberbank Mobile Bank hanno smesso di arrivare. In una situazione del genere, il servizio potrebbe non essere disponibile del tutto.
4. Non può essere collegato al sistema.diverse carte. Questo è molto scomodo poiché la maggior parte dei clienti oggi utilizza più carte.
5. Non è possibile disattivare i servizi forniti a pagamento.
6. Quando si collega il pacchetto "economico", non è possibile scoprire automaticamente il saldo sulla carta.
7. Non è un servizio molto affidabile. La sua protezione e sicurezza non è ai massimi livelli, perché la banca non è responsabile della diffusione di informazioni riservate. A causa della mancanza del livello di protezione necessario, si verificano precedenti per attività fraudolente. Se un cellulare viene smarrito, chiunque lo trovi può facilmente e semplicemente trasferire fondi sul proprio account.
Devo attivare il servizio?
Dato tutto quanto sopra, dovresti riflettere molto attentamente sull'opportunità di connettere questo servizio. Ma, in generale, può essere un ottimo aiuto quando si pagano servizi, acquisti, prestiti e molto altro. Ciò è particolarmente utile se il cliente abita lontano dalla filiale.
Perché non ricevi SMS da Sberbank ("Banca mobile")? Cosa fare?
È molto comodo ricevere messaggi dalla banca su tutte le transazioni, poiché questo è il modo più veloce per informare quando si paga per comunicazioni cellulari o si eseguono altre transazioni con carta. Pertanto, quando gli SMS di Sberbank Mobile Bank non arrivano, la maggior parte dei clienti inizia a sentirsi a disagio. In questo momento, tutti iniziano a chiedersi: per quale motivo è questosta succedendo?
Molto spesso "Mobile Bank" smette di funzionare per i seguenti motivi:
- Guasto tecnico (può verificarsi sia presso la banca che presso l'operatore di telecomunicazioni). Se non ricevi una notifica, niente panico. Devi prima aspettare un po' e, se necessario, scoprire qual è il motivo.
- Rottura telefono. A volte sorgono problemi nel sistema perché il dispositivo smette di ricevere i messaggi in arrivo. In una situazione del genere, prova a inserire la scheda SIM in un altro telefono e verifica se ricevi messaggi.
- Non c'erano abbastanza fondi sulla carta per pagare il servizio. A volte gli SMS non provengono da Sberbank Mobile Bank a causa della mancanza di fondi sulla carta per pagare il servizio. Il pacchetto completo costa 30 o 60 rubli e se il proprietario non riceve messaggi, forse dovrebbe reintegrare l'account. Di norma, se il servizio limita la sua azione, arriva un SMS e, dopo aver ricaricato l'account, tutto viene ripristinato.
Cosa fare se gli SMS non arrivano?
Inoltre, se sei preoccupato per il motivo per cui gli SMS non arrivano (Banca mobile, Sberbank), dovresti prima assicurarti che il servizio sia abilitato, poiché gli utenti a volte confondono i comandi e bloccano l'opzione. Per fare ciò, chiama la hotline o visita l'ufficio della banca.
SMS da Sberbank ("Banca mobile") non viene ricevuto. Dove andare?
Ci sono molte ragioni per cui i messaggi della banca smettono di arrivare al telefono. Ma il più comune didi tutti e allo stesso tempo il più semplice è che si è formato un conto negativo sul saldo della carta o del telefono. Per il normale funzionamento del servizio, è necessario pagarlo regolarmente. Non dimenticare che l'importo viene addebitato automaticamente, quindi in caso di mancanza di fondi, l'opzione è bloccata. Naturalmente, la soluzione al problema è il rifornimento dell'account. Dopodiché, il servizio verrà ripristinato automaticamente, ma l'operazione potrebbe richiedere diversi giorni.
In tutte le altre situazioni, quando il servizio smette di funzionare, devi contattare la hotline, dove l'operatore ti aiuterà a scoprire ed eliminare la causa, o la filiale più vicina.
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