Phoenix LLC - agenzia di riscossione: feedback da dipendenti e vittime

2024 Autore: Howard Calhoun | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 10:31

"Phoenix" è un'agenzia di recupero crediti, le cui recensioni delle vittime sono spesso negative. È stato creato su iniziativa di Tinkoff Bank. Nonostante il fatto che l'organizzazione sia registrata come entità legale separata, tutti sanno che lavora esclusivamente con i clienti di questa banca.

A cosa serve Phoenix

La posizione dell'organizzazione sembra ufficialmente molto nobile: si posizionano come un servizio progettato per entrare in contatto con i debitori e vari metodi di influenza per aiutarli a ripagare il loro debito.

Ma in effetti, come qualsiasi organizzazione in questo settore, l'agenzia di recupero crediti Phoenix (recensioni delle compagnie di assicurazione di San Pietroburgo e Mosca su cui non sono sempre di parte) non disdegna vari metodi indegni per influenzare i debitori.

Cronologia della creazione di LLC

17 settembre 2016 Oliver Hughes (Presidente del Consiglio di TKS Bank) lo ha annunciato ad agosto 2014anni di insolvenza sui prestiti al dettaglio presso la banca ammontavano a quasi il 13%.

Per questo motivo, sulla base di "Tinkoff" è stata creata la propria agenzia di riscossione "Phoenix" (le recensioni sull'opera di cui presto rovineranno l'opinione iniziale sul nobile scopo della sua creazione). Tecnicamente, l'agenzia è stata creata da un'organizzazione completamente separata, è stata ufficialmente registrata come entità legale indipendente. Ma formalmente, "Phoenix" è entrata nel gruppo TKS ed è meritatamente percepita come una delle sue divisioni.

Lo scopo dell'agenzia

A prima vista, lo scopo della creazione di questa organizzazione era molto generoso: aiutare i debitori a trovare una vera via d'uscita dai problemi del debito e sviluppare uno schema di rimborso ottimale del debito per entrambe le parti.

Phoenix, un'agenzia di recupero crediti le cui recensioni avrebbero presto sfatato la sua immagine inizialmente positiva, ha dovuto lavorare con debitori i cui pagamenti mensili erano in ritardo di oltre 180 giorni. L'obiettivo principale di un dipendente di una tale organizzazione non è portare il caso in tribunale e fare tutto il possibile affinché il cliente paghi il suo debito.

Phoenix LLC - un'agenzia di riscossione (le recensioni dei dipendenti che hanno effettivamente lavorato lì sono molto difficili da trovare sulle attività di questa azienda) inizialmente prevedeva di reclutare solo 10-15 persone che avevano precedentemente lavorato presso TCS e conoscevano la struttura della banca dall'interno. È stato anche annunciato che questa raccoltanei prossimi anni, l'azienda si occuperà solo di debitori di Tinkoff Bank e non si occuperà di clienti di altre organizzazioni.

Principi di lavoro annunciati ufficialmente e consigli ai debitori

Una sezione speciale "Per i debitori" è stata creata sul sito ufficiale di Phoenix, dove vengono spiegati i principi di lavoro. La prima cosa che cattura l'attenzione e provoca un certo sconcerto in un semplice profano è l'affermazione che se i dipendenti di questa organizzazione stanno cercando di contattare una persona, significa che ha un debito in sospeso con uno dei clienti di Phoenix. La frase "davanti a uno dei nostri clienti" non è del tutto chiara, poiché in precedenza era stato annunciato che questa organizzazione avrebbe avuto un solo cliente: Tinkoff Bank.

I dipendenti dell'agenzia consigliano ai debitori di non nascondersi da loro ed evitare il contatto. Dopotutto, come si suol dire, il loro compito principale è aiutare. Promettono di trovare le opzioni di rimborso del debito più adatte per una persona e di trovare soluzioni alternative al problema attuale.

Inoltre, "Phoenix" - un'agenzia di recupero crediti, le cui recensioni sono tutt' altro che piacevoli, esprime opzioni per comunicare con i suoi clienti:

• scrivere lettere a un indirizzo postale;
• telefonate;
• invio di un SMS di promemoria del debito.

Sul proprio sito web ufficiale, la società afferma che un gruppo mobile, che ha una vasta esperienza nella restituzione di denaro e nel suo arsenale, può rivolgersi ai debitoriha un enorme bagaglio di conoscenze su come una persona può essere costretta a restituire i soldi. "Phoenix" è un'agenzia di riscossione, il feedback sul lavoro di cui le vittime dei suoi dipendenti spesso lasciano tutt' altro che positivo, utilizza metodi non solo accettabili e innocui per restituire denaro.

Di cosa si lamentano le vittime dell'agenzia

Fortunatamente, oggi puoi condividere la tua esperienza su varie risorse informative, cosa fatta con gioia da chi ha avuto l'onore di comunicare con i dipendenti di questa azienda. The Phoenix Collection Agency (le recensioni delle vittime sul cui lavoro fanno capire a una persona pensante che lo scopo della sua creazione è esclusivamente quello di strappare denaro ai debitori in alcun modo e non aiutare in alcun modo coloro che non possono davvero saldare i propri debiti per motivi personali) utilizza nel suo lavoro vari trucchi. Ad esempio, le chiamate che richiedono il rimborso urgente di un debito possono essere ricevute non solo dal debitore stesso, ma anche dai suoi conoscenti, parenti, amici, colleghi, in generale, tutti i cui numeri sono stati forniti a Tinkoff Bank come numeri di contatto o alternativi. Allo stesso tempo, non sarà facile chiamare per chiedere dove si trova ora il debitore, o per quale motivo non paga. Le chiamate arriveranno con requisiti specifici: aiutare un cliente di una banca a saldare un debito, prestargli denaro o, in generale, pagare un debito al suo posto.

Il ricorso al debitore non si limita a chiamate, lettere e SMS. Ci sono lamentele sulla rete che i dipendenti di Phoenix possono venireall'indirizzo di registrazione, delineare l'ingresso del debitore con iscrizioni offensive e mostrare a tutti i vicini le informazioni in quale appartamento vive colui che deve soldi alla banca Tinkoff e quanto deve. Con tali dipinti, possono sfigurare ascensori, porte d'ingresso e pareti d'ingresso.

Tali azioni possono essere valutate come teppismo e danni alla proprietà pubblica, non dire che si tratta di una divulgazione diretta del segreto bancario. Allo stesso tempo, si può immaginare lo stato morale di una persona i cui problemi finanziari diventano oggetto di revisione per tutti i vicini. Ma è proprio a questo che mira l'opera di "Phoenix": spezzare moralmente il debitore, fargli sapere che non sarà lasciato solo e che non ci sarà vita per una persona finché non ripagherà il suo debito.

Posizione di Tinkoff per il lavoro di Phoenix

L'esistenza di tali società era originariamente basata sul fatto che la banca, che non poteva rimborsare il prestito, lo vendette a dei collezionisti. Le società di riscossione hanno pagato alla banca solo il 10% circa del debito totale e hanno preso il resto dell'importo "stornato" dal debitore. Tinkoff ha ritenuto che il 10% fosse una cifra molto piccola, e quindi ha deciso di creare una propria azienda che si occupasse di tali problemi. Allo stesso tempo, Phoenix è registrata come entità legale completamente separata e quando i clienti interessati contattano Tinkoff con reclami sul lavoro dei collezionisti, potrebbero sentire che il loro debito è stato venduto a Phoenix ela banca non ha nulla a che fare con il lavoro dei dipendenti dei collezionisti.

Da che parte sta la verità?

Lavorare nell'agenzia di recupero crediti Phoenix, le cui recensioni sono piuttosto difficili da trovare in rete, richiederà un'elevata resistenza allo stress da parte di una persona. In vari forum, i dipendenti del call center di questa organizzazione sono espressi in modo molto poco lusinghiero.

Sono chiamati "non molto intelligenti", senza scrupoli e non "oscurati" da un'intelligenza speciale. Ciò è dovuto al fatto che sono costretti a condurre una conversazione rigorosamente secondo il copione e non hanno il diritto di discostarsi dallo schema approvato dalla direzione. Naturalmente, è comprensibile che le persone che hanno problemi finanziari difficilmente parlino in modo lusinghiero di coloro che chiedono di saldare i debiti. D' altra parte, prima di decidere di lavorare come collezionista, è necessario capire molto bene cosa comporta questo lavoro.